[Notebook] Solução de problemas - Como consertar a bateria não pode fornecer energia / ser carregada, ou ser totalmente carregada ou o Notebook não inicializa com a bateria

Se você tiver problemas em que a bateria não consegue alimentar, carregar ou carregar totalmente o laptop, consulte este artigo e siga as etapas de solução de problemas.

Nota: Se você estiver usando o carregamento USB Type-C, certifique-se de que a porta USB Type-C do seu computador suporta o carregamento da bateria e o fornecimento de energia para o seu laptop. Se não tiver certeza sobre a funcionalidade da porta USB Type-C, consulte este artigo para baixar o manual do usuário específico para o modelo do seu computador: Como pesquisar e baixar manuais do usuário.

 

Para fornecer instruções mais detalhadas, você também pode clicar no link de vídeo ASUS Youtube abaixo para saber mais sobre como consertar a bateria que não pode fornecer energia/ser carregada ou estar totalmente carregada

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

Índice:

A bateria não pode fornecer energia/ser carregada

A bateria não pode ser totalmente carregada

 

A bateria não pode fornecer energia/ser carregada

Primeiro, verifique a conexão e a aparência da bateria/adaptador AC

  1. Use o adaptador original ASUS para o seu laptop para evitar problemas de compatibilidade. Não use os mesmos adaptadores em modelos diferentes, pois as especificações do adaptador podem ser diferentes.
  2. Verifique se o conector do adaptador CA está solto (marcado na imagem abaixo: plugue do cabo de alimentação A / plugue lateral da saída B / conector CA lateral C-NB) ou você pode tentar conectar a tomadas diferentes.
  3. Verifique se o adaptador ou cabo está danificado. Se houver algum dano, entre em contato com o centro de serviço ASUS para obter mais informações.
  4. Depois de verificar os sintomas acima, tente reconectar o plugue do cabo de alimentação/plugue do lado da tomada/tomada CA do lado NB.
  5. Se a bateria do seu laptop for removível, tente reinstalá-la.
  6. Supondo que o computador/bateria não possa ser carregado devido ao longo tempo de armazenamento sem uso, sugerimos que você carregue a bateria durante a noite com corrente mais baixa, o que pode ser útil para resolver o problema.
  7. Se o problema persistir após verificar os itens acima, continue na próxima etapa de solução de problemas.

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Redefinição de EC

  1. Remova todos os periféricos externos, como discos rígidos externos, impressoras, cartões de memória, ODD externo (se o seu computador tiver ODD interno, remova CD/DVDs), dongles, etc.
  2. Desligue o computador.
  3. Remova o adaptador AC.
    Nota: Não remova o adaptador AC do laptop ASUS modelo TP420IA e UX425IA. (Esses modelos precisam conectar o adaptador CA para realizar o processo de reinicialização total.)
  4. Remova a bateria (se for uma bateria removível).
  5. Pressione e segure o botão liga / desliga por 40 segundos para redefinir o EC.
  6. Reinstale o adaptador AC e a bateria, ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido ou não. Se o problema persistir, continue com a próxima etapa de solução de problemas.

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Atualize e confirme pacotes/drivers do BIOS/Windows com a versão mais recente em seu laptop

A atualização de software geralmente ajuda na estabilidade e otimização do sistema, por isso recomendamos que você verifique e atualize frequentemente para a versão mais recente em seu laptop. Aqui você pode aprender mais sobre:

Como atualizar a versão do BIOS no sistema Windows

Como usar o EZ Flash para atualizar a versão do BIOS

Para executar a atualização do Windows e atualização de drivers, aqui você pode aprender mais sobre:

Como executar o Windows Update

Como atualizar drivers através do suporte ao cliente no MyASUS

Se o problema persistir depois de atualizar os pacotes/drivers do BIOS/Windows até a data, prossiga para o próximo capítulo para solução de problemas.

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Redefinir as configurações do BIOS

Por favor, deixe seu computador entrar na configuração do BIOS primeiro, aqui você pode aprender mais sobre Como entrar na configuração do BIOS.

  • Como redefinir as configurações do BIOS no modo UEFI
    No modo UEFI, você pode selecionar e escolher o item via Teclas de seta e Enter do teclado, Touchpad ou Mouse. 
    Nota: Se a tela do utilitário BIOS não for como abaixo, consulte Como redefinir as configurações do BIOS no modo Legacy.
  1. Pressione a tecla de atalho [F9] ou use o cursor para clicar em [Padrão] que a tela exibida
  2. Confirme se deseja carregar os padrões otimizados do BIOS, selecione Ok e pressione [Enter] ou use o cursor para clicar em [Ok] que a tela será exibida
  3. Pressione a tecla de atalho [F10] ou use o cursor para clicar em [Salvar e Sair] que a tela exibida
  4. Confirme se deseja salvar e sair da configuração do BIOS, selecione Ok e pressione [Enter] ou use o cursor para clicar em [Ok] que a tela será exibida
  5. Quando a redefinição das configurações do BIOS for concluída, o computador será reiniciado e entrará no Windows. Verifique o problema novamente. Se o problema persistir, continue com a próxima etapa de solução de problemas.

 

  • Redefinir as configurações do BIOS no modo Legacy
  1. Pressione Tecla de atalho[F9]
  2. Confirme se deseja carregar os padrões otimizados do BIOS, selecione Sim e pressione [Enter]
  3. Pressione Tecla de atalho[F10]
  4. Confirme se deseja salvar e sair da configuração do BIOS, selecione Sim e pressione [Enter]
  5. Quando a redefinição das configurações do BIOS for concluída, o computador será reiniciado e entrará no Windows. Verifique o problema novamente. Se o problema persistir, continue com a próxima etapa de solução de problemas.

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Execute o diagnóstico da bateria via MyASUS

  1. Digite e pesquise [MyASUS] na barra de pesquisa do Windows, então clique [Abrir]. (A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11 e a do lado direito está no Windows 10.) 
    Se não houver nenhum resultado pesquisado, isso significa que seu computador pode não instalá-lo e consulte Como instalar o MyASUS
  2. No MyASUS, selecione [Suporte ao cliente]
  3. Em [Diagnóstico do Sistema], selecione o item [Problemas de bateria] . Aqui você pode aprender mais sobre Diagnóstico do Sistema MyASUS - Introdução
    Nota: Se não houver uma guia Diagnóstico do Sistema no MyASUS, isso significa que seu computador não suporta esta função, ignore esta etapa e vá para a próxima. Aqui você pode aprender mais sobre Por que só consigo ver os recursos parciais no aplicativo MyASUS
  4. Conecte o adaptador AC e clique em [Checar]
  5. Se ocorrer algum erro, tente as sugestões de solução de problemas e possíveis abordagens para resolver o problema no MyASUS. Se o problema persistir, continue com a próxima etapa de solução de problemas.

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Reinstale os drivers da bateria/adaptador AC através do Gerenciador de Dispositivos

  1. Digite e pesquise [Gerenciador de Dispositivos] na barra de pesquisa do Windows, e então clique em [Abrir]. (A ilustração de pesquisa do lado esquerdo abaixo está no Windows 11 e a do lado direito está no Windows 10.) 
  2. Desinstale os drivers da bateria. Verifique a seta ao lado de [Baterias], então clique com o botão direito em [Bateria de método de controle compatível com Microsoft ACPI]e selecione [Desinstalar dispositivo]
  3. Selecione [Desinstalar]
  4. Na categoria Baterias, clique com o botão direito [Adaptador AC da Microsoft]e selecione [Desinstalar dispositivo]
  5. Selecione [Desinstalar]
  6. Depois Bateria de método de controle compatível com Microsoft ACPI e Adaptador AC da Microsoft ambos os drivers foram desinstalados, reinicie o computador e os drivers serão reinstalados automaticamente e, em seguida, verifique o problema novamente.

 

Se o seu problema não for resolvido com a solução e informações acima, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da ASUS para obter mais informações.

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A bateria não pode ser totalmente carregada

Se você tiver o problema que é A bateria não é carregada quando o nível de energia está acima de 95% com o adaptador AC conectado.

Esta é uma condição normal para a proteção da bateria e não é um problema para a bateria em si ou para a função de carregamento.

Quando a bateria estiver 100% carregada, ela deixará de ser carregada. Neste momento, a bateria descarregará muito lentamente devido às características químicas de uma bateria Li-on, mesmo que o notebook não consuma energia da bateria.

O design atual dos notebooks ASUS vem com recursos integrados RSOC (estado relativo de carga) e o objetivo é prolongar a vida útil geral da bateria. A descrição abaixo pode explicar esse fenômeno:

  • Quando a capacidade da bateria é menor que 95% com o adaptador CA conectado, a bateria será carregada até 100% e depois deixará de ser carregada.
  • Quando a capacidade da bateria cai de 100% para 99%~95% com o adaptador CA conectado, a bateria não será carregada até que o nível de energia caia para menos de 95%.
  • Quando a capacidade da bateria permanece em torno de 94% a 97%, a bateria não carrega com o adaptador CA conectado. Você pode desconectar e reconectar o adaptador CA várias vezes para retomar o carregamento até 100%.

 

Se você tiver o problema que é a bateria para de ser carregada depois que o nível da bateria é carregado em 60% ou 80%.

Por favor, certifique-se de configurar Carregamento da saúde da bateria no MyASUS (para alguns modelos, o Battery Health Charging é um aplicativo separado). Para proteger a bateria, o Battery Health Charging permite definir a potência máxima da bateria em ROSC (Estado Relativo de Carga), o que ajuda a prolongar a vida útil da bateria. Aqui você pode aprender mais sobre a introdução do ASUS Battery Health Charging

  • Modo de capacidade total: A bateria pode ser carregada até 100%.
  • Modo de equilíbrio: A bateria pode ser carregada até 80%.
  • Modo de vida útil máxima: A bateria só permite ser carregada até 60%.

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Se ainda não conseguir resolver o problema, baixe o MyASUS e tente o Diagnóstico do Sistema para solucionar problemas. Clique abaixo!