[Notebook Bilgisayar/Masaüstü Bilgisayar/AIO] Sorun Giderme - Windows’daki mavi ekran hataları (BSOD) nasıl düzeltilir?

Herhangi bir yazılım veya donanım problemi bilgisayarınızın normal çalışmasını etkilerse ya da bilgisayarınızın beklenmedik bir şekilde yeniden başlatılmasına sebep olursa Mavi Ekran Hatası oluşacaktır. Aşağıdaki görselde görüldüğü üzere, bu durum BSOD (Blue Screen of Death: Mavi Ölüm Ekranı) olarak da adlandırılır.

Mavi Ekran Hatalarını tetikleyen çeşitli sebepler vardır:

  • Windows Güncellemenin sebep olduklarına benzer Windows paketleri.
  • Yeni eklenen donanımlarla bilgisayar arasındaki uyumsuzluk ya da donanımın kendisindeki hatalar. 
  • Yüklenen yazılımlarla sistem arasındaki uyumsuzluk sorunu.
  • Sistemde virüs olması.     
    Sorun gidermek için aşağıdaki videoda anlatılan adımları uygulayabilirsiniz.

Size daha ayrıntılı talimat sağlamak için Windows'da Mavi Ekran Hataları (BSOD) nasıl düzeltilir hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere aşağıdaki ASUS Youtube video bağlantısına da tıklayabilirsiniz.

https://www.youtube.com/watch?v=PXfhvFnUUMA

 

Lütfen bilgisayarınızdaki mevcut Windows işletim sistemine dayalı ilişkili talimata gidin:

 

Windows 11 işletim sistemi

İçindekiler:

BIOS’ta Intel VMD Denetleyici ayarlarını değiştirin

Başlatma işlemi sırasında “ERİŞİLEMEYEN ÖNYÜKLEME AYGITI” dur kodu içeren bir mavi ekran hatasıyla karşılaşırsanız mevcut Intel VMD Denetleyici ayarlarını başka bir seçeneğe değiştirmeyi deneyin. (Örneğin VMD o an itibarıyla BIOS’ta etkin durumda ise sorunu çözüp çözmeyeceğini anlamak için bunu devre dışı olarak değiştirmeyi deneyin.)

Not: “ERİŞİLEMEYEN ÖNYÜKLEME AYGITI” dışında farklı bir dur kodu ile karşılaşırsanız lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

Not: BIOS yapılandırma ekranı modele bağlı olarak değişebilir.

  1. Bilgisayarınızdaki BIOS yapılandırma sayfasına giriş yaparak başlayın. Bilgisayar kapalı durumdayken klavyedeki [F2] tuşunu basılı tutun ve aynı anda Güç tuşuna basın. Bilgisayar açıldığında karşınıza BIOS yapılandırma ekranı gelecektir. Daha fazla bilgi için bkz. BIOS yapılandırma ekranına giriş.
  2.  BIOS ayarları ekranına geldiğinizde klavyenizdeki [F7] tuşuna basın; ekrandaki [Gelişmiş Mod]① ögesine de tıklayabilirsiniz. 
  3.  [Gelişmiş] sayfasına② gidin ve [VMD kurulum menüsü]③ sekmesine tıklayın.  
    Not: BIOS yapılandırmasında bir VMD seçeneğinin olmaması, bilgisayarınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Lütfen bir sonraki sorun giderme yöntemiyle devam edin. 
  4. [VMD denetleyicisini etkinleştir]④ ögesini seçin ve ardından mevcut ayarınızdan farklı bir seçenek belirleyin⑤. 
  5. Intel Volume Management Device (VMD) teknolojisi üzerindeki değişiklikleri uygulamak için [Tamam]⑥ ögesine tıklayın. 
  6. Ayarları kaydedin ve çıkın. Klavyenizdeki [F10] tuşuna basın ve [Tamam]⑦ ögesine tıklayın. Bilgisayar yeniden başlatılır. Yeniden başlatma sonrasında Windows mavi ekran hatasının çözülüp çözülmediğini kontrol edin
    Not: Windows mavi ekran hatası halen devam ediyorsa, VMD ayarlarını ilk yapılandırma durumuna geri döndürün ve bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekilere Geri Dön

 

PC'nizin BIOS sürümünü/Windows paketlerini/sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin.

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC'nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

BIOS’u Windows sisteminde güncellemek için Winflash nasıl kullanılır?

Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash nasıl kullanılır?

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 Giriş bölümüne bakın.)

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:

Windows Update'i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

İçindekilere Geri Dön

 

MyASUS ile Sistem Analizi Yapın

Donanımınızın sağlıklı çalışıp çalışmadığını ve aldığınız Mavi Ekran Hatası ile ilgili detayları MyASUS'tan kontrol edebilirsiniz. Analizden sonra herhangi bir hata meydana gelirse donanımı değiştirmek için ASUS onarım merkezine gitmenizi öneririz.

  1. Windows arama kutusuna① [MyASUS] yazın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
    Arama sonucu çıkmazsa bu bilgisayarınızda MyASUS'un yüklü olmadığı anlamına gelir. Bu durumda MyASUS'u yükleme içeriğine göz atabilirsiniz.
  2. MyASUS'ta [Müşteri Desteği]③ öğesini seçin.
  3. [Sistem Analizi]④ ekranında Donanım analizi⑤ başlığı altında [Tümü] öğesini ve ardından [Checkup]⑥ öğesini seçin. MyASUS Sistem Analizi - Tanıtım hakkında daha fazla bilgiyi buradan alabilirsiniz.
    Not: MyASUS'ta Sistem Analizi sekmesi yoksa bu durum bilgisayarınızın bu işlevi desteklemediği anlamına gelir. Bu durumda bu işlemi atlayıp 3. bölüme geçebilirsiniz. MyASUS uygulamasında neden sadece "Müşteri Desteği" özelliğini görüyorum? başlıklı sayfada bu konuda detaylı bilgiler yer almaktadır.
  4. Bir hata meydana gelirse donanımı değiştirmek için ASUS onarım merkezine gidebilirsiniz. Detaylı onarım taleplerinizde ASUS'la İletişime Geçmek için Müşteri Hizmetlerini Kullanma hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
    "Donanım analizi" sonrasında problem bulunmazsa Sistem Analizi ekranına geri dönün ve detaylı incelemek üzere [Mavi ekran hatasını]⑦ seçin.
  5. [Analiz]⑧ öğesine tıklayın.
  6. Bir hata meydana gelirse donanımı değiştirmek için ASUS onarım merkezine gidebilirsiniz. Detaylı onarım taleplerinizde ASUS'la İletişime Geçmek için Müşteri Hizmetlerini Kullanma hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
    "Mavi ekran hatası" kontrolünden sonra sorun bulunmaması, donanımlarınızın sağlıklı çalıştığı anlamına gelir. Bir sonraki sorun giderme adımına geçebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Sisteme yeni yüklenen veya değiştirilen harici aygıtları ve donanımları kontrol edin.

Bazı durumlarda, bilgisayarınıza bağlı harici aygıtlar Mavi Ekran Hatalarına sebep olabilir. Bu tür harici hard disk, yazıcı, hafıza kartı, harici optik disk okuyucu (bilgisayarınızda dahili optik disk okuyucu varsa bundaki diski de çıkarın), dongle vb. aygıtların tamamını bilgisayarınızdan çıkarın.  Sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Yeniden başlatma sonrasında bu sorunla karşılaşmazsanız sorun çıkardığınız harici aygıtlardan birinde olacaktır. Bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

 

Bir harici aygıt kullanmıyorsanız ve aygıtları çıkarmanızın ardından sorun devam ediyorsa disk sürücüsü (HDD veya SSD) veya bellek modülü gibi herhangi bir donanım yükleme veya değiştirme işlemi yapıp yapmadığınızı hatırlamaya çalışın. Bu tür yeni aygıtlardaki uyum sorunları da ASUS ürünleri veya sistemle uyumsuzluk oluşturabileceğinden, bunları da bilgisayarınızdan çıkarın. Bunları da çıkardıktan sonra sorunla tekrar karşılaşmazsanız bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

 

 

Kısa zaman önce yüklenen veya güncellenen yazılımları ve uygulamaları kontrol edin 

Windows Update'ten güncelleme yapıldıktan sonra veya bilgisayarınıza belli bir uygulamanın yüklenmesinin ardından, uygulamalarla sistem arasında uyumsuzluk oluşması ya da temel Windows programlarının çökmesi gibi problemler yaşanabilir.

Kısa süre önce yüklenmiş ve güncellenmiş öğeleri güncelleme geçmişinde görebilirsiniz.

  1. Windows arama kutusuna① [Windows Update ayarları] yazın ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
  2. [Güncelleme geçmişi]③ öğesini seçin.
  3. Güncelleme geçmişinde, bilgisayarınızda yüklü bulunan Özellik Güncellemeleri, Kalite Güncellemeleri ve Sürücü Güncellemeleri listelenecektir.
  4. Bunların yüklenme tarihlerine bakarak Mavi Ekran Hatalarını bu tarihlerden önce ya da sonra almanıza göre aşağıdaki adımları uygulayabilir, dilerseniz sorun yaratabilecek uygulamayı kaldırabilir veya uygulamanın önceki sürümüne dönebilirsinizn.

 

Güncellenen Özelliklerin bir önceki sürümlerine dönebilirsiniz
Windows özellik güncellemelerini yükledikten sonra Mavi Ekran Hataları almaya başladıysanız özelliklerin bir önceki sürümüne dönmenizi ve Microsoft'un sorun yaratabilecek hataları özelliklerde gidermesini beklemenizi öneririz. Windows'un önceki sürümüne dönme hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Windows'un önceki sürümüne dönemezseniz sistemi bir geri yükleme noktasına geri yüklemenizi öneririz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Windows Kalite Güncellemelerini Kaldırma
Windows kalite güncellemelerini yükledikten sonra Mavi Ekran Hataları alırsanız bu kategorideki güncellemeleri bilgisayarınızdan kaldırmanızı ve Microsoft'un güncellemelerdeki hataları gidermesini beklemenizi öneririz.

  1. Güncelleme geçmişinde [Güncellemeleri kaldır]① öğesine tıklayın.
  2. Kaldırmak istediğiniz öğeyi seçin② ve [Kaldır]③ öğesine tıklayın.

 

Önceki sürücü versiyonuna dönün
Windows'ta sürücü güncelledikten sonra Mavi Ekran Hataları alıyorsanız aynı şekilde güncellediğiniz sürücünün de önceki versiyonuna dönmenizi ve hataları düzeltilmiş bir sürücünün yayınlanmasını beklemenizi öneririz. Önceki sürücü versiyonuna dönmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

  1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
  2. [Ekran bağdaştırıcıları]③ öğesinin yanındaki oka tıklayın ve [Intel(R) UHD Graphics 620]④ öğesine sağ tıklayarak  [Özellikler]⑤ öğesini seçin.
    Aşağıdaki adımlarda Intel grafik kartı örnek olarak gösterilmiştir. Siz uygulamanızda, bir önceki sürümüne düşürmek istediğiniz hatalı sürücüyü seçin.
  3. [Sürücü]⑥ öğesini ve ardından [Sürücüyü Geri Al]⑦ seçeneğini seçin.
  4. [Neden geri alıyorsunuz?]⑧ sorusu için bir sebep seçin ve [Evet]⑨ butonuna tıklayın. Sistem bir önceki sürücüye geri alınacaktır.

 

Belirli bir uygulamayı kaldırma

Windows'a yüklü bir uygulama ile Windows sistemi arasında uyumsuzluk olması halinde Mavi Ekran Hataları oluşabilir. Bu sorunu gidermek için öncelikle bu uygulamayı kaldırmanızı öneririz. Kısa süre önce yüklenmiş uygulamaları arama ve kaldırma konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bu uygulamayı kaldırmanızın ardından problem ortadan kalkarsa uygulamanın internet sitesine giderek uygulamanın teknik özelliklerini veya desteklediği işletim sistemlerini kontrol etmenizi ya da uygulamanın üreticisiyle irtibata geçmenizi öneririz.

İçindekilere Geri Dön

 

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Sorun kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarınızı sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

İçindekilere Geri Dön

 

Probleminiz çözülmezse MyASUS'u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın! 

 

 

 

Windows 10 işletim sistemi

İçindekiler:

 

BIOS’ta Intel VMD Denetleyici ayarlarını değiştirin

Başlatma işlemi sırasında “ERİŞİLEMEYEN ÖNYÜKLEME AYGITI” dur kodu içeren bir mavi ekran hatasıyla karşılaşırsanız mevcut Intel VMD Denetleyici ayarlarını başka bir seçeneğe değiştirmeyi deneyin. (Örneğin VMD o an itibarıyla BIOS’ta etkin durumda ise sorunu çözüp çözmeyeceğini anlamak için bunu devre dışı olarak değiştirmeyi deneyin.)

Not: “ERİŞİLEMEYEN ÖNYÜKLEME AYGITI” dışında farklı bir dur kodu ile karşılaşırsanız lütfen bir sonraki sorun giderme adımına geçin.
Not: BIOS yapılandırma ekranı modele bağlı olarak değişebilir.

  1. Bilgisayarınızdaki BIOS yapılandırma sayfasına giriş yaparak başlayın. Bilgisayar kapalı durumdayken klavyedeki [F2] tuşunu basılı tutun ve aynı anda Güç tuşuna tbasın. Bilgisayar açıldığında karşınıza BIOS yapılandırma ekranı gelecektir. Daha fazla bilgi için bkz. BIOS yapılandırma ekranına giriş.
  2. BIOS ayarları ekranına geldiğinizde klavyenizdeki [F7] tuşuna basın; ekrandaki [Gelişmiş Mod]① ögesine de tıklayabilirsiniz. 
  3. [Gelişmiş] sayfasına② gidin ve [VMD kurulum menüsü]③ sekmesine tıklayın.
    Not: BIOS yapılandırmasında bir VMD seçeneğinin olmaması, bilgisayarınızın bu özelliği desteklemediği anlamına gelir. Lütfen bir sonraki sorun giderme yöntemiyle devam edin. 
  4. [VMD denetleyicisini etkinleştir]④ ögesini seçin ve ardından mevcut ayarınızdan farklı bir seçenek belirleyin⑤
  5. Intel Volume Management Device (VMD) teknolojisi üzerindeki değişiklikleri uygulamak için [Tamam]⑥ ögesine tıklayın.
  6. Ayarları kaydedin ve çıkın. Klavyenizdeki [F10] tuşuna basın ve [Tamam]⑦ ögesine tıklayın. Bilgisayar yeniden başlatılır. Yeniden başlatma sonrasında Windows mavi ekran hatasının çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
    Not: Windows mavi ekran hatası halen devam ediyorsa, VMD ayarlarını ilk yapılandırma durumuna geri döndürün ve bir sonraki sorun giderme adımına geçin.

İçindekilere Geri Dön

 

PC'nizin BIOS sürümünü/Windows paketlerini/sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin.

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple PC'nizde kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

BIOS’u Windows sisteminde güncellemek için Winflash nasıl kullanılır?

Notebook bilgisayarımın BIOS sürümünü güncellemek için EZ Flash nasıl kullanılır?

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 Giriş bölümüne bakın.)

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme ile ilgili bilgileri bu makalede bulabilirsiniz:

Windows Update'i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

İçindekilere Geri Dön

 

MyASUS ile Sistem Analizi Yapın

Donanımınızın sağlıklı çalışıp çalışmadığını ve aldığınız Mavi Ekran Hatası ile ilgili detayları MyASUS'tan kontrol edebilirsiniz. Analizden sonra herhangi bir hata meydana gelirse donanımı değiştirmek için ASUS onarım merkezine gitmenizi öneririz.

  1. Windows arama kutusuna① [MyASUS] yazın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
    Arama sonucu çıkmazsa bu bilgisayarınızda MyASUS'un yüklü olmadığı anlamına gelir. Bu durumda MyASUS'u yükleme içeriğine göz atabilirsiniz.
  2. MyASUS'ta [Müşteri Desteği]③ öğesini seçin.
  3. [Sistem Analizi]④ ekranında Donanım analizi⑤ başlığı altında [Tümü] öğesini ve ardından [Checkup]⑥ öğesini seçin. MyASUS Sistem Analizi - Tanıtım hakkında daha fazla bilgiyi buradan alabilirsiniz.
    Not: MyASUS'ta Sistem Analizi sekmesi yoksa bu durum bilgisayarınızın bu işlevi desteklemediği anlamına gelir. Bu durumda bu işlemi atlayıp 3. bölüme geçebilirsiniz. MyASUS uygulamasında neden sadece "Müşteri Desteği" özelliğini görüyorum? başlıklı sayfada bu konuda detaylı bilgiler yer almaktadır.
  4. Bir hata meydana gelirse donanımı değiştirmek için ASUS onarım merkezine gidebilirsiniz. Detaylı onarım taleplerinizde ASUS'la İletişime Geçmek için Müşteri Hizmetlerini Kullanma hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
    "Donanım analizi" sonrasında problem bulunmazsa Sistem Analizi ekranına geri dönün ve detaylı incelemek üzere [Mavi ekran hatasını]⑦ seçin.
  5. [Analiz]⑧ öğesine tıklayın.
  6. Bir hata meydana gelirse donanımı değiştirmek için ASUS onarım merkezine gidebilirsiniz. Detaylı onarım taleplerinizde ASUS'la İletişime Geçmek için Müşteri Hizmetlerini Kullanma hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
    "Mavi ekran hatası" kontrolünden sonra sorun bulunmaması, donanımlarınızın sağlıklı çalıştığı anlamına gelir. Bir sonraki sorun giderme adımına geçebilirsiniz.

 

İçindekilere Geri Dön

 

Sisteme yeni yüklenen veya değiştirilen harici aygıtları ve donanımları kontrol edin.

Bazı durumlarda, bilgisayarınıza bağlı harici aygıtlar Mavi Ekran Hatalarına sebep olabilir. Bu tür harici hard disk, yazıcı, hafıza kartı, harici optik disk okuyucu (bilgisayarınızda dahili optik disk okuyucu varsa bundaki diski de çıkarın), dongle vb. aygıtların tamamını bilgisayarınızdan çıkarın.  Sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın. Yeniden başlatma sonrasında bu sorunla karşılaşmazsanız sorun çıkardığınız harici aygıtlardan birinde olacaktır. Bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

 

Bir harici aygıt kullanmıyorsanız ve aygıtları çıkarmanızın ardından sorun devam ediyorsa disk sürücüsü (HDD veya SSD) veya bellek modülü gibi herhangi bir donanım yükleme veya değiştirme işlemi yapıp yapmadığınızı hatırlamaya çalışın. Bu tür yeni aygıtlardaki uyum sorunları da ASUS ürünleri veya sistemle uyumsuzluk oluşturabileceğinden, bunları da bilgisayarınızdan çıkarın. Bunları da çıkardıktan sonra sorunla tekrar karşılaşmazsanız bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Kısa zaman önce yüklenen veya güncellenen yazılımları ve uygulamaları kontrol edin 

Windows Update'ten güncelleme yapıldıktan sonra veya bilgisayarınıza belli bir uygulamanın yüklenmesinin ardından, uygulamalarla sistem arasında uyumsuzluk oluşması ya da temel Windows programlarının çökmesi gibi problemler yaşanabilir.

Kısa süre önce yüklenmiş ve güncellenmiş öğeleri güncelleme geçmişinde görebilirsiniz.

 

  1. Windows arama kutusuna① [Windows Update ayarları] yazın ve ardından [Aç]② öğesine tıklayın.
  2. [Güncelleme geçmişine bak]③ öğesini seçin.
  3. Güncelleme geçmişi ekranında, bilgisayarınızda yüklü bulunan Özellik Güncellemeleri, Kalite Güncellemeleri ve Sürücü Güncellemeleri listelenecektir.
  4. Bunların yüklenme tarihlerine bakarak Mavi Ekran Hatalarını bu tarihlerden önce ya da sonra almanıza göre aşağıdaki adımları uygulayabilir, dilerseniz sorun yaratabilecek uygulamayı kaldırabilir veya uygulamanın önceki sürümüne dönebilirsiniz.

 

 

Güncellenen Özelliklerin bir önceki sürümlerine dönebilirsiniz
Windows özellik güncellemelerini yükledikten sonra Mavi Ekran Hataları almaya başladıysanız özelliklerin bir önceki sürümüne dönmenizi ve Microsoft'un sorun yaratabilecek hataları özelliklerde gidermesini beklemenizi öneririz. Windows'un önceki sürümüne dönme hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Windows'un önceki sürümüne dönemezseniz sistemi bir geri yükleme noktasına geri yüklemenizi öneririz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.

Windows Kalite Güncellemelerini Kaldırma
Windows kalite güncellemelerini yükledikten sonra Mavi Ekran Hataları alırsanız bu kategorideki güncellemeleri bilgisayarınızdan kaldırmanızı ve Microsoft'un güncellemelerdeki hataları gidermesini beklemenizi öneririz.

  1. Güncelleme geçmişi ekranında [Güncellemeleri kaldır]① öğesine tıklayın.
  2. Kaldırmak istediğiniz öğeyi seçin② ve [Kaldır]③ öğesine tıklayın.

 

Önceki sürücü versiyonuna dönün
Windows'ta sürücü güncelledikten sonra Mavi Ekran Hataları alıyorsanız aynı şekilde güncellediğiniz sürücünün de önceki versiyonuna dönmenizi ve hataları düzeltilmiş bir sürücünün yayınlanmasını beklemenizi öneririz. Önceki sürücü versiyonuna dönmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

  1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
  2. [Ekran bağdaştırıcıları]③ öğesinin yanındaki oka tıklayın ve [Intel(R) UHD Graphics 620]④ öğesine sağ tıklayarak  [Özellikler]⑤ öğesini seçin.
    Aşağıdaki adımlarda Intel grafik kartı örnek olarak gösterilmiştir. Siz uygulamanızda, bir önceki sürümüne düşürmek istediğiniz hatalı sürücüyü seçin.
  3. [Sürücü]⑥ öğesini ve ardından [Sürücüyü Geri Al]⑦ seçeneğini seçin.
  4. [Neden geri alıyorsunuz?]⑧ sorusu için bir sebep seçin ve [Evet]⑨ butonuna tıklayın. Sistem bir önceki sürücüye geri alınacaktır.

 

Belirli bir uygulamayı kaldırma

Windows'a yüklü bir uygulama ile Windows sistemi arasında uyumsuzluk olması halinde Mavi Ekran Hataları oluşabilir. Bu sorunu gidermek için öncelikle bu uygulamayı kaldırmanızı öneririz. Kısa süre önce yüklenmiş uygulamaları arama ve kaldırma konusunda detaylı bilgi alabilirsiniz.

Bu uygulamayı kaldırmanızın ardından problem ortadan kalkarsa uygulamanın internet sitesine giderek uygulamanın teknik özelliklerini veya desteklediği işletim sistemlerini kontrol etmenizi ya da uygulamanın üreticisiyle irtibata geçmenizi öneririz.

İçindekilere Geri Dön

 

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Sorun kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarınızı sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse. Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

İçindekilere Geri Dön

 

Probleminiz çözülmezse MyASUS'u indirip, Sistem Analizini kullanarak sorun giderme başlatabilirsiniz. Aşağıya tıklayın!