หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
MyASUS - การวินิจฉัยระบบ
ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวัน PC, เกมมิ่งแฮนด์เฮลด์
MyASUS System Diagnosis แสดงเจ็ดสถานการณ์ที่พบบ่อยกับอุปกรณ์ PC และมีการวินิจฉัย ฮาร์ดแวร์ แบบคลิกเดียวโดยรวม แต่ละสถานการณ์จะมีคำอธิบายสั้น ๆ และช่วยให้คุณระบุสถานการณ์ที่พบได้อย่างรวดเร็ว พร้อมเลือกตรวจสอบที่จำเป็น เพื่อช่วยประหยัดเวลาจากการติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Asus มีการทดสอบต่าง ๆ ในแต่ละสถานการณ์ การทดสอบเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตรวจสอบปัญหาที่พบ แต่ยังให้แนวทางแก้ไขที่เหมาะสมอีกด้วย
เพื่อให้คุณได้รับคำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้น คุณสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบวิธีการใช้งานฟังก์ชันการวินิจฉัย MyASUS
https://www.youtube.com/watch?v=J8OSaBDXumI
| สถานการณ์ | คำอธิบาย | รายการตรวจสอบ |
| การวินิจฉัยแบบคลิกเดียว | หากคุณไม่ทราบว่าควรทดสอบส่วนประกอบใด สามารถเลือกตัวเลือกนี้เพื่อทำการทดสอบระบบทั้งหมด | อแดปเตอร์, หน่วยความจำ, Wi-Fi, Bluetooth, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, ดิสก์โซลิดสเตท, แบตเตอรี่, พัดลม, ตรวจสอบระบบ |
| การวินิจฉัยแบบกำหนดเอง | เพื่อให้ทราบสุขภาพของฮาร์ดแวร์ใน PC ของคุณอย่างครบถ้วน ขอแนะนำให้ทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบสถานะฮาร์ดแวร์ใน PC ของคุณ | อแดปเตอร์, หน่วยความจำ, Wi-Fi, Bluetooth, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, ดิสก์โซลิดสเตท, แบตเตอรี่, พัดลม, ตรวจสอบระบบ, คีย์บอร์ด, ทัชแพด, หน้าจอ, USB |
| ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน | หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (Blue Screen of Death) มักเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ส่วนใหญ่ BSOD จะแสดงรหัส STOP ที่สามารถใช้ช่วยค้นหาสาเหตุหลักของหน้าจอสีน้ำเงิน | หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, ตรวจสอบเซกเตอร์, ไดรเวอร์อุปกรณ์ |
| ระบบช้า | หน่วยความจำและพื้นที่บนฮาร์ดดิสก์ไม่เพียงพอเป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้ระบบช้าลง การเปิดหลายแอปพลิเคชันและหลายหน้าต่างพร้อมกันก็อาจเป็นปัญหาด้วยเช่นกัน | หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, พื้นที่ฮาร์ดดิสก์, การใช้งานแอปพลิเคชัน, พัดลม |
| ปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย | ความเสถียรของผู้ให้บริการเครือข่ายและอุปกรณ์อินเทอร์เน็ต Wi-Fi เป็นสาเหตุที่พบได้บ่อยในการขัดข้องของเครือข่าย | อุปกรณ์ไร้สายและการตั้งค่า, การเชื่อมต่อเครือข่าย |
| ข้อผิดพลาด driver | การติดตั้ง driver ที่ผิดหรือเก่าอาจทำให้ระบบไม่เสถียรและระบบแครช | driver อุปกรณ์ |
| ระบบไม่ตอบสนอง | การแครชแบบสุ่มมักเกิดจากการตั้งค่า Windows, ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์, หรือความเสียหายจากมัลแวร์ | ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, การตรวจสอบ sector, การแจกจ่ายไฟล์ |
| เวลา boot ช้า | ฮาร์ดดิสก์เสียหรือการเปิดโปรแกรมจำนวนมากในพื้นหลังอาจส่งผลต่อเวลา boot และทำให้เวลา boot นานขึ้น | หน่วยความจำ, ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์, การตรวจสอบเวลา boot, การตรวจสอบ task scheduler |
| ปัญหาแบตเตอรี่ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟของระบบเสียบอย่างแน่นหนากับอะแดปเตอร์ AC ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟและยืนยันว่าสายไฟที่ถอดออกได้ทั้งหมดถูกเสียบเข้าอย่างเต็มที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่วางอยู่ในช่องใส่แบตเตอรี่ได้อย่างถูกต้อง และไม่มีปัญหากับจุดสัมผัสของแบตเตอรี่หรือระบบ | แบตเตอรี่ |
หมายเหตุ: รายการตรวจสอบข้างต้นอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์
- นี่คือสามวิธีในการดำเนินการวินิจฉัยระบบ คุณสามารถเลือก One-click diagnosis①, เลือกรายการที่คุณต้องการตรวจสอบใน Customized diagnosis②, จากนั้นคลิก [ตรวจสอบ]③เพื่อเริ่มการตรวจสอบ หรือคลิกที่สถานการณ์ใดๆ ด้านล่างของ Diagnosis by scenario④เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมของรายการตรวจสอบ (ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้ Customized diagnosis)
เวลาที่ใช้ในการทดสอบแต่ละรายการจะต่างกัน ดังนั้นโปรดอดใจรอเนื่องจากบางรายการอาจใช้เวลาหลายนาที
- คลิก [ผลลัพธ์] หลังจากทดสอบเสร็จสิ้น⑤.
- หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น ระบบจะให้ รายการข้อผิดพลาด, ข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหา และแนวทางที่เป็นไปได้ ในการแก้ไขปัญหา⑥ นอกจากนี้ หากมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ คุณสามารถออกใบแจ้งซ่อมในหน้านี้ หรือคุณสามารถทดสอบซ้ำอีกครั้งเพื่อยืนยันข้อผิดพลาด⑦
หมายเหตุ: กรุณาทราบว่าบางสถานการณ์อาจต้องทำ Windows Update ซึ่งอาจทำให้เกิด BitLocker recovery ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณบันทึกคีย์ BitLocker recovery หรือปิดใช้งาน BitLocker ก่อนดำเนินการ Windows Update คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในบทความนี้: https://www.asus.com/th/support/FAQ/1042922/.
- คุณยังสามารถคลิก [เวลาการวินิจฉัยล่าสุด]⑧ เพื่อดูผลการทดสอบล่าสุด
- ใน ประวัติการวินิจฉัย⑨, คุณสามารถดูประวัติการวินิจฉัยก่อนหน้าได้ และในหน้านี้ คุณสามารถเลือก รีเซ็ต PC ของฉัน, สร้างไดรฟ์กู้คืน หรือ ติดต่อฝ่าย บริการลูกค้า ASUS⑩ กรุณาคลิก [วิธีการกู้คืน PC ของคุณ] เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแนะนำขั้นตอนการกู้คืน หรือคลิก [เริ่มต้นใช้งาน] เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืนโดยตรง
คำถามที่ 1: ตรวจสอบเวอร์ชั่นของ MyASUS อย่างไร?
คำตอบที่ 1: กรุณาคลิก [การตั้งค่า] จากเมนูด้านซ้าย① และเลือก [เกี่ยวกับ] ที่ด้านบน② คุณจะพบหมายเลขเวอร์ชั่นของ MyASUS ที่ติดตั้งอยู่ใน เวอร์ชั่นปัจจุบัน③.
คำถามที่ 2: ฉันสามารถดำเนินการวินิจฉัยระบบของ MyASUS ในโหมดเครื่องบินได้หรือไม่?
คำตอบที่ 2: ยกเว้น Wi-Fi & Bluetooth ของการวินิจฉัยที่กำหนดเอง และ ปัญหาการเชื่อมต่อไร้สาย การทดสอบอื่น ๆ สามารถดำเนินการในโหมดเครื่องบินได้.
คำถามที่ 3: วิธีการยื่นคำขอซ่อมหลังจากทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บน MyASUS?
คำตอบที่ 3: คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการยื่นคำขอซ่อมหลังจากทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์บน MyASUS ได้ที่นี่
คำถามที่ 4: ทำไมฉันถึงเห็นฟีเจอร์บางส่วนเท่านั้นในแอป MyASUS?
คำตอบที่ 4: เมื่อคุณดาวน์โหลด MyASUS จาก Microsoft Store คุณอาจจะเห็นฟังก์ชันเพียงบางส่วน ไม่มีฟีเจอร์เช่น การวินิจฉัยระบบ, การอัปเดตซอฟต์แวร์ และการตั้งค่าอุปกรณ์ เนื่องจากสินค้าของคุณไม่ได้ติดตั้ง ASUS System Control Interface driver หรือเวอร์ชันของ driver ไม่รองรับฟังก์ชันเต็มของ MyASUS หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดู บทความนี้
ดาวน์โหลด MyASUS ตอนนี้เพื่อสัมผัสการบริการที่สมบูรณ์แบบ คลิกด้านล่าง!
