[Windows 11/10] Sorun Giderme - Sistem Hata Mesajları veya Tepkisizliğinin (Kullanım sırasında Donma/Siyah Ekran/Beyaz Ekran) Çözülmesi

[Windows 11/10] Sorun Giderme - Sistem Hata Mesajları veya Tepkisizliğinin (Kullanım sırasında Donma/Siyah Ekran/Beyaz Ekran) Çözülmesi

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı, Anakart, Mini Bilgisayar

Hata mesajları alıyorsanız ya da Windows işletim sisteminde kullanım esnasında işlem yapmaya devam etmenizi engelleyen (ör. ani sistem çökmesi, donma, siyah ekran veya beyaz ekran) bir tepkisizlik yaşıyorsanız, lütfen bu bölümde belirtilen sorun giderme adımlarını uygulayın.

Cihaz sistemi çökerse ve mavi ekran hatası oluşursa, Sorun Giderme - Windows mavi ekran hataları (BSOD) nasıl düzeltilir? başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz.

Aksesuarların çıkarılması ve BIOS / Windows paketlerinin / sürücülerin en son sürüme güncellenmesi

• Harici HDD’ler, yazıcılar, bellek kartları, CD/DVD’ler, bağlantı istasyonu (dongle) vb. gibi aksesuarları çıkarın.
• Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, cihazınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:  
  BIOS sürümünü Windows’ta güncelleme  
  EZ Flash ile BIOS güncelleme  
  (Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)  
  Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:  
  Windows Update kullanımı  
  Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi  
  BIOS’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

Donanım kontrolü için sistem analizi

• Donanımınızı kontrol etmek için MyASUS sistem analizini çalıştırın. Daha fazla bilgi için bkz. MyASUS Sistem Analizi.  
  MyASUS’ta Sistem Analizi sekmesinin bulunmaması cihazınızın bu işlevi desteklemediğini gösterir. Ayrıntılı bilgi için bkz. MyASUS uygulamasında neden yalnızca bazı özellikleri görüyorum?.
• Cihaz içi sıcaklık yüksek olduğunda sistem performansı düşecektir. Daha fazla bilgi için bkz. Sorun Giderme - Aşırı ısınma ve fan sorunları.

Yazılımın kurulmasından ya da güncellenmesinde sonra (sürücü, uygulamalar ve Windows güncellemeleri dahil) sorunların ortaya çıkması

Sorun yazılımı kurduktan veya güncelledikten sonra ortaya çıktıysa, yazılımı kaldırmayı veya önceki sürüme geri dönmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulamaları, Windows’a yüklenen güncellemeleri ve sürücüleri kaldırma.

Aygıt Yöneticisi üzerinden sürücülerin önceki sürümlerine geri dönme:

1. [Başlat menüsü] simgesine① sağ tıkladıktan sonra [Aygıt Yöneticisi]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan görsel Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)  
   
2. [Ekran bağdaştırıcıları]③ ögesinin yanındaki ok işaretine tıkladıktan sonra [Intel(R) UHD Graphics 620]④  üzerine sağ tıklayarak  [Özellikler]⑤ ögesini seçin.  
   Aşağıdaki adımlarda Intel ekran kartı örnek olarak gösterilmiştir. Lütfen bir önceki sürücü sürümüne geri döndürmek istediğiniz sorunlu sürücüyü seçin.  
   
3. [Sürücü]⑥ sekmesine tıkladıktan sonra [Önceki Sürücü Sürüme Geri Döndür]⑦ ögesini seçin.  
   
4. [Sürücü sürümünü neden geri alıyorsunuz?]⑧ sorusu için bir sebep seçin ve [Evet]⑨ seçeneğine tıklayın. Sistem bir önceki sürücü sürümüne geri alınır.  
   

Windows performansını yükseltme

Microsoft’un Windows’ta denetleme ve kurulum konusunda yayımladığı önerileri inceleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows sisteminde bilgisayar performansını iyileştirmeye yönelik ipuçları.

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Sorun kısa süre önce ortaya çıktıysa ve zamanı fark etmeksizin bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için cihazınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

Sistemin sıfırlanması

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve cihazı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Bilgisayar nasıl sıfırlanır?

Sorununuz çözülmezse, MyASUS uygulamasını indirerek Sistem Analizi yapın. Aşağıdaki sayfa başlığına tıklayın!