[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ความผิดปกติในการทำงานของ Bluetooth

1. คลิก ไอคอน [Start] ที่แถบงาน① จากนั้นเลือก [Settings]②        
   
2. เลือก [Bluetooth & devices]③, จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า [Bluetooth] เปิดอยู่④.       
   
3. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในแถบค้นหาของ Windows①, จากนั้นคลิก [Open]②.       
   
2. ใน [Device Manager], ให้ตรวจสอบว่า [Bluetooth]③ มีอยู่ในรายการหรือไม่       
   หมายเหตุ: หาก [Bluetooth] ไม่มีอยู่ในรายการ แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ หาก [Bluetooth] มีอยู่แล้ว ดำเนินการไปยังขั้นตอนถัดไป       
   
3. คลิกลูกศรข้าง [บลูทูธ]④ หากมี [ลูกศรที่มีเครื่องหมาย]⑤ อยู่บนไอคอนบลูทูธ ซึ่งหมายความว่าบลูทูธถูกปิดใช้งาน ให้คลิกขวา [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] และเลือก [เปิดใช้งานอุปกรณ์]⑥       
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นที่แตกต่างกัน       
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver อย่างสม่ำเสมอสามารถเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูที่ แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และไดรเวอร์:

วิธีดำเนินการ Windows Update

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS     
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/ไดรเวอร์ ให้ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

คลิกที่ [เริ่มต้น] ไอคอนบนแถบงาน① เลือก [พลังงาน] ไอคอน② จากนั้นกดค้างที่ [ปุ่ม Shift]③ บนแป้นพิมพ์ รวมถึงเลือก [ปิดเครื่อง]④ พร้อมกัน อุปกรณ์ของคุณจะปิดลงอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดอุปกรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปยังสารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②       
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS อาจยังไม่ได้ติดตั้งในอุปกรณ์ของคุณ สามารถดูได้ที่ วิธีการติดตั้ง MyASUS    
   
2. ในแอป MyASUS ให้คลิก [การวินิจฉัยระบบ]③.    
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงหน้าการวินิจฉัยระบบ ในซอฟต์แวร์ MyASUS แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ กรุณาดำเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปสำหรับการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันจึงเห็นเฉพาะฟีเจอร์บางส่วนในแอป MyASUS.    
   
3. ใน [เครื่องมือวินิจฉัย]④ ให้เลือก [Bluetooth] รายการตรวจสอบของการวินิจฉัยแบบปรับแต่งเอง⑤ แล้วคลิก [ตรวจสอบ]⑥ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MyASUS System Diagnosis - บทนำ.    
   
4. หลังจากตรวจสอบแล้ว ให้คลิก [ผลลัพธ์]⑦ถ้าตรวจพบข้อผิดพลาด ให้ลองใช้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่ MyASUS ให้ไว้ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป    
   

กลับไปยังสารบัญ

1. ใน [ตัวจัดการอุปกรณ์] คลิกขวาที่ [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① แล้วเลือก [อัปเดต driver]②       
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันไปตามแต่ละรุ่น กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน แล้วเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัปเดตออนไลน์       
   
2. คลิก [ค้นหา driver ซอฟต์แวร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ]③       
   
3. Windows กำลังค้นหาไดรเวอร์ออนไลน์     
4. หากไม่มีการอัปเดตหรืออัปเดตเสร็จสิ้นแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้คลิก [ปิด]④ และดำเนินการในขั้นตอนถัดไป      
   

กลับสู่สารบัญ

หมายเหตุ: ชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ Bluetooth อาจแตกต่างกันแม้จะเป็นรุ่นเดียวกัน โดยชื่อผู้ผลิตจะถูกใช้ในขั้นตอนถัดไปเพื่อแมทช์ไดรเวอร์บนเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS กรุณาบันทึกไว้ให้ถูกต้อง (ชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ Bluetooth คือ [Intel] ยกตัวอย่าง)

1. ใน [ตัวจัดการอุปกรณ์] คลิกขวา [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① จากนั้นเลือก [ถอนการติดตั้งอุปกรณ์]②.       
   
2. เลือกช่องเพื่อ [ลบซอฟต์แวร์ driver สำหรับอุปกรณ์นี้]③, จากนั้นเลือก [ถอนการติดตั้ง]④.       
   
3. ดาวน์โหลดและติดตั้ง driver Bluetooth จาก เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลด driver.       
   หมายเหตุ: ค้นหา driver Bluetooth ที่จับคู่กับชื่อ vendor ซึ่งใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ชื่อ vendor ของอุปกรณ์ Bluetooth คือ [Intel] เป็นตัวอย่าง.       
   
4. กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์และลองจับคู่หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริม Bluetooth หลังจากติดตั้ง driver หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหา Windows①, จากนั้นคลิก [เปิด]②.       
   
2. เลือก [ตัวแก้ไขปัญหาอื่นๆ]③.       
   
3. คลิก [เรียกใช้]④ ที่ตัวเลือก Bluetooth .       
   
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหา หากปัญหายังไม่หาย กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปยังสารบัญ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าระบบหรือมีการคืนค่าระบบโดยอัตโนมัติอยู่ ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อกู้คืนระบบ หากปัญหายังคงมีอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาขั้นตอนถัดไปต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ

กลับไปที่สารบัญ

คำถาม 1: ทำไมไอคอน Bluetooth ถึงหายไปในแถบงาน?

คำตอบ 1: กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแสดงไอคอน Bluetooth ในแถบงาน

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์อื่น ๆ] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②.       
   
2. เปิดใช้งานฟังก์ชัน Bluetooth③.       
   หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดฟังก์ชัน Bluetooth หรือมีปัญหาอื่น ๆ กรุณาอ้างอิงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างบน.       
   
3. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้านี้ จากนั้นเลือก [การตั้งค่า Bluetooth เพิ่มเติม]④.       
   
4. เลือกช่องเพื่อ [แสดงไอคอน Bluetooth ในพื้นที่แจ้งเตือน]⑤ แล้วเลือก [ตกลง]⑥ ไอคอน Bluetooth จะปรากฏบนแถบงาน.       
   

กลับไปที่สารบัญ

1. คลิก [เมนูเริ่ม]① จากนั้นคลิก [การตั้งค่า]②       
   
2. เลือก [อุปกรณ์]③ จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่า [Bluetooth] เปิดอยู่④       
         
   
3. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาในขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

1. คลิกขวา [เมนูเริ่ม]① แล้วเลือก [ตัวจัดการอุปกรณ์]②.       
   
2. ใน [ตัวจัดการอุปกรณ์], ตรวจสอบว่า [Bluetooth]③ มีอยู่ในรายการหรือไม่.       
   หมายเหตุ: หาก [Bluetooth] ไม่มีในรายการ อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ หาก [Bluetooth] มีอยู่ ให้ดำเนินการในขั้นตอนถัดไป.       
   
3. คลิกที่ลูกศรข้าง [Bluetooth]④ หากมี [ลูกศรที่ถูกทำเครื่องหมาย]⑤ ที่ไอคอน Bluetooth ซึ่งหมายความว่า Bluetooth ถูกปิดใช้งาน จากนั้นคลิกขวา [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] และเลือก [Enable device]⑥.       
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันตามรุ่นที่แตกต่างกัน       
   
4. หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนถัดไปในการแก้ไขปัญหา

กลับไปยังสารบัญ

การอัปเดต BIOS, Windows และ driver เป็นประจำสามารถเพิ่มเสถียรภาพและประสิทธิภาพของระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS:

วิธีการอัปเดตเวอร์ชัน BIOS ในระบบ Windows

วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย ASUS Firmware Update/EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป กรุณาอ้างอิง แนะนำ ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต Windows และ driver:

วิธีดำเนินการอัปเดต Windows

วิธีอัปเดตไดรเวอร์ผ่าน System Update ใน MyASUS    
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดต BIOS/Windows packages/ไดรเวอร์ ให้ดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

คลิก[เริ่มต้น] ไอคอนทางซ้ายสุดของแถบงาน① เลือก[พลังงาน] ไอคอน② จากนั้นกดค้าง[ปุ่ม Shift]③บนแป้นพิมพ์พร้อมกับเลือก[ปิดเครื่อง]④ในเวลาเดียวกัน อุปกรณ์ของคุณจะถูกปิดอย่างสมบูรณ์

หลังจากปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์แล้ว กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②.       
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบ MyASUS แสดงว่าอาจยังไม่ได้ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ กรุณาดูที่ วิธีการติดตั้ง MyASUS.    
   
2. ในแอป MyASUS คลิก [การวินิจฉัยระบบ]③.    
   หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ของคุณ ไม่แสดงการวินิจฉัยระบบหน้าในซอฟต์แวร์ MyASUS หมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ให้ดำเนินการต่อไปยังส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ทำไมฉันเห็นแค่บางฟีเจอร์ในแอป MyASUS    
   
3. ใน [เครื่องมือวินิจฉัย]④ ให้เลือก [Bluetooth] รายการตรวจสอบสำหรับการวินิจฉัยแบบกำหนดเอง⑤ แล้วคลิก [ตรวจสอบ]⑥ ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การวินิจฉัยระบบ MyASUS - แนะนำ    
   
4. หลังจากตรวจสอบแล้ว คลิก [ผลลัพธ์]⑦ หากพบข้อผิดพลาด ให้ลองทำตามคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาจาก MyASUS หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป    
   

กลับไปที่สารบัญ

1. ใน [ตัวจัดการอุปกรณ์] คลิกขวาที่ [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① จากนั้นเลือก [อัปเดตไดรเวอร์]②       
   หมายเหตุ: ชื่ออุปกรณ์อาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับรุ่นที่แตกต่างกัน ตรวจสอบให้อุปกรณ์ของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเครือข่ายที่ใช้งานได้ แล้วเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากเป็นกระบวนการอัปเดตแบบออนไลน์       
   
2. คลิก [ค้นหาไดรเวอร์ซอฟต์แวร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ]③       
   
3. Windows กำลังค้นหาไดรเวอร์ทางออนไลน์       
   
4. ถ้าไม่มีการอัปเดตหรืออัปเดตเสร็จแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ ให้คลิก [ปิด]④ และดำเนินการต่อไปยังขั้นตอนถัดไป.
   

กลับไปที่สารบัญ

หมายเหตุ: ชื่อผู้ขายของอุปกรณ์ Bluetooth อาจแตกต่างกันแม้จะเป็นรุ่นเดียวกัน. ชื่อผู้ขายนี้จะถูกใช้ในขั้นตอนถัดไปเพื่อจับคู่ไดรเวอร์บนเว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS กรุณาบันทึกไว้ให้ถูกต้อง. (ชื่อผู้ขายของอุปกรณ์ Bluetooth คือ [Intel] เป็นตัวอย่าง.)

1. ใน [Device manager] คลิกขวา [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]① จากนั้นเลือก [Uninstall device]②.       
   
2. ติ๊กช่อง [Delete the driver software for this device]③ จากนั้นเลือก [Uninstall]④.       
   
3. ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ Bluetooth จาก เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์       
   หมายเหตุ: ให้ค้นหาไดรเวอร์ Bluetooth ที่จับคู่กับชื่อผู้ผลิตที่ใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ ชื่อผู้ผลิตของอุปกรณ์ Bluetooth คือ [Intel] เช่นตัวอย่างนี้       
   
4. กรุณารีสตาร์ทอุปกรณ์และลองจับคู่หรือเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ หากปัญหายังไม่หาย กรุณาดำเนินการขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่าแก้ไขปัญหา] ในแถบค้นหาของ Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②.       
   
2. เลือก [ตัวแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม]③.       
   
3. เลือก [บลูทูธ]④ จากนั้นคลิก [เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา]⑤.       
   
4. ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อตรวจหาและแก้ไขปัญหา หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาต่อไปยังขั้นตอนแก้ไขปัญหาต่อไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการคืนค่าระบบอัตโนมัติอยู่แล้ว ลองคืนค่าอุปกรณ์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหา ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้จุดคืนค่าเพื่อคืนค่าระบบ หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปในขั้นตอนถัดไป

กลับไปที่สารบัญ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากดำเนินการแก้ไขปัญหาทั้งหมด กรุณาสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อกลับไปสู่การตั้งค่าเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีรีเซ็ตระบบ.

กลับไปที่สารบัญ

คำถามที่ 1: ทำไมไอคอน Bluetooth หายไปจากแถบงาน?

คำตอบที่ 1: กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแสดงไอคอน Bluetooth ในแถบงาน

1. พิมพ์และค้นหา [การตั้งค่า Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ] ในแถบค้นหา Windows① จากนั้นคลิก [เปิด]②.       
   
2. เปิดฟังก์ชันบลูทูธ③ จากนั้นเลือก [ตัวเลือกบลูทูธเพิ่มเติม]④       
   หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปิดฟังก์ชันบลูทูธหรือมีปัญหาอื่น ๆ โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้างต้น       
   
3. เลือกเช็คบ็อกซ์เพื่อ [แสดงไอคอนบลูทูธในพื้นที่แจ้งเตือน]⑤ แล้วเลือก [ตกลง]⑥ ไอคอนบลูทูธจะแสดงในแถบงาน       
   

กลับไปที่สารบัญ