[Notebook] Khắc phục sự cố - Làm thế nào để khắc phục sự cố màn hình xanh (BSOD)

Sản phẩm áp dụng: Máy tính xách tay, Máy tính để bàn, PC đa năng, Thiết bị cầm tay chơi game, MiniPC

Lỗi màn hình xanh sẽ xảy ra nếu sự cố khiến hệ thống của bạn bất thường hoặc khởi động lại đột ngột do sự cố phần mềm hoặc phần cứng. Nó còn được gọi là BSOD (Màn hình xanh chữ trắng, như hình sau).

Có một số lý do có thể gây ra Lỗi màn hình xanh:

  • Từ các gói Windows, chẳng hạn như do Windows Update gây ra.
  • Sự cố tương thích giữa phần cứng mở rộng mới và máy tính hoặc các thiết bị phần cứng có lỗi.
  • Vấn đề tương thích giữa phần mềm cài đặt và hệ thống.
  • Virus hệ thống.
    Vui lòng thử các bước khắc phục sự cố và video sau để giải quyết vấn đề của bạn.

Vui lòng chuyển đến hướng dẫn tương ứng dựa trên hệ điều hành Windows hiện tại trên máy tính của bạn:

 

Hệ điều hành Windows 11

Nội dung:

Thay đổi cài đặt bộ điều khiển Intel VMD trong BIOS

Nếu trong quá trình khởi động, bạn gặp lỗi màn hình xanh với mã dừng 'THIẾT BỊ KHỞI ĐỘNG KHÔNG THỂ TRUY CẬP', hãy thử thay đổi cài đặt Bộ điều khiển Intel VMD hiện tại sang tùy chọn khác. (Ví dụ: nếu VMD hiện đang được bật trong BIOS, hãy thử thay đổi nó thành vô hiệu hóa để xem nó có giải quyết được sự cố không.)

Lưu ý: Nếu bạn gặp mã dừng khác với 'THIẾT BỊ KHỞI ĐỘNG KHÔNG THỂ TRUY CẬP', vui lòng chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Lưu ý: Màn hình cấu hình BIOS có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy.

  1. Bắt đầu bằng cách truy cập cấu hình BIOS trên máy tính của bạn. Khi máy tính bị tắt, nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím, sau đó nhấn nút nguồn để vào cấu hình BIOS. Tìm hiểu thêm về Cách vào cấu hình BIOS.
  2. Khi ở trong màn hình cài đặt BIOS, nhấn phím [F7] trên bàn phím hoặc bạn cũng có thể nhấp vào [Chế độ nâng cao] ① trên màn hình.
  3. Điều hướng đến trang [Nâng cao](2) và nhấp vào [menu thiết lập VMD](3).
    Lưu ý: Nếu cấu hình BIOS không bao gồm tùy chọn VMD, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ tính năng này. Vui lòng chuyển sang phương pháp khắc phục sự cố tiếp theo.
  4. Chọn [Kích hoạt bộ điều khiển VMD](4) và sau đó chọn một tùy chọn khác với cài đặt hiện tại của bạn(5).
  5. Nhấn [Ok](6) để áp dụng các thay đổi cho công nghệ Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Lưu cài đặt và thoát. Nhấn phím [F10] trên bàn phím và nhấp vào [Ok]⑦, sau đó máy tính sẽ khởi động lại. Sau đó, kiểm tra xem lỗi màn hình xanh Windows đã được giải quyết chưa.
    Lưu ý: Nếu lỗi màn hình xanh Windows vẫn còn, hãy hoàn nguyên cài đặt VMD trở lại cấu hình ban đầu và tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo. 

Quay lại Mục lục

 

Cập nhật và xác nhận BIOS/driver/Windows trên máy đã được nâng cấp lên phiên bản mới nhất

Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows và trình điều khiển có thể nâng cao tính ổn định và hiệu suất của hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )

Tìm hiểu thêm về cách cập nhật Windows và trình điều khiển:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về đầu

 

Chạy chẩn đoán hệ thống trong MyASUS

Người dùng có thể kiểm tra xem thiết bị phần cứng có tốt hay không bằng Chẩn đoán phần cứng thông qua MyASUS và tiến hành kiểm tra thêm về Lỗi màn hình xanh. Nếu xảy ra lỗi sau khi chẩn đoán, chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng.

  1. Nhập và tìm kiếm  [MyASUS]  trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào  [Open] ② .             
    Lưu ý : Nếu bạn không tìm thấy MyASUS thì có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo  Cách cài đặt MyASUS .         
  2. Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .         
    Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần Tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS .         
  3. Trong  [Công cụ chẩn đoán] ④ , chọn  [Tất cả]  các mục kiểm tra của Chẩn đoán tùy chỉnh ⑤ , sau đó nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu .          
  4. Nếu xảy ra lỗi, vui lòng đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng bộ phận Hỗ trợ khách hàng để liên hệ với ASUS  để có thêm yêu cầu sửa chữa.         
    Nếu không tìm thấy sự cố nào sau 'Chẩn đoán phần cứng', vui lòng quay lại màn hình Chẩn đoán hệ thống và chọn  [Lỗi màn hình xanh] ⑦  để kiểm tra thêm.         
  5. Nhấp vào  [Kiểm tra] ⑧ .         
  6. Nếu xảy ra lỗi, vui lòng đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng bộ phận Hỗ trợ khách hàng để liên hệ với ASUS  để có thêm yêu cầu sửa chữa.             
    Nếu không tìm thấy sự cố nào sau khi kiểm tra 'Lỗi màn hình xanh', điều đó có nghĩa là thiết bị phần cứng của bạn vẫn tốt. Vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về đầu

 

Kiểm tra thiết bị ngoại vi hoặc bất kỳ thiết bị nào được lắp đặt/ thay đổi

Đôi khi, các thiết bị ngoại vi được kết nối với máy tính của bạn có thể là nguyên nhân gây ra Lỗi màn hình xanh, vì vậy hãy cố gắng loại bỏ chúng, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, ODD gắn ngoài (nếu máy tính của bạn có ODD bên trong, vui lòng tháo đĩa CD / DVD), dongle, v.v. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn. Nếu bạn không gặp sự cố sau khi khởi động lại máy tính của mình, thiết bị ngoại vi có thể là nguyên nhân của sự cố. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.

 

Nếu bạn không sử dụng bất kỳ thiết bị ngoại vi nào hoặc sự cố vẫn tiếp diễn sau khi tháo chúng, vui lòng xác nhận xem bạn đã từng cài đặt / thay thế bất kỳ thiết bị phần cứng nào chưa, chẳng hạn như ổ đĩa (HDD hoặc SSD) hoặc mô-đun bộ nhớ. Sự cố tương thích có thể là nguyên nhân và tồn tại giữa các thiết bị phần cứng mới và các sản phẩm / hệ thống của ASUS, vì vậy hãy thử gỡ bỏ thiết bị phần cứng. Nếu bạn không gặp sự cố sau khi tháo thiết bị phần cứng, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các bước trên, vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về đầu

 

Kiểm tra các phần mềm/ứng dụng được cài đặt/ cập nhật 

Một số sự cố có thể xảy ra sau khi Windows Update hoặc một ứng dụng cụ thể được cài đặt trong máy tính của bạn, bao gồm cả sự cố tương thích giữa các ứng dụng và hệ thống hoặc các chương trình cốt lõi của Windows có thể bị lỗi.

Bạn có thể xem lịch sử cập nhật để kiểm tra các mục cập nhật được cài đặt gần đây.

  1. Nhập và tìm kiếm [Windows Update settings] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②..
  2. Chọn [Update history]③.
  3. Trong lịch sử cập nhật, nó sẽ liệt kê Feature Updates, Quality Updates và Driver Updates, v.v. đã được cài đặt trên máy.
  4. Bạn có thể xác nhận ngày cài đặt và liệu bạn có gặp phải Lỗi màn hình xanh sau đó hay không, sau đó tham khảo các bước sau để biết cách gỡ cài đặt hoặc quay lại phiên bản trước.

 

Quay lại phiên bản Feature Updates trước đó
Nếu bạn gặp phải Lỗi màn hình xanh sau khi cài đặt các bản cập nhật tính năng trong Windows, chúng tôi khuyên bạn nên quay lại phiên bản trước đó và đợi sửa đổi từ Microsoft để ngăn chặn bất kỳ sự cố không ổn định ban đầu nào. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách quay lại phiên bản Windows trước.
Nếu bạn không thể quay lại phiên bản Windows trước, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

 

Uninstall Quality Windows Updates
If you experience Blue Screen Errors after installing quality updates in Windows, we recommend that you uninstall the update and wait for the modification from Microsoft, please refer to the following steps to know how to uninstall it.

  1. Trong Update history, nhấp [Uninstall updates]①.
  2. Chọn mục bạn muốn loại bỏ②, sau đó nhấp [Uninstall]③.

 

Quay lại phiên bản trình điều khiển trước đó
Nếu bạn gặp phải Lỗi màn hình xanh sau khi cập nhật trình điều khiển trong Windows, chúng tôi khuyên bạn nên quay lại phiên bản trước đó và đợi bản sửa lỗi. Vui lòng tham khảo các bước sau để biết cách quay lại phiên bản trình điều khiển trước đó.

  1. Nhập và tìm kiếm [Device Manager] trong thanh tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp vào [Open]②
  2. Đánh dấu vào mũi tên bên cạnh [Display adapters]③, sau đó nhấp chuột phải vào [Intel(R) UHD Graphics 620]④ và chọn [Properties]⑤
    Các bước sau được sử dụng đồ họa Intel làm ví dụ, vui lòng chọn trình điều khiển bị lỗi mà bạn muốn quay lại phiên bản trước.
  3. Chọn [Driver]⑥, sau đó chọn [Roll Back Driver]⑦.
  4. Chọn lý do của [Tại sao bạn quay lại?] ⑧, sau đó nhấp vào [Yes]⑨. Hệ thống sẽ bắt đầu quay trở lại trình điều khiển đã cài đặt trước đó.

 

Gỡ cài đặt một ứng dụng cụ thể

Lỗi Màn hình Xanh có thể xảy ra nếu có sự cố tương thích giữa ứng dụng được cài đặt ban đầu và hệ thống Windows, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng này trước. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài đặt gần đây.

Nếu sự cố không còn sau khi gỡ cài đặt ứng dụng này, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra Hệ điều hành được hỗ trợ hoặc thông số kỹ thuật trong trang web chính thức của ứng dụng này hoặc liên hệ với nhà sản xuất ứng dụng để được hỗ trợ.

Trở về đầu

 

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu sự cố xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về đầu

 

Reset PC

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .

Trở về đầu

 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Nhấp vào bên dưới!

 

 

Hệ điều hành Windows 10

Nội dung:

 

Thay đổi cài đặt bộ điều khiển Intel VMD trong BIOS

Nếu trong quá trình khởi động, bạn gặp lỗi màn hình xanh với mã dừng 'THIẾT BỊ KHỞI ĐỘNG KHÔNG THỂ TRUY CẬP', hãy thử thay đổi cài đặt Bộ điều khiển Intel VMD hiện tại sang tùy chọn khác. (Ví dụ: nếu VMD hiện đang được bật trong BIOS, hãy thử thay đổi nó thành vô hiệu hóa để xem nó có giải quyết được sự cố không.)

Lưu ý: Nếu bạn gặp mã dừng khác với 'THIẾT BỊ KHỞI ĐỘNG KHÔNG THỂ TRUY CẬP', vui lòng chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Lưu ý: Màn hình cấu hình BIOS có thể khác nhau tùy thuộc vào kiểu máy.

  1. Bắt đầu bằng cách truy cập cấu hình BIOS trên máy tính của bạn. Khi máy tính bị tắt, nhấn và giữ phím [F2] trên bàn phím, sau đó nhấn nút nguồn để vào cấu hình BIOS. Tìm hiểu thêm về Cách vào cấu hình BIOS.
  2. Khi ở trong màn hình cài đặt BIOS, nhấn phím [F7] trên bàn phím hoặc bạn cũng có thể nhấp vào [Chế độ nâng cao] ① trên màn hình.
  3. Điều hướng đến trang [Nâng cao](2) và nhấp vào [menu thiết lập VMD](3).
    Lưu ý: Nếu cấu hình BIOS không bao gồm tùy chọn VMD, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn không hỗ trợ tính năng này. Vui lòng chuyển sang phương pháp khắc phục sự cố tiếp theo.
  4. Chọn [Kích hoạt bộ điều khiển VMD](4) và sau đó chọn một tùy chọn khác với cài đặt hiện tại của bạn(5).
  5. Nhấn [Ok](6) để áp dụng các thay đổi cho công nghệ Intel Volume Management Device (VMD).
  6. Lưu cài đặt và thoát. Nhấn phím [F10] trên bàn phím và nhấp vào [Ok]⑦, sau đó máy tính sẽ khởi động lại. Sau đó, kiểm tra xem lỗi màn hình xanh Windows đã được giải quyết chưa.
    Lưu ý: Nếu lỗi màn hình xanh Windows vẫn còn, hãy hoàn nguyên cài đặt VMD trở lại cấu hình ban đầu và tiến hành bước khắc phục sự cố tiếp theo. 

Quay lại Mục lục

 

Cập nhật và bảo đảm BIOS / Windows package / driver trên laptop của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất

Thường xuyên cập nhật BIOS, Windows và trình điều khiển có thể nâng cao tính ổn định và hiệu suất của hệ thống. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất. Tìm hiểu thêm về cách cập nhật BIOS:

Cách cập nhật phiên bản BIOS trong hệ thống Windows

Cách sử dụng EZ Flash để cập nhật phiên bản BIOS

(Đối với các sản phẩm máy tính để bàn, vui lòng tham khảo  phần Giới thiệu Bo mạch chủ ASUS EZ Flash 3. )

Tìm hiểu thêm về cách cập nhật Windows và trình điều khiển:

Cách thực thi Windows Update

Cách cập nhật trình điều khiển thông qua Cập nhật hệ thống trong MyASUS

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi bạn đã cập nhật gói/trình điều khiển BIOS/Windows, vui lòng chuyển sang chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về đầu

 

Chạy chẩn đoán hệ thống trong MyASUS

Người dùng có thể kiểm tra xem thiết bị phần cứng có tốt hay không bằng Chẩn đoán phần cứng thông qua MyASUS và tiến hành kiểm tra thêm về Lỗi màn hình xanh. Nếu xảy ra lỗi sau khi chẩn đoán, chúng tôi khuyên bạn nên đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng.

  1. Nhập và tìm kiếm [MyASUS] trong thanh tìm kiếm Windows ① , sau đó nhấp vào [Open] ② .             
    Lưu ý : Nếu bạn không tìm thấy MyASUS thì có thể nó chưa được cài đặt trên thiết bị của bạn. Tham khảo  Cách cài đặt MyASUS .         
  2. Trong ứng dụng MyASUS, nhấp vào [Chẩn đoán hệ thống] ③ .         
    Lưu ý : Nếu thiết bị của bạn không hiển thị trang chẩn đoán hệ thống trong phần mềm MyASUS thì có nghĩa là thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này. Tiếp tục đến phần Tiếp theo để biết thêm cách khắc phục sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Tại sao tôi chỉ có thể thấy một phần tính năng trong ứng dụng MyASUS .         
  3. Trong  [Công cụ chẩn đoán] ④ , chọn  [Tất cả]  các mục kiểm tra của Chẩn đoán tùy chỉnh ⑤ , sau đó nhấp vào [Kiểm tra] ⑥ . Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về  Chẩn đoán hệ thống MyASUS - Giới thiệu .          
  4. Nếu xảy ra lỗi, vui lòng đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng bộ phận Hỗ trợ khách hàng để liên hệ với ASUS  để có thêm yêu cầu sửa chữa.         
    Nếu không tìm thấy sự cố nào sau 'Chẩn đoán phần cứng', vui lòng quay lại màn hình Chẩn đoán hệ thống và chọn  [Lỗi màn hình xanh] ⑦  để kiểm tra thêm.         
  5. Nhấp vào  [Kiểm tra] ⑧ .         
  6. Nếu xảy ra lỗi, vui lòng đến trung tâm sửa chữa ASUS để thay thế thiết bị phần cứng. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về  Cách sử dụng bộ phận Hỗ trợ khách hàng để liên hệ với ASUS  để có thêm yêu cầu sửa chữa.             
    Nếu không tìm thấy sự cố nào sau khi kiểm tra 'Lỗi màn hình xanh', điều đó có nghĩa là thiết bị phần cứng của bạn vẫn tốt. Vui lòng tiếp tục bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Trở về đầu

 

Kiểm tra thiết bị ngoại vi hoặc bất kỳ thiết bị phần cứng nào được cài đặt / thay đổi

Đôi khi, các thiết bị bên ngoài được kết nối với máy tính của bạn có thể là nguyên nhân gây ra Lỗi màn hình xanh, vì vậy hãy cố gắng loại bỏ chúng, chẳng hạn như ổ cứng ngoài, máy in, thẻ nhớ, ODD bên ngoài (nếu máy tính của bạn có ODD bên trong, vui lòng tháo đĩa CD / DVD), dongle, v.v. Sau đó, khởi động lại máy tính của bạn. Nếu bạn không gặp sự cố sau khi khởi động lại máy tính của mình, thiết bị bên ngoài có thể là nguyên nhân của sự cố. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.

 

Nếu bạn không sử dụng bất kỳ thiết bị bên ngoài nào hoặc sự cố vẫn tiếp diễn sau khi tháo chúng, vui lòng xác nhận xem bạn đã từng cài đặt / thay thế bất kỳ thiết bị phần cứng nào chưa, chẳng hạn như ổ đĩa (HDD hoặc SSD) hoặc mô-đun bộ nhớ. Vấn đề tương thích có thể là nguyên nhân và tồn tại giữa các thiết bị phần cứng mới và các sản phẩm / hệ thống của ASUS, vì vậy hãy thử gỡ bỏ thiết bị phần cứng. Nếu bạn không gặp sự cố sau khi tháo thiết bị phần cứng, chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng thiết bị này và liên hệ với nhà sản xuất thiết bị của bạn để được hỗ trợ.

 

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các bước trên, vui lòng thực hiện bước kế tiếp

Trở về đầu

 

 

Kiểm tra, cập nhật các ứng dụng, phần mềm đã cài đặt 

Một số sự cố có thể xảy ra sau khi Windows Update hoặc một ứng dụng nào đó được cài đặt trong máy tính của bạn, bao gồm sự cố tương thích giữa các ứng dụng và hệ thống hoặc các chương trình cốt lõi của Windows có thể bị lỗi.

Bạn có thể view update history để kiểm tra các mục đã được cập nhật.

1. Gõ và tìm [Windows Update settings] trong mục tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Open]②.

2. Chọn [View update history]③.

3. Trong View update history, sẽ xuất hiện danh sách Feature Updates, Quality Updates và Driver Updates đã được cài đặt trên máy tính của bạn.

4. Bạn có thể xác nhận ngày cài đặt và liệu bạn có gặp phải Lỗi màn hình xanh sau đó hay không, sau đó tham khảo các bước sau để biết cách gỡ cài đặt hoặc quay lại phiên bản trước.

 

● Quay lại phiên bản Feature Updates trước đó

Nếu bạn gặp phải Lỗi màn hình xanh sau khi cài đặt các bản cập nhật tính năng trong Windows, chúng tôi khuyên bạn nên quay lại phiên bản trước đó và đợi sửa đổi từ Microsoft để ngăn chặn bất kỳ sự cố không ổn định nào ngay từ ban đầu. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách quay lại phiên bản Windows trước.

Nếu bạn không thể quay lại phiên bản Windows trước, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục, tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

 

● Gỡ cài đặt Quality Windows Updates

Nếu bạn gặp phải Lỗi màn hình xanh sau khi cài đặt các bản cập nhật trong Windows, chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt bản cập nhật và đợi sửa đổi từ Microsoft, vui lòng tham khảo các bước sau để biết cách gỡ cài đặt.

1. Trong View update history, nhấp [Uninstall updates]①.

2. Chọn mục bạn muốn gỡ bỏ②, sau đó nhấp [Uninstall]③.

 

● Quay trở lại phiên bản driver trước đó

Nếu bạn gặp phải Lỗi màn hình xanh sau khi cập nhật trình điều khiển trong Windows, chúng tôi khuyên bạn nên quay lại phiên bản trước và đợi bản sửa lỗi. Vui lòng tham khảo các bước sau để biết cách quay lại phiên bản trình điều khiển trước đó.

1. Gõ và tìm [Device Manager] trong mục tìm kiếm của Windows①, sau đó nhấp [Open]②.

2. Nhấp vào mũi tên kế bên [Display adapters]③, sau đó nhấp phải [Intel(R) UHD Graphics 620]④ và chọn [Properties]⑤.

Các bước sau được sử dụng cạc đồ họa Intel làm ví dụ, vui lòng chọn trình điều khiển bị lỗi mà bạn muốn quay lại phiên bản trước.

3. Chọn [Driver]⑥, sau đó chọn [Roll Back Driver]⑦.

4. Chọn lý do [Why are you rolling back?]⑧, sau đó nhấp [Yes]⑨.  Hệ thống sẽ bắt đầu quay trở lại phiên bản driver trước đó. 

 

Gỡ bỏ ứng dụng

Lỗi Màn hình Xanh có thể xảy ra nếu có sự cố tương thích giữa ứng dụng được cài đặt ban đầu và hệ thống Windows, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng này trước. Tại đây, bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách tìm kiếm hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng đã cài đặt gần đây.

Nếu sự cố không còn sau khi gỡ cài đặt ứng dụng này, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra Hệ điều hành được hỗ trợ hoặc thông số kỹ thuật trong trang web chính thức của ứng dụng này hoặc liên hệ với nhà sản xuất ứng dụng để được hỗ trợ.

 

Trở về đầu

Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục

Nếu sự cố xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc đã có khôi phục hệ thống tự động, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu để giải quyết sự cố. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách sử dụng điểm khôi phục để khôi phục hệ thống.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng xem tiếp chương tiếp theo để khắc phục sự cố.

Trở về đầu

 

Reset PC của bạn

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tập tin cá nhân của bạn, sau đó đặt lại thiết bị về cấu hình ban đầu. Tại đây bạn có thể tìm hiểu thêm về Cách thiết lập lại hệ thống .

 

Trở về đầu

 

 

Nếu bạn vẫn không thể giải quyết sự cố của mình, hãy tải xuống MyASUS và thử Chẩn đoán hệ thống để khắc phục sự cố. Bấm vào hình bên dưới!