[Ноутбук] та усунення несправностей - Як усунути неполадки з HDD

[Ноутбук] та усунення несправностей - Як усунути неполадки з HDD

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції, виходячи з поточної операційної системи Windows на Вашому комп'ютері:

• Windows 11
• Windows 10

Операційеа система Windows 11

Зміст:

• Жорсткий диск не розпізнається
• Жорсткий диск працює повільно, має пошкоджені сектори або з'являється повідомлення про помилку

Жорсткий диск не розпізнається

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Перевірте жорсткий диск у розділі "Керування дисками

1. Введіть і знайдіть [Керування комп'ютером]①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.
   
2. У вікні Керування комп'ютером виберіть [Керування дисками]③.
   
    
   • Подивіться на диск в Керуванні дисками. Якщо він відображається як [Офлайн]④, спробуйте клацнути його правою кнопкою миші та вибрати [Онлайн]⑤.
     
   • Якщо він з'являється в мережі, але відсутня буква диска (наприклад, E:)⑥. Спробуйте клацнути його правою кнопкою миші та вибрати [Змінити букву диска та шляхи]⑦.
     
     Натисніть [Додати]⑧.
     
     Виберіть [Призначити наступну букву диска]⑨, а потім натисніть [ОК]⑩.
     
   • Якщо розділ вказано як [Нерозподілений]⑪, і ви знаєте, що розділ порожній. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть [Новий простий том]⑫, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб створити том на вільному місці. 
     
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Увімкніть та перевстановіть драйвер у диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші на [дисковод, який не розпізнано]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Щоб перевірити, чи може Windows розпізнати дисковий накопичувач.
   Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що дисковий накопичувач вже увімкнено, перейдіть до наступного кроку.
   
3. Видаліть драйвер жорсткого диска. Клацніть правою кнопкою миші на [дисковий накопичувач, який не розпізнається]⑥ і виберіть [Видалити пристрій]⑦.
   
4. Натисніть на [Видалити]⑧.
   
5. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлений після перезавантаження комп'ютера. Перевірте, чи може Windows розпізнати дисковий накопичувач. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Запустіть діагностику системи у MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо MyASUS не з'являється, це означає, що комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Жорсткий диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS.
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Використання точки відновлення для відновлення системи

Якщо проблема з жорстким диском виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб відновити початкову конфігурацію. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

Жорсткий диск працює повільно, має пошкоджені сектори або з'являється повідомлення про помилку

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Оновлення драйвера в диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші [дисковод, який має проблеми]④ і виберіть [Оновити драйвер]⑤.
   Примітка: Переконайтеся, що ваш комп'ютер знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.
   
3. Натисніть [Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення для драйверів]⑥.
   
4. Windows шукає драйвери в Інтернеті.
   
5. Автоматичне оновлення завершено, будь ласка, натисніть [Закрити]⑦.
   
6. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Запустіть перевірку помилок за допомогою диска через Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей комп'ютер" виберіть [диск, з яким виникли проблеми] і клацніть правою кнопкою миші по значку④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Перевірити] в розділі перевірки помилок⑦.
   
5. Натисніть [Сканувати диск]⑧, почнеться перевірка диска на наявність помилок файлової системи.
   За деяких умов перевірка може розпочатися після перезавантаження комп'ютера, будь ласка, дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб просканувати диск.
   
6. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Оптимізація і дефрагментація диска через Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей комп'ютер" виберіть [диск, з яким виникли проблеми] і клацніть правою кнопкою миші по значку④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Оптимізувати] в розділі перевірки помилок⑦.
   
5. Виберіть [диск, який має проблеми]⑧, а потім натисніть [Оптимізувати]⑨. Система автоматично почне оптимізацію дисків.
   
6. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Запустіть діагностику системи у MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо MyASUS не з'являється, це означає, що комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Жорсткий диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS.
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Використання точки відновлення для відновлення системи

Якщо проблема з жорстким диском виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб відновити початкову конфігурацію. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

Операційна система Windows 10

Зміст:

• Жорсткий диск не розпізнається
• Жорсткий диск працює повільно, має пошкоджені сектори або з'являється повідомлення про помилку

Жорсткий диск не розпізнається

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Перевірте жорсткий диск у розділі "Керування дисками

1. Введіть і знайдіть [Керування комп'ютером]①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.
   
2. У вікні Керування комп'ютером виберіть [Керування дисками]③.
   
    
   • Подивіться на диск в Керуванні дисками. Якщо він відображається як [Офлайн]④, спробуйте клацнути його правою кнопкою миші та вибрати [Онлайн]⑤.
     
   • Якщо він з'являється в мережі, але відсутня буква диска (наприклад, E:)⑥. Спробуйте клацнути його правою кнопкою миші та вибрати [Змінити букву диска та шляхи]⑦.
     
     Натисніть [Додати]⑧.
     
     Виберіть Виберіть [Призначити наступну букву диска]⑨, а потім натисніть [ОК]⑨, а потім натисніть [ОК]⑩.
     
   • Якщо розділ вказано як [Нерозподілений]⑪, і ви знаєте, що розділ порожній. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть [Новий простий том]⑫, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб створити том на вільному місці. 
     
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Увімкніть та перевстановіть драйвер у диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші на [дисковод, який не розпізнано]④ і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Щоб перевірити, чи може Windows розпізнати дисковий накопичувач.
   Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що дисковий накопичувач вже увімкнено, перейдіть до наступного кроку.
   
3. Видаліть драйвер жорсткого диска. Клацніть правою кнопкою миші на [дисковий накопичувач, який не розпізнається]⑥ і виберіть [Видалити пристрій]⑦.
   
4. Натисніть [Видалити]⑧.
   
5. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлений після перезавантаження комп'ютера. Перевірте, чи може Windows розпізнати дисковий накопичувач. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Запустіть діагностику системи у MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо MyASUS не з'являється, це означає, що комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Жорсткий диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS. 
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Використання точки відновлення для відновлення системи

Якщо проблема з жорстким диском виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб відновити початкову конфігурацію. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

Жорсткий диск працює повільно,  має биті сектори або з'являється повідомлення про помилку

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Оновлення драйвера в диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші [дисковод, який має проблеми]④ і виберіть [Оновити драйвер]⑤.
   Примітка: Переконайтеся, що ваш комп'ютер знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.
   
3. Натисніть [Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення для драйверів]⑥.
   
4. Windows шукає драйвери в Інтернеті.
   
5. Автоматичне оновлення завершено, будь ласка, натисніть [Закрити]⑦.
   
6. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Запустіть перевірку помилок за допомогою диска через Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей комп'ютер" виберіть [диск, з яким виникли проблеми] і клацніть правою кнопкою миші по значку④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Перевірити] в розділі перевірки помилок⑦.
   
5. Натисніть [Сканувати диск]⑧, почнеться перевірка диска на наявність помилок файлової системи.
   За деяких умов перевірка може розпочатися після перезавантаження комп'ютера, будь ласка, дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб просканувати диск.
   
6. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Оптимізація і дефрагментація диска через Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей комп'ютер" виберіть [диск, з яким виникли проблеми] і клацніть правою кнопкою миші по значку④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Оптимізувати] в розділі перевірки помилок⑦.
   
5. Виберіть [диск, який має проблеми]⑧, а потім натисніть [Оптимізувати]⑨. Система автоматично почне оптимізацію дисків.
   
6. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Запустіть діагностику системи у MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо MyASUS не з'являється, це означає, що комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Жорсткий диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS. 
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Використання точки відновлення для відновлення системи

Якщо проблема з жорстким диском виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Будь ласка, створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер, щоб відновити початкову конфігурацію. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.