[Notebook/Desktop/AIO] การแก้ไขปัญหา - คอมพิวเตอร์ไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld

 

หากคุณพบว่าอุปกรณ์ไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนต โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 11 

ตรวจสอบการตั้งค่าแผนพลังงาน(Power plan)

  1. พิมพ์และค้นหา [Choose a power plan]ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นเลือก [Open]②.
  2. คลิก [Change plan settings]③ ถัดจาก power plan ปัจจุบัน
  3. ในตัวเลือก Put the computer to sleep ให้เลือกการตั้งค่าเวลาให้ตรงกับความต้องการของคุณเมื่อเปิดเครื่องเป็นแบตเตอรี่(On battery) และเสียบปลั๊ก(Plugged in)④.
  4. คลิก [Change advanced power settings]⑤.
  5. คลิก the hard disk turning off time ที่ ”none” จะถูกตั้งค่าเป็น “Never”⑥. (ตั้ง 0 นาทีจะเปลี่ยนเป็น Never โดยอัตโนมัติ)
    หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าฮาร์ดดิสก์เป็นไม่เคยปิด(Never) คอมพิวเตอร์จะไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติ
    หมายเหตุ: หากมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่าในคอมพิวเตอร์ของคุณ แสดงว่าอาจเป็นรุ่นที่รองรับ Modern Standby ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [Notebook] เหตุใดตัวเลือกพลังงานของฉันจึงไม่มีการตั้งค่าบางอย่าง.โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
  6. คลิกที่ Allow wake timers ตรงตามความต้องการของคุณ⑦.
    หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะป้องกันไม่ให้โปรแกรมปลุกคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณต้องการให้งานที่จัดกำหนดการปลุกคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่านี้กลับเป็นเปิดใช้งาน(Enable)
    หมายเหตุ: หากมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่าในคอมพิวเตอร์ของคุณ แสดงว่าอาจเป็นรุ่นที่รองรับ Modern Standby ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [Notebook] เหตุใดตัวเลือกพลังงานของฉันจึงไม่มีการตั้งค่าบางอย่าง. โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
  7. เลือก [Choose what the power button does]⑧.
  8. ตรวจสอบการทำงานของ When I press the power button และ When I close the lid เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดของคุณ⑨.
    หมายเหตุ: สำหรับเดสก์ท็อปและ AIO PC จะไม่มีตัวเลือก “When I close the lid” option.
  9. หากไม่มีตัวเลือกไฮเบอร์เนตเป็นค่าเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก [Change settings that are currently unavailable]⑩.

    ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อตั้งค่าไฮเบอร์เนต⑪, จากนั้นเลือก [Save changes]⑫. คุณจะสามารถเลือกโหมดไฮเบอร์เนตได้

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ถอดอุปกรณ์เสริมและอัพเดต BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณอัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

โหลดค่าเริ่มต้นของ BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS?.)

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ตรวจสอบแอพกิจกรรมพื้นหลัง

ตรวจสอบว่าแอปใดกำลังทำงานหรือกำลังดาวน์โหลด/อัปเดตอยู่ เช่น Outlook กำลังดาวน์โหลดเมล อัปเดตเกม Windows Update Microsoft Store… ฯลฯ หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังสแกนอยู่

สิ่งเหล่านี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต และเราขอแนะนำให้คุณรอจนเสร็จหรือปิดแอป

หากปัญหายังคงพบปัญหา โปรดดำเนินการต่อเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ใช้เครื่องมือ Troubleshooting ใน Windows

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. เลือก [Other troubleshooters]③.
  3. คลิก [Run] ที่ Power ④.
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงพบปัญหา โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ทำการ Clean boot ใน Windows

"clean boot" เริ่ม Windows ด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าโปรแกรมเบื้องหลังกำลังรบกวนเกมหรือโปรแกรมของคุณหรือไม่ ซึ่งคล้ายกับการเริ่ม Windows ใน Safe Mode แต่ให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่าบริการและโปรแกรมใดทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบ เพื่อช่วยให้คุณแยกสาเหตุของปัญหาได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ วิธีการทําคลีนบูตใน Windows

  1. พิมพ์และค้นหา [System Configuration] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Run as administrator]②.
  2. บนแท็บ [Services] ของ System Configuration③, ทําเครื่องหมายที่ช่อง [Hide all Microsoft services]④, เลือก [Disable all]⑤, จากนั้นเลือก [Apply]⑥.
  3. บนแท็บ [Startup] ของ System Configuration⑦ คลิก [Open Task Manager]⑧.
  4. บนแท็บ [Startup] ใน Task Manager⑨, สำหรับแต่ละรายการที่เป็น Enabled เลือกที่ App⑩ และจากนั้นให้เลือกเป็น [Disable]⑪.
  5. ปิด Task Manager.
  6. บนแท็บ Startup ของ System Configuration, เลือก [OK]⑫ จากนั้นเลือก [Restart]⑬.

  7. เมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์จะอยู่ในสภาพแวดล้อมคลีนบูต หากปัญหาของคุณไม่เกิดขึ้นในขณะที่คอมพิวเตอร์อยู่ในสภาพแวดล้อมแบบคลีนบูต คุณสามารถระบุได้ว่าแอปพลิเคชันเริ่มต้นหรือบริการใดที่ทำให้เกิดปัญหาโดยการเปิดหรือปิดอย่างเป็นระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
    เปิดบริการเดียวหรือรายการเริ่มต้นและรีบูตแต่ละครั้ง ทำขั้นตอนนี้ซ้ำเพื่อค้นหาบริการหรือแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
  8. หลังจากที่คุณกำหนดรายการเริ่มต้นระบบหรือบริการที่เป็นสาเหตุของปัญหาแล้ว ให้ติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมเพื่อพิจารณาว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่ หรือเรียกใช้ Windows โดยไม่ได้เลือกบริการ หรือ Disabled รายการเริ่มต้นระบบ
    หมายเหตุ: หากคุณต้องการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ให้เริ่มทำงานตามปกติ โปรดล้างกล่องกาเครื่องหมาย [Hide all Microsoft services], เลือก [Enable all], จากนั้นเลือก [Apply].ใน Task Manager, ให้ enable โปรแกรมเริ่มต้นทั้งหมดที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้ เลือก [OK] บนตารางเริ่มต้นของการกำหนดค่าระบบ จากนั้นเลือก [Restart].

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่จุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ.

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

 

หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

 

 

ระบบปฏิบัติการ Windows 10 

เช็คการตั้งค่า power plan

  1. พิมพ์และค้นหา [Choose a power plan] ในแถบค้นหาของ Windows ① จากนั้นเลือก [Open]②.
  2. คลิก [Change plan settings]③ ถัดจาก power plan ปัจจุบัน
  3. ในตัวเลือก Put the computer to sleep เลือกการตั้งค่าเวลาให้ตรงกับความต้องการของคุณเมื่อไฟเข้า On battery และ Plugged in④.
  4. คลิก [Change advanced power settings]⑤.
  5. ตรวจสอบเวลาปิดเครื่องของฮาร์ดดิสก์ว่า ”none” จะถูกตั้งค่าเป็น “Never”⑥. (ตั้ง 0 นาทีจะเปลี่ยนเป็น Never โดยอัตโนมัติ.)
    หมายเหตุ: หากคุณตั้งค่าฮาร์ดดิสก์เป็นไม่เคยปิด คอมพิวเตอร์จะไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนตโดยอัตโนมัติ
    หมายเหตุ: หากมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่าในคอมพิวเตอร์ของคุณ แสดงว่าอาจเป็นรุ่นที่รองรับ Modern Standby ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [Notebook] เหตุใดตัวเลือกพลังงานของฉันจึงไม่มีการตั้งค่าบางอย่าง? โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
  6. ทำเครื่องหมายที่ Allow Wake Timer ตรงตามความต้องการของคุณ⑦.
    หมายเหตุ: การตั้งค่านี้จะป้องกันไม่ให้โปรแกรมปลุกคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณต้องการให้งานที่กำหนดเวลาปลุกคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่านี้กลับเป็น Enable.
    หมายเหตุ: หากมีตัวเลือกพลังงานน้อยกว่าในคอมพิวเตอร์ของคุณ แสดงว่าอาจเป็นรุ่นที่รองรับ Modern Standby ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ [Notebook] เหตุใดตัวเลือกพลังงานของฉันจึงไม่มีการตั้งค่าบางอย่าง?. โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป
  7. เลือก [Choose what the power button does]⑧.
  8. ตรวจสอบการกระทำของ When I press the power button และ When I close the lid เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ⑨.
    หมายเหตุ: สำหรับเดสก์ท็อปและ AIO PC จะไม่มีตัวเลือก “When I close the lid”
  9. หากไม่มีตัวเลือกไฮเบอร์เนตเป็นค่าเริ่มต้นในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก [Change settings that are currently unavailable]⑩.

    ทําเครื่องหมายที่ช่อง Hibernate ⑪, จากนั้นเลือก [Save changes]⑫. คุณจะสามารถเลือกโหมดไฮเบอร์เนตได้

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ถอดอุปกรณ์เสริมและอัพเดต BIOS / แพ็คเกจ Windows / ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณอัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

โหลดค่าเริ่มต้นของ BIOS

ลองรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่ [Notebook] วิธีคืนค่าการตั้งค่า BIOS. (สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ [Motherboard/ Desktop PC] วิธีการ Restore การตั้งค่า BIOS?.)

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ตรวจสอบแอพกิจกรรมพื้นหลัง

ตรวจสอบว่าแอปใดกำลังทำงานหรือกำลังดาวน์โหลด/อัปเดตอยู่ เช่น Outlook กำลังดาวน์โหลดเมล อัปเดตเกม Windows Update Microsoft Store… ฯลฯ หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังสแกนอยู่

สิ่งเหล่านี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่เข้าสู่โหมดสลีปหรือโหมดไฮเบอร์เนต และเราขอแนะนำให้คุณรอจนเสร็จหรือปิดแอป

หากปัญหายังคงพบปัญหา โปรดดำเนินการต่อเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ใช้เครื่องมือ Troubleshooting ใน Windows

  1. พิมพ์และค้นหา [Troubleshoot settings] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. เลือก [Additional troubleshooters]③.
  3. คลิก [Run the troubleshooter] บนตัวเลือก Power ④.
  4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้น หากปัญหายังคงพบปัญหา โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

ทำการ Clean boot ใน Windows

"clean boot" เริ่ม Windows ด้วยชุดไดรเวอร์และโปรแกรมเริ่มต้นขั้นต่ำ เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าโปรแกรมเบื้องหลังกำลังรบกวนเกมหรือโปรแกรมของคุณหรือไม่ ซึ่งคล้ายกับการเริ่ม Windows ใน Safe Mode แต่ให้คุณควบคุมได้มากขึ้นว่าบริการและโปรแกรมใดทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบ เพื่อช่วยให้คุณแยกสาเหตุของปัญหาได้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ วิธีการทําคลีนบูตใน Windows

  1. พิมพ์และค้นหา [System Configuration]ในแถบค้นหาของ Windows①,จากนั้นคลิก [Run as administrator]②.
  2. บนแท็บ [Services] ของ System Configuration③, ทําเครื่องหมายที่ช่อง [Hide all Microsoft services]④, เลือก [Disable all]⑤, จากนั้นเลือก [Apply]⑥.
  3. บนแท็บ [Startup] ของ System Configuration⑦, คลิก [Open Task Manager]⑧.
  4. บนแท็บ [Startup] ใน Task Manager⑨,  สำหรับแต่ละรายการที่เป็น Enabled, เลือกที่ App⑩ และจากนั้นให้เลือกเป็น [Disable]⑪.
  5. ปิด Task Manager.
  6. บนแท็บ Startup ของ System Configuration, เลือก [OK]⑫,  จากนั้นเลือก [Restart]⑬.

  7. เมื่อคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์จะอยู่ในสภาพแวดล้อมคลีนบูต หากปัญหาของคุณไม่เกิดขึ้นในขณะที่คอมพิวเตอร์อยู่ในสภาพแวดล้อมแบบคลีนบูต คุณสามารถระบุได้ว่าแอปพลิเคชันเริ่มต้นหรือบริการใดที่ทำให้เกิดปัญหาโดยการเปิดหรือปิดอย่างเป็นระบบและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
    เปิดบริการเดียวหรือรายการเริ่มต้นและรีบูตแต่ละครั้ง ทำขั้นตอนนี้ซ้ำเพื่อค้นหาบริการหรือแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
  8. หลังจากที่คุณกำหนดรายการเริ่มต้นระบบหรือบริการที่เป็นสาเหตุของปัญหาแล้ว ให้ติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมเพื่อพิจารณาว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หรือไม่ หรือเรียกใช้ Windows โดยไม่ได้เลือกบริการ หรือ Disabled รายการเริ่มต้นระบบ
    หมายเหตุ: หากคุณต้องการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ให้เริ่มทำงานตามปกติ โปรดล้างกล่องกาเครื่องหมาย [Hide all Microsoft services], เลือก [Enable all], จากนั้นเลือก [Apply].ใน Task Manager, ให้ enable โปรแกรมเริ่มต้นทั้งหมดที่คุณปิดใช้งานก่อนหน้านี้ เลือก [OK] บนตารางเริ่มต้นของการกำหนดค่าระบบ จากนั้นเลือก [Restart].

 

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปที่จุดหนึ่งก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Windows 11/10 - จุดคืนค่าระบบ.

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตระบบ

 

หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผลิตภัณฑ์ ASUS เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม