[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาแป้นพิมพ์ภายนอก/แป้นพิมพ์ USB/แป้นพิมพ์ไร้สาย

หากคุณประสบปัญหาคีย์บอร์ดไม่ทำงาน โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อของคีย์บอร์ด

1. ปิดอุปกรณ์
2. ถอดสาย USB ของคีย์บอร์ดหรือรีซีฟเวอร์ไร้สาย USB (เมื่อคุณมีคีย์บอร์ดไร้สาย USB ให้ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่)
3. เปิดอุปกรณ์
4. เสียบสาย USB ของคีย์บอร์ดหรือรีซีฟเวอร์ไร้สาย USB (หรือ ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดกับอุปกรณ์หรือพอร์ต USB อื่น)

อัปเดตและยืนยัน BIOS / Windows packages / drivers ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักช่วยเพิ่มความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ เราจึงแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณบ่อยๆ ที่นี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต BIOS ได้:

วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีการใช้ EZ Flash เพื่ออัปเดตเวอร์ชัน BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ การแนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

สำหรับการดำเนินการอัปเดต Windows และการอัปเดต drivers ที่นี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีการอัปเดต drivers ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/แพ็คเกจ Windows/drivers เป็นวันที่แล้ว กรุณาต่อไปยังบทถัดไปเพื่อการแก้ไขปัญหา

ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ของคีย์บอร์ด คลิกที่ลูกศรข้าง [Keyboards]③, แล้วคลิกขวาที่ [keyboard name]④ และเลือก [Uninstall device]⑤. 
   
3. คลิก [Uninstall]⑥. 
   
4. ลบอุปกรณ์ทั้งหมด ในหมวดคีย์บอร์ด จากนั้นรีสตาร์ทเครื่อง ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากที่เครื่องรีสตาร์ท ทดสอบว่าคีย์บอร์ดทำงานได้ถูกต้องหรือไม่

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาคีย์บอร์ด

1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหา Windows①, แล้วคลิก [Open]②. 
   
2. ในหน้าต่างการแก้ไขปัญหา เลือก [Other troubleshooters]③. 
   
3. คลิก [Run] ที่รายการ Keyboard ④. 
   
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากไดรฟ์ยังคงหายไปหลังจากใช้เครื่องมือแก้ปัญหา ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาคีย์บอร์ดเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่ ลองคืนค่าอุปกรณ์กลับไปก่อนที่ปัญหาจะเริ่มเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การใช้จุดคืนค่าเพื่กลับไปยังสารบัญ

หากคุณพบว่าa short delay before the character displays on the screen เมื่อคุณกดปุ่ม ฟังก์ชัน Filter keys อาจถูกเปิดใช้งาน ลองปิดการใช้งาน Filter keys และตรวจสอบว่าปุ่มตอบสนองมากขึ้นหรือไม่

1. พิมพ์และค้นหา [Accessibility keyboard settings] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. ปิดฟังก์ชัน [Filter keys]③. 
   

หากคุณพบว่าการกดปุ่มครั้งเดียวแสดงอักขระสองตัวขึ้นไปบนหน้าจอ โปรดลองปรับการหน่วงเวลาการทำซ้ำของคีย์

1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. คลิก [Category] ที่มุมขวาบนของหน้าจอ③ และเลือก [Large icons]④. 
   
3. เลือก [Keyboard]⑤. 
   
4. ลากแถบเลื่อน [Repeat delay] ไปที่ Long⑥ จากนั้นคลิก [Apply]⑦ และ [OK]⑧. 
   

กลับสู่สารบัญ

หากคุณพบว่าการกดปุ่มบางปุ่มแสดงตัวเลขบนหน้าจอ ฟังก์ชัน NumLock อาจถูกปิดใช้งาน โปรดลองเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock และตรวจสอบว่าปุ่มใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

1. พิมพ์และค้นหา [Run] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. พิมพ์ osk ในหน้าต่าง Run③ จากนั้นคลิก OK④. 
   
3. หลังจากเปิดคีย์บอร์ดบนหน้าจอ ให้คลิก Options⑤. 
   
4. ทำเครื่องหมายในช่อง Turn on numeric key pad⑥ จากนั้นคลิก OK⑦. 
   
5. คลิก NumLock ในคีย์บอร์ดบนหน้าจอ⑧ เน้นคีย์นี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชั่น NumLock. 
   

หากคุณพบว่าการกดคีย์แต่ตัวอักษรผิดพลาดแสดงบนหน้าจอ โปรดตรวจสอบว่าภาษาที่คุณเลือกถูกต้องหรือไม่

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าภาษา] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
   
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษาที่ต้องการถูกต้อง③ หากไม่ถูกต้อง โปรดคลิก [เพิ่มภาษา]④. 
   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่สามารถใช้งานได้ จากนั้นเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัพเดทออนไลน์ 
   
3. ค้นหาภาษาที่คุณต้องการ⑤ จากนั้นคลิก [ถัดไป]⑥. 
   
4. คลิก [ติดตั้ง]⑦ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ 
   
5. หากคุณมีหลายภาษาสำหรับการป้อนข้อมูล คุณสามารถคลิกที่ More ไอคอนถัดจากภาษา แล้วเลือก [ย้ายขึ้น]⑧ เพื่อกำหนดเป็นภาษาหลัก 
   
6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้คลิกที่ More ไอคอนถัดจากภาษาที่คุณได้ติดตั้ง และจากนั้นเลือก [ตัวเลือกภาษา]⑨. 
   
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคีย์บอร์ดถูกต้องหรือไม่⑩. ถ้าหากไม่ถูกต้อง กรุณาคลิก [เพิ่มคีย์บอร์ด]⑪. 
   

กลับไปที่สารบัญ

ถ้าคุณพบว่าคีย์บอร์ดไม่ทำงาน โปรดอ้างอิงขั้นตอนการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อคีย์บอร์ด

1. ปิดอุปกรณ์.
2. ถอดสาย USB คีย์บอร์ดหรือรับสัญญาณ USB ไร้สาย. (ถ้าคุณมีคีย์บอร์ด USB ไร้สาย ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่.)
3. เปิดอุปกรณ์อีกครั้ง.
4. เชื่อมต่อสาย USB คีย์บอร์ดหรือรับสัญญาณ USB ไร้สายอีกครั้ง. (หรือ ลองเชื่อมต่อคีย์บอร์ดกับอุปกรณ์หรือพอร์ต USB อื่น.)

อัพเดทและยืนยัน BIOS / Windows packages / drivers ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณ

การอัพเดทซอฟต์แวร์มักช่วยเสริมความเสถียรและการปรับแต่งระบบ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุดในอุปกรณ์ของคุณเป็นครั้งคราว ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการอัพเดท BIOS:

วิธีการอัพเดทเวอร์ชั่น BIOS ในระบบ Windows

วิธีการใช้ EZ Flash อัพเดทเวอร์ชั่น BIOS

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดอ้างอิง การแนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

สำหรับการอัพเดท Windows และการอัพเดท drivers ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีการอัพเดท Windows

วิธีการอัปเดตไดร์เวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/drivers ถึงวันที่, โปรดดำเนินการต่อไปยังบทถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหา

ติดตั้งไดร์เวอร์ใหม่ใน Device Manager

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหา Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. ถอนการติดตั้งไดร์เวอร์ของคีย์บอร์ด คลิกที่ลูกศรข้าง [Keyboards]③, จากนั้นคลิกขวาที่ [ชื่อคีย์บอร์ด]④ และเลือก [Uninstall device]⑤. 
   
3. คลิก [Uninstall]⑥. 
   
4. ลบอุปกรณ์ทั้งหมด ในประเภทแป้นพิมพ์ จากนั้นรีสตาร์ทอุปกรณ์ ไดรเวอร์จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติหลังจากที่อุปกรณ์รีสตาร์ท ทดสอบว่าแป้นพิมพ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแป้นพิมพ์

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าการแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
   
2. ในหน้าต่างการแก้ไขปัญหา ให้เลือก [แป้นพิมพ์]③ และคลิก [เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา]④. 
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากไดรฟ์ยังคงหายไปหลังจากใช้ตัวแก้ไขปัญหา ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

คืนค่าระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาแป้นพิมพ์เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติ ควรลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่ โปรดไปที่บทต่อไปสำหรับการแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่ได้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณกลับไปยังการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีการรีเซ็ตระบบ.

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณพบว่ามี การหน่วงสั้นๆ ก่อนที่ตัวอักษรจะแสดงบนหน้าจอ เมื่อคุณกดปุ่ม ฟังก์ชัน Filter keys อาจถูกเปิดใช้งาน ลองปิดใช้ Filter keys และตรวจสอบว่าปุ่มตอบสนองมากขึ้นหรือไม่

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าแป้นพิมพ์ Ease of Access] ในช่องค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②. 
   
2. ปิดฟังก์ชัน [ใช้ Filter Keys]③. 
   

หากคุณพบว่าเมื่อกดปุ่มหนึ่งครั้งแต่

two or more characters display on the screen, please try to adjust the key repeat delay.

1. พิมพ์และค้นหา [Control Panel] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. คลิก [Category] ที่มุมขวาบนของหน้าจอ③และเลือก [Large icons]④. 
   
3. เลือก [Keyboard]⑤. 
   
4. ลากแถบเลื่อน [Repeat delay] ไปที่ Long⑥, จากนั้นคลิก [Apply]⑦และ [OK]⑧. 
   

กลับไปที่สารบัญ

หากคุณประสบปัญหานี้เมื่อกดปุ่มบางปุ่มแต่ ตัวเลขแสดงบนหน้าจอ ฟังก์ชัน NumLock อาจถูกปิดอยู่ โปรดลองเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock และตรวจสอบว่าปุ่มทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่

1. พิมพ์และค้นหา [Run] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②. 
   
2. พิมพ์ [osk] ในหน้าต่าง Run③ จากนั้นคลิก [OK]④. 
   
3. หลังจากเปิดแป้นพิมพ์บนหน้าจอแล้ว ให้คลิก [Options]⑤. 
   
4. ทำเครื่องหมายในช่อง [Turn on numeric key pad]⑥ จากนั้นคลิก [OK]⑦. 
   
5. คลิก [NumLock] บนคีย์บอร์ดบนหน้าจอ⑧, ไฮไลท์คีย์นี้เพื่อเปิดใช้งานฟังก์ชัน NumLock 
   

หากคุณพบว่าเมื่อกดคีย์แล้วตัวอักษรที่ผิดแสดงบนหน้าจอ โปรดตรวจสอบว่าภาษาที่ต้องการถูกต้องหรือไม่

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าภาษา] ในแถบค้นหา Windows①, แล้วคลิก [เปิด]②. 
   
2. ตรวจสอบว่าภาษาที่ต้องการถูกต้องหรือไม่③. หากไม่ถูกต้อง โปรดคลิก [เพิ่มภาษาที่ต้องการ]④. 
   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้งานได้ จากนั้นเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัปเดตออนไลน์ 
   
3. ค้นหาภาษาที่คุณต้องการ⑤, จากนั้นคลิก [ถัดไป]⑥. 
   
4. คลิก [ติดตั้ง]⑦, ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ. 
   
5. หากคุณมีภาษาป้อนข้อมูลหลายภาษา คุณสามารถคลิกที่ ลูกศร เพื่อกำหนดค่าเป็น ค่าเริ่มต้น⑧. 
   
6. หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น เลือกภาษาที่คุณได้ติดตั้ง⑨, จากนั้นคลิก [ตัวเลือก]⑩. 
   
7. ตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ถูกต้องหรือไม่⑪. หากไม่ถูกต้อง โปรดคลิก [เพิ่มแป้นพิมพ์]⑫. 
   

กลับไปที่สารบัญ