[Phụ kiện] Khắc phục sự cố - Khắc phục sự cố bàn phím ngoài
Khi sử dụng bàn phím ngoài ASUS, nếu bạn gặp sự cố nút bấm không hoạt động hoặc không phản hồi, vui lòng thử các bước khắc phục sự cố sau.
Nội dung:
Lỗi một phần hoặc toàn bộ phím
Các phím không phản hồi
Hỏi & Đáp: Nếu bàn phím của bạn là M703 ROG Falcata hoặc M901 ROG AZOTH 96 HE, và bạn đã thay thế các công tắc từ tính, vui lòng hiệu chuẩn và xác nhận lại chức năng của phím.
Lỗi một phần hoặc toàn bộ phím
I. Kiểm tra kết nối bàn phím:
(Sử dụng bàn phím ROG AZOTH EXTREME M702 làm ví dụ)
Kết nối có dây
1. Kiểm tra công tắc chuyển đổi của bàn phím sang chế độ có dây. 
2. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy rút và cắm lại cáp USB. (Bạn cũng có thể thử với máy tính hoặc cổng USB khác.)
Kết nối không dây
1. Kiểm tra công tắc kết nối của bàn phím đã chuyển sang chế độ không dây chưa. 
2. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy rút ra và cắm lại USB dongle. (Bạn cũng có thể thử với máy tính hoặc cổng USB khác.)
Kết nối Bluetooth
1. Kiểm tra công tắc kết nối của bàn phím đã chuyển sang chế độ Bluetooth chưa. 
2. Làm theo các bước dưới đây để kết nối lại thiết bị Bluetooth. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Bluetooth ở thanh tác vụ góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn [Hiển thị thiết bị Bluetooth]. 
3. Tìm bàn phím tương ứng, nhấp vào đó và gỡ thiết bị. 
4. Khởi động lại máy tính. Sau đó làm theo bước 2 để nhấn nút Bluetooth và chọn [Thêm thiết bị Bluetooth]. 
5. Tại trang thiết bị Bluetooth, nhấn [Thêm thiết bị]. 
6. Tại trang [Thêm thiết bị], chọn [Bluetooth], sau đó chọn thiết bị bàn phím của bạn để kết nối lại. Sau khi kết nối lại, hãy kiểm tra xem bàn phím có hoạt động bình thường không. 
7. Nếu chức năng Bluetooth trên máy tính kết nối với bàn phím gặp sự cố, vui lòng tham khảo [Bo mạch chủ] Cách khắc phục sự cố Bluetooth trên bo mạch chủ? | Hỗ trợ chính thức | ASUS Global để thử nghiệm.
II. Kiểm tra nguồn bàn phím
Nếu bàn phím hỗ trợ chế độ không dây hoặc Bluetooth và đã xác nhận kết nối hoạt động, vui lòng kiểm tra nguồn bàn phím.
1. Tham khảo [ASUS Armoury Crate] Câu hỏi thường gặp về Armoury Crate | Hỗ trợ chính thức | ASUS Toàn cầu để cài đặt Armoury Crate.
2. Mở Armoury Crate từ menu Bắt đầu của Windows, chọn [Thiết bị], sau đó nhấp vào biểu tượng thiết bị bàn phím tương ứng. 
3. Nhấp vào giao diện [Nguồn] để kiểm tra mức pin của bàn phím và đảm bảo bàn phím đã được sạc đầy đủ.
III. Đặt lại bàn phím
Nếu nguồn và kết nối bàn phím bình thường, hãy thử đặt lại bàn phím về chế độ nhà máy.
1. Nhấp vào biểu tượng tìm kiếm ở góc trên bên phải của ASUS Toàn cầu, nhập model bàn phím để truy cập vào trang web chính thức của bàn phím. 
2. Chọn [Hỗ trợ] để vào trang hỗ trợ chính thức. 
3. Chọn [Hướng dẫn & Tài liệu] để mở Sổ tay Hướng dẫn Nhanh. 
4. Tìm phương pháp đặt lại bàn phím [Mặc định nhà máy] và thử đặt lại để xem các phím có hoạt động bình thường không. Vui lòng tham khảo hướng dẫn trong sổ tay, nhấn và giữ tổ hợp phím Fn + Esc cho đến khi bàn phím nhấp nháy đèn xanh, sau đó thả tay ra. Sau khi hoàn tất đặt lại, kiểm tra xem các phím đã hoạt động đúng chưa. Lưu ý: Phương pháp đặt lại bàn phím có thể khác nhau tùy theo từng mẫu. Vui lòng tham khảo Sổ tay Hướng dẫn Nhanh của mẫu bàn phím cụ thể của bạn để biết chính xác tổ hợp phím.
IV. Cập nhật Firmware bàn phím
Cập nhật phần mềm hoặc firmware bàn phím có thể tối ưu hóa hiệu năng và khắc phục các sự cố khi sử dụng.
(Ví dụ: Bàn phím X901 STRIX SCOPE II 96 Wireless)
1. Tham khảo bước 1 và 2 từ phần [Khôi phục cài đặt bàn phím] phía trên để truy cập trang [Hỗ trợ] của sản phẩm trên trang web chính thức.
2. Chọn [Trình điều khiển & Công cụ], sau đó điều hướng đến trang [BIOS & Firmware]. Tải về công cụ cập nhật FW, khởi động nó và làm theo hướng dẫn để thực hiện cập nhật firmware. Sau khi cập nhật, xác nhận xem các phím bàn phím có hoạt động bình thường hay không.
Lưu ý:
a. Nếu bàn phím không dây của bạn cần cập nhật firmware, vui lòng tham khảo phần [Kiểm tra sự cố kết nối] phía trên. Chuyển bàn phím sang chế độ không dây, kết nối bàn phím với máy tính qua cáp USB, đồng thời cũng kết nối USB dongle vào máy tính, sau đó tiến hành cập nhật firmware.
b. Nếu trang web chính thức không cung cấp phiên bản firmware mới cho bàn phím của bạn, vui lòng tham khảo phần [Kiểm tra và cập nhật Armoury Crate] bên dưới.
V. Kiểm tra và cập nhật Armoury Crate
1. Tham khảo [ASUS Armoury Crate] Câu hỏi thường gặp về Armoury Crate | Hỗ trợ chính thức | ASUS Toàn Cầu để cài đặt Armoury Crate.
2. Mở Armoury Crate từ menu Start của Windows, chọn [Cài đặt], sau đó chọn [Trung tâm cập nhật]. Nhấn [Kiểm tra cập nhật], cập nhật tất cả mục lên phiên bản mới nhất và xác nhận xem các phím bàn phím đã trở lại hoạt động bình thường chưa.
Lưu ý: Nếu bàn phím không dây cần cập nhật firmware, hãy tham khảo phần [Kiểm tra sự cố kết nối] phía trên. Chuyển bàn phím sang chế độ không dây, kết nối nó với máy tính qua cáp USB, và cũng kết nối USB dongle với máy tính cùng lúc, rồi tiến hành cập nhật firmware.
VI. Cài đặt lại Driver bàn phím
1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Windows trên thanh tác vụ phía dưới và chọn [Quản lý Thiết bị].
2. Xác định bàn phím, nhấp chuột phải vào [Thiết bị bàn phím HID], và chọn [Gỡ cài đặt thiết bị].
Lưu ý: Nếu xuất hiện hai mục [Thiết bị Bàn phím HID], hãy gỡ cài đặt từng mục một cách riêng biệt. 
3. Khởi động lại máy tính. Hệ thống sẽ tự động cài đặt lại driver. Sau đó xác nhận xem các phím trên bàn phím có hoạt động bình thường không.
VII. Sử dụng Trình khắc phục sự cố Bàn phím
1. Từ menu [Bắt đầu], chọn [Cài đặt], sau đó chọn [Hệ thống]. Kéo xuống trang và tìm [Khắc phục sự cố]. 
2. Trong cửa sổ Khắc phục sự cố, nhấp vào [Trình khắc phục sự cố khác]. 
3. Trong mục Bàn phím, nhấp vào [Chạy].
VIII. Cập nhật BIOS Mainboard, Windows và Driver lên phiên bản mới nhất
Cập nhật BIOS, Windows, hoặc driver thường giúp cải thiện sự ổn định và hiệu suất hệ thống. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên thường xuyên kiểm tra để đảm bảo thiết bị của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.
Tìm hiểu thêm về cập nhật BIOS:
[Bo mạch chủ] Giới thiệu về ASUS EZ Flash | Hỗ trợ chính thức | ASUS Toàn cầu
Tìm hiểu thêm về cập nhật Windows Update và driver
[Windows 11/10] Giới thiệu về tính năng Windows Update | Hỗ trợ chính thức | ASUS Toàn cầu
[Bo mạch chủ] Làm thế nào cài đặt driver và tiện ích bo mạch chủ? | Hỗ trợ chính thức | ASUS Toàn cầu
I. Tắt Sticky Keys
Nếu khi nhấn phím có một độ trễ ngắn trước khi ký tự xuất hiện trên màn hình, có thể Sticky Keys đang được bật. Hãy thử tắt Sticky Keys và kiểm tra xem sự cố có được cải thiện không.
1. Từ [Menu Bắt đầu], chọn [Cài đặt], sau đó chọn [Trợ năng]. Cuộn xuống và tìm [Bàn phím]. 
2. Tắt tính năng [Phím dính] và kiểm tra xem bàn phím đã phản hồi bình thường chưa.
II. Điều chỉnh Độ trễ Lặp lại Phím
Nếu nhấn một phím mà xuất hiện hai ký tự trở lên trên màn hình, hãy thử điều chỉnh độ trễ lặp lại phím.
1. Gõ [Bảng điều khiển] vào thanh tìm kiếm trên thanh tác vụ và nhấp vào [Mở]. 
2. Chuyển chế độ [Xem theo] ở góc trên bên phải sang [Biểu tượng lớn]. 
3. Mở [Bàn phím], kéo thanh trượt [Độ trễ lặp lại] về [Ngắn], nhấp vào [OK], và kiểm tra xem các phím trên bàn phím đã hoạt động bình thường chưa.
Hỏi & Đáp:
Hỏi: Nếu bàn phím của bạn là M703 ROG Falcata hoặc M901 ROG AZOTH 96 HE và bạn đã thay thế các công tắc từ, vui lòng tiến hành hiệu chuẩn và xác nhận lại chức năng của phím:
(Lưu ý: M703 ROG Falcata, M901 ROG AZOTH 96 HE)
Trả lời: Các bước hiệu chuẩn (sử dụng M901 ROG AZOTH 96 HE làm ví dụ):
1. Kết nối bàn phím với máy tính của bạn bằng cáp USB và chuyển công tắc sang chế độ có dây.
2. Mở trang Gear Link tại https://gearlink.asus.com, nhấn Kết nối, sau đó chọn ROG AZOTH 96 HE để thiết lập kết nối. 
3. Truy cập giao diện hiệu chuẩn trên Gear Link. 
4. Chọn phím cần hiệu chuẩn (có vấn đề).
Ví dụ, để hiệu chỉnh phím A như minh họa bên dưới, hãy nhấp vào phím A. Một hộp trắng sẽ xuất hiện xung quanh phím. 
5. Nhấn phím cần hiệu chỉnh xuống hết mức với lực bình thường, giữ phím đó và nhấp vào [Bắt đầu]. 
6. Chỉ nhả phím sau khi xuất hiện thông báo hoàn tất hiệu chỉnh, như minh họa bên dưới.
