[Windows 11/10] Виправлення неполадок - усунення повідомлень про системні помилки або відсутність реакції (зависання/чорний екран/білий екран під час використання)

Видаліть аксесуари та оновіть BIOS / пакети Windows / драйвери до останньої версії

• Видаліть аксесуари, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам’яті, CD/DVD, ключі тощо.
• Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:  
  Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS у системі Windows  
  Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука  
  (Для продуктів для настільних комп’ютерів зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)  
  Щоб виконати оновлення Windows і оновлення драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:  
  Як запустити Windows Update  
  Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS  
  Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети/драйвери BIOS/Windows до поточної дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Діагностика системи для перевірки обладнання

• Execute MyASUS system diagnosis for Hardware check, here you can learn more about MyASUS System Diagnosis.Виконайте діагностику системи MyASUS для перевірки обладнання, тут ви можете дізнатися більше про діагностику системи MyASUS.  
  Якщо в MyASUS немає вкладки «Діагностика системи», це означає, що ваш комп’ютер не підтримує цю функцію. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу лише функцію «Підтримка клієнтів» у програмі MyASUS.
• Коли температура всередині комп’ютера вища, це знижує продуктивність системи, дізнайтеся більше про усунення несправностей – проблема перегріву ноутбука ASUS.

Проблеми виникли після встановлення або оновлення програмного забезпечення (включаючи драйвери, програми або оновлення Windows)

Якщо проблема виникла після встановлення або оновлення програмного забезпечення, спробуйте видалити або відкотитися до попередньої версії. Тут ви можете дізнатися більше про те, як видалити програми, інстальовані оновлення Windows, драйвери.

Як відкотитися до раніше встановлених драйверів через диспетчер пристроїв:

1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму [Меню Пуск]①, а потім натисніть [Диспетчер пристроїв]②. (Ілюстрація зліва нижче в Windows 11, а справа – Windows 10.)  
   
2. Перевірте стрілку поруч із [Display adapters]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Intel(R) UHD Graphics 620]④ і виберіть [Properties]⑤.  
   У наступних кроках використовується графіка Intel як приклад. Будь ласка, виберіть несправний драйвер, який ви хочете відкотити до попередньої версії.  
   
3. Виберіть [Драйвер]⑥, потім виберіть [Відкотити драйвер]⑦.  
   
4. Виберіть причину [Чому ви повертаєтеся?]⑧, а потім натисніть [Так]⑨. Система почне відкат до раніше встановленого драйвера.  
   

Покращення продуктивності Windows

Зверніться до пропозицій Microsoft щодо перевірки та налаштування в Windows, дізнайтеся більше про поради щодо покращення продуктивності ПК у Windows.

Відновити систему з точки відновлення

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки, до якої проблема почалася, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Скинути систему

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: Як перезавантажити систему.

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS і спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. НАТИСНІТЬ НИЖЧЕ!