[Accesorii] Depanare - Depanare tastatură externă
Atunci când utilizați o tastatură externă ASUS, dacă întâmpinați defecțiuni ale butoanelor sau acestea nu răspund, vă rugăm să încercați următoarele soluții de depanare.
Cuprins:
Defecțiune parțială sau totală a tastelor
Taste nefuncționale
Întrebări și răspunsuri: Dacă tastatura ta este M703 ROG Falcata sau M901 ROG AZOTH 96 HE și ai înlocuit comutatoarele magnetice, te rugăm să efectuezi o calibrare și să confirmi din nou funcționalitatea tastelor.
Defecțiune parțială sau totală a tastelor
I. Verifică conexiunea tastaturii:
(Folosește tastatura ROG AZOTH EXTREME M702 ca exemplu)
Conexiune cablată
1. Verifică comutatorul de conexiune al tastaturii pentru modul cablat. 
2. Dacă problema persistă, deconectează și reconectează cablul USB. (Poți încerca și cu un alt computer sau port USB.)
Conexiune wireless
1. Verifică comutatorul de conectare al tastaturii pentru modul wireless. 
2. Dacă problema persistă, deconectează și reconectează dongle-ul USB. (Poți încerca și cu un alt computer sau port USB.)
Conexiune Bluetooth
1. Verifică comutatorul de conectare al tastaturii pentru modul Bluetooth. 
2. Urmează pașii de mai jos pentru a reconecta dispozitivul Bluetooth. Fă clic dreapta pe pictograma Bluetooth din bara de activități din colțul din dreapta jos al desktopului, apoi selectează [Afișare dispozitive Bluetooth]. 
3. Găsește tastatura corespunzătoare, fă clic pe ea și elimină dispozitivul. 
4. Reporniți computerul. Apoi urmați pasul 2 pentru a face clic pe butonul Bluetooth și selectați [Adăugați un dispozitiv Bluetooth]. 
5. Pe pagina dispozitivelor Bluetooth, faceți clic pe [Adăugați dispozitiv]. 
6. Pe pagina [Adăugați dispozitiv], selectați [Bluetooth], apoi alegeți dispozitivul tastatură pentru a reconecta. După reconectare, verificați dacă tastatura funcționează normal. 
7. Dacă funcția Bluetooth de pe computerul conectat la tastatură nu funcționează, vă rugăm să consultați [Placa de bază] Cum se rezolvă problema Bluetooth a plăcii de bază? | Suport oficial | ASUS Global pentru a încerca.
II. Verificați alimentarea tastaturii
Dacă tastatura suportă modul wireless sau Bluetooth și conexiunea este confirmată ca funcțională, vă rugăm să verificați alimentarea tastaturii.
1. Consultați [ASUS Armoury Crate] Întrebări frecvente despre Armoury Crate | Suport oficial | ASUS Global pentru a instala Armoury Crate.
2. Deschideți Armoury Crate din meniul Start Windows, selectați [Dispozitive], apoi faceți clic pe pictograma corespunzătoare a dispozitivului de tastatură. 
3. Faceți clic pe interfața [Power] pentru a verifica nivelul bateriei tastaturii și pentru a vă asigura că este suficient încărcată.
III. Resetare tastatură
Dacă alimentarea și conexiunea tastaturii sunt normale, încercați să resetați tastatura la modul din fabrică.
1. Faceți clic pe pictograma de căutare din colțul din dreapta sus al ASUS Global, introduceți modelul tastaturii pentru a accesa site-ul oficial al tastaturii. 
2. Selectează [Suport] pentru a intra pe pagina oficială de suport. 
3. Selectează [Manual & Document] pentru a deschide Ghidul de pornire rapidă. 
4. Localizează metoda de resetare a tastaturii [Factory Default] și încearcă resetarea pentru a vedea dacă tastele funcționează normal. Notă: Metodele de resetare ale tastaturii pot varia în funcție de model. Consultă Ghidul de pornire rapidă pentru modelul tău specific de tastatură pentru combinația exactă de taste.
IV. Actualizare firmware tastatură
Actualizarea software-ului sau firmware-ului tastaturii poate optimiza performanța și poate rezolva problemele de utilizare.
(Exemplu: X901 STRIX SCOPE II 96 Wireless Keyboard)
1. Consultați pașii 1 și 2 din secțiunea [Resetare tastatură] de mai sus pentru a accesa pagina de [Suport] a produsului pe site-ul oficial.
2. Selectați [Drivere & Instrumente], apoi navigați la pagina [BIOS & Firmware]. Descărcați instrumentul de actualizare FW, lansați-l și urmați instrucțiunile pentru a efectua actualizarea firmware-ului. După actualizare, verificați dacă tastele tastaturii funcționează normal.
Note:
a. Dacă tastatura wireless necesită o actualizare de firmware, consultați secțiunea [Verificare probleme de conectare] de mai sus. Comutați tastatura în modul wireless, conectați-o la computer prin cablul USB și conectați și dongle-ul USB la computer în același timp, apoi efectuați actualizarea firmware-ului.
b. Dacă site-ul oficial nu oferă o versiune nouă de firmware pentru tastatura dumneavoastră, consultați secțiunea următoare [Verificare și actualizare Armoury Crate].
V. Verificare și actualizare Armoury Crate
1. Consultați [ASUS Armoury Crate] Întrebări frecvente Armoury Crate | Suport Oficial | ASUS Global pentru a instala Armoury Crate.
2. Deschideți Armoury Crate din meniul Start Windows, selectați [Setări], apoi alegeți [Centru de actualizări]. Faceți clic pe [Verifică actualizări], actualizați toate elementele la cele mai recente versiuni și confirmați dacă tastele tastaturii au revenit la funcționalitate normală.
Notă: Dacă tastatura wireless necesită o actualizare de firmware, consultați secțiunea [Verifică probleme de conexiune] de mai sus. Comutați tastatura în modul wireless, conectați-o la computer prin cablul USB și conectați și dongle-ul USB la computer în același timp, apoi efectuați actualizarea firmware.
VI. Reinstalează driverul tastaturii
1. Faceți clic dreapta pe pictograma Windows din bara de activități de jos și selectați [Device Manager].
2. Găsiți tastatura, faceți clic dreapta pe [HID Keyboard Device] și selectați [Dezinstalează dispozitiv].
Notă: Dacă apar două înregistrări [Dispozitiv de tastatură HID], dezinstalează-le separat pe ambele. 
3. Repornește computerul. Sistemul va reinstala automat driverul. Apoi confirmă dacă tastele tastaturii funcționează normal.
VII. Folosește instrumentul de depanare pentru tastatură
1. Din meniul [Start], selectează [Setări], apoi alege [Sistem]. Derulează pagina în jos și găsește [Depanare]. 
2. În fereastra de depanare, apasă pe [Alte instrumente de depanare]. 
3. În secțiunea Tastatură, apasă pe [Rulare].
VIII. Actualizează BIOS-ul plăcii de bază, Windows și driverele la cele mai recente versiuni
Actualizarea BIOS, Windows sau a driverelor îmbunătățește de obicei stabilitatea și performanța sistemului. Recomandăm verificarea regulată pentru a te asigura că dispozitivul folosește cele mai recente versiuni.
Află mai multe despre actualizarea BIOS:
[Placă de bază] Introducere în ASUS EZ Flash | Suport oficial | ASUS Global
Află mai multe despre actualizarea Windows Update și a driverelor
[Windows 11/10] Introducere în funcția Windows Update | Suport oficial | ASUS Global
[Placă de bază] Cum se instalează driverele și utilitarele pentru placa de bază? | Suport oficial | ASUS Global
I. Dezactivare Sticky Keys
Dacă la apăsarea unei taste există o întârziere până când caracterul apare pe ecran, este posibil ca Sticky Keys să fie activat. Încearcă să dezactivezi Sticky Keys și verifică dacă problema se îmbunătățește.
1. Din meniul [Start], selectează [Setări], apoi alege [Accesibilitate]. Derulează în jos și găsește [Tastatură]. 
2. Dezactivați funcția [Taste Sticky] și verificați dacă răspunsul tastaturii revine la normal.
II. Ajustați întârzierea repetiției tastelor
Dacă apăsarea unei taste o dată duce la apariția a două sau mai multe caractere pe ecran, încercați să ajustați întârzierea repetiției tastelor.
1. Tastați [Panou de control] în bara de căutare de pe bara de activități și faceți clic pe [Deschide]. 
2. Schimbați modul [Vizualizare după] din colțul din dreapta sus la [Icoane mari]. 
3. Deschideți [Tastatură], trageți cursorul [Întârziere repetiție] la [Scurt], faceți clic pe [OK] și verificați dacă tastele tastaturii funcționează normal.
Întrebări & Răspunsuri:
Î: Dacă tastatura ta este un M703 ROG Falcata sau M901 ROG AZOTH 96 HE și ai înlocuit switch-urile magnetice, te rugăm efectuează calibrarea și confirmă din nou funcționalitatea tastelor:
(Notă: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
R: Pași de calibrare (folosind M901 ROG AZOTH 96 HE ca exemplu):
1. Conectează tastatura la computerul tău prin cablu USB și setează comutatorul pe modul cablat.
2. Deschide pagina Gear Link la https://gearlink.asus.com, apasă Conectează, apoi selectează ROG AZOTH 96 HE pentru a realiza conexiunea. 
3. Intră în interfața de calibrare Gear Link. 
4. Selectează tasta care necesită calibrare (cu probleme).
For example, to calibrate the A key as shown below, click the A key. A white box will appear around the key. 
5. Apăsați tasta care trebuie calibrată până la capăt cu o forță normală, mențineți apăsat și faceți clic pe [Începeți]. 
6. Eliberați tasta doar după ce apare mesajul de finalizare a calibrării, așa cum este prezentat mai jos.
