ASUSの保証

 

ASUS Premium Care

ASUSはお客様の予算とニーズに合わせて、様々な拡張サービスをオプシ
ョンとしてご用意しております。


ASUS Premium Careサービスパッケージはどこで購入できますか?

 

MyASUSをダウンロードしてください。MyASUS APPでご利用頂ける10%割引のコードはこちらです。割引コード:APCARE

 

ASUS Premium Careのメリット

  • お客様の様々なニーズを満たすサービスパッケージをご用意しており、有償サービス利用時のコストを減らすことが可能です。
  • ASUS Premium Careは、標準保証を越えた、様々なサポート内容をご用意しております。
  • ASUSはサポートセンターのスキルを最大限に活用し、問題をより迅速に解決するよう努めます。

ASUS Premium Careはお客様の多様なニーズにお応えするためのサービスをご用意しております。

ASUS Premium Careには、お客様のニーズに合わせて、「延長保証」「あんしん保証」「オンサイトサービス」「バッテリー サービス パッケージ」等、様々なサービス製品をご用意しております。 ASUS Premium Careの詳細については、以下の内容をご確認ください。

 

延長保証

「延長保証」は、標準保証の期限が切れた後も、保証サービスを延長するサービスです。

 

  • アクティベーションが完了すると、製品の保証期間が自動的に延長されます。
  • 本サービスにご加入頂くことで、変更される保証条件は保証期間のみです。その他すべての保証条件はASUSの標準保証と同じです。
  • ソフトウェア、周辺機器、マウスやバッグなどのアクセサリ、および過失や事故による損傷は本サービスパッケージに適用されません。

あんしん保証、あんしん保証プレミアム

「あんしん保証」は、お客さまの過失や事故など、通常有償修理となる故障が生じた場合、ご負担額を減らすことのできるサービスです。

  • 通常のメーカー保証では対象とならない水没や落下による破損、落雷、火災、さらにコンピュータウィルスによる感染など、どんな故障原因でも手厚い保証を受けられるサービスとなっております。
  • 「あんしん保証プレミアム」のサービスパッケージを有効化していただいた場合、保証期間内に発生したメーカー保証対象外の故障に対して、無償にて修理対応を行います。ただ、無償の修理対応は一年毎に一回、それぞれの期間内に依頼した最初のメーカー保証対象外の故障修理依頼に適用されます。同一の期間内に複数回メーカー保証対象外 の修理対応が発生した場合、本サービス適用時以外は有償となり、それに関わる、修理費用、検証費用、送料、及び部品代はお客様のご負担となります。
  • 本サービスパッケージの保証期間中に、お客さまの過失や事故などによる修理において、弊社より負担させて頂く修理料金の合計は、製品の購入価格を超えることはありません。
  • ASUSサポートセンターで修理または交換されたすべての修理部品は、3か月間の修理部品の保証期間、もしくは保証期間の残りの期間、いずれか長い期間が保証期間となります。

オンサイトサービス

「オンサイトサービス」は、電話またはオンラインサポートで製品の問題を解決できない場合、ASUS認定技術者がお客様の指定された場所でオンサイト部品修理を提供するサービスです。

  • 製品の不具合がが電話またはオンラインサポートで解決されない場合、ASUS認定技術者がお客様の指定された場所でオンサイトサービスを提供します。通常は翌営業日までに訪問させて頂きますが、対応時間は、修理部品の在庫状況、および地域によって異なる場合があります。
  • 本サービスパッケージの保証期間内に通常の使用条件で不具合や自然故障が発生した場合、故障部品もしくは本体に対して、新品と交換させていただきます。状況により、新品同等品や同機能もしくは同機能以上の代替品と交換させていただく場合もあります。
  • 修理にともない交換した不良部品の所有権は、弊社に帰属するものとします。

バッテリー サービス パッケージ

「ASUSバッテリーサービスパッケージ(BSP)」は、標準バッテリーの保証期間を延長するサービスです。本サービスは、バッテリーが故障した場合に提供します。

 

  • 標準のバッテリー保証期間後の延長保証期間中にバッテリーが故障した場合、1年間に1回限り、バッテリーを無償交換させていただきます。
  • 本サービスにご加入頂くことで、変更される保証条件はバッテリーの保証期間のみとなり、その他すべてのバッテリーに関する保証条件はASUSの標準保証と同じです。標準保証条件については、製品に付属の保証書を参照ください。
  • このサービスパッケージは、ASUS製品に付属されている純正品のバッテリーのみを対象としています。
  • ASUSサポートセンターで交換されたバッテリーの保証期間は、お買い上げからの残りの保証期間、あるいは最長3ヶ月が適用されます。
  • 本サービスは、自然故障によるバッテリー不具合のみが対象となります。通常使用による経年劣化は保証対象外です。
  • サービスと保証の対象範囲に関しては、国によって、異なる場合がございます。利用可能なサービスについては、ASUSサポートセンターにお問い合わせください。
  • ASUS保証サービスの詳細については、ASUSサポートサイトよりご確認ください。https://www.asus.com/jp/support/
  • ASUSは、正確かつ最新の内容をお伝えできるよう努めておりますが、予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

 

 

 

サービスと保証の対象範囲に関しては、国によって、異なる場合がございます。利用可能なサービスについては、ASUSサポートセンターにお問い合わせください。

ASUS保証サービスの詳細については、ASUSサポートサイトよりご確認ください。 あんしん保証&あんしん保証プレミアム: https://asus-event.com/anshin/
延長保証:https://www.asus.com/jp/support/article/849/

ASUSは、正確かつ最新の内容をお伝えできるよう努めておりますが、予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。