[マザーボード] トラブルシューティング - マザーボードの電源を入れた後、ハードディスクまたはSSDが見つからない。

電源を入れた後、コンピュータがハードディスクまたはSSDを検出できない場合は、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。

 

A. BIOSの設定を確認する

1.  ASUS公式サイトから最新版のBIOSへのアップデートをお試しください。詳しくはこちらのFAQをご参照ください：【マザーボード】ASUS EZ Flash 3 - 概要

2.  コンピュータの電源が入ったら、すぐにキーボードの「delete」キーを押してEZモードにしてください。ストレージ情報（例：PRIME B550-PLUS）で接続されているハードディスクやSSDの情報を確認してください。

(コンピュータが「delete」を押した後にBIOSアドバンスモードになった場合、再度「F7」を押してEZモードにすることができます。)

注：PCIE Mode M.2 SSD (NVME M.2を含む) を使用している旧モデル(例：TUF B450-PLUS GAMING)では、BIOSの構造上、BIOS EZ Modeのストレージ情報にハードディスクやSSDの情報が表示されない場合がありますが、この現象は正常です。（M.2 NVMe SSDにOSをインストールした後、BIOSメニューの「Boot Device Selection」でM.2 NVMe SSDが表示されます。）

3.  BIOSの「CSM」を有効にする

a. コンピュータの電源を入れた後、「delete」を押してEZモードに入ってから、「F7」を押して以下のようにアドバンスモードに入ってください。

b.「Boot」-「Launch CSM」をクリックします。以下の様に「Launch CSM」を「Enabled」に設定します。

c. 「F10」を押してBIOSの設定を保存し、「OK」をクリックして再起動します。コンピュータがハードディスクやSSDを認識できるかどうかを確認します。

4.  CPUのオーバークロックやメモリのオーバークロックを設定していると、オーバークロックが不安定になり、ハードディスクやSSDをパソコンが検出できなくなることがあります。以下の手順でBIOSを初期設定に戻します。

a.  コンピュータの電源を入れた後、すぐにキーボードの「delete」キーを押してEZモードに入ります。(ステップ2の写真を参照。)

b. 「F5」を押してBIOSを初期設定に戻し、「F10」を押してBIOSの設定を保存し、「OK」をクリックして再起動し、コンピュータがハードディスクやSSDを検出できるかどうかを確認します。

 

5. 上記の手順1～4を行ってもハードディスクやSSDが検出できない場合、以下の手順でハードウェアを確認してください。

 

B.  ハードウェアの確認

1.  マザーボードのSATAケーブルを再接続して、SATAケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

2.  ハードディスクやSSDにSATAケーブルや電源ケーブルを再接続して、SATAケーブルまたは電源ケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

3.  電源装置の別のSATA用電源ポートを試してみてください。

4.  問題無い別のSATAケーブルと交換してください。

5.  マザーボード上の他のSATAポートにハードディスクやSSDを接続してみてください。

6.  別の電源装置と交換し、電源装置のSATA用電源ケーブルに異常がないか確認してください。

7.  接続されているSSDがM.2 SSDの場合は、M.2 SSDを再接続してみてください。下記のようにM.2 SSDが正しく接続され、M.2ネジがロックされていることを確認してください。

8.  ASUS公式サイトのユーザーマニュアルをご確認ください。M.2ポートが①に対応しているか、他のポートと②を共有しているか確認してください。

① M.2_1 ポートは SATA モードと PCIE モードに対応しています。

     M.2_2ポートはPCIEモードしかサポートしておらず、SATAモードには対応していません。そのため、SATA モードの M.2_2 SSD を M.2_2 ポートに接続すると、コンピュータは認識できません。

② M.2_2_1ポートはSATA6G_1ポートと共有されています。M.2_2ポートはSATA6G_1ポートと共有されているため、デバイスを2つのポートに接続すると、SATA6G_1ポートは閉じてしまいます。

At this time, the computer can only recognize M.2 SSD in M.2_1 port, and it can't recognize the hard disk in SATA6G_1.  If you need computer to recognize the hard disk in SATA6G_1，please connect Sata cable of SATA6G_1 port to other Sata port, such as SATA6G_3 or SATA6G_4
この時、コンピュータは M.2 SSD を M.2_1 ポートでしか認識できず、SATA6G_1 のハードディスクを認識することができません。 コンピュータがSATA6G_1のハードディスクを認識する必要がある場合、SATA6G_1ポートのSATAケーブルを他のSATA6G_3やSATA6G_4のようなSataポートに接続してください。

9.  上記の手順でも問題が解決しない場合は、ハードディスクが物理的に破損しているか、SSDが破損している可能性があります。正常に動作するハードディスクまたはSSDに交換してみてください。

 

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。