[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ภายนอก/แป้นพิมพ์ USB/แป้นพิมพ์ไร้สาย

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

 

แป้นพิมพ์ภายนอกประกอบด้วยแป้นพิมพ์ USB ไร้สาย แป้นพิมพ์ USB แบบมีสาย และแป้นพิมพ์ Bluetooth สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth โปรดดูที่ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนอุปกรณ์ของคุณ:

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 11

สารบัญ:

ปุ่มบางส่วนหรือทั้งหมดไม่ทำงาน

หากคุณพบว่าแป้นพิมพ์ไม่ทำงาน โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อแป้นพิมพ์

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. ถอดสาย USB ของคีย์บอร์ดหรือตัวรับสัญญาณ USB ไร้สาย (เมื่อคุณมีแป้นพิมพ์ USB ไร้สาย ให้ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่)
  3. เปิดอุปกรณ์
  4. เชื่อมต่อสาย USB ของแป้นพิมพ์หรือตัวรับสัญญาณ USB ไร้สายอีกครั้ง (หรือลองเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับอุปกรณ์หรือพอร์ต USB อื่น)

 

อัปเดตและยืนยันแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณบ่อยครั้ง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัพเดต BIOS ได้ที่นี่:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีใช้ EZ Flash เพื่ออัพเดตเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ ASUS Motherboard EZ Flash 3 การแนะนำ.)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งใน Device Manager

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของคีย์บอร์ด คลิกลูกศรที่อยู่ถัดไป [Keyboards]③, แล้วคลิกขวา [keyboard name]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.   
  3. คลิก [Uninstall]⑥.   
  4. Remove all devices ในหมวดคีย์บอร์ด จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากอุปกรณ์รีสตาร์ท เพื่อทดสอบว่าแป้นพิมพ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

 

ใช้ keyboard troubleshooter

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ใน troubleshoot window, เลือก [Other troubleshooters]③.   
  3. คลิก [Run] บนหน้า Keyboard ④.   
  4. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากไดรฟ์ยังคงหายไปหลังจากใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาแป้นพิมพ์เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

กลับไปที่สารบัญ

 

ปุ่มไม่ตอบสนอง

หากคุณพบว่ามีความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่อักขระจะแสดงบนหน้าจอเมื่อคุณกดปุ่ม ฟังก์ชันคีย์ตัวกรองอาจเปิดใช้งานอยู่ ลองปิดการใช้งานคีย์ตัวกรองและตรวจสอบว่าคีย์ตอบสนองมากกว่าหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Accessibility keyboard settings] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ปิดฟังก์ชัน [Filter keys] ③.   

 

หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวเมื่อกดปุ่มหนึ่งครั้งแต่มีอักขระสองตัวขึ้นไปแสดงบนหน้าจอ โปรดลองปรับการหน่วงเวลาการทำซ้ำคีย์

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. คลิก [Category] ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ③ และเลือก [Large icons]④.   
  3. เลือก [Keyboard]⑤.   
  4. ลากแถบเลื่อน [Repeat delay] ไปที่ Long⑥, แล้วคลิก [Apply]⑦ และ [OK]⑧.   

กลับไปที่สารบัญ

 

 สิ่งที่ฉันพิมพ์บนแป้นพิมพ์ไม่ตรงกับสิ่งที่ฉันเห็นบนหน้าจอ

หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวเมื่อกดปุ่มเฉพาะบางปุ่มแต่ปุ่มตัวเลขแสดงบนหน้าจอ ฟังก์ชัน NumLock อาจถูกปิดใช้งาน โปรดลองเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock และตรวจสอบว่าปุ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Run] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. พิมพ์ [osk] ใน Run window③, แล้วคลิก [OK]④.   
  3. หลังจากเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอแล้ว ให้คลิก [Options]⑤.   
  4. ทำเครื่องหมายในช่องของ [Turn on numeric key pad]⑥, แล้วคลิก [OK]⑦.   
  5. คลิก [NumLock] ในแป้นพิมพ์บนหน้าจอ⑧, ให้ไฮไลต์ปุ่มนี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock

 

หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวเมื่อกดปุ่มแต่ปรากฏอักขระผิดบนหน้าจอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ภาษาที่ต้องการนั้นถูกต้อง

  1. พิมพ์และค้นหา [Language settings] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่ต้องการนั้นถูกต้องหรือไม่③. หากไม่ถูกต้องกรุณาคลิก [Add a language]④.   
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัปเดตออนไลน์   
  3. ค้นหาภาษาที่คุณต้องการ⑤, แล้วคลิก [Next]⑥.   
  4. คลิก [Install]⑦, ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ  
  5. หากคุณมีภาษาที่ป้อนหลายภาษา คุณสามารถคลิก More icon ถัดจากภาษาที่เลือกไว้ จากนั้นเลือก [Move up]⑧ เพื่อตั้งเป็นภาษาเริ่มต้น
  6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้นให้คลิกที่ More ถัดจากภาษาที่คุณติดตั้งไว้ จากนั้นเลือก [Language options]⑨.   
  7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์ถูกต้องหรือไม่t⑩. หากไม่ถูกต้องกรุณาคลิก [Add a keyboard]⑪.   

กลับไปที่สารบัญ

 

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10

สารบัญ:

ปุ่มบางส่วนหรือทั้งหมดไม่ทำงาน

หากคุณพบว่าแป้นพิมพ์ไม่ทำงาน โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อแป้นพิมพ์

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. ถอดสาย USB ของคีย์บอร์ดหรือตัวรับสัญญาณ USB ไร้สาย (เมื่อคุณมีแป้นพิมพ์ USB ไร้สาย ให้ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่)
  3. เปิดอุปกรณ์
  4. เชื่อมต่อสาย USB ของแป้นพิมพ์หรือตัวรับสัญญาณ USB ไร้สายอีกครั้ง (หรือลองเชื่อมต่อแป้นพิมพ์กับอุปกรณ์หรือพอร์ต USB อื่น)

 

อัปเดตและยืนยันแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีเสถียรภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณบ่อยครั้ง คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัพเดต BIOS ได้ที่นี่:

วิธีอัพเดตเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

How to use EZ Flash to update the BIOS version

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ ASUS Motherboard EZ Flash 3 การแนะนำ)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows แล้ว โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งใน Device Manager

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของคีย์บอร์ด คลิกลูกศรที่อยู่ถัดไป [Keyboards]③, แล้วคลิกขวา [keyboard name]④ และเลือก [Uninstall device]⑤.   
  3. คลิก [Uninstall]⑥.   
  4. Remove all devices ในหมวดคีย์บอร์ด จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากอุปกรณ์รีสตาร์ท เพื่อทดสอบว่าแป้นพิมพ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

 

ใช้ keyboard troubleshooter

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ใน troubleshoot window, เลือก [Keyboard]③  และคลิก [Run the troubleshooter]④.   
  3. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากไดรฟ์ยังคงหายไปหลังจากใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาแป้นพิมพ์เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปยังบทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

กลับไปที่สารบัญ

 

ปุ่มไม่ตอบสนอง

หากคุณพบว่ามีความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่อักขระจะแสดงบนหน้าจอเมื่อคุณกดปุ่ม ฟังก์ชันคีย์ตัวกรองอาจเปิดใช้งานอยู่ ลองปิดการใช้งานคีย์ตัวกรองและตรวจสอบว่าคีย์ตอบสนองมากกว่าหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Accessibility keyboard settings] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ปิดฟังก์ชัน [Use Filter Keys] ③.   

 

หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวเมื่อกดปุ่มหนึ่งครั้งแต่มีอักขระสองตัวขึ้นไปแสดงบนหน้าจอ โปรดลองปรับการหน่วงเวลาการทำซ้ำคีย์

  1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. คลิก [Category] ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ③ และเลือก [Large icons]④.   
  3. เลือก [Keyboard]⑤.   
  4. ลากแถบเลื่อน [Repeat delay] ไปที่ Long⑥, แล้วคลิก [Apply]⑦ และ [OK]⑧.      

กลับไปที่สารบัญ

 

สิ่งที่ฉันพิมพ์บนแป้นพิมพ์ไม่ตรงกับสิ่งที่ฉันเห็นบนหน้าจอ

หากคุณพบว่าเมื่อกดปุ่มเฉพาะบางปุ่มแต่ ปุ่มตัวเลขไม่แสดงบนหน้าจอ, ฟังก์ชั่น NumLock อาจถูกปิดใช้งาน โปรดลองเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock และตรวจสอบว่าปุ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Run] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. พิมพ์ [osk] ใน Run window③, แล้วคลิก [OK]④.   
  3. หลังจากเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอแล้ว ให้คลิก [Options]⑤.   
  4. ทำเครื่องหมายในช่องของ [Turn on numeric key pad]⑥, แล้วคลิก [OK]⑦.   
  5. คลิก [NumLock] ในแป้นพิมพ์บนหน้าจอ⑧, ไฮไลต์ปุ่มนี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock

 

หากคุณประสบปัญหาดังกล่าวเมื่อกดปุ่มแต่ปรากฏอักขระผิดบนหน้าจอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่ต้องการนั้นถูกต้องหรือไม่

  1. พิมพ์และค้นหา [Language settings] ใน Windows search bar①, แล้วคลิก [Open]②.   
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่ต้องการนั้นถูกต้องหรือไม่③. หากไม่ถูกต้องกรุณาคลิก [Add a preferred language]④.   
    หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัปเดตออนไลน์
  3. ค้นหาภาษาที่คุณต้องการ⑤, แล้วคลิก [Next]⑥.   
  4. คลิก [Install]⑦, ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติ
  5. หากคุณมีภาษาที่ป้อนหลายภาษา คุณสามารถคลิก arrow เพื่อตั้งเป็น default⑧.   
  6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้เลือกภาษาที่คุณติดตั้งไว้⑨, แล้วคลิก [Options]⑩.   
  7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้นพิมพ์ถูกต้องหรือไม่⑪. หากไม่ถูกต้องกรุณาคลิก [Add a keyboard]⑫.   

กลับไปที่สารบัญ

 

หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกที่นี่!