重要資訊

商用筆電產品保固服務

華碩產品保固服務 :

  1. 華碩產品之保固,以經銷商開立之發票所載日期起算。消費者應妥善保存購買發票(或購買證明)以維護權益。
  2. 各類產品之保固期限辨識,請參考產品序號辨別頁面說明。如您自經銷商購買產品延伸保固期(非原廠保固),則延長保固期間,請與您的經銷商聯絡。
  3. 無產品銷售發票(或購買證明)時,概依產品之序號認定保固期限。
  4. 保固期限依各國區域而有所不同,請與您的購買處詢問查詢。
  5. 如果產品由於不當的使用、拆解而造成的損毀/故障,不在保固範圍內。
  6. 產品如由使用者或是非華碩認可之工程師自行拆解,則不予保固。
  7. 客戶自行撕換原廠保固序號貼紙,或序號貼紙與產品型號規格不符,以及人為塗改與磨損序號貼紙導致序號貼紙難以辨識,或無華碩序號標籤貼紙之產品。上述之狀況,華碩皆將取消保固權益且不予提供維修服務。
  8. 依據消費者保護法第19條規定【消費者凡於非實體通路購買之商品或實體通路但只能以沒有任何功能的樣品機當作立體型錄讓消費者挑選商品】時,七日內消費者得以不附任何理由享有退換貨服務。

若因下列因素引起之損害,本公司將有權利酌收維修費用或不予維修 :

  • 因天災,遇不可抗拒外力,或人為之不慎而造成損害者
  • 自行拆裝、任意變更規格或非本公司原廠之配件所引起之故障與損壞
  • 因軟體安裝及設定所造成之使用問題與故障
  • 電腦病毒所造成之問題及故障
  • 本公司保固識別標籤撕毀或無法辨識
  • 線路受潮或浸水導致電子零件嚴重氧化與鏽蝕
  • 其他不正常使用

國際保固服務 :

  1. 您的華碩筆記型電腦產品在其保固期內享有有限的國際保固服務。( 屆時,需要提供您有效的購買發票 )。
  2. 為讓您全面地享受國際保固服務,請進入華碩服務官方網站,查詢詳細的 服務中心 資訊。( 註:美洲地區僅包含美國(USA)、加拿大和墨西哥 )。
  3. 國際保固範圍指的是在保固期內正常使用的情況下發生的產品功能故障等,對於列舉在「國際保固服務」中,不享有國際保固服務之部份,不提供國際保固服務。
  4. 華碩不接受客戶單獨送修產品零組件( 如硬碟、CPU、記憶體等零件 )。
  5. 單獨購買或隨機附贈之配件( 包含電腦包、滑鼠、或其他配件產品 ),不享有國際保固服務。
  6. 隨機附贈的作業系統因版權或區域語言限制,無法提供國際保固服務或付費購買服務。
  7. 並非所有華碩產品的機型都能在不同的區域接受維修或更換零件的服務,這需根據當地零件備料情況等而定,受此影響,某些零件可能無法為您更換與購買時相同的零件。例如,不同語言版本的鍵盤,或者未在該地區上市的機種型號,或該地區維修範圍限制等情況,無法全面享受國際保固服務。
  8. 國際保固服務因不同區域的服務模式、服務流程或服務時間等因素的差異而不同。
  9. 產品的變壓器( 例如輸出輸入的電壓規格、插頭規格等 ),因不同區域標準的差異而不同。