[Ноутбук / Настільний комп'ютер / AIO] Усунення несправностей - як вирішити проблеми з USB Type-C

Якщо у вас виникли проблеми з USB Type-C (USB-C), наприклад, USB-пристрій не розпізнається, функціональність Thunderbolt-пристрою може бути обмежена, проблеми з відображенням USB Type-C тощо. Будь ласка, зверніться до наступних кроків з усунення несправностей.

 

Щоб отримати більш детальну інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS YouTube нижче, щоб дізнатися більше про те, як усунути проблеми з USB Type-C на ноутбуці ASUS. 

https://www.youtube.com/watch?v=xqCgMFDANpA

Зміст:

 

Перевірте порти та кабелі USB Type-C

  • Деякі пристрої USB Type-C, такі як принтери, сканери тощо, потребують встановлення програмного забезпечення та драйверів для пристроїв USB Type-C перед підключенням пристрою USB Type-C до комп'ютера. Будь ласка, переконайтеся, що ваш комп'ютер був встановлений відповідно до документації з встановлення від виробника пристрою USB Type-C.
  • Перевірте, чи не пошкоджено кабель USB Type-C або порти USB Type-C на комп'ютері. Можуть виникнути деякі проблеми з продуктивністю USB Type-C. Ви можете зіткнутися з такими проблемами, як припинення роботи пристрою USB Type-C або його перебої в роботі тощо. Ми рекомендуємо вам відвідати центр обслуговування клієнтів ASUS для подальшого тестування.
  • Якщо у вас є інший комп'ютер, спробуйте підключити пристрій USB Type-C до нього. Якщо пристрій USB Type-C все одно не виявляється і не працює належним чином, це може означати, що пристрій USB Type-C несправний. Рекомендуємо звернутися до виробника пристрою.
  • Якщо ви використовуєте USB-пристрій через док-станцію USB Type-C (USB-концентратор), спробуйте підключити USB-пристрій до комп'ютера безпосередньо. Якщо USB-пристрій працює нормально, можливо, несправна док-станція USB Type-C або недостатнє джерело живлення док-станції (хаба).

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Перевірте та оновіть до найсвіжішої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому ПК

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як за допомогою EZ Flash оновити версію BIOS

(Для отримання інформації про настільні продукти, будь ласка, зверніться до Материнська плата ASUS EZ Flash 3 Вступ.)

Про те, як виконати оновлення Windows та драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Перевстановіть драйвер USB Root Hub в диспетчері пристроїв

  1. Від'єднайте всі USB-пристрої від комп'ютера.
  2. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②. (Наведена нижче ліва ілюстрація пошуку стосується Windows 11, а права - Windows 10). 
  3. Видаліть драйвер USB-кореневого концентратора. Встановіть стрілку біля пункту [Контролери універсальної послідовної шини]③, потім клацніть правою кнопкою миші [USB Root Hub]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤. 
  4. Виберіть [Видалити]⑥. 
  5. Повторіть кроки 3 та 4, щоб видалити всі USB-кореневі концентратори. 
    Примітка: Якщо ваш ПК підтримує USB4, також видаліть кореневий маршрутизатор USB4. 
  6. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлено після перезавантаження комп'ютера. Якщо проблеми не зникнуть, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

 

Перевстановіть драйвер USB Host Controller в Диспетчері пристроїв

  1. Від'єднайте всі USB-пристрої від комп'ютера.
  2. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②. (Наведена нижче ліва ілюстрація пошуку стосується Windows 11, а права - Windows 10). 
  3. Видаліть драйвер хост-контролера USB. Встановіть стрілку біля [Контролери універсальної послідовної шини]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Контролер хоста USB]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤. 
  4. Виберіть [Видалити]⑥. 
  5. Повторіть кроки 3 та 4, щоб видалити всі хост-контролери USB. 
    Примітка: Якщо ваш ПК підтримує USB4, також видаліть хост-маршрутизатор USB4. 
  6. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлено після перезавантаження комп'ютера. Якщо проблеми не зникнуть, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

 

Перевстановити драйвер Thunderbolt

Якщо ваш комп'ютер підтримує функцію Thunderbolt, спробуйте переінсталювати драйвер. Тут ви можете дізнатися більше про те, як визначити функцію USB Type-C.

  1. Перейдіть на сайт служби підтримки ASUS, завантажте та встановіть [Драйвер для чипсета Intel] у категорії "Чипсет". Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери. 
    Примітка: У більшості моделей драйвер Thunderbolt інтегрований у драйвер чипсета Intel. 
  2. Після встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер, а потім спробуйте підключитися до пристрою Thunderbolt. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Підключення до зовнішніх моніторів через USB Type-C

Будь ласка, переконайтеся, що роз'єм USB Type-C на вашому комп'ютері підтримує функцію дисплея чи ні. Тут ви можете дізнатися більше про те, як визначити функцію USB Type-C.

Якщо USB Type-C підтримує функцію дисплея, зверніться до розділу Як підключити ПК до одного або декількох зовнішніх моніторів з різними роз'ємами.

Повернутися до змісту

 

 

Поширені рішення USB Type-C

Зверніться до пропозицій корпорації Майкрософт щодо виправлення ситуації, якщо ви отримали сповіщення про те, що з підключенням USB Type-C щось не так, тут ви можете дізнатися більше про Виправлення проблем USB-C в Windows.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Використовуйте "Точку відновлення" для відновлення системи

Якщо проблема з USB Type-C виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку виникнення проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

 

Скиньте налаштування комп'ютера

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: 

 

Як зробити скидання налаштувань і видалити всі особисті файли

Як скинути систему і зберегти особисті файли

Повернутися до змісту

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS і спробуйте виконати діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!