[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - การเชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอก

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver เป็นประจำสามารถเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:

วิธีดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/แพ็กเกจ Windows/ไดรเวอร์ เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

• บางครั้งอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาจอภาพภายนอก ดังนั้นโปรดลองถอดอุปกรณ์เหล่านั้นออก รวมถึงคีย์บอร์ด เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ แผ่นดิสก์ใดๆ ในไดรฟ์ CD/DVD และการ์ดอะแดปเตอร์ที่อยู่ในเครื่องอ่านการ์ด เป็นต้น หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ  
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ ให้ถอดจอมอนิเตอร์ภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นเดสก์ท็อป ให้เชื่อมต่อกับจอมอนิเตอร์ภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้อย่างถูกต้องและแสดงภาพบนหน้าจอ
  หากคุณไม่พบปัญหาใดๆ หลังรีสตาร์ทอุปกรณ์ อุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เราขอแนะนำว่าไม่ควรใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอการสนับสนุน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับจอมอนิเตอร์ภายนอกแน่นหนา ลองเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อจอมอนิเตอร์ภายนอก หากสายใหม่ใช้งานได้ แสดงว่าสายเดิมมีปัญหา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งอินพุตบนจอมอนิเตอร์ภายนอกตรงกับขั้วต่อ/สายที่คุณใช้งาน เช่น แหล่งอินพุตเป็น HDMI
• ลองใช้จอมอนิเตอร์ภายนอกกับอุปกรณ์อื่น วิธีนี้สามารถช่วยแยกปัญหาว่าเกิดจากจอมอนิเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบฮาร์ดแวร์พื้นฐานแล้ว กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft ต่อไปนี้: Windows key + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าการแสดงผล

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อกู้คืนฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้เพื่อเข้าใจวิธีการล้าง:

• สำหรับ Notebook/All-in-One PC/Gaming Handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard reset
• Desktop PC: วิธีล้าง CMOS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการล้าง CMOS (EC reset) กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าเสียง] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②  
   
2. เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้านี้ จากนั้นเลือก [ตั้งค่าเสียงเพิ่มเติม]③  
   
3. เลือก [แท็บ Playback] ④, เลือก จอภายนอกที่คุณเชื่อมต่อ⑤ จากนั้นเลือก [ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น]⑥  
   
4. เลือก จอภายนอกที่คุณเชื่อมต่อ⑦ จากนั้นเลือก [คุณสมบัติ]⑧  
   
5. เลือก [ระดับ]⑨ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของจอภายนอกตรงตามที่คุณต้องการ⑩ จากนั้นเลือก [ตกลง]⑪  
   

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าการแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②.  
   
2. เลือก [ตัวแก้ไขปัญหาอื่น ๆ]③.  
   
3. เลือก [เล่นเสียง]④ จากนั้นคลิก [เรียกใช้]⑤.  
   
4. เลือกจอภาพภายนอกที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา⑥ จากนั้นเลือก [ถัดไป]⑦.  
   
5. กรุณาอ่านและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของจอภาพภายนอก.  
   
6. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากปฏิบัติตามตัวแก้ไขปัญหาแล้ว กรุณาเลือก [ปิด]⑧ และดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา.  
   

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณเป็นแพลตฟอร์มกราฟิก AMD กรุณาอ้างอิง วิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD มิฉะนั้น กรุณาอ้างอิงขั้นตอนด้านล่างนี้

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②  
   
2. คลิกที่ลูกศรข้าง [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวา [your graphics]④ แล้วเลือก [Uninstall device]⑤  
   หมายเหตุ: บางรุ่นจะมีกราฟิกสองแบบ (กราฟิกแบบฝังตัวและกราฟิกแยกเช่น Intel & NVIDIA) และทั้งสองจะแสดงอยู่ใน Device Manager เราแนะนำให้คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแต่ละตัว  
   
3. เลือก [พยายามลบ driver สำหรับอุปกรณ์นี้]⑥ จากนั้นเลือก [ถอนการติดตั้ง]⑦  
   
4. หลังจากถอนการติดตั้ง graphics driver แล้ว กรุณาไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Fingerprint driver ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver  
   หมายเหตุ: รูปภาพด้านล่างเป็นเวอร์ชันปัจจุบันเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง และโปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS  
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีกราฟิกสองตัว กรุณาติดตั้ง driver ทั้งสองตัวใหม่  
   
5. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากติดตั้ง graphics driver ใหม่ กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ถ้าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และคุณเคยสร้างจุดคืนค่าสถานะระบบไว้ หรือระบบได้สร้างจุดคืนค่าสถานะอัตโนมัติไว้ คุณสามารถลองคืนค่าสถานะระบบไปยังช่วงเวลาก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าสถานะระบบจากจุดคืนค่าสถานะที่สร้างไว้.

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา

หากดำเนินการแก้ไขปัญหาทุกขั้นตอนแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณและดำเนินการคืนค่าสถานะระบบเพื่อให้กลับไปยังการตั้งค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีคืนค่าสถานะระบบ (ติดตั้งระบบใหม่).

การอัปเดต BIOS, Windows และ drivers อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดต driver ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/แพ็คเกจ Windows/driver เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

• บางครั้งอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหาจอภาพภายนอก ดังนั้นโปรดลองถอดอุปกรณ์เหล่านี้ออก รวมถึงคีย์บอร์ด, mouse, ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก, ปริ้นเตอร์, แผ่น optical disc ในไดรฟ์ CD/DVD และการ์ดอะแดปเตอร์ใน card reader เป็นต้น หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ  
  หมายเหตุ: นอกจากนี้ กรุณาถอดจอภาพภายนอกทั้งหมดออก หากเป็นเครื่องเดสก์ทอป ให้เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอกเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตและแสดงหน้าจอได้อย่างถูกต้อง  
  หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์ แสดงว่าอุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เราแนะนำว่าอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลที่เชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับจอภาพภายนอกแน่นหนา ลองเปลี่ยนสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับจอภาพภายนอก หากสายใหม่ใช้งานได้ คุณจะทราบว่าสายก่อนหน้านั้นมีปัญหา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งอินพุตบนจอภาพภายนอกเป็นชนิดเดียวกับขั้วต่อ/สายเคเบิลที่คุณใช้งาน เช่น แหล่งอินพุตเป็น HDMI
• ลองใช้จอภาพภายนอกกับอุปกรณ์อื่น วิธีนี้จะช่วยแยกปัญหาได้ว่ามีปัญหาที่จอภาพหรืออุปกรณ์

หากปัญหายังไม่หายหลังจากตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์พื้นฐานแล้ว กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft ดังนี้: Windows key + Ctrl + Shift + B เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าการแสดงผล

หากปัญหายังไม่หาย กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

ดำเนินการ Embedded Controller (EC Reset) หรือ Real-Time Clock (RTC) reset เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ของคุณกลับสู่สถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้เพื่อเข้าใจวิธีการล้าง:

• สำหรับ Notebook/All-in-One PC/Gaming Handheld: วิธีรีเซ็ต Embedded Controller (EC Reset), Real-Time Clock (RTC), และ Hard reset
• Desktop PC: วิธีล้าง CMOS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการล้าง CMOS (EC reset) กรุณาดำเนินการไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าเสียง] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②  
   
2. เลือก [แผงควบคุมเสียง]③  
   
3. เลือกแท็บ [เล่นเสียง]④ เลือก external monitor ที่คุณเชื่อมต่อ⑤ จากนั้นเลือก [ตั้งค่าเริ่มต้น]⑥  
   
4. เลือก external monitor ที่คุณเชื่อมต่อ⑦ จากนั้นเลือก [คุณสมบัติ]⑧  
   
5. เลือก [ระดับ]⑨ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของ external monitor ตรงตามที่คุณต้องการ⑩ จากนั้นเลือก [ตกลง]⑪  
   

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าการแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②.  
   
2. เลือก [ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม]③.  
   
3. เลือก [การเล่นเสียง]④ แล้วคลิก [เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา]⑤.  
   
4. เลือกจอภาพภายนอกที่คุณต้องการแก้ไขปัญหา⑥ แล้วเลือก [ถัดไป]⑦.  
   
5. โปรดอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อของจอภาพภายนอก  
   
6. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามตัวแก้ไขปัญหาแล้ว โปรดเลือก [ปิด]⑧ และดำเนินการไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา  
   

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณเป็นแพลตฟอร์มกราฟิก AMD โปรดดูที่ วิธีถอนการติดตั้งไดรเวอร์ชิปเซ็ต AMD หากไม่ใช่โปรดดูขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②  
   
2. คลิกที่ลูกศรข้าง [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [your graphics]④ และเลือก [Uninstall device]⑤  
   หมายเหตุ: บางรุ่นมีกราฟิกทั้งสองแบบ (ที่เรียกว่ากราฟิกแบบบูรณาการและกราฟิกเฉพาะ เช่น Intel & NVIDIA) และสามารถเห็นได้ทั้งสองใน Device Manager เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่ 2 และ 3 เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกแต่ละตัว  
   
3. เลือก [ลบซอฟต์แวร์ driver สำหรับอุปกรณ์นี้]⑥ จากนั้นเลือก [ถอนการติดตั้ง]⑦  
   
4. หลังจากถอนการติดตั้ง driver กราฟิกแล้ว กรุณาไปที่ เว็บไซต์สนับสนุน ASUS เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง driver ลายนิ้วมือ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver  
   หมายเหตุ: รูปภาพต่อไปนี้เป็นเวอร์ชั่นปัจจุบันเพื่อใช้อ้างอิง และกรุณาดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดจากเว็บไซต์สนับสนุน ASUS  
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณมีกราฟิกสองตัว กรุณาติดตั้ง driver ทั้งสองตัวใหม่  
   
5. หากปัญหายังคงอยู่หลังจากติดตั้ง driver กราฟิกใหม่ กรุณาดำเนินการต่อในบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้และคุณได้สร้างจุดคืนค่าระบบไว้ก่อนหน้านี้ หรือระบบได้สร้างจุดคืนค่าอัตโนมัติ คุณสามารถลองคืนค่าระบบไปยังเวลาที่เกิดปัญหาก่อนหน้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีคืนค่าระบบจากจุดคืนค่าระบบที่สร้างไว้。

หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหา

หากได้ดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณและดำเนินการคืนค่าระบบเพื่อคืนค่าอุปกรณ์ของคุณกลับสู่การกำหนดค่าเดิม ดูข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีคืนค่า (ติดตั้งใหม่) ระบบ。