[Ноутбук] Устранение неполадок - Как решить проблему со звуком (Динамики/микрофон)

Сбросьте настройки BIOS

Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь Вы можете узнать больше о Как сбросить настройки BIOS. (Информации о настольных продуктах смотрите [Материнская плата/Настольный компьютер] Как восстановить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Установите последние версии обновлений BIOS/ Windows/ драйверов на Ваш компьютер

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение.)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Проверьте настройки устройства вывода

1. Введите в строке поиска Windows  [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Выберите правильное устройство динамика в разделе [Выберите, где воспроизводить звук]③.                        
   
3. Проверьте, не установлена ли громкость динамика на беззвучный режим. Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука]④.                        
   
4. Выберите вкладку [Воспроизведение]⑤, затем выберите [Используемые динамики]⑥ и нажмите [Свойства]⑦.                        
   
5. Выберите вкладку [Уровни]⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не включен ли режим отключения звука]⑨, затем нажмите на [OK]⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )                        
   
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств

1. Введите в строке поиска Windows  [Диспетчер устройств] ①, нажмите  [Открыть]②.                        
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Аудио входы и выходы]③, затем правой кнопкой мыши выберите  [Используемые динамики]④ и выберите [Включить устройство]⑤.                        
   Если опция  [Включить устройство]  не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.                        
   
3. Правый клик на  [Используемые динамики]⑥, затем выберите [Удалить устройство]⑦.                        
   
4. Нажмите  [Удалить]⑧.                        
   
5. После удаления динамиков нажмите [Действие]⑨ и выберите [Сканирование изменений оборудования]⑩.                        
   Система переустановит драйвер и обновит информацию в разделе аудио входы и выходы.                         
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите в раздел поддержки на сайте Asus, чтобы скачать и установить драйвер [Звука]. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.                        
   (Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.)                        
   
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Используйте инструмент устранения неполадок в Windows

1. Введите в строке поиска Windows  [Настройки звука] ①, нажмите  [Открыть]②.                        
   
2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства вывода] в разделе  Устранение распространенных проблем со звуком ③.                        
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Восстановите систему из точки восстановления

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или было автоматическое создание точки восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о  Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

Если Вы используете внутренний микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт.

Обычно микрофон расположен по обе стороны от камеры.

Сбросьте настройки BIOS

Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь Вы можете узнать больше об этом Как сбросить настройки BIOS. (Информацию о настольных продуктах смотрите  [Материнская плата/Рабочий стол] Как восстановить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Установите последние версии обновлений BIOS/ Windows/ драйверов на Ваш компьютер

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение.)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Проверьте настройки устройства ввода

1. Введите в строке поиска Windows  [Настройки звука] ①, нажмите  [Открыть]②.                        
   
2. Выберите  правильное устройство микрофона в разделе [Выберите устройство для разговора или записи]③.                        
   
3. Проверьте, установлена ли громкость микрофона на беззвучный режим. Прокрутите страницу вниз и нажмите [Дополнительные настройки звука]④.                        
   
4. Выберите вкладку  [Запись]⑤, затем выберите [Ваш микрофон]⑥ и нажмите [Свойства]⑦.                        
   
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не находится ли микрофон в режиме отключения звука]⑨, затем нажмите [OK]⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )                        
   
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств

1. Введите в строке поиска Windows  [Диспетчер устройств] ①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Проверьте стрелку рядом с  [Аудио входы и выходы]③, затем правый клик на  [Ваш микрофон]④ и выберите [Включить устройство]⑤.                        
   Если опция  [Включить устройство]  не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу.                        
   
3. Правый клик на [Ваш микрофон]⑥, затем выберите [Удалить устройство]⑦.                        
   
4. Нажмите [Удалить]⑧.                        
   
5. После удаления микрофона нажмите [Действие]⑨ и выберите [Сканирование изменений оборудования]⑩.                        
   Компьютер переустановит микрофон и устройство отобразится в категории аудиовходы и выходы.                       
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите на  сайт поддержки Asus чтобы скачать и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.                        
   Если Вы используете  внутренний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Камера], потому что внутренний микрофон интегрирован с камерой.                        
   Если Вы используете  внешний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите [Аудио] драйвер.                        
   Примечание: Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.                    
                          
   
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Используйте инструмент устранения неполадок в Windows

1. Введите в строке поиска Windows  [Настройки звука]①, нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Прокрутите страницу вниз и выберите [Устройства ввода] в разделе Устранение распространенных проблем со звуком③.                        
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Восстановите систему из точки восстановления

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или было автоматическое создание точки восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о  Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.  

В1: Почему звук такой громкий, тихий или вообще отсутствует при использовании определенного приложения?

О1: Вы можете использовать Микшер громкости чтобы отрегулировать подходящую громкость для каждого приложения.

Правый клик на  [Иконка динамика]①, который находится на панели задач, затем выберите [Открыть микшер громкости]②.

Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения③.

Если значок громкости приложения ,это означает, что в данный момент он находится в беззвучном режиме. Нажмите значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.

В2: Как усилить или улучшить звук/эффекты?

О2: Большинство стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука.  Здесь Вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.

Для игрового ноутбука, поскольку аудио приложения могут быть разными, то Вы можете обратиться к следующему описанию приложения в зависимости от того, какое из них установлено на Вашем компьютере:

Введение в Sonic Studio 3 UWP

DTS: X Ultra введение

Dolby Atmos - Введение

В3: Почему внешний микрофон нельзя использовать после подключения к комбинированному аудио разъему ноутбука?

О3: На рынке имеется два типа разъемов для наушников/микрофона.

• Трехпроводной разъем 3,5 мм, отдельный микрофон и наушники.                   
  
• Четырехпроводные наушники 3,5 мм с микрофоном.                
  

Если Вы хотите использовать функцию внешних наушников, то Вы можете использовать оба устройства.

Но если Вы хотите использовать функцию внешнего микрофона, трехпроводной микрофон 3,5 мм не будет работать после подключения к комбинированному аудиоразъему ноутбука.

Рекомендуется использовать четырехпроводные наушники диаметром 3,5 мм с микрофонным устройством, функции микрофона и наушников можно использовать одновременно.

В4: Почему звук не соответствует ожиданиям, даже если громкость динамика установлена на максимум?

О4: Если Ваше устройство оснащено встроенными динамиками, но после выполнения методов устранения неполадок, описанных в этой статье, Вы по-прежнему обнаруживаете, что звук не соответствует ожиданиям, основная причина может заключаться в соображениях конструкции встроенного динамика, включая аппаратные ограничения, управление питанием и качество звука, среди других факторов.

Если Вам нужен более громкий звук, Вы можете рассмотреть возможность использования внешних динамиков.

Сбросьте настройки BIOS

Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь Вы можете узнать больше о Как сбросить настройки BIOS. (Информации о настольных продуктах смотрите [Материнская плата/Настольный компьютер] Как восстановить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Установите последние версии обновлений BIOS/ Windows/ драйверов на Ваш компьютер

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение.)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Проверьте настройки устройства вывода

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Выберите корректный динамик в разделе  [Выберите устройство вывода]③.                        
   
3. Проверьте, установлена ли громкость динамика на беззвучный режим. Нажмите [Панель управления звуком]④ в настройках звука.                        
   
4. Выберите вкладку [Воспроизведение]⑤, затем выберите [Ваш динамик]⑥ и нажмите [Свойства]⑦.                        
   
5. Выберите вкладку [Уровни] ⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не переходить в режим отключения звука]⑨, затем нажмите на [OK]⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )                        
   
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств

1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер устройств]①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Аудио входы и выходы]③, затем правый клик [Ваше акустическое устройство]④ и выберите [Включить устройство]⑤.                        
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция динамика уже включена, перейдите к следующему шагу.                        
   
3. Правый клик [Ваше акустическое устройство]⑥, затем выберите [Удалить устройство]⑦.                        
   
4. Нажмитеk [Удалить]⑧.                        
   
5. После удаления динамиков нажмите [Действие]⑨ и выберите [Сканирование изменений оборудования]⑩.                        
   Компьютер переустановит динамики и устройство отобразится в категории аудиовходы и выходы.                        
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите в раздел поддержки на сайте Asus, чтобы загрузить и установить драйвер [Звук]. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.                        
   (Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.)                        
   
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Используйте инструмент устранения неполадок в Windows

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Нажмите [Устранение неполадок] в разделе Выход ③.                        
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Восстановите систему из точки восстановления

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или было автоматическое создание точки восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о  Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

Если Вы используете внутренний микрофон, убедитесь, что он ничем не закрыт.

Обычно микрофон расположен по обе стороны от камеры.

Сбросьте настройки BIOS

Попробуйте сбросить BIOS к настройкам по умолчанию, здесь Вы можете узнать больше о Как сбросить настройки BIOS. (Информации о настольных продуктах смотрите [Материнская плата/Настольный компьютер] Как восстановить настройки BIOS.)

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Установите последние версии обновлений BIOS/ Windows/ драйверов на Ваш компьютер

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и часто обновлять его до последней версии на Вашем компьютере. Здесь Вы можете узнать больше о:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных продуктах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение.)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Проверьте настройки устройства ввода

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука] ①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Выберите корректный микрофон в разделе [Выберите устройство ввода]③.                        
   
3. Проверьте, установлена ли громкость микрофона на беззвучный режим. Нажмите [Панель управления звуком]④ в настройках звука.                        
   
4. Выберите вкладку [Запись] ⑤, затем выберите [Ваш микрофон]⑥ и нажмите [Свойства]⑦.                        
   
5. Выберите вкладку [Уровни]⑧, используйте ползунок, чтобы отрегулировать уровень громкости и проверить [не переходит в режим отключения звука]⑨, затем нажмите [OK]⑩ для сохранения. (Беззвучный режим:  )                        
   
6. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Включите и переустановите драйвер в диспетчере устройств

1. Введите в строке поиска Windows [Диспетчер устройств]①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Аудио входы и выходы]③, затем правый клик на [Ваш микрофон]④ и выберите [Включить устройство]⑤.                        
   Если опция [Включить устройство] не отображается, это означает, что функция микрофона уже включена, перейдите к следующему шагу.                        
   
3. Правый клик на [Ваш микрофон]⑥, затем выберите [Удалить устройство]⑦.                        
   
4. Нажмите [Удалить]⑧.                        
   
5. После удаления микрофона нажмите [Действие]⑨ и выберите [Сканирование изменений оборудования]⑩.                        
   Компьютер переустановит микрофон и устройство отобразится в категории аудиовходы и выходы.                        
   
6. Если Вам не удалось обновить драйвер динамика в диспетчере устройств, перейдите в раздел  поддержки на сайте Asus, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о Как найти и скачать драйвера.                        
   Если Вы используете внутренний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Камера], потому что внутренний микрофон интегрирован с камерой.                        
   Если Вы используете внешний микрофон, пожалуйста, скачайте и установите драйвер [Аудио].                        
   Примечание: Следующие изображения представляют собой текущую версию для справки. Загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.                        
                          
   
7. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Используйте инструмент устранения неполадок в Windows

1. Введите в строке поиска Windows [Настройки звука]①, затем нажмите [Открыть]②.                        
   
2. Нажмите на [Устранение неполадок] в разделе Выход③.                        
   
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Восстановите систему из точки восстановления

Если проблема с динамиками возникла недавно и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или было автоматическое создание точки восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о  Как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Сброс системы

Если проблема не устранена после выполнения всех действий по устранению неполадок. Пожалуйста, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем верните компьютер к исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о: Как сбросить систему до заводских настроек.

В1: Почему звук такой громкий, тихий или вообще отсутствует при использовании определенного приложения?

О1: Вы можете использовать Микшер громкости, чтобы отрегулировать подходящую громкость для каждого приложения.

Правый щелчок на [Иконка динамика]①, который находится на панели задач, затем выберите [Открытый микшер громкости]②.

Используйте ползунок, чтобы отрегулировать громкость для увеличения или уменьшения для каждого приложения③.

Если значок громкости приложения , это означает, что в данный момент он находится в беззвучном режиме. Нажмите значок отключения звука еще раз, чтобы включить громкость.

В2: Как усилить или улучшить звук/эффекты?

О2: Большинство стандартных ноутбуков ASUS имеют встроенное приложение ICE Audio Wizard, которое можно использовать для улучшения звука.  Здесь Вы можете узнать больше о ICE Audio Wizard (ICE Sound) — Введение.

Для игрового ноутбука, поскольку аудио приложения могут быть разными, то Вы можете обратиться к следующему описанию приложения в зависимости от того, какое из них установлено на Вашем компьютере:

Введение в Sonic Studio 3 UWP

DTS: X Ultra введение

Dolby Atmos - Введение

В3: Почему внешний микрофон нельзя использовать после подключения к комбинированному аудио разъему ноутбука?

О3: На рынке имеется два типа разъемов для наушников/микрофона.

• Трехпроводной разъем 3,5 мм, отдельный микрофон и наушники.                   
  
• Четырехпроводные наушники 3,5 мм с микрофоном.                
  

Если Вы хотите использовать функцию внешних наушников, то Вы можете использовать оба устройства.

Но если Вы хотите использовать функцию внешнего микрофона, трехпроводной микрофон 3,5 мм не будет работать после подключения к комбинированному аудиоразъему ноутбука.

Рекомендуется использовать четырехпроводные наушники диаметром 3,5 мм с микрофонным устройством, функции микрофона и наушников можно использовать одновременно.

В4: Почему звук не соответствует ожиданиям, даже если громкость динамика установлена на максимум?

О4: Если Ваше устройство оснащено встроенными динамиками, но после выполнения методов устранения неполадок, описанных в этой статье, Вы по-прежнему обнаруживаете, что звук не соответствует ожиданиям, основная причина может заключаться в соображениях конструкции встроенного динамика, включая аппаратные ограничения, управление питанием и качество звука, среди других факторов.

Если Вам нужен более громкий звук, Вы можете рассмотреть возможность использования внешних динамиков.