หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
[Notebook] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขปัญหาเสียง (ลำโพง / ไมโครโฟน) ในแล็ปท็อป ASUS
ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกม, MiniPC
หากคุณประสบปัญหาด้านเสียงของคอมพิวเตอร์ ASUS เช่น ลำโพง/ไมโครโฟนไม่ทำงาน ไม่มีเสียง เสียงอู้อี้ เป็นพักๆ หรือเสียงแตก/ดัง ฯลฯ หรือปัญหาเกี่ยวกับลำโพง/ไมโครโฟนเกิดขึ้นในการประชุมเสมือนจริงหรือการเรียนรู้ออนไลน์ เช่น Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom หรือแอปสื่อสารอื่นๆ โปรดดูวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ (สำหรับแอปสื่อสาร โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าอุปกรณ์อินพุต/เอาต์พุตถูกต้องด้วย)
หมายเหตุ: หากคุณพบว่าเสียงดังมาก เบา หรือไม่มีเสียงเมื่อใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ โปรดดูข้อ 1 ในบทถาม & ตอบ
หมายเหตุ: สำหรับผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊ก คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเปิดใช้งานคุณสมบัติลำโพงตัดเสียงรบกวน AI คุณลักษณะนี้จะกรองเสียงทั้งหมดออก ยกเว้นเสียงของมนุษย์จากลำโพงแล็ปท็อป หากคุณต้องการปิดใช้งานลำโพงตัดเสียงรบกวน AI โปรดดูบทความนี้: ทำไมเสียงจากลำโพงของฉันถึงผิดปกติ? ลำโพงไม่มีเสียง เสียงเป็นพักๆ หรือไม่มีเสียง หรือมีแต่เสียงมนุษย์แต่ไม่มีดนตรีประกอบ
เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเสียง (ลำโพง/ไมโครโฟน)
ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI
ก่อนแก้ไขปัญหา โปรดตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อลำโพงภายนอก ไมโครโฟน หรือหูฟังอย่างถูกต้อง หากใช้
Notebook และ AIO PC มาพร้อมกับการออกแบบแจ็คหูฟัง/ไมโครโฟนสองประเภท
หนึ่งในการออกแบบมีหูฟังและไมโครโฟนภายนอกที่ทำแยกเป็นสองแจ็ค (เครื่องหมายสีเขียวคือแจ็คหูฟัง และเครื่องหมายสีแดงคือแจ็คไมโครโฟนภายนอก)
แจ็คหูฟังรองรับปลั๊กหูฟังแบบปกติ หรือแบบที่ใช้กันทั่วไปในสมาร์ทโฟนที่เรียกว่าเฮดเซ็ต (หรือเอียร์เซ็ต) อย่างไรก็ตาม การเสียบปลั๊กหูฟังเข้ากับช่องเสียบไมโครโฟนไม่ทำงาน
การออกแบบอื่นคือการรวมหูฟัง / ไมโครโฟนเป็นแจ็คไฮบริดเดียว
แจ็ครองรับการเสียบหูฟังแบบปกติ หรือแบบที่ใช้กันทั่วไปในสมาร์ทโฟนที่เรียกว่าเฮดเซ็ต (หรือเอียร์เซ็ต)
ประเภทของการออกแบบแจ็คหูฟัง/ไมโครโฟนอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ โปรดดูที่ คู่มือผู้ใช้.
แผงด้านหลังเดสก์ท็อป
หากคุณใช้ไมโครโฟนภายนอก โปรดเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต MIC IN (ปกติจะเป็นสีชมพู) หากคุณใช้ลำโพงภายนอก โปรดเชื่อมต่อกับพอร์ต LINE OUT (ปกติจะเป็นสีเขียว)
ประเภทของการออกแบบ Microsoft/Speakers อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นต่างๆ โปรดดูที่ คู่มือผู้ใช้งาน.
โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตาม Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
ลำโพงผิดปกติ
คืนค่าการตั้งค่า BIOS
ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ How to restore BIOS settings. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] How to restore BIOS settings.)
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ correct speaker device ในส่วนของ [Choose your output device]③.
- ให้เช็ตที่ speaker volume ว่าเลือกที่ mute modeหรือไม่ ให้คลิกที่ [Sound Control Panel]④ ที่ sound settings.
- เลือก [Playback] ⑤ จากนั้นเลือก [your speaker device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.
- เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨ จากนั้นคลิกที่ [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:
)
เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your speaker device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
หากตัวเลือก [Enable device] หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้น แสดงว่าเปิดใช้งานลำโพงแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- ให้คลิกขวาที่ [your speaker device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
- คลิก [Uninstall]⑧.
- หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว โปรดคลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง Speakers ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
- If you fail to update speaker driver in device manager, please go to the website ASUS Support to download and install the [Audio] driver, here you can learn more about How to search and download drivers.
(รูปภาพต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในเวอร์ชันปัจจุบันโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support)
ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลื่อนหน้าไปด้านล่างสุด จากนั้นเลือก [Output devices] ในส่วนแก้ไขปัญหาเสียงทั่วไป③.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
กู้คืนระบบจาก restore point
หากปัญหาของลำโพงเกิดขึ้น หากคุณเคยสร้าง restore point หรือมี automatic system restore ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ restore point เพื่อคืนระบบได้ที่นี่
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตระบบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:: วิธีรีเซ็ตระบบ
ไมโครโฟนผิดปกติ
หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรบังอยู่
โดยปกติ ไมโครโฟนจะอยู่ที่ด้านใดด้านหนึ่งของกล้อง
คืนค่าการตั้งค่า BIOS
ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ How to restore BIOS settings. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] How to restore BIOS settings.)
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS
If the probหากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบการตั้งค่าของเสียง
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือก correct microphone device ในส่วนของ[Choose a device for speaking or recording]③.
- ตรวจสอบว่าระดับเสียงไมโครโฟนตั้งเป็นโหมดปิดเสียงหรือไม่ เลื่อนหน้าไปด้านล่างสุด จากนั้นคลิก [More sound settings]④.
- เลือกแท็บ [Recording] ⑤ จากนั้นเลือก [your microphone device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.
- เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨, then click [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode:
) 
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your microphone device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้นมา นั่นหมายความว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสแล้วโปรดทำตามขั้นตอนต่อไป
- ให้คลิกขวาที่ [your microphone device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
- คลิก [Uninstall]⑧.
- หลังจากถอนการติดตั้งไมโครโฟนแล้ว คลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไมโครโฟนอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
- หากคุณล้มเหลวในการอัปเดต speaker driver ใน device manager โปรดไปที่เว็บไซต์ASUS Support to ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Camera] เนื่องจากไมโครโฟนภายในถูกรวมเข้ากับกล้อง
หากคุณใช้ microphone ภายนอกเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Audio]
หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support
- If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.
ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.v
- เลื่อนหน้าไปด้านล่างแล้วเลือก [Input devices] ในส่วนแก้ไขปัญหาเสียงทั่วไป③.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
กู้คืนระบบจาก restore point
หากปัญหาไมโครโฟนเกิดขึ้น และคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ.
ถามและตอบ
Q1: ทำไมเสียงจึงดัง นุ่ม หรือไม่มีเสียงเมื่อฉันใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ?
A1: คุณสามารถใช้ Volume mixer เพื่อปรับระดับเสียงของชุดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน
คลิกขวาที่ [Speaker icon]① อยู่ที่ taskbar [Open Volume mixer]②
ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงเพื่อเพิ่ม หรือลด สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน③
หากไอคอนระดับเสียงของแอปพลิเคชันเป็นแบบ 
หมายความว่าขณะนี้อยู่ในโหมดปิดเสียง คลิกไอคอนปิดเสียงอีกครั้งเพื่อเปิดเสียง
Q2: วิธีการขยายหรือปรับปรุงเสียง/เอฟเฟกต์เสียง
A2: สำหรับโน้ตบุ๊ก ASUS ส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชัน ICE Audio Wizard ในตัว และคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนะนำการใช้งาน ICE Audio Wizard (ICE Sound)
สำหรับ Gaming Notebook เนื่องจากแอปพลิเคชันเสียงอาจแตกต่างกัน คุณสามารถอ้างอิงถึงการแนะนำแอปพลิเคชันต่อไปนี้ โดยพิจารณาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
แนะนำการใช้งาน Sonic Studio 3 UWP
Q3:เหตุใดจึงไม่สามารถใช้ไมโครโฟนภายนอกได้หลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊กแล้ว
A3: ตัวเชื่อมต่อหูฟัง/ไมโครโฟนมีอยู่สองประเภทในท้องตลาด
- ไมโครโฟนและหูฟังแยกจากกัน 3.5 มม. ตัวนำสามตัวนำ
- หูฟังขนาด 3.5 มม. แบบสี่คอนดักเตอร์พร้อมไมโครโฟน
หากคุณต้องการใช้ฟังก์ชั่นหูฟังภายนอก คุณสามารถใช้อุปกรณ์ทั้งสองได้
แต่ถ้าคุณต้องการใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนภายนอก ไมโครโฟนขนาด 3.5 มม. แบบสามตัวนำจะไม่ทำงานหลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊ก
แนะนำให้ใช้หูฟังขนาด 3.5 มม. สี่ตัวนำพร้อมอุปกรณ์ไมโครโฟน สามารถใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนและหูฟังได้ในเวลาเดียวกัน
ฟังก์ชั่นลำโพงผิดปกติ
คืนค่าการตั้งค่า BIOS
ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ How to restore BIOS settings. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] How to restore BIOS settings.)
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบการตั้งค่าของอุปกรณ์
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ correct speaker device ในส่วนของ [Choose your output device]③.
- ให้เช็ตที่ speaker volume ว่าเลือกที่ mute modeหรือไม่ ให้คลิกที่ [Sound Control Panel]④ ที่ sound settings.
- เลือก [Playback] ⑤ จากนั้นเลือก [your speaker device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.
- เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨ จากนั้นคลิกที่ [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode: )
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your speaker device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
หากตัวเลือก [Enable device] หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้น แสดงว่าเปิดใช้งานลำโพงแล้ว โปรดดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- ให้คลิกขวาที่ [your speaker device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
- คลิก [Uninstall]⑧.
- After uninหลังจากถอนการติดตั้งแล้ว โปรดคลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
คอมพิวเตอร์จะติดตั้ง Speakers ใหม่ และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
- หากคุณล้มเหลวในการอัปเดตไดรเวอร์ลำโพงในตัวจัดการอุปกรณ์ โปรดไปที่ ASUS Support Site เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ [Audio] คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ How to search and download drivers.
(รูปภาพต่อไปนี้เป็นข้อมูลอ้างอิงในเวอร์ชันปัจจุบันโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support) - If the problem persists, please continue the next troubleshooting step.
ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- คลิก on [Troubleshoot] in Output section③.v
v - ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
กู้คืนระบบจาก restore point
หากปัญหาของลำโพงเกิดขึ้น หากคุณเคยสร้าง restore point หรือมี automatic system restore ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ restore point เพื่อคืนระบบได้ที่นี่
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับไปสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: How to reset the system.
ไมโครโฟนผิดปกติ
หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง ให้ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรบังอยู่
โดยปกติ ไมโครโฟนจะอยู่ที่ด้านใดด้านหนึ่งของกล้อง
คืนค่าการตั้งค่า BIOS
ลองรีเซ็ต BIOS เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ How to restore BIOS settings. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/Desktop] How to restore BIOS settings.)
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
อัปเดตและยืนยัน BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณ
การอัปเดตซอฟต์แวร์จะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:
วิธีใช้ Winflash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในWindows
วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ของโน้ตบุ๊ก
(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูคำแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3)
สำหรับการดำเนินการอัปเด Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่:
วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน customer support ใน MyASUS
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตไดรเวอร์ / BIOS/Windows เป็นเวอร์ชันปัจจุบันแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบการตั้งค่าของเสียง
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ correct microphone device ในส่วนของ [Choose your input device]③.
- Check if the microphone volume set to mute modeหรือไม่ ให้คลิกที่ [Sound Control Panel]④ ที่ sound settings.
- เลือกแท็บ [Recording] ⑤ จากนั้นเลือก [your microphone device]⑥ และคลิกที่ [Properties]⑦.
- เลือก [Levels] ⑧ ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงและตรวจสอบว่า [does not set to mute mode]⑨, then click [OK]⑩ เพื่อบันทึก (Mute mode: )
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
เปิดใช้งานและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ใน Device Manager
- พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
- เลือกที่ลูกศร [Audio inputs and outputs]③ จากนั้นให้คลิกขวาที่ [your microphone device]④ และเลือก [Enable device]⑤.
หากตัวเลือก [Enable device] ไม่แสดงขึ้นมา นั่นหมายความว่าได้เปิดใช้งานฟังก์ชันหน้าจอสัมผัสแล้วโปรดทำตามขั้นตอนต่อไป
- ให้คลิกขวาที่ [your microphone device]⑥ จากนั้นเลือก [Uninstall device]⑦.
- คลิก [Uninstall]⑧.
- หลังจากถอนการติดตั้งไมโครโฟนแล้ว คลิก [Action]⑨ และเลือก [Scan for hardware changes]⑩.
คอมพิวเตอร์จะติดตั้งไมโครโฟนอีกครั้ง และอุปกรณ์จะแสดงในหมวด Audio inputs and outputs
- หากคุณล้มเหลวในการอัปเดต speaker driver ใน device manager โปรดไปที่เว็บไซต์ASUS Support to ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ที่นี่ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์
หากคุณใช้ microphone ภายในเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Camera] เนื่องจากไมโครโฟนภายในถูกรวมเข้ากับกล้อง
หากคุณใช้ microphone ภายนอกเครื่อง โปรดดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์ฟเวอร์ [Audio]
หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ ASUS Support - หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
ใช้ Troubleshooting tool ใน Windows
- พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ที่ช่อง Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
v - คลิก on ที่[Troubleshoot] ในส่วนของ Output ③.
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป
กู้คืนระบบจาก restore point
หากปัญหาไมโครโฟนเกิดขึ้น และคุณเคยสร้าง restore point หรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่ม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบ
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
รีเซ็ตระบบ
หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณจากนั้นรีเซ็ตระบบเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:: วิธีรีเซ็ตระบบ
ถามและตอบ
Q1: ทำไมเสียงจึงดัง นุ่ม หรือไม่มีเสียงเมื่อฉันใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ?
A1: คุณสามารถใช้ Volume mixer เพื่อปรับระดับเสียงของชุดสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน
คลิกขวาที่ [Speaker icon]① อยู่ที่ taskbar [Open Volume mixer]②
ใช้แถบเลื่อนเพื่อปรับระดับเสียงเพื่อเพิ่ม หรือลด สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน③
หากไอคอนระดับเสียงของแอปพลิเคชันเป็นแบบ หมายความว่าขณะนี้อยู่ในโหมดปิดเสียง คลิกไอคอนปิดเสียงอีกครั้งเพื่อเปิดเสียง
Q2: วิธีการขยายหรือปรับปรุงเสียง/เอฟเฟกต์เสียง
A2: สำหรับโน้ตบุ๊ก ASUS ส่วนใหญ่มีแอปพลิเคชัน ICE Audio Wizard ในตัว และคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเสียงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนะนำการใช้งาน ICE Audio Wizard (ICE Sound)
สำหรับ Gaming Notebook เนื่องจากแอปพลิเคชันเสียงอาจแตกต่างกัน คุณสามารถอ้างอิงถึงการแนะนำแอปพลิเคชันต่อไปนี้ โดยพิจารณาจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:
แนะนำการใช้งาน Sonic Studio 3 UWP
Q3:เหตุใดจึงไม่สามารถใช้ไมโครโฟนภายนอกได้หลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊กแล้ว
A3: มีตัวเชื่อมต่อหูฟัง/ไมโครโฟนอยู่สองประเภทในท้องตลาด
- ไมโครโฟนและหูฟังแยกจากกัน 3.5 มม. ตัวนำสามตัวนำ
- หูฟังขนาด 3.5 มม. แบบสี่คอนดักเตอร์พร้อมไมโครโฟน
หากคุณต้องการใช้ฟังก์ชั่นหูฟังภายนอก คุณสามารถใช้อุปกรณ์ทั้งสองได้
แต่ถ้าคุณต้องการใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนภายนอก ไมโครโฟนขนาด 3.5 มม. แบบสามตัวนำจะไม่ทำงานหลังจากเสียบเข้ากับแจ็คคอมโบเสียงของโน้ตบุ๊ก
แนะนำให้ใช้หูฟังขนาด 3.5 มม. สี่ตัวนำพร้อมอุปกรณ์ไมโครโฟน สามารถใช้ฟังก์ชันไมโครโฟนและหูฟังได้ในเวลาเดียวกัน
หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกด้านล่าง!
