三商銀金控券商拓展電子交易的行銷利器

早在民國77年就已成立的永昌證券，可說是國內老字號的專業證券經紀商，而在民國90年成為華南金控一員，並更名成為「華南永昌綜合證券」之後，有銀行體系的充裕資金以及相關金融業務整合之下，華南永昌的業務不斷擴展，成為目前擁有55家營業據點的大型綜合證券公司。

雖然華南永昌綜合證券是相當老牌的證券商，但在網路服務方面卻是絲毫不落人後，甚至還走在大多數券商之前，早在民國87年時，華南永昌便已經成立電子交易部門，陸續提供客戶網路下單、電子交易、即時行情、技術分析等服務。而隨著近年來行動網路的逐漸普及，華南永昌更是在去年便已推出iPhone下單程式，是國內最早推出iPhone股票下單的券商。

老牌綜合證券經紀商 電子交易腳步領先群雄

證券業在電子商務的領域上，除了伺服器、交易軟體、安全機制等較為技術面的範圍之外，最重要的就是推廣更多客戶運用電子交易下單。在這方面，華南永昌也是不遺餘力，透過多種行銷活動方案，積極吸引新、舊客戶使用各種新穎的電子產品，進行即時看盤、回報成交，或是電子交易。

電子商務的行銷方案，就像是電信業者綁約的方案，只要證券客戶確保每個月達到一定交易金額，就能夠分期折讓 的方式「獲得」電腦、筆電、iPhone、股票機等產品，同時這些電子產品也內建了華南永昌的股票看盤、交易軟體，讓客戶有更為方便的交易方式。由於行銷活動搭配了一些電腦、3C相關產品，客戶免不了會產生一些電腦或軟體使用上的問題，有鑑於此，華南永昌特別在電子商務部門內部編制了數十名客服工程師，專門協助客戶解決從電腦使用到電子交易中產生的各種疑難雜症。相較於大部分券商的電子商務部門多為成本中心（Cost Center）制度，華南永昌直營的電子商務部門轄下的客服工程師，一方面可服務各分公司人員的電子交易相關問題；另一方面則則專為客戶處理電腦使用與電子下單交易等問題。對於電子商務的重視，積極拓展的企圖心不言可喻。

提供客戶便捷電子交易 華碩電腦品質獲得青睞

電子商務部業務副總經理黃宏中表示，透過網路進行電子交易是世界的趨勢，而華南永昌要做的其實不僅是拓展新客戶，同時也希望讓原有的客戶能夠跨入電子化交易，或是利用這些工具更快速、方便的獲得各種即時證券資訊，以縮短網路的世代差距。黃宏中說：「年輕世代早已習慣使用各種新的網路工具，但老一輩的客戶仍有很多尚未體驗過這些方便快速的電子交易方式，我們想做的其實就是提供這些客戶一種便捷、美好的證券交易經驗。」

而華南永昌電子商務的行銷活動方案中，除了行動裝置之外，華南永昌從提供客戶使用的Eee PC、Eee Box、桌上型電腦，到營業員日常交易的電腦主機，幾乎全面都採用華碩的產品。這些行銷活動的商品為何獨鐘華碩？原因無他，就在於華碩產品的品質與服務。

黃宏中表示，「市場上的電腦品牌眾多，價格、規格、品質、口碑都各有千秋。但華南永昌挑選產品首要原則，就是品牌必須為國內前三大廠商。而這裡面華碩產品的價格並非最便宜，市場上口碑好，品質與售後服務讓我們沒有後顧之憂。」在近兩年的行銷活動中，客戶使用的華碩產品維修率相當低，而且客服人員接到客訴也比以前降低很多。這除了歸功於華南永昌對資訊客服與營業員良好的教育訓練之外，華碩產品優異的品質表現確實功不可沒。

針對不同應用環境，提供多種內含Intel處理器之華碩商用產品

為了不同客戶的需求，華南永昌設計了不同的產品方案來行銷電子商務。其中，對於主要用來瀏覽網頁、文書處理、看盤以及電子交易的輕度使用者，如果有較強的行動需求，具備Intel Atom N330雙核心處理器、12.1吋HD螢幕、2GB記憶體以及250GB硬碟容量的Eee PC，會相當適合經常在外面下單交易的客戶；而如果沒有攜帶外出的需求，華南永昌則建議客戶選擇同樣為Intel Atom N330雙核心處理器、2GB記憶體、250GB硬碟容量，但螢幕提升為19吋LCD的Eee Box產品。
 

至於較重視效能的使用者，華南永昌則選擇了與處理交易的營業員相同，採用華碩BM系列商用電腦。華碩BM5375採用Intel® Core™ i5 650處理器，內建Intel® Turbo Boost Technology為英特爾開發的獨特技術，可根據使用者需求和工作負載加速效能，自動調整任一或更多核心的時脈，提升效能卻不增加耗電量。同時支援Intel®超執行緒技術（Inter® Hyper-Threading Technology)，可讓每一個處理核心執行多個「執行緒」，支援智慧型多工功能，在同時處理數項工作時可提供驚人的回應速度和效能，並提供領先業界的能源效率 （Energy Efficiency）。此外並支援三個DDR3 1066MHz記憶體的通道，能提供每秒高達25.6GB記憶體頻寬，足以應付所有電子交易、看盤、技術分析等軟體之外，即使3D遊戲、繪圖軟體也都能游刃有餘。除此之外，系統內主機板採用日製固態電容確保品質與壽命，使用環保省電晶片與綠色材質，加上三年全機保固，讓華碩商用系列電腦在在深獲營業員與客戶信任。

在華南永昌的行銷活動中，總數超過1000台的Eee PC、Eee Box與商用桌上型電腦的結案成果，顯示出許多客戶對於華碩這個品牌的認同。未來，華南永昌在持續拓展安全網路電子交易的路上，華碩高品質、高穩定度的電腦產品仍將扮演重要的角色，做為華南永昌帶給客戶「美好生活體驗，縮短世代距離」的最佳利器。