Гарантия на продукцию ASUS
Последнее обновление : 2024/03/28
Гарантия на продукцию ASUS
Гарантия от ASUS является ограниченной* и распространяется на продукцию, приобретенную новой у официального дилера ASUS для личного непрофессионального использования. Воспользоваться преимуществами гарантии можно при условии, что возникшие неисправности устройства вызваны дефектом, связанным с его производством, с учетом соблюдения правил эксплуатации, изложенных в «Руководстве пользователя», и в течение гарантийного срока.
Гарантийные обязательства ASUS распространяются только на оригинальную конфигурацию оборудования. Все компоненты, отремонтированные или замененные сервисным центром ASUS будут иметь гарантию на оставшийся общий срок гарантии продукта или не меньше 3-х месяцев с момента замены. Все дефектные детали, замененные на новые при ремонте, автоматически переходят в собственность ASUS.
Сдача устройства в сервисный центр ASUS в течение гарантийного срока не означает, что оно будет отремонтировано бесплатно. После приема устройства сервисный центр ASUS оставляет за собой право проверить действительность гарантии.
Важно! Дата производства продукта определяется по серийному номеру оборудования. Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г. G=2016г., H=2017г., J=2018г., K=2019г., L=2020г., M=2021г.), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А- октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).
Локальная гарантия – гарантия внутри страны, в которой был куплен продукт. Продукт должен быть законно импортирован на территорию страны покупки.
Глобальная гарантии – гарантия по всему миру, где действуют сервисные центры ASUS(применяются условия).
Краткие гарантийные условия по продуктам ASUS
(полные тексты гарантийных политик по всем продуктам Вы можете просмотреть по ссылкам ниже)
Срок гарантии 1 – 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На ноутбуки ASUS распространяется глобальная гарантия.
Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца - 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - 18 месяцев с даты производства.
Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца - 3 года с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - 2 года с даты производства.
Гарантийный срок на аккумулятор ноутбука составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства ноутбука.
Срок гарантии 1 – 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На Eee PC ASUS распространяется как локальная, так и глобальная гарантия. Глобальная гарантия подтверждается наклейкой «Global Warranty» на корпусе Eee PC (за исключением модели 1000HE, на нее распространяется глобальная гарантия без наклейки).
Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца - не может превышать 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.
Гарантийный срок на аккумулятор Eee PC составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства Eee PC.
Срок гарантии 1 – 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На Eee Note и Eee Reader ASUS распространяется локальная гарантия.
На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Android распространяется глобальная гарантия.
На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Windows распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца - не может превышать 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.
Гарантийный срок на аккумулятор Eee Pad, Eee Note и Eee Reader составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства Eee Pad, Eee Note и Eee Reader.
Срок гарантии 1 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На EeeBook ASUS распространяется глобальная гарантия.
Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы EeeBook ASUS составляет – 2 года c даты производства.
Гарантийный срок на аккумулятор составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства устройства.
Срок гарантии 1 – 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На системы DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок Eee Box и Eee Top составляет 12 месяцев с даты покупки (кроме моделей Еee TOP ET1602 и Еее Box B201/B202/B203/B206/EB1006, на них устанавливается гарантийный срок 24 месяца с даты покупки).
Гарантийный срок All-in-one PC указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки.
Гарантийный срок систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC), в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца - 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - 18 месяцев с даты производства. Гарантия также распространяется и на клавиатуру, которая может идти в комплекте с EeeTop.
Срок службы систем DHS (Eee Box / Eee Top / All-in-one PC) составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.
Гарантийный срок на аккумулятор, поставляемый вместе с некоторыми моделями, составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства устройства.
Срок гарантии 1 год
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На Mini PC ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок Mini PC составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы Mini PC составляет 2 года c даты производства.
Гарантия на предустановленное ПО (программное обеспечение) составляет 30 дней с даты покупки Mini PC.
Срок гарантии 1 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На Eee Keyboard PC ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок Eee Keyboard PC составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы Eee Keyboard PC составляет 2 года c даты производства.
Срок гарантии 2-3 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На LCD мониторы ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок LCD мониторов (кроме модели PQ22UC) составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 48 месяцев с даты производства.На LCD мониторы серии ProArt предоставляется дополнительное бесплатное сервисное обслуживание (применяются условия).
Гарантийный срок LCD мониторов модели PQ22UC составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 30 месяцев с даты производства.
Гарантийный срок на пульт дистанционного управления, который может идти в комплекте с LCD монитором, составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 24 месяцев с даты производства LCD монитора.
Гарантийный срок на аккумулятор, в том числе встроенный аккумулятор, блок питания LCD монитора составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства Продукта.
Срок службы LCD мониторов (кроме модели PQ22UC) составляет 4 года c даты производства.
Срок службы LCD мониторов модели PQ22UC составляет 3 года c даты производства.
Срок гарантии 1 год
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На смартфоны ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок смартфонов составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы смартфонов составляет 2 года c даты производства.
Гарантийный срок на аккумулятор составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства устройства.
Срок гарантии 3 года.
Гарантия обеспечивается через продавца (условия).
На материнские платы и видеокарты ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок материнских плат и видеокарт составляет 36 месяцев с даты покупки
На модели серии TUF (кроме TUF GAMING)устанавливается гарантийный срок 60 месяцев с даты покупки.
На видеокарты моделей MINING устанавливается гарантийный срок 3 месяца с даты покупки.
Гарантийный срок материнских плат и видеокарт, в любом случае не может превышать:
для моделей со сроком гарантии 3 месяца - 6 месяцев с даты производства;
для моделей со сроком гарантии 36 месяцев – 38 месяцев с даты производства;
для моделей со сроком гарантии 60 месяцев – 62 месяца с даты производства.
Срок службы материнских плат и видеокарт составляет:
• 6 месяцев c даты производства для устройств с гарантийным сроком 3 месяцев;
• 4 года c даты производства для устройств с гарантийным сроком 36 месяцев;
• 6 лет c даты производства для устройств с гарантийным сроком 60 месяцев;
* Данные условия гарантии применяются только к материнским платам и видеокартам персональных настольных (стационарных) компьютеров, реализуемым как отдельный продукт.
Срок гарантии 3 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На звуковые карты и ТВ-тюнеры ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок звуковых карт и ТВ-тюнеров составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 38 месяцев с даты производства.
Срок службы звуковых карт и ТВ-тюнеров составляет 4 года c даты производства.
Срок гарантии 1 – 5 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На сетевое и коммуникационное оборудование ASUS распространяется локальная гарантия.
- Гарантийный срок:
- настольных коммутаторов серий GX1005, GX1008, GX1105, GX1108, GX1016D, GX-D1051, GX-D1081, FX-D1161, FX-D1162
- маршрутизаторов серий SL, RX;
- беспроводных сетевых адаптеров;
- беспроводного оборудования серий WL, RT, DSL
составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 39 месяцев с даты производства (ВАЖНО! гарантийный срок на перечисленные выше устройства, произведенные до 1 декабря 2011 года составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства).
Гарантийный срок на сетевые карты серии NX и Bluetooth адаптеры составляет 12 месяцев. Гарантийный срок на коммутаторы 19-ти дюймового форм фактора серии GigaX: GX1016, GX1024, GX1048, GX1026, GX1050, GX1124, GX2000 серии, GX3000 серии, составляет 60 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 63 месяца с даты производства. Гарантийный срок WiMax оборудования составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства.
Гарантийный срок ADSL оборудования, распространяемого через провайдеров интернет услуг (серийные номера устройств имеют третий символ слева “B”) составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 36 месяцев с даты производства.
- Срок службы сетевого и коммуникационного оборудования и составляет:
- 6 лет c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 60 месяцев;
- 4 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 36 месяцев;
- 3 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 24 месяца;
- 2 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 12 месяцев.
Срок гарантии 3 года
Гарантия обеспечивается через продавца
На серверы и серверные платы ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок серверов и серверных плат составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 42 месяца с даты производства.
Срок службы срок серверов и серверных плат составляет 4 года c даты производства.
Срок гарантии 1 – 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На настольные системы (баребон, десктоп, мультимедиа центр) ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок настольных систем составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 30 месяцев с даты производства.
Срок службы настольных систем (баребон, десктоп, мультимедиа центр) составляет 3 года c даты производства.
Срок гарантии 2 года
Гарантия обеспечивается через продавца
На оптические приводы ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок оптических приводов составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 26 месяцев с даты производства.
Срок службы приводов чтения оптических дисков составляет 3 года c даты производства.
Срок гарантии 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На медиа плееры O!Play, акустические системы uBoom и uBoomQ и наушники/наушники с микрофоном ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 26 месяцев с даты производства.
Гарантийный срок наушников ZenEar, ZenEar BT составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Гарантия также распространяется и на пульт дистанционного управления, который идет в комплекте. Срок службы медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 3 года c даты производства.
Срок службы наушников ZenEar, ZenEar BT составляет 24 месяца с даты производства.
Срок гарантии 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На проекторы распространяется локальная гарантия. Гарантийный срок проекторов составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 30 месяцев с даты производства. Срок службы проекторов составляет 3 года c даты производства.
Срок гарантии 1 - 2 года
Куда обращаться Контакты сервисных центров
На аксессуары, приобретаемые отдельно от оборудования, ASUS распространяется локальная гарантия.
Некоторые аксессуары, продаваемые отдельно от основных устройств имеют принадлежность к тому или иному продукту. Определить принадлежность можно по серийному номеру: третий и четвертый символы «NY» = Ноутбучные аксессуары, “OY” = Eee PC аксессуары, “AY” = КПК аксессуары) Аксессуары, не имеющие принадлежности к конкретному продукту: третий и четвертый символы “BP” = Блок питания, “BT” = Внешний аккумулятор ZenPower, “BH” = Внешний жесткий диск, “BC” = Автомобильное зарядное устройство, “BW” = Внешний оптический привод, “BD” = Док. Станция и т.д.
Гарантийный срок аксессуаров (кроме указанных ниже) составляет 12 месяцев.
На Мышь серии ROG, Внешний SSD ROG,Внешний контейнер для NVMe SSD накопителя Strix Arion (ESD-S1C),Держатель ROG для видеокарты, Устройство видеозахвата и Мостик SLI and NVLink устанавливается гарантийный срок 24 месяца.
На Gamevice for ROG Phone, ROG Phone Case, ROG Phone Suitcase устанавливается гарантийный срок 3 месяца.
Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать:
Для аксессуаров со сроком гарантии 12 месяцев - 18 месяцев с даты производства;
Для аксессуаров со сроком гарантии 24 месяца - 30 месяцев с даты производства;
Для аксессуаров со сроком гарантии 3 месяца - 3 месяца с даты производства.
Срок службы на аксессуары соответствует максимальному гарантийному сроку с даты производства
срок гарантии 1 год
куда обращаться - Контакты сервисных центров.
на VivoWatch asus распространяется локальная гарантия.
гарантийный срок VivoWatch составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.
Срок службы VivoWatch составляет 2 года с даты производства.
срок гарантии 6-10 лет
Куда обращаться Программа PUR
На блок питания ROG THOR, ROG STRIX распространяется локальная гарантия. Гарантийный срок блока питания ROG THOR, ROG STRIX составляет 120 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 120 месяцев с даты производства. Срок службы на блок питания ROG THOR, ROG STRIX соответствует максимальному гарантийному сроку с даты производства.
На блок питания TUF Gaming распространяется локальная гарантия. Гарантийный срок блока питания TUF Gaming составляет 72 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 120 месяцев с даты производства. Срок службы на блок питания TUF Gaming соответствует максимальному гарантийному сроку с даты производства.
На панель OLED и индикаторы RGB (далее – отдельные составные части) Блока питания для стационарного ПК гарантийный срок составляет 36 месяцев с даты покупки блока питания, но в любом случае не может превышать 38 месяцев с даты производства Блока питания для стационарного ПК. Предъявление претензий в отношении недостатков отдельных составных частей Блока питания для стационарного ПК возможно только в рамках сроков гарантии на отдельные составные части Блока питания для стационарного ПК.
Гарантия распространяется только на Блоки питания для стационарного ПК, реализуемые как отдельный продукт.
Гарантия недействительна в случаях, когда:
- устройство использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
- дефект (включая повреждения поверхностей устройства) возник после передачи устройства потребителю и вызван неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением устройства покупателем;
- устройство имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
- гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер устройства удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
- дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки устройства, включая повреждения, вызванные подключением устройства к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
- дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств, которое привело к выходу из строя всего устройства или какой-либо его части;
- повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и (или) носителей информации различных типов;
- выявлены следы ремонта специалистами, не уполномоченными компанией ASUS, и (или) обнаружены следы несанкционированного вскрытия устройства (нарушение гарантийных пломб, следы пайки и т.д.);
- обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
- повреждение явилось следствием действия вируса и (или) нелицензионного программного обеспечения;
- дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленными и (или) неосторожными действиями пользователя и (или) третьих лиц.
- пароль на Операционную систему, BIOS, HDD, иное предустановленное программное обеспечение утерян или забыт;
- в иных случаях, произошедших не по вине Производителя.
- Форс-мажор. ASUS не несет ответственности за неисполнение или задержку выполнения каких-либо своих обязательств по настоящей Гарантии в любой период, когда такое выполнение вызвано обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля ASUS, включая, помимо прочего, войну, терроризм, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, забастовки, беспорядки, гражданские беспорядки, восстания или революции, эпидемии, перебои в работе линий связи или электроснабжения, санкции, эмбарго, правительственные законы, постановления суда или вмешательство любого государственного органа.
Гарантийные обязательства не распространяются на:
- дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с устройством (если иное не указано в гарантийном талоне);
- документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, платы памяти и т.п.);
- соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, наушники, элементы питания (батарейки) и т.п.;
- бесплатное дополнительное оборудование и аксессуары, которые могут идти в комплекте в качестве подарка (манипуляторы (мышь), веб-камеры, диски с компьютерными играми, чехлы и футляры, сумки, дополнительные кабели, адаптеры и тд.).
Важно! В целях избежания механических, термических и электрических повреждений портативного компьютера, рекомендуем производить регулярное техническое обслуживание (устранения запыленности системы охлаждения) в авторизованном сервисном центре ASUS, с периодичностью не менее одного раза в год, в зависимости от условий эксплуатации. Выход из строя узлов портативного компьютера по причине загрязнения (запыленности) системы охлаждения, признается негарантийным случаем и надлежит устранению за счет потребителя. Регулярное техническое обслуживание будет способствовать сохранению высокой производительности оборудования, а также увеличит его фактический срок службы. Перед посещением сервисного центра сделайте резервные копии необходимой информации, хранящейся на вашем устройстве, ни ASUS, ни авторизованный сервисный центр не несут ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с потерей информации на устройствах хранения и записи данных, в том числе связанных с потерей информации в процессе ремонта. ASUS приносит свои искренние извинения за то, что не может гарантировать сохранность данных в процессе ремонта.
Ограниченная гарантия от ASUS* – гарантийные обязательства производителя, которые обеспечиваются только при соблюдении условий (ограничений), изложенных в гарантийном талоне и в гарантийных политиках на официальном сайте ASUS. Условия гарантии могут различаться в зависимости от места приобретения продукции. Изложенные условия гарантии действуют на территории Российской Федерации и стран СНГ и не противоречат действующему законодательству этих государств.
Полные тексты гарантийных политик по продуктам ASUS (PDF)