[Notebook] Comment résoudre les problèmes anormaux du pavé tactile - Dépannage

Vous pouvez rencontrer le problème que le pavé tactile est insensible/clic invalide/ne fonctionne pas, etc. Veuillez vous référer aux étapes de dépannage de cet article.

 

 

 

 

Pour vous fournir des instructions plus détaillées, vous pouvez également cliquer sur le lien vidéo ASUS Youtube ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution des problèmes anormaux du pavé tactile.

https://www.youtube.com/watch?v=0Zx39uHHx3o

 

Veuillez vous reporter aux instructions correspondantes en fonction du système d'exploitation Windows actuel de votre ordinateur :

 

Système d'exploitation Windows 11

Assurez-vous que le raccourci clavier du pavé tactile est activé

Veuillez essayer d'utiliser la touche de fonction (raccourci clavier) pour activer/désactiver la fonction du pavé tactile afin de vous assurer qu'il n'y a pas de réponse sur le pavé tactile car il est désactivé.

1. Vérifiez l'emplacement des raccourcis clavier s'il y a [raccourci clavier du pavé tactile , ] sur votre clavier①, il est généralement situé sur la touche F6 ou F9.
Remarque : La fonction des raccourcis clavier peut être différente selon les différents modèles, veuillez vous reporter aux manuels d'utilisation.

2. Appuyez sur ou appuyez sur la touche de fonction   + (Cela dépend de l'option de raccourci sélectionnée.) Sur le clavier, puis vérifiez s'il y a une notification de [Le pavé tactile est activé] ② sur votre écran.

Remarque : Si la touche de fonction ne fonctionne pas, essayez de réinstaller le pilote ASUS System Control Interface. Ici, vous pouvez en savoir plus sur le téléchargement et l'installation du pilote ASUS System Control Interface.

Si le problème persiste après l'activation du raccourci clavier du pavé tactile, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

Assurez-vous que la fonction Touchpad est activée dans les paramètres Windows

1. Saisissez et recherchez [Paramètres du pavé tactile] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Assurez-vous que la fonction Touchpad est [On]③.
Remarque : Si votre souris est connectée, assurez-vous que l'option [Laisser le pavé tactile activé lorsqu'une souris est connectée] est sélectionnée④.

3. Sur l'échec des gestes et de l'interaction, vérifiez que les paramètres suivants du pavé tactile correspondent à vos comportements attendus⑤.

Si le problème persiste après l'activation du pavé tactile dans les paramètres Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

 

Vérifiez les paramètres du pavé tactile dans MyASUS

1. Tapez et recherchez [MyASUS]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.
Si vous ne trouvez pas MyASUS, cela peut indiquer que votre ordinateur ne l'a pas encore installé. Vous pouvez vous référer au guide sur Comment installer MyASUS.

2. Dans la fenêtre MyASUS, cliquez sur [Personnalisation]③.
Remarque : si l'option de personnalisation n'apparaît pas dans MyASUS sur votre ordinateur, cela peut suggérer que cette fonctionnalité n'est pas prise en charge par votre appareil. Dans ce cas, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante. Vous pouvez également vous référer à cet article pour comprendre pourquoi je ne vois que les fonctionnalités partielles de l'application MyASUS.

3. Sous Paramètres du périphérique d'entrée, localisez l'option [Verrouillage du pavé tactile] et réglez-la sur "Déverrouiller"④.
Remarque : Lorsque le pavé tactile est verrouillé, vous ne pourrez pas l'utiliser. Assurez-vous qu'il est déverrouillé pour restaurer un fonctionnement normal. Pour plus d'informations sur la personnalisation de MyASUS, veuillez vous référer à cet article : MyASUS - Personnalisation.  

4. Si votre ordinateur portable ASUS est équipé d'un pavé tactile prenant en charge un pavé numérique, il y aura un paramètre [NumberPad Lock] dans MyASUS. Si vous ne pouvez pas utiliser le pavé numérique du pavé tactile, réglez-le sur "Déverrouiller".
Remarque : Cette fonctionnalité verrouille uniquement la fonction NumberPad sur le pavé tactile et n'affecte pas le pavé numérique du clavier.
Remarque : NumberPad Lock n'est pas pris en charge sur les ordinateurs portables de jeu.

 

 

Exécution de la réinitialisation du BIOS et de la réinitialisation EC

Le chargement des paramètres par défaut dans le BIOS peut aider lorsque le système ne peut pas fonctionner correctement en raison de paramètres modifiés ou corrompus. Lorsque vous chargez les paramètres par défaut, le BIOS est restauré aux paramètres d'origine définis lors de la fabrication de la carte mère.

Vous pouvez vous référer à cet article : Comment restaurer les paramètres du BIOS.

 

EC est une puce sur la carte mère qui contrôle divers composants matériels et fonctions de gestion de l'alimentation du système, et la réinitialisation EC peut également être l'une des solutions pour résoudre le problème.

Vous pouvez vous référer à cet article : Comment effectuer une réinitialisation EC.

Si le problème persiste après avoir effectué la réinitialisation du BIOS et la réinitialisation EC, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

 

 

Retirez les périphériques externes et mettez à jour le BIOS et Windows Update

  • Retirez les périphériques externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes, les cartes mémoire, les CD/DVD, les dongles, etc.
  • La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système. Nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version de votre ordinateur portable. Ici, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment utiliser Winflash pour mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows
Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS de l'ordinateur portable
Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :
Comment exécuter Windows Update
Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS
Si le problème persiste après la mise à jour des packages/pilotes du BIOS/Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

Téléchargez et installez les pilotes nécessaires

Veuillez vous rendre sur le site de support ASUS pour télécharger et installer les pilotes suivants. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes. (Les images suivantes sont la version actuelle à titre de référence, veuillez télécharger la dernière version sur le site de support ASUS.)

1. Téléchargez et installez le pilote [Intel I2C] dans la catégorie Chipset.
Remarque : si le pilote Intel I2C n'est pas disponible sur le site d'assistance d'ASUS, cela signifie que votre produit a été intégré au pilote du contrôleur Serial IO dans Windows, vous n'avez donc pas besoin de l'installer manuellement.
Remarque : Les produits avec la plate-forme CPU AMD n'ont pas de pilote Intel I2C, veuillez passer à l'étape suivante.

2. Téléchargez et installez le pilote [ASUS Precision Touchpad] dans la catégorie Périphérique de pointage.

Après avoir installé ces pilotes, veuillez redémarrer votre PC puis vérifier que la fonction Touchpad fonctionne ou non. Si le problème persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Activer et réinstaller les pilotes dans le Gestionnaire de périphériques

Pilote Intel I2C

Remarque : Les produits avec la plate-forme CPU AMD n'ont pas de pilote Intel I2C, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.


2. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques système]③, puis cliquez avec le bouton droit sur [Contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C]④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Testez si la fonction Touchpad fonctionne normalement ou non après l'avoir activée. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante.
Remarque : Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que le pavé tactile est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

 

3. Réinstallez le pilote Intel I2C. Faites un clic droit sur [Contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C]⑥, puis sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.
Remarque : si vous voyez plusieurs pilotes de contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C, désinstallez le premier pilote, puis répétez le processus pour les autres.

4. Sélectionnez [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique]⑧, puis sélectionnez [Désinstaller]⑨.

 

5. Une fois tous les pilotes du contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C désinstallés, veuillez d'abord redémarrer votre PC. Le système installera automatiquement le pilote après le redémarrage, puis veuillez tester si la fonction Touchpad fonctionne ou non.
Si le système n'installe pas automatiquement le pilote Intel(R) Serial IO I2C Host Controller, veuillez vous rendre sur le site d'assistance ASUS pour télécharger et installer le pilote Intel I2C dans la catégorie Chipset. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes.
Remarque : L'image suivante est la version actuelle à titre de référence, et veuillez télécharger la dernière version sur le site de support ASUS.

Si le problème du pavé tactile persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Pavé tactile de précision ASUS

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques d'interface humaine] ③, puis cliquez avec le bouton droit sur [ASUS Precision Touchpad] ④ et sélectionnez [Activer le périphérique] ⑤. Testez si la fonction Touchpad fonctionne normalement ou non après l'avoir activée. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante.
Remarque : Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que le pavé tactile est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Réinstallez le pilote du pavé tactile ASUS Precision. Faites un clic droit sur [ASUS Precision Touchpad]⑥, puis sélectionnez [Désinstaller l'appareil]⑦.

4. Sélectionnez [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique]⑧, puis sélectionnez [Désinstaller]⑨.

5. Une fois le pilote ASUS Precision Touchpad désinstallé, veuillez d'abord redémarrer votre PC. Le système installera automatiquement le pilote après le redémarrage, puis veuillez tester si la fonction Touchpad fonctionne ou non.
Si le système n'installe pas automatiquement le pilote ASUS Precision Touchpad, rendez-vous sur le site d'assistance ASUS pour télécharger et installer le pilote ASUS Precision Touchpad dans la catégorie Périphérique de pointage. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes.
Remarque : L'image suivante est la version actuelle à titre de référence, et veuillez télécharger la dernière version sur le site de support ASUS.

Si le problème du pavé tactile persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Pilote de périphérique de configuration d'entrée Microsoft

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques d'interface utilisateur]③, puis cliquez avec le bouton droit sur [Périphérique de configuration d'entrée Microsoft]④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Testez si la fonction Touchpad fonctionne normalement ou non après l'avoir activée. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante.
Remarque : Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que le pavé tactile est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Réinstallez le pilote du périphérique de configuration d'entrée Microsoft. Faites un clic droit sur [Périphérique de configuration d'entrée Microsoft]⑥, puis sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.

4. Sélectionnez [Désinstaller]⑧.
 

5. Une fois le pilote Microsoft Input Configuration Device désinstallé, veuillez d'abord redémarrer votre PC. Le système installera automatiquement le pilote après le redémarrage, puis veuillez tester si la fonction Touchpad fonctionne ou non.
Si le problème du pavé tactile persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si le problème du pavé tactile survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Réinitialisez votre PC

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le PC à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur la façon de réinitialiser le système.

 

Si votre problème n'est pas résolu avec la solution et les informations ci-dessus, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour plus d'informations.

 

 

Système d'exploitation Windows 10

Assurez-vous que le raccourci clavier du pavé tactile est activé

Veuillez essayer d'utiliser la touche de fonction (raccourci clavier) pour activer/désactiver la fonction du pavé tactile afin de vous assurer qu'il n'y a pas de réponse sur le pavé tactile car il est désactivé.

1. Vérifiez l'emplacement des raccourcis clavier s'il y a [raccourci clavier du pavé tactile , ] sur votre clavier①, il est généralement situé sur la touche F6 ou F9.
Remarque : La fonction des raccourcis clavier peut être différente selon les différents modèles, veuillez vous reporter aux manuels d'utilisation.

2. Appuyez sur ou appuyez sur la touche de fonction   + (Cela dépend de l'option de raccourci sélectionnée.) Sur le clavier, puis vérifiez s'il y a une notification de [Le pavé tactile est activé] ② sur votre écran.

Remarque : Si la touche de fonction ne fonctionne pas, essayez de réinstaller le pilote ASUS System Control Interface. Ici, vous pouvez en savoir plus sur le téléchargement et l'installation du pilote ASUS System Control Interface.

Si le problème persiste après l'activation du raccourci clavier du pavé tactile, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Assurez-vous que la fonction Touchpad est activée dans les paramètres Windows

1. Saisissez et recherchez [Paramètres du pavé tactile] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Assurez-vous que la fonction Touchpad est [On]③.
Remarque : Si votre souris est connectée, assurez-vous que l'option [Laisser le pavé tactile activé lorsqu'une souris est connectée] est sélectionnée④.

3. Faites défiler cette page et vérifiez que les paramètres suivants du pavé tactile correspondent à vos comportements attendus⑤.

Si le problème persiste après l'activation du pavé tactile dans les paramètres Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

 

Vérifiez les paramètres du pavé tactile dans MyASUS

1. Tapez et recherchez [MyASUS]① dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir]②.
Si vous ne trouvez pas MyASUS, cela peut indiquer que votre ordinateur ne l'a pas encore installé. Vous pouvez vous référer au guide sur Comment installer MyASUS.

2. Dans la fenêtre MyASUS, cliquez sur [Personnalisation]③.
Remarque : si l'option de personnalisation n'apparaît pas dans MyASUS sur votre ordinateur, cela peut suggérer que cette fonctionnalité n'est pas prise en charge par votre appareil. Dans ce cas, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante. Vous pouvez également vous référer à cet article pour comprendre pourquoi je ne vois que les fonctionnalités partielles de l'application MyASUS.

3. Sous Paramètres du périphérique d'entrée, localisez l'option [Verrouillage du pavé tactile] et réglez-la sur "Déverrouiller"④.
Remarque : Lorsque le pavé tactile est verrouillé, vous ne pourrez pas l'utiliser. Assurez-vous qu'il est déverrouillé pour restaurer un fonctionnement normal. Pour plus d'informations sur la personnalisation de MyASUS, veuillez vous référer à cet article : MyASUS - Personnalisation.  

4. Si votre ordinateur portable ASUS est équipé d'un pavé tactile prenant en charge un pavé numérique, il y aura un paramètre [NumberPad Lock] dans MyASUS. Si vous ne pouvez pas utiliser le pavé numérique du pavé tactile, réglez-le sur "Déverrouiller".
Remarque : Cette fonctionnalité verrouille uniquement la fonction NumberPad sur le pavé tactile et n'affecte pas le pavé numérique du clavier.
Remarque : NumberPad Lock n'est pas pris en charge sur les ordinateurs portables de jeu.

 

 

 

Exécution de la réinitialisation du BIOS et de la réinitialisation EC

Le chargement des paramètres par défaut dans le BIOS peut aider lorsque le système ne peut pas fonctionner correctement en raison de paramètres modifiés ou corrompus. Lorsque vous chargez les paramètres par défaut, le BIOS est restauré aux paramètres d'origine définis lors de la fabrication de la carte mère.

Vous pouvez vous référer à cet article : Comment restaurer les paramètres du BIOS.

 

EC est une puce sur la carte mère qui contrôle divers composants matériels et fonctions de gestion de l'alimentation du système, et la réinitialisation EC peut également être l'une des solutions pour résoudre le problème.

Vous pouvez vous référer à cet article : Comment effectuer une réinitialisation EC.

Si le problème persiste après avoir effectué la réinitialisation du BIOS et la réinitialisation EC, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

 

Retirez les périphériques externes et mettez à jour le BIOS et Windows Update

  • Retirez les périphériques externes, tels que les disques durs externes, les imprimantes, les cartes mémoire, les CD/DVD, les dongles, etc.
  • La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système. Nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version de votre ordinateur portable. Ici, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment utiliser Winflash pour mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows
Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS de l'ordinateur portable
Pour exécuter la mise à jour de Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :
Comment exécuter Windows Update
Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS
Si le problème persiste après la mise à jour des packages/pilotes du BIOS/Windows, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

 

 

Téléchargez et installez les pilotes nécessaires

Veuillez vous rendre sur le site de support ASUS pour télécharger et installer les pilotes suivants. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes. (Les images suivantes sont la version actuelle à titre de référence, veuillez télécharger la dernière version sur le site de support ASUS.)

1. Téléchargez et installez le pilote [Intel I2C] dans la catégorie Chipset.
Remarque : si le pilote Intel I2C n'est pas disponible sur le site d'assistance ASUS, cela signifie que votre produit a été intégré dans le pilote du contrôleur Serial IO de Windows, vous n'avez donc pas besoin de l'installer manuellement.
Remarque : Les produits avec la plate-forme CPU AMD n'ont pas de pilote Intel I2C, veuillez passer à l'étape suivante.

2. Téléchargez et installez le pilote [ASUS Precision Touchpad] dans la catégorie Périphérique de pointage.

Après avoir installé ces pilotes, veuillez redémarrer votre PC puis vérifier que la fonction Touchpad fonctionne ou non. Si le problème persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Activer et réinstaller les pilotes dans le Gestionnaire de périphériques

Pilote Intel I2C

Remarque : Les produits avec la plate-forme CPU AMD n'ont pas de pilote Intel I2C, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques système]③, puis cliquez avec le bouton droit sur [Contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C]④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Testez si la fonction Touchpad fonctionne normalement ou non après l'avoir activée. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante.
Remarque : Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que le pavé tactile est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Réinstallez le pilote Intel I2C. Faites un clic droit sur [Contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C]⑥, puis sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.
Remarque : si vous voyez plusieurs pilotes de contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C, désinstallez le premier pilote, puis répétez le processus pour les autres.

4. Sélectionnez [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique]⑧, puis sélectionnez [Désinstaller]⑨.

 

5. Une fois tous les pilotes du contrôleur hôte Intel(R) Serial IO I2C désinstallés, veuillez d'abord redémarrer votre PC. Le système installera automatiquement le pilote après le redémarrage, puis veuillez tester si la fonction Touchpad fonctionne ou non.
Si le système n'installe pas automatiquement le pilote Intel(R) Serial IO I2C Host Controller, veuillez vous rendre sur le site d'assistance ASUS pour télécharger et installer le pilote Intel I2C dans la catégorie Chipset. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes.
Remarque : L'image suivante est la version actuelle à titre de référence, et veuillez télécharger la dernière version sur le site de support ASUS.

Si le problème du pavé tactile persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Pavé tactile de précision ASUS

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques d'interface humaine] ③, puis cliquez avec le bouton droit sur [ASUS Precision Touchpad] ④ et sélectionnez [Activer le périphérique] ⑤. Testez si la fonction Touchpad fonctionne normalement ou non après l'avoir activée. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante.
Remarque : Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que le pavé tactile est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Réinstallez le pilote du pavé tactile ASUS Precision. Faites un clic droit sur [ASUS Precision Touchpad]⑥, puis sélectionnez [Désinstaller l'appareil]⑦.

4. Sélectionnez [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique]⑧, puis sélectionnez [Désinstaller]⑨.

5. Une fois le pilote ASUS Precision Touchpad désinstallé, veuillez d'abord redémarrer votre PC. Le système installera automatiquement le pilote après le redémarrage, puis veuillez tester si la fonction Touchpad fonctionne ou non.
Si le système n'installe pas automatiquement le pilote ASUS Precision Touchpad, rendez-vous sur le site d'assistance ASUS pour télécharger et installer le pilote ASUS Precision Touchpad dans la catégorie Périphérique de pointage. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment rechercher et télécharger des pilotes.
Remarque : L'image suivante est la version actuelle à titre de référence, et veuillez télécharger la dernière version sur le site de support ASUS.

Si le problème du pavé tactile persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Pilote de périphérique de configuration d'entrée Microsoft

1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows①, puis sélectionnez [Ouvrir]②.

2. Vérifiez la flèche à côté de [Périphériques d'interface utilisateur]③, puis cliquez avec le bouton droit sur [Périphérique de configuration d'entrée Microsoft]④ et sélectionnez [Activer le périphérique]⑤. Testez si la fonction Touchpad fonctionne normalement ou non après l'avoir activée. Si le problème persiste, veuillez passer à l'étape suivante.
Remarque : Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que le pavé tactile est déjà activé, veuillez passer à l'étape suivante.

3. Réinstallez le pilote du périphérique de configuration d'entrée Microsoft. Faites un clic droit sur [Périphérique de configuration d'entrée Microsoft]⑥, puis sélectionnez [Désinstaller le périphérique]⑦.

4. Sélectionnez [Désinstaller]⑧.
 

5. Une fois le pilote Microsoft Input Configuration Device désinstallé, veuillez d'abord redémarrer votre PC. Le système installera automatiquement le pilote après le redémarrage, puis veuillez tester si la fonction Touchpad fonctionne ou non.
Si le problème du pavé tactile persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Restaurer le système à partir du point de restauration

Si le problème du pavé tactile survient récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point antérieur au problème pour résoudre le problème. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

 

Réinitialisez votre PC

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser le PC à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur la façon de réinitialiser le système.

Si votre problème n'est pas résolu avec la solution et les informations ci-dessus, veuillez contacter le centre de service client ASUS pour plus d'informations.

 

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, téléchargez MyASUS et essayez le diagnostic système pour le dépannage. Cliquez ci-dessous !