[Windows 11/10] Устранение неполадок — проблемы со звуком (динамики/микрофоны)

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве. 
   Когда устройство выключено, удерживайте [F2] клавишу на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Продолжайте удерживать клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Подробнее о Как войти в экран настройки BIOS.
   Примечание: Для некоторых старых моделей настольных компьютеров может потребоваться нажать и удерживать клавишу [Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.
   Примечание: Для игровых портативных устройств удерживайте кнопку [Уменьшения громкости], затем нажмите кнопку питания.
2. После входа в экран настройки BIOS обратитесь к статье: Как восстановить настройки BIOS.
3. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются самые последние версии. Подробнее об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных продуктов, пожалуйста, смотрите Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3)

Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если проблема сохраняется после того, как Вы обновили BIOS/пакеты Windows/драйверы до актуальной версии, пожалуйста, переходите к следующей главе для устранения неисправностей.

1. Введите и найдите [Параметры звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. 
   
2. Выберите правильное устройство динамика в разделе [Выберите, где воспроизводить звук] ③. 
   
3. Проверьте, установлен ли уровень громкости динамика на режим без звука. Пролистайте страницу до конца и затем нажмите [Дополнительные настройки звука] ④. 
   
4. Выберите [Воспроизведение] вкладку ⑤, затем выберите [Ваше устройство динамика] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.   
   
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок для регулировки уровня громкости и проверьте, чтобы [не был установлен режим без звука] ⑨, затем нажмите [ОК] ⑩ для сохранения. (Режим без звука:   )
   
6. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу по устранению неисправностей.

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. 
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и аудиовыходы] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [Ваше устройство динамика] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.  
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, пожалуйста, переходите к следующему шагу.   
   
3. Нажмите правой кнопкой мыши [Ваше устройство динамика] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦. 
   
4. Нажмите [Удалить] ⑧.   
   
5. После удаления динамиков, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Сканировать изменения оборудования] ⑩.  
   Система переустановит динамики, и устройство отобразится в категории Входы и выходы аудио.  
   
6. Если не удалось обновить драйвер динамика в Диспетчере Устройств, пожалуйста, перейдите на Сайт поддержки ASUS чтобы скачать и установить [Аудио] драйвер, здесь Вы можете узнать больше о том, Как найти и скачать драйверы.   
   Примечание: Следующие изображения — текущая версия для справки, пожалуйста, скачайте последнюю версию с сайта поддержки ASUS).
   
7. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. 
   
2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства вывода] в разделе Устранение распространённых проблем со звуком ③. 
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не решится, ​​перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали Точку Восстановления или использовалось автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до момента, предшествующего возникновению проблемы, чтобы её устранить. Подробнее о том, Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не решится, ​​пожалуйста, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, затем выполните сброс системы до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить систему.

1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве.   
   Когда устройство выключено, удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Держите клавишу [F2], пока не появится экран настройки BIOS, затем отпустите клавишу [F2]. Подробнее о том, Как войти в экран настройки BIOS.   
   Примечание: Для некоторых старых моделей настольных ПК может потребоваться нажать и удерживать [клавишу Del] во время запуска, чтобы получить доступ к экрану конфигурации BIOS.   
   Примечание: Для игровых портативных устройств нажмите и удерживайте [кнопку уменьшения громкости], затем нажмите кнопку питания.
2. Оказавшись в экране настройки BIOS, пожалуйста, обратитесь к статье: Как восстановить настройки BIOS.
3. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии. Подробнее об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных продуктов, пожалуйста, ознакомьтесь с Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Подробнее об обновлении Windows и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если проблема сохраняется после обновления BIOS / пакетов Windows / драйверов на актуальную дату, пожалуйста, переходите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.  
   
2. Выберите правильное устройство микрофона в разделе [Выберите устройство для разговора или записи] ③.  
   
3. Проверьте, установлен ли уровень громкости микрофона в режим отключения звука. Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука] ④.   
   
4. Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [Ваше устройство микрофона] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.   
   
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок для настройки уровня громкости и проверьте, чтобы [не был установлен режим отключения звука] ⑨, затем нажмите [ОК] ⑩ для сохранения. (Режим отключения звука:  ) 
   
6. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и аудиовыходы] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [Ваше устройство микрофона] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.   
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, пожалуйста, продолжайте к следующему шагу.   
   
3. Нажмите правой кнопкой мыши [Ваше устройство микрофона] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.   
   
4. Нажмите [Удалить] ⑧.   
   
5. После удаления микрофона, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Сканировать изменения оборудования] ⑩.   
   Система переустановит микрофон, и устройство появится в категории Входы и выходы аудио.   
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в Диспетчере Устройств, пожалуйста, перейдите на Сайт поддержки ASUS чтобы скачать и установить драйвер, здесь Вы можете узнать больше о том, Как найти и скачать драйверы.   
   Если Вы используете внутренний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Камера], потому что внутренний микрофон интегрирован с камерой.   
   Если Вы используете внешний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Аудио]. 
   Примечание: Следующие изображения приведены как пример текущей версии, пожалуйста, скачайте последнюю версию с Сайта Поддержки ASUS.   
    
   
7. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

1. Введите и найдите [Параметры звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Входные устройства] в разделе Устранение распространенных проблем со звуком ③.   
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали Точку Восстановления или использовалось автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до момента, предшествующего возникновению проблемы, чтобы её устранить. Подробнее о том, Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не решится, ​​пожалуйста, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов устранения неисправностей, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, затем сбросьте систему к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить систему.

Ответ1: Вы можете использовать микшер громкости для настройки подходящего уровня громкости для каждого приложения.

Нажмите правой кнопкой мыши по [значку динамика] ① , который находится на Панели Задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.

Используйте ползунок для регулировки громкости, чтобы увеличить или уменьшить громкость для каждого приложения ③.

Если значок громкости приложения   , это означает, что сейчас включен режим [без звука]. Нажмите на значок [без звука] ещё раз, чтобы включить громкость.

Ответ 2: Для стандартного ноутбука ASUS большинство моделей оснащены встроенным приложением ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука. Здесь Вы можете узнать больше об ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Введение.

Для игровых ноутбуков, поскольку аудиоприложения могут быть разными, Вы можете ознакомиться с описанием соответствующего приложения в зависимости от того, какое установлено на Вашем компьютере:

• Sonic Studio 3 UWP - Введение
• Введение в DTS: X Ultra
• Dolby Atmos - Введение

Ответ 3: На рынке существуют два вида разъёмов для наушников/микрофона.

• Трёхконтактный 3,5 мм разъём — отдельный микрофон и наушники.   
  
• Четырёхконтактный 3,5 мм разъём — наушники с микрофоном.   
  

Если Вы хотите использовать внешнюю функцию наушников, можно использовать оба устройства.

Но если Вы хотите использовать функцию внешнего микрофона, трёхконтактный 3,5 мм микрофон не будет работать после подключения к комбинированному аудиоразъему.

Рекомендуется использовать четырёхконтактные 3,5 мм наушники с микрофоном — микрофон и функция наушников могут использоваться одновременно. 

Ответ 4: Если Ваше устройство оснащено встроенными динамиками и после выполнения способов устранения неполадок, указанных в этой статье, звук все равно не соответствует Вашим ожиданиям, основная причина может заключаться в особенностях конструкции встроенного динамика, включая аппаратные ограничения, энергопотребление и качество звучания, а также другие факторы.

Если Вы хотите получить более громкое звучание, можно рассмотреть использование внешних динамиков.

1. Перейдите на экран настройки BIOS на устройстве.   
   Когда устройство выключено, удерживайте [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания для включения устройства. Продолжайте удерживать [F2] до появления экрана настройки BIOS, затем отпустите [F2]. Подробнее см. Как войти на экран настройки BIOS.   
   Примечание: Для некоторых старых моделей настольных ПК может понадобиться удерживать [Del] при запуске для доступа к экрану конфигурации BIOS.   
   Примечание: Для игровых портативных устройств удерживайте [Кнопку уменьшения громкости] и затем нажмите кнопку питания.
2. После входа в экран настройки BIOS, пожалуйста, ознакомьтесь со статьёй: Как восстановить настройки BIOS.
3. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве установлены последние версии. Подробнее об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных продуктов, пожалуйста, смотрите Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Подробнее об обновлении Windows и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если после обновления BIOS/Windows пакетов/драйверов проблема сохраняется, переходите к следующей главе для дальнейшего устранения неполадок.

1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Выберите правильное устройство динамика в разделе [Выберите Ваше выходное устройство] ③.   
   
3. Проверьте, не установлен ли уровень громкости динамика в режим без звука. Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.   
   
4. Выберите вкладку [Воспроизведение] ⑤, затем выберите [ваше устройство динамика] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.   
   
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок для регулировки уровня громкости и проверьте, [не установлен ли режим без звука] ⑨, затем нажмите [OK] ⑩ чтобы сохранить. (Режим без звука:    )
   
6. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Аудиовходы и аудиовыходы] ③, затем щёлкните правой кнопкой мыши [Ваше устройство динамика] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.   
   Если [Включить устройство] опция не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, пожалуйста, переходите к следующему шагу.   
   
3. Нажмите правой кнопкой мыши [ваше устройство динамика] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.   
   
4. Нажмите [Удалить] ⑧.   
   
5. После удаления динамиков, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Сканировать на наличие изменений оборудования] ⑩.   
   Система повторно установит динамики, и устройство отобразится в категории Аудио входы и выходы.   
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в device manager, пожалуйста, перейдите на Сайт Поддержки ASUS, чтобы скачать и установить драйвер [Аудио], здесь Вы можете узнать больше о том, Как искать и скачивать драйверы.   
   Примечание: Следующие изображения являются текущей версией для ознакомления, пожалуйста, скачайте последнюю версию с сайта поддержки ASUS.)   
   
7. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неисправности.

1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Нажмите [Устранение неполадок] в разделе Выход                                                                                       ③.   
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неисправности.

Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали Точку Восстановления или использовалось автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до момента, предшествующего возникновению проблемы, чтобы её устранить. Подробнее о том, Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не решится, ​​пожалуйста, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов по устранению неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, затем выполните сброс системы до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить систему.

1. Войдите на экран настройки BIOS на устройстве.   
   Когда устройство выключено, удерживайте [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Удерживайте [F2] до появления экрана настройки BIOS, затем отпустите [F2]. Подробнее о том, Как войти на экран настройки BIOS.   
   Примечание: для некоторых старых моделей настольных ПК может потребоваться нажать и удерживать [Del] во время загрузки для входа в конфигурацию BIOS.   
   Примечание: для игровых портативных устройств удерживайте [Volume Down] и затем нажмите кнопку питания.
2. После входа на экран настройки BIOS ознакомьтесь со статьёй: Как восстановить настройки BIOS.
3. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок..

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что Ваше устройство использует самые последние версии. Узнать больше об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Для настольных продуктов, пожалуйста, смотрите Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3).

Узнать больше об обновлении Windows и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS

Если проблема осталась после того как Вы обновили BIOS / пакеты Windows / драйверы до актуальной даты, пожалуйста, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и найдите [Параметры звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Выберите правильное устройство микрофона в разделе [Выберите Ваше входное устройство] ③.   
   
3. Проверьте, установлен ли уровень громкости микрофона в режим без звука. Нажмите [Панель управления звуком] ④ в настройках звука.   
   
4. Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [Ваше устройство микрофона] ⑥ и нажмите [Свойства] ⑦.   
   
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок для регулировки уровня громкости и проверьте, [не установлен ли режим без звука] ⑨, затем нажмите [ОК] ⑩ чтобы сохранить. (Режим без звука:  )   
   
6. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Звуковые входы и выходы] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши [Ваше устройство микрофона] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤.   
   Если опция [Включить устройство] не отображается, значит функция микрофона уже включена, пожалуйста, перейдите к следующему шагу.   
   
3. Нажмите правой кнопкой мыши [Ваше устройство микрофона] ⑥, затем выберите [Удалить устройство] ⑦.   
   
4. Нажмите [Удалить]⑧.   
   
5. После удаления микрофона, пожалуйста, нажмите [Действие] ⑨ и выберите [Сканировать на наличие изменений оборудования] ⑩.  
   Система переустановит микрофон, и устройство отобразится в категории Входы и выходы аудио.  
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в device manager, пожалуйста, перейдите на Сайт поддержки ASUS чтобы скачать и установить драйвер, здесь Вы можете узнать больше о том, Как найти и скачать драйверы.   
   Если Вы используете встроенный микрофон, пожалуйста, скачайте и установите [Камера]драйвер, поскольку Внутренний микрофон интегрирован с Камерой.   
   Если Вы используете внешний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите [Аудио] драйвер.   
   Примечание: Следующие изображения отображают текущую версию для ознакомления, пожалуйста, скачайте последнюю версию с сайта поддержки ASUS.   
     
   
7. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу устранения неисправностей.

1. Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.   
   
2. Нажмите [Устранение неполадок] в разделе Вывод ③.   
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Если проблема с динамиками возникла недавно, и если вы когда-либо создавали Точку Восстановления или использовалось автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до момента, предшествующего возникновению проблемы, чтобы её устранить. Подробнее о том, Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема не решится, ​​пожалуйста, перейдите к следующему шагу по устранению неполадок.

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов устранения неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, затем сбросьте систему к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить систему.

Ответ 1: Вы можете использовать Микшер громкости для регулировки подходящей громкости для каждого приложения.

Нажмите правой кнопкой мыши по [Значку динамика] ① , который находится на Панели Задач, затем выберите [Открыть микшер громкости] ②.

Используйте ползунок для увеличения или уменьшения громкости для каждого приложения ③.

Если иконка громкости приложения , это означает, что в данный момент звук выключен. Нажмите на иконку выключения звука ещё раз, чтобы включить громкость.

Ответ 2: Для стандартных ноутбуков ASUS большинство моделей имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, и Вы можете использовать его для улучшения звука. Здесь Вы можете узнать больше об ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Введение.

Для игрового ноутбука, поскольку аудиоприложения могут быть разными, Вы можете ознакомиться со следующими описаниями приложений в зависимости от того, какое из них установлено на Вашем компьютере:

• Введение в Sonic Studio 3 UWP
• Введение в DTS: X Ultra
• Dolby Atmos - Введение

Ответ 3: На рынке есть два типа разъемов для наушников/микрофона.

• Трёхконтактный 3,5 мм разъем — отдельные микрофон и наушники.   
  
• Четырёхконтактный 3,5 мм разъем — наушники с микрофоном.   
  

Если Вы хотите использовать функцию внешних наушников, Вы можете использовать оба устройства.

Но если Вы хотите использовать функцию внешнего микрофона, трёхконтактный 3,5 мм микрофон не будет работать после подключения к комбинированному аудиоразъёму.

Рекомендуется использовать четырехконтактные наушники 3,5 мм с микрофоном, чтобы функции микрофона и наушников могли использоваться одновременно.

Ответ 4: Если у Вашего устройства есть встроенные динамики, и Вы по-прежнему считаете, что звук не соответствует ожиданиям после выполнения методов устранения неполадок, предложенных в этой статье, основной причиной могут быть особенности конструкции встроенных динамиков, включая аппаратные ограничения, управление питанием и качество звука, а также другие факторы.

Если Вы хотите получить более громкое звучание, рассмотрите возможность использования внешних динамиков.