[Ноутбук/Desktop/AIO] Устранение неполадок - Как решить проблемы с USB Type-C?

Если у Вас возникли проблемы с USB Type-C (USB-C), например, USB-устройство не распознается, функциональность устройства Thunderbolt может быть ограничена, проблемы с отображением USB Type-C и т. д., пожалуйста, обратитесь к следующим шагам по устранению неполадок.

 

Оглавление:

 

Проверьте порты и кабели USB Type-C
  • Некоторые устройства USB Type-C, такие как, принтеры, сканеры и т.д., требуют установки программного обеспечения и драйверов устройств USB Type-C перед подключением устройства USB Type-C к компьютеру. Пожалуйста, убедитесь, что Ваш компьютер соответствует документации по установке от производителя устройства USB Type-C.
  • Проверьте, не поврежден ли кабель USB Type-C или порты USB Type-C на компьютере. Могут возникнуть некоторые проблемы с производительностью USB Type-C. У Вас могут возникнуть проблемы, например, если устройство USB Type-C перестает работать или работает с перебоями и т.д. Мы рекомендуем Вам посетить центр обслуживания клиентов ASUS для дальнейших тестов.
  • Если у Вас есть другой доступный компьютер, попробуйте подключить к нему устройство USB Type-C. Если устройство USB Type-C по-прежнему не определяется и не работает должным образом, возможно, устройство USB Type-C неисправно. Рекомендуем обратиться к производителю устройства.
  • Если Вы используете USB-устройство через док-станцию ​​USB Type-C (USB-концентратор), попробуйте подключить USB-устройство к компьютеру напрямую. Если USB-устройство способно нормально работать, возможно, неисправна док-станция USB Type-C или не хватает источника питания док-станции (хаба).
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
 

Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий на вашем ПК

Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем Вам проверять и обновлять драйверы и ПО до последней версии на вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше:

[Ноутбук] Как обновить BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS 

(Для настольных ПК см. ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение )

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы в MyASUS

Если проблема не устранена после обновления БИОС / драйверов / Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Переустановите драйвер USB Root Hub  в диспетчере устройств

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.

2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ② (Иллюстрация поиска слева внизу относится к Windows 11, а справа — к Windows 10).

 

3. Удалите драйвер USB Root Hub. Проверьте стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины]③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Корневой концентратор USB]④ и выберите [Удалить устройство]⑤.

4. Выберите [Удалить]⑥.

5. Повторите шаг 3 и шаг 4, чтобы удалить все USB Root Hub.
Примечание. Если ваш ПК поддерживает USB4, также удалите маршрутизатор корневого устройства USB4.

6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.

Вернуться в начало

 

Переустановите драйвер USB Host Controller в диспетчере устройств

1. Отключите все USB-устройства от компьютера.

2. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ② (Иллюстрация поиска слева внизу относится к Windows 11, а справа — к Windows 10).

 

3. Удалите драйвер USB Host Controller. Проверьте стрелку рядом с [Контроллеры универсальной последовательной шины]③, затем щелкните правой кнопкой мыши [USB Host Controller]④ и выберите [Удалить устройство]⑤.

4. Выберите [Удалить]⑥.

5. Повторите шаги 3 и 4, чтобы удалить все USB Host Controller.
Примечание. Если Ваш компьютер поддерживает USB4, также удалите USB Host Controller USB4.

6. Перезагрузите компьютер. Драйвер будет автоматически установлен после перезагрузки компьютера. Если проблемы сохраняются, перейдите к следующему шагу.

Вернуться в начало

 

Переустановите драйвер Thunderbolt

Если Ваш компьютер поддерживает функцию Thunderbolt, попробуйте переустановить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том, как определить функционал USB Type-C.

1. Перейдите на сайт поддержки ASUS, затем загрузите и установите [Intel Chipset driver] в категории Chipset. Здесь Вы можете узнать больше о том, как искать и загружать драйверы.
Примечание. В большинстве моделей драйвер Thunderbolt интегрирован в драйвер Intel Chipset.

2. После установки драйвера перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к устройству Thunderbolt. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Подключение к внешним мониторам через USB Type-C

Убедитесь, что разъем USB Type-C на Вашем ПК поддерживает функцию отображения. Здесь Вы можете узнать больше о том, как определить функционал USB Type-C.

Если USB Type-C поддерживает функцию отображения, см. раздел Как подключить к ПК несколько мониторов к разным разъемам.

Вернуться в начало

 

Распространенные решения USB Type-C

Обратитесь к предложениям Microsoft, чтобы исправить ситуацию, если Вы получаете уведомление о том, что с подключением USB Type-C что-то не так. Здесь Вы можете узнать больше об устранении проблем с USB-C в Windows.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Используйте точку восстановления для восстановления системы

Если проблема с USB Type-C возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали точку восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до точки появления проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Сбросить компьютер

Если проблема не устранена после выполнения всех ранее указанных шагов, сделайте резервную копию Ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше:

Как сбросить систему и стереть все данные 

Как сбросить систему и сохранить все свои данные

Вернуться в начало

 

 

Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!

Если Вы все еще не можете решить проблему, пожалуйста, обратитесь в сервисные центры Asus.