[Accessories] Řešení problémů – Řešení problémů s externí klávesnicí
Při použití externí klávesnice ASUS, pokud narazíte na nefunkční tlačítko nebo nereaguje, vyzkoušejte následující kroky pro odstraňování problémů.
Obsah:
Částečné nebo úplné selhání kláves
Nereagující klávesy
Otázky a odpovědi: Pokud je vaše klávesnice M703 ROG Falcata nebo M901 ROG AZOTH 96 HE, a vyměnili jste magnetické spínače, proveďte kalibraci a znovu ověřte funkčnost kláves.
Částečné nebo úplné selhání kláves
I. Zkontrolujte připojení klávesnice:
(Použití klávesnice ROG AZOTH EXTREME M702 jako příklad)
Drátové připojení
1. Zkontrolujte přepínač připojení klávesnice na drátový režim. 
2. Pokud problém přetrvává, odpojte a znovu zapojte USB kabel. [Můžete také vyzkoušet jiné zařízení nebo USB port.]
Bezdrátové připojení
1. Zkontrolujte, zda je přepínač připojení klávesnice nastaven na bezdrátový režim. 
2. Pokud problém přetrvává, odpojte a znovu připojte USB dongle. (Můžete to také zkusit s jiným počítačem nebo USB portem.)
Bluetooth Připojení
1. Zkontrolujte, zda je přepínač připojení klávesnice nastaven na režim Bluetooth. 
2. Postupujte podle níže uvedených kroků pro opětovné připojení Bluetooth zařízení. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Bluetooth v hlavním panelu vpravo dole na ploše a poté vyberte [Zobrazit Bluetooth zařízení]. 
3. Najděte odpovídající klávesnici, klikněte na ni a odeberte zařízení. 
4. Restartujte počítač. Poté postupujte podle kroku 2 a klikněte na tlačítko Bluetooth a vyberte [Přidat zařízení Bluetooth]. 
5. Na stránce zařízení Bluetooth klikněte na [Přidat zařízení]. 
6. Na stránce [Přidat zařízení] vyberte [Bluetooth], poté zvolte vaše klávesnicové zařízení pro opětovné připojení. Po opětovném připojení ověřte, zda klávesnice funguje normálně. 
7. Pokud funkce Bluetooth na počítači připojeném ke klávesnici nefunguje správně, podívejte se na [Základní deska] Jak vyřešit problém s Bluetooth základní desky? | Oficiální podpora | ASUS Global a zkuste to.
II. Zkontrolujte napájení klávesnice
Pokud klávesnice podporuje bezdrátový nebo Bluetooth režim a bylo potvrzeno, že připojení funguje, zkontrolujte, prosím, napájení klávesnice.
1. Odkazujte na [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate Často kladené dotazy | Oficiální podpora | ASUS Global pro instalaci Armoury Crate.
2. Otevřete Armoury Crate z nabídky Start Windows, vyberte [Zařízení], poté klikněte na odpovídající ikonu zařízení klávesnice. 
3. Klikněte na rozhraní [Napájení] pro kontrolu úrovně nabití baterie klávesnice a ujistěte se, že je dostatečně nabitá.
III. Reset klávesnice
Pokud je napájení a připojení klávesnice v pořádku, zkuste klávesnici resetovat do továrního režimu.
1. Klikněte na ikonu vyhledávání v pravém horním rohu ASUS Global, zadejte model klávesnice pro přístup na oficiální webové stránky klávesnice. 
2. Vyberte [Podpora] pro vstup na oficiální stránku podpory. 
3. Vyberte [Manuál & dokument] pro otevření Příručky rychlého spuštění. 
4. Vyhledejte metodu resetování klávesnice [Výchozí tovární nastavení] a zkuste resetovat, abyste zjistili, zda klávesy fungují normálně.
Řiďte se pokyny v manuálu, podržte klávesy Fn + Esc, dokud klávesnice nezačne blikat zelenými světly, poté uvolněte. Po provedení resetu zkontrolujte, zda klávesy fungují správně.
Poznámka: Metody resetu klávesnice se mohou lišit podle modelu. Pro konkrétní kombinace kláves se podívejte do Příručky rychlého spuštění vašeho modelu klávesnice.
IV. Aktualizace firmwaru klávesnice
Aktualizace softwaru nebo firmwaru klávesnice může optimalizovat výkon a vyřešit potíže s používáním.
(Příklad: X901 STRIX SCOPE II 96 Bezdrátová klávesnice)
1. Odkazujte na kroky 1 a 2 z oddílu [Reset klávesnice] výše pro přístup na stránku produktu [Podpora] na oficiálních stránkách.
2. Vyberte [Ovladače & Nástroje], poté přejděte na stránku [BIOS & Firmware]. Stáhněte si nástroj pro aktualizaci FW, spusťte jej a postupujte podle pokynů pro provedení aktualizace firmwaru. Po aktualizaci ověřte, zda klávesy klávesnice fungují normálně.
Poznámky:
a. Pokud vaše bezdrátová klávesnice vyžaduje aktualizaci firmwaru, odkažte se na oddíl [Zkontrolovat problémy s připojením] výše. Přepněte klávesnici do bezdrátového režimu, připojte ji k počítači pomocí USB kabelu a zároveň připojte USB dongle k počítači, a poté proveďte aktualizaci firmwaru.
b. Pokud oficiální web neposkytuje novou verzi firmwaru pro vaši klávesnici, odkažte se na následující oddíl [Kontrola a aktualizace Armoury Crate].
V. Kontrola a aktualizace Armoury Crate
1. Odkazujte na [ASUS Armoury Crate] Armoury Crate Často kladené dotazy | Oficiální podpora | ASUS Global pro instalaci Armoury Crate.
2. Otevřete Armoury Crate z nabídky Start ve Windows, vyberte [Nastavení], poté zvolte [Centrum aktualizací]. Klikněte na [Zkontrolovat aktualizace], aktualizujte všechny položky na nejnovější verze a ověřte, zda klávesnice funguje správně.
Poznámka: Pokud bezdrátová klávesnice vyžaduje aktualizaci firmwaru, podívejte se do sekce [Zkontrolovat problémy s připojením] výše. Přepněte klávesnici do bezdrátového režimu, připojte ji k počítači přes USB kabel a zároveň připojte USB dongle k počítači, poté proveďte aktualizaci firmwaru.
VI. Přeinstalovat ovladač klávesnice
1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Windows na hlavním panelu dole a vyberte [Správce zařízení].
2. Najděte klávesnici, klikněte pravým tlačítkem na [HID klávesnicové zařízení] a vyberte [Odinstalovat zařízení].
Poznámka: Pokud se objeví dvě položky [Zařízení klávesnice HID], odinstalujte obě zvlášť. 
3. Restartujte počítač. Systém automaticky znovu nainstaluje driver. Poté potvrďte, zda klávesy na klávesnici fungují normálně.
VII. Použijte nástroj pro odstraňování problémů s klávesnicí
1. V nabídce [Start] vyberte [Nastavení], poté zvolte [Systém]. Sjeďte dolů na stránce a najděte [Odstraňování problémů]. 
2. V okně Odstraňování problémů klikněte na [Další nástroje pro odstraňování problémů]. 
3. V sekci Klávesnice klikněte na [Spustit].
VIII. Aktualizujte BIOS základní desky, Windows a ovladače na nejnovější verze
Aktualizace BIOS, Windows nebo ovladačů obvykle zlepšuje stabilitu a výkon systému. Doporučujeme pravidelně ověřovat, zda vaše zařízení používá nejnovější verze.
Další informace o aktualizaci BIOS:
[Základní deska] Úvod do ASUS EZ Flash | Oficiální podpora | ASUS Global
Další informace o aktualizaci Windows Update a ovladačů
[Windows 11/10] Úvod do funkce Windows Update | Oficiální podpora | ASUS Global
[Základní deska] Jak nainstalovat ovladače a utility základní desky? | Oficiální podpora | ASUS Global
I. Vypnutí funkce Sticky Keys
Pokud při stisknutí klávesy dochází k prodlevě, než se znak zobrazí na obrazovce, může být zapnuta funkce Sticky Keys. Zkuste ji vypnout a zjistěte, zda se problém zlepší.
1. V nabídce [Start] vyberte [Nastavení] a poté zvolte [Zpřístupnění]. Sjeďte dolů a najděte [Klávesnice]. 
2. Vypněte funkci [Pevné klávesy] a zkontrolujte, zda se odezva klávesnice vrátí do normálu.
II. Nastavení prodlevy opakování kláves
Pokud po stisknutí klávesy se na obrazovce objeví dva nebo více znaků, zkuste upravit prodlevu opakování kláves.
1. Zadejte [Ovládací panely] do vyhledávacího pole na hlavním panelu a klikněte na [Otevřít]. 
2. Přepněte režim [Zobrazit podle] v pravém horním rohu na [Velké ikony]. 
3. Otevřete [Klávesnice], táhněte posuvník [Prodleva opakování] na [Krátká], klikněte na [OK] a zkontrolujte, zda klávesy na klávesnici fungují normálně.
Otázky a odpovědi:
Q: Pokud je vaše klávesnice M703 ROG Falcata nebo M901 ROG AZOTH 96 HE a vyměnili jste magnetické spínače, prosím proveďte kalibraci a znovu ověřte funkčnost kláves:
(Poznámka: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
A: Kroky pro kalibraci (na příkladu M901 ROG AZOTH 96 HE):
1. Připojte klávesnici k počítači pomocí USB kabelu a nastavte přepínač do režimu Wired (drátový).
2. Otevřete webovou stránku Gear Link na https://gearlink.asus.com, klikněte na Připojit a poté vyberte ROG AZOTH 96 HE pro navázání připojení. 
3. Vstupte do kalibračního rozhraní Gear Link. 
4. Vyberte klávesu, která vyžaduje kalibraci (má potíže).
Například pro kalibraci klávesy A, jak je ukázáno níže, klikněte na klávesu A. Kolem klávesy se objeví bílý rámeček. 
5. Stiskněte klávesu, kterou chcete kalibrovat, úplně dolů běžnou silou, držte ji stisknutou a klikněte na [Spustit]. 
6. Klávesu uvolněte až poté, co se zobrazí zpráva o dokončení kalibrace, jak je ukázáno níže.
