การกู้คืนระบบผ่านคลาวด์ใน UEFI BIOS - บทนำ

การกู้คืนระบบผ่านคลาวด์ใน UEFI BIOS - บทนำ

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง: โน๊ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, เกมมิ่งแฮนด์เฮลด์

ฟังก์ชัน Cloud Recovery ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ได้เพียงไม่กี่ขั้นตอนโดยไม่ต้องติดตั้งไดรเวอร์

เพื่อให้คำแนะนำที่ละเอียดมากขึ้น คุณสามารถคลิกที่ลิงก์ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ Cloud Recovery ใน UEFI:

https://www.youtube.com/watch?v=QDtthnHv4ik

สารบัญ

1. ข้อกำหนดของระบบ
2. วิธีเข้าสู่ UEFI BIOS                  
   2.1 โน๊ตบุ๊กสำหรับผู้บริโภค      
   2.2 โน๊ตบุ๊กเชิงพาณิชย์\เดสก์ท็อป\ออลอินวันพีซี      
   2.3 โน๊ตบุ๊กสำหรับเล่นเกม\เดสก์ท็อปสำหรับเล่นเกม\ROG Ally
3. ดำเนินการCloud Recovery
4. Cloud Recovery ไม่สามารถเข้าถึงได้                     
   4.1 โครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery              
   4.2 ข้อมูลอุปกรณ์หายไป              
   4.3 ไม่มีไอคอน WiFi   
5. คำถามที่พบบ่อย

1. ความต้องการของระบบ

• คุณสามารถคลิก ที่นี่ เพื่อดูว่าคอมพิวเตอร์ Asus ของคุณรองรับ Cloud Recovery ใน UEFI BIOS หรือไม่
• หากระบบเริ่มต้นเป็น Windows 11 Home S mode ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับ
• โน้ตบุ๊กที่ใช้สถาปัตยกรรม ARM (เช่น แพลตฟอร์ม Qualcomm) ไม่รองรับฟีเจอร์นี้
• การสำรองข้อมูลในเครื่อง ต้องการอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก
• Cloud Recovery ต้องการเครือข่าย LAN หรือ Wi-Fi
• แหล่งจ่ายไฟ

กลับไปที่สารบัญ

2. วิธีเข้าสู่ UEFI BIOS

※ ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ Cloud Recovery กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS หากเวลาใน UEFI BIOS ไม่ใช่เวลาปัจจุบัน Cloud Recovery อาจไม่สามารถใช้งานได้

2.1 โน้ตบุ๊กสำหรับผู้บริโภค

เมื่อบูต กรุณากดปุ่มคีย์บอร์ด [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS กรุณาตรวจสอบก่อนว่าระยะเวลาของ UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากระยะเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน แล้วจึงคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้าคลาวด์รีคัฟเวอรี่

กลับไปยังเนื้อหา

2.2 โน้ตบุ๊กเชิงพาณิชย์\เดสก์ท็อป\ออลอินวันพีซี

เมื่อบูต กรุณากดปุ่มคีย์บอร์ด [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS กรุณาตรวจสอบก่อนว่าระยะเวลาของ UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากระยะเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน แล้วจึงคลิก [Cloud Recovery] และเข้าสู่หน้าคลาวด์รีคัฟเวอรี่

กลับไปยังเนื้อหา

2.3 โน้ตบุ๊กเกมมิ่ง\เดสก์ท็อปเกมมิ่ง\ROG Ally

※ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเข้าหน้า UEFI BIOS สำหรับ ROG Ally กรุณาอ้างอิง คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ROG Ally | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global จากนั้นกดปุ่ม "Y" ของ ROG Ally เพื่อเข้าสู่ Cloud Recovery

(1) เมื่อเริ่ม boot กรุณากดปุ่มคีย์บอร์ด [F2] เพื่อเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่า UEFI BIOS กรุณาตรวจสอบก่อนว่าเวลาของ UEFI BIOS ถูกต้องหรือไม่ หากเวลาไม่ใช่เวลาปัจจุบัน กรุณาแก้ไขเวลาของ UEFI BIOS ก่อน

(2) กรุณากดปุ่ม [F7] เพื่อเข้าสู่ [Advanced] จากนั้นเลือก [ASUS Cloud Recovery] เพื่อเข้าสู่หน้าแรกของ Cloud Recovery

กลับไปที่สารบัญ

3. ดำเนินการ Cloud Recovery

ก่อนดำเนินการ Cloud Recovery กรุณาอ่านข้อหมายเหตุต่อไปนี้:

Cloud Recovery จะคืนค่าอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่มี OS ให้กลับคืนสู่สภาพเดิม นั่นหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลจะถูกลบ ไม่ว่าจะมีการแบ่งพาร์ทิชั่นหรือไม่ก็ตาม

หากคุณต้องดำเนินการ Cloud Recovery กับคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองตัวหรือมากกว่า (เช่น SSD + HDD) กรุณาไปที่บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้

1. หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังเข้าถึง Windows ได้ ให้ใช้อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณหรืออ้างอิง [Notebook] MyASUS - การสลับและการกู้คืน,หรือใช้เครื่องมือสำรองข้อมูลที่มีมาใน Windows [Windows 11/10] สำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History) หรือใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรืออ้างอิง [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ และคุณมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

(1) คลิก ①[การกู้คืนคลาวด์], คลิก ②[ดูนโยบาย].

※ หากคุณเห็นภาพดังต่อไปนี้ แสดงว่าคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ไม่รองรับฟังก์ชันนี้

(2) คลิก ③[ฉันมีอายุเกิน 20 ปี], คลิก ④[ยอมรับ].

(3) คลิก ⑤[ถัดไป]. (Cloud Recovery รองรับการเชื่อมต่อเครือข่าย LAN หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีช่อง RJ45 คุณจะต้องใช้ RJ45 to USB Dongle ของ ASUS ปัจจุบัน RJ45 to USB Dongle ที่ไม่ใช่ของ ASUS อาจไม่รองรับเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้) 

(4) คลิก ⑥[WiFi], คลิก ⑦[ยืนยัน].

※ หากการ์ดเครือข่ายไร้สายของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็น WiFi 6/6E และเชื่อมต่อกับเราเตอร์ WiFi 7 การเชื่อมต่ออาจล้มเหลวหรืออาจไม่พบเราเตอร์ไร้สาย แนะนำให้ใช้อุปกรณ์ AP หรือฮอตสปอตมือถืออื่น

(5) กรอก ⑧[รหัสผ่าน WiFi] แล้วคลิก ⑨[ยืนยัน].

(6) การเชื่อมต่อสำเร็จ คลิก ⑩[ตกลง].

(7) อ่านเนื้อหาประกาศ Cloud Recovery อย่างละเอียด จากนั้นคลิก ⑪[ถัดไป].

※ หากคุณคลิก [ถัดไป] แล้วหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ปรากฏขึ้น กรุณาไปที่ เว็บไซต์ทางการของ ASUS เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของ BIOS และอัปเกรด หากหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ยังปรากฏหลังจากอัปเกรด BIOS กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS

หากต้องการอัปเกรด BIOS ภายใน UEFI BIOS กรุณาดูที่: วิธีอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global

(8) Cloud Recovery จะดาวน์โหลด ⑫[ไฟล์] จากคลาวด์ กรุณาเชื่อมต่อเครือข่ายและพาวเวอร์ และอดทนรอ

※ หากหน้าจอ [ข้อผิดพลาดเครือข่าย] ปรากฏขึ้นในระหว่างกระบวนการดาวน์โหลด สาเหตุคือคุณภาพของการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่เสถียร กรุณาเปลี่ยนเครือข่ายและลองใหม่อีกครั้ง

(9) เมื่อดาวน์โหลดจากคลาวด์เสร็จสิ้น ให้คลิก ⑬[ตกลง].

(10) หากหน้าจอต่อไปนี้ปรากฏขึ้นหลังจากคุณคลิก [ตกลง] หมายความว่าบริการ Cloud Recovery ของคอมพิวเตอร์ของคุณหมดอายุแล้ว คลิก [ดำเนินการต่อ] เพื่อใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ตามปกติ ระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และ driver เป็นเวอร์ชันค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากคุณต้องการใช้ระบบปฏิบัติการหรือ driver เวอร์ชันล่าสุด กรุณาเข้าสู่ระบบปฏิบัติการและอัปเดตระบบปฏิบัติการและ driver ด้วยตนเองให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

※ หากคอมพิวเตอร์ใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ในช่วงระยะเวลาบริการ ระบบปฏิบัติการและ driver ของคอมพิวเตอร์จะถูกคืนค่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด

(11) จะมีคำถามว่าคุณต้องการสำรองไฟล์ของคุณก่อนหรือไม่ ให้คลิก ⑭[ตกลง]ถ้าคุณไม่จำเป็นต้องสำรองข้อมูลของคุณ ให้คลิกยกเลิกแล้วไปยังบทความ 3-(15) เพื่ออ่านต่อ

 ※ หากคุณได้เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bitlocker กรุณาไปยังบทความนี้ [ถาม-ตอบ-Q8] เพื่ออ่านต่อ

(12) คลิกที่ ⑮[อุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอก] ของคุณ แล้วคลิก ⑯[ตกลง].

(13) คลิก ⑰[ไฟล์] ที่คุณต้องการสำรองข้อมูล แล้วคลิก ⑱[ตกลง].

(14) กำลังสำรองข้อมูล ห้ามถอดอุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกหรือถอดแหล่งจ่ายไฟในขณะสำรองข้อมูล

(15) สำรองข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ คุณต้องการรีเซ็ตระบบทั้งหมดกลับสู่การตั้งค่ามาตรฐานหรือไม่? คลิก ⑲[ตกลง] และระบบจะดาวน์โหลดไฟล์ที่คอมพิวเตอร์ต้องการติดตั้งจากคลาวด์โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: เมื่อคุณคลิก OK, Cloud Recovery จะคืนค่าพื้นที่เก็บข้อมูลที่เก็บ OS ให้กลับสู่สถานะเดิม ซึ่งหมายความว่าข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์เก็บข้อมูลจะถูกลบออก โดยไม่คำนึงว่าคุณแบ่งพาร์ทิชันพื้นที่เก็บข้อมูลนั้นหรือไม่

หากคุณต้องการดำเนินการ Cloud Recovery บนคอมพิวเตอร์ที่มีอุปกรณ์เก็บข้อมูลสองชิ้นขึ้นไป (เช่น การรวมกันของ SSD + HDD) โปรดไปที่บทที่ 5-Q4 ของบทความนี้

1. ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณยังสามารถเข้าใช้งาน Windows ได้, ให้ใช้อุปกรณ์เก็บข้อมูลภายนอกเพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ [Notebook] MyASUS - สลับและกู้คืน, หรือใช้ฟีเจอร์สำรองข้อมูลในตัวของ Windows [Windows 11/10] สำรองและกู้คืนไฟล์ของคุณ (File History), หรือใช้คลาวด์เก็บข้อมูลเพื่อสำรองข้อมูลของคุณ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ [Windows 11/10] OneDrive หรือไปที่ ASUS WebStorage เพื่อรับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
2. หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าใช้งาน Windows ได้ และมีข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้สำรอง โปรดติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

(16) โปรแกรม Cloud Recovery เริ่มต้น กรุณาเชื่อมต่อเครือข่ายและอย่าถอดปลั๊กไฟ ขั้นตอนนี้จะใช้เวลาประมาณ 1~3 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับคุณภาพเครือข่ายและการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ในช่วงเวลานี้ เป็นเรื่องปกติที่คอมพิวเตอร์อาจรีสตาร์ทหลายครั้งหรือหน้าจอดำ กรุณาอย่าใช้งานคอมพิวเตอร์และอดทนรอ

(17) Cloud Recovery สำเร็จและคอมพิวเตอร์ของคุณถูกคืนสภาพไปเป็นโรงงานแล้ว

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถทำ Cloud Recovery ให้เสร็จสมบูรณ์ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือ

กลับไปที่สารบัญ

4. ไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery

4.1 โครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery

หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น หากโครงการนี้ไม่รองรับ Cloud Recovery 

• ระบบเริ่มต้นคือ Windows S mode
• คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีระบบปฏิบัติการโดยค่าเริ่มต้น

※ บางรุ่นไม่รองรับ UEFI Cloud Recovery เนื่องจากข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์, แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือ USB เพื่อเข้าถึง WinRE Cloud Recovery ได้ คลิก ที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับหรือไม่

กรอก ①[หมายเลขซีเรียล] ของคอมพิวเตอร์ของคุณในช่องค้นหาแล้วกด Enter ระบบจะตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณรองรับ USB Cloud Recovery หรือไม่ คลิก ②[MyASUS ใน WinRE สำหรับ USB] เพื่อเรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์นี้

หากคุณมีคำถามใด ๆ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS

กลับสู่เนื้อหา

4.2 ข้อมูลอุปกรณ์หายไป

หากคุณเห็นข้อความว่าข้อมูลอุปกรณ์หายไป กรุณาติดต่อศูนย์บริการ ASUS

กลับสู่เนื้อหา

4.3 ไม่มีไอคอน WiFi

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Cloud Recovery และหน้าจอต่อไปนี้แสดงขึ้น ไอคอน WiFi จะไม่ปรากฏที่มุมบนซ้าย กรุณาติดตั้งไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi

ดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดเฟิร์มแวร์ WiFi ไปที่ เว็บไซต์ ASUS, คลิก ①[ค้นหา], ใส่ ②[ชื่อคอมพิวเตอร์], คลิก ③[สนับสนุน], คลิก ④[Driver & Utility], คลิก ⑤[BIOS & Firmware], หา UEFI WIFI Firmware Installer แล้วคลิก ⑥[ดาวน์โหลด]. หลังจากดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการไฟล์ exe เพื่อทำการอัปเกรดให้เสร็จสมบูรณ์ กรุณากลับไปที่ MyASUS ในหน้าต่าง UEFI BIOS

กลับไปที่สารบัญ

5. คำถามที่พบบ่อย

Q1: จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Cloud Recovery หยุดเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร?

A1: เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณจะถูกนำกลับไปยังหน้าต้นของ Cloud Recovery และคุณจะต้องดำเนินการ Cloud Recovery ใหม่                       
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียรและไม่สามารถดำเนินการ Cloud Recovery ได้ แนะนำให้นำคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังศูนย์ซ่อม

Q2: กระบวนการกู้คืนจะดำเนินการโดยอัตโนมัติทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบหรือไม่?

A2: ใช่ คุณสามารถทำอย่างอื่นได้ระหว่างที่ Cloud Recovery กำลังดำเนินการ กรุณาอดทนรอจนกว่า Cloud Recovery จะเสร็จสิ้น

Q3: Cloud Recovery จะเปลี่ยนพาร์ทิชัน HDD หรือ SSD หรือไม่?

A3: ใช่, Cloud Recovery จะคืนค่าจุดจัดเก็บข้อมูลของคุณกลับสู่สภาพเดิม ไม่ว่าจะมีการแบ่งพาร์ติชันหรือไม่ ดังนั้น ก่อนเริ่ม Cloud Recovery ให้สำรองข้อมูลบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของคุณก่อน

Q4: ถ้าคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองชิ้นขึ้นไป ข้อมูลในอุปกรณ์เหล่านี้จะถูกลบหรือไม่?

A4: ใช่ ไม่ว่าจะมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลกี่ชิ้น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองชิ้นขึ้นไป โปรดใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ จะลบเพียงอุปกรณ์ที่เก็บ Windows เท่านั้น กรุณาคลิก ที่นี่ สำหรับวิธีใช้ฟังก์ชันนี้

Q5: ฉันสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่ฉันซื้อได้หรือไม่? (ฮาร์ดดิสก์/SSD ที่ไม่ใช่ของ ASUS)

A5: หากคุณได้เปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อคืนค่าระบบปฏิบัติการของคุณได้

Q6: ควรใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ในสถานการณ์ใดบ้าง?

A6: คุณสามารถใช้ Cloud Recovery เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นค่าตั้งต้น:

• เมื่อคุณไม่สามารถเข้า Windows ได้และไม่มีวิธีแก้ไข
• เมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับ Windows
• เมื่อคุณต้องการคืนค่าคอมพิวเตอร์ให้เป็นค่าตั้งต้นโดยสมบูรณ์

Q7: ฉันควรทำอย่างไร หากคอมพิวเตอร์ของฉันมีอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสองชิ้นขึ้นไป?

A7: ขอแนะนำให้คุณใช้ฟังก์ชัน Cloud Recovery ใน MyASUS ใน WinRE ดำเนินการ Cloud Recovery ในสภาพแวดล้อมนี้ อุปกรณ์ที่เก็บ Windows จะถูกลบเท่านั้น คลิก: [Notebook] Cloud Recovery ภายใน MyASUS ใน WinRE - บทนำ

Q8: ควรทำอย่างไรหากเปิดใช้งาน Bitlocker และต้องการสำรองไฟล์ของฉัน?

A8: คุณจำเป็นต้องปลดล็อกด้วย Bitlocker recovery key.

(1) ก่อนสำรองไฟล์ หน้าจอต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น คลิก [ใช่].

※ หากคุณไม่ต้องการสำรอง คลิก [ยกเลิก] เพื่อข้ามขั้นตอนนี้.

(2) กรุณาสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ของคุณ หรือคลิก https://aka.ms/myrecoverykey เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อรับ Bitlocker recovery key แล้วปลดล็อกเพื่อสำรองข้อมูล.

※ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะรับ Bitlocker recovery key ได้อย่างไร กรุณาอ้างอิงดังนี้: [โน้ตบุ๊ก/เดสก์ท็อป/AIO] การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขหน้าจอ BitLocker recovery หลังเปิดเครื่อง/ค้นหา BitLocker recovery key | การสนับสนุนอย่างเป็นทางการ | ASUS Global

กลับไปที่เนื้อหา