[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาการเชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอก

การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำสามารถปรับปรุงเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ เอซุส EZ แฟลช 3 - บทนํา.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:

วิธีการใช้งาน Windows Update บนระบบปฎิบัติการและวิธีการอัพเดท BIOS ผ่าน Windows Update

MyASUS - การอัปเดตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

• บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาจอภาพภายนอก ดังนั้นโปรดลองลบออก เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ODD ภายนอก (หากอุปกรณ์ของคุณมี ODD ภายใน โปรดลบซีดีออก /DVDs) ดองเกิล ฯลฯ หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ อาจเป็นเพราะอุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เราขอแนะนำว่าคุณอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับจอภาพภายนอกนั้นแน่นหนา ลองเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอก หากสายใหม่ใช้งานได้ คุณจะรู้ว่าสายเดิมชำรุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรอินพุตบนจอภาพภายนอกเหมือนกับที่คุณใช้ขั้วต่อ/สายเคเบิล เช่นทรัพยากรอินพุตคือ HDMI
• ลองใช้จอภาพภายนอกกับอุปกรณ์อื่น วิธีนี้สามารถช่วยในการแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่จอภาพหรืออุปกรณ์

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากตรวจสอบฮาร์ดแวร์พื้นฐานแล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft ต่อไปนี้: Windows key + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าการแสดงผล

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ลองทำการรีเซ็ต EC (Embedded Controller), รีเซ็ต RTC (นาฬิกาเรียลไทม์) หรือฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่

อ้างอิงถึงบทความนี้สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด: วิธีการรีเซ็ต / ฮาร์ดรีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง (EC)

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (รีเซ็ต EC) แล้ว โปรดดำเนินการต่อไปในหัวข้อถัดไปapter for troubleshooting.

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [เปิด] ②     
   
2. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้านี้ จากนั้นเลือก [More sound settings]③.     
   
3. เลือกแท็บ [Playback]④ เลือกจอภาพภายนอกที่คุณเชื่อมต่อ⑤ จากนั้นเลือก [Set Default]⑥
   
4. เลือก external monitor you connected⑦,จากนั้นเลือก [Properties]⑧.     
   
5. เลือก[Levels]⑨, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของจอภาพภายนอกเป็นไปตามที่คุณคาดหวัง⑩, จากนั้นเลือก [OK]⑪.     
   

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings]ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก[Open]②.     
   
2. เลือก [Other troubleshooters]③.     
   
3. เลือก [Playing Audio]④, จากนั้นคลิก [Run]⑤.     
   
4. เลือกจอภาพภายนอกที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา⑥ จากนั้นเลือก [Next]⑦.     
   
5. โปรดอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของจอภาพภายนอก   
   
6. หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากปฏิบัติตามตัวแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดเลือก [Close]⑧ จากนั้นไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
   

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณเป็นแพลตฟอร์มกราฟิก AMD โปรดดูที่ ขั้นตอนการติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD มิฉะนั้น โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Open]②.     
   
2. คลิกลูกศรที่อยู่ถัดไป [Display adapters]③, จากนั้นคลิกขวา [your graphics]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.     
   หมายเหตุ: บางรุ่นมีทั้งกราฟิกสองตัว (เรียกว่ากราฟิกรวมและกราฟิกเฉพาะ เช่น Intel และ NVIDIA) และทั้งสองสามารถดูได้ในตัวจัดการอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแต่ละตัว.     
   
3. เลือก [Attempt to remove the driver for this device]⑥, จากนั้นเลือก [Uninstall]⑦.     
   
4. หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแล้ว โปรดไปที่ ค้นหาวิธีการแก้ปัญหาเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมือ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดร์เวอร์, ยูทิลิตี้, BIOS และคู่มือผู้ใช้
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อใช้อ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีกราฟิกสองตัว โปรดติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสองใหม่
   
5. หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบไว้ก่อนหน้านี้ หรือหากระบบได้สร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติ คุณสามารถลองกู้คืนระบบไปยังช่วงเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณและดำเนินการคืนค่าระบบเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณกลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีรีเซ็ตพีซี

การอัปเดต BIOS, Windows และไดรเวอร์เป็นประจำสามารถปรับปรุงเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ เอซุส EZ แฟลช 3 - บทนํา)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:

วิธีการใช้งาน Windows Update บนระบบปฎิบัติการและวิธีการอัพเดท BIOS ผ่าน Windows Update

MyASUS - การอัปเดตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

• บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาจอภาพภายนอก ดังนั้นโปรดลองลบออก เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ODD ภายนอก (หากอุปกรณ์ของคุณมี ODD ภายใน โปรดลบซีดีออก /DVDs) ดองเกิล ฯลฯ หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ อาจเป็นเพราะอุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เราขอแนะนำว่าคุณอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับจอภาพภายนอกนั้นแน่นหนา ลองเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอก หากสายใหม่ใช้งานได้ คุณจะรู้ว่าสายเดิมชำรุด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพยากรอินพุตบนจอภาพภายนอกเหมือนกับที่คุณใช้ขั้วต่อ/สายเคเบิล เช่นทรัพยากรอินพุตคือ HDMI
• ลองใช้จอภาพภายนอกกับอุปกรณ์อื่น วิธีนี้สามารถช่วยในการแยกแยะว่าปัญหาเกิดขึ้นกับจอภาพหรือ the device.

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากตรวจสอบฮาร์ดแวร์พื้นฐานแล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft ต่อไปนี้: Windows key + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าการแสดงผล

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ลองทำการรีเซ็ต EC (Embedded Controller), รีเซ็ต RTC (นาฬิกาเรียลไทม์) หรือฮาร์ดรีเซ็ตเพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น และแก้ไขปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่

อ้างอิงถึงบทความนี้สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด: วิธีการรีเซ็ต / ฮาร์ดรีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง (EC)

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (รีเซ็ต EC) แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [Sound settings] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Open]②.     
   
2. เลือก [Sound Control Panel]③.     
   
3. เลือกแตะ [Playback] ④, เลือก external monitor you connected⑤, จากนั้นเลือก [Set Default]⑥.     
   
4. เลือก external monitor you connected⑦,จากนั้นเลือก [Properties]⑧.     
   
5. เลือก [Levels]⑨, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของจอภาพภายนอกเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ⑩ จากนั้นเลือก[OK]⑪.     
   

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings]ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Open]②.     
   
2. เลือก [Additional troubleshooters]③.     
   
3. เลือก [Playing Audio]④, จากนั้นคลิก [Run the troubleshooter]⑤.     
   
4. เลือกจอภาพภายนอกที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา⑥ จากนั้นเลือก [Next]⑦.     
   
5. โปรดอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของจอภาพภายนอก
   
6. หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากปฏิบัติตามตัวแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดเลือก [Close]⑧ จากนั้นไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา
   

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณเป็นแพลตฟอร์มกราฟิก AMD โปรดดูที่ ขั้นตอนการติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD มิฉะนั้น โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นคลิก [Open]②.     
   
2. คลิกลูกศรที่อยู่ถัดไป [Display adapters]③,จากนั้นคลิกขวา [your graphics]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.     
   หมายเหตุ: บางรุ่นมีทั้งกราฟิกสองตัว (เรียกว่ากราฟิกรวมและกราฟิกเฉพาะ เช่น Intel และ NVIDIA) และทั้งสองสามารถดูได้ในตัวจัดการอุปกรณ์ เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแต่ละตัว 
   
3. เลือก [Delete the driver software for this device]⑥, จากนั้นเลือก [Uninstall]⑦.     
   
4. หลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแล้ว โปรดไปที่ ค้นหาวิธีการแก้ปัญหา เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมือ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดร์เวอร์, ยูทิลิตี้, BIOS และคู่มือผู้ใช้ 
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อใช้อ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีกราฟิกสองตัว โปรดติดตั้งไดรเวอร์ทั้งสองใหม่
   
5. หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเริ่มต้นเมื่อเร็วๆ นี้ และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบไว้ก่อนหน้านี้ หรือหากระบบได้สร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติ คุณสามารถลองกู้คืนระบบไปยังช่วงเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณและดำเนินการคืนค่าระบบเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณกลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีรีเซ็ตพีซี