[Windows 11/10] Solución de problemas: el dispositivo entra automáticamente en suspensión o hibernación

Productos aplicables: ordenador portátil, ordenador de escritorio, PC todo en uno, consola de mano para juegos, placa base, tarjeta gráfica, monitor LCD, miniPC

 

En la configuración predeterminada de eficiencia energética de los sistemas operativos Windows, el dispositivo apaga automáticamente la pantalla y entra en modo de suspensión después de un período de inactividad. Si desea evitar que su dispositivo entre en modo de suspensión o ha ajustado la configuración de energía pero aún ingresa al modo de suspensión automáticamente, aquí hay algunos métodos de solución de problemas que lo ayudarán a resolver estos problemas.

 

Siga las instrucciones de funcionamiento correspondientes a la versión actual de su sistema operativo Windows:

 

Sistema operativo Windows 11

Verifique la configuración de energía de Windows
  1. Haga clic en el icono [Inicio]①en la barra de tareas, luego haga clic en [Configuración]②.           
  2. En la ventana Configuración de Windows, haga clic en [Sistema] ③,y luego en [Energía y batería] ④.           
  3. En la categoría Energía , haga clic en [Pantalla y suspensión]⑤ para expandir configuraciones adicionales.           
  4. Después de expandir configuraciones de energía adicionales, puede ajustar dos configuraciones aquí⑥:
    • Pantalla: seleccione cuánto tiempo espera la pantalla antes de apagarse cuando no esté usando el dispositivo.
    • Suspender: elija cuánto tiempo espera su dispositivo antes de entrar en suspensión cuando no esté en uso.             
      Nota: si desea desactivar el modo de suspensión, simplemente cambie la configuración a "Nunca" en el menú desplegable.           
                 

 

Modificar opciones de energía
  1. Escriba y busque [Panel de control]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.          
  2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad] ]③.          
  3. En la categoría Opciones de energía , haga clic en [Cambiar lo que hacen los botones de encendido]④.          
  4. Aquí puede configurar qué acciones realizar cuando presiona el botón de encendido o cuando cierra la pantalla de su portátil⑤.                
    Nota : Si desea desactivar el modo de suspensión, cambie la configuración correspondiente a "No hacer nada" y luego guarde los cambios.        

 

Actualice y confirme BIOS, actualizaciones de Windows y controladores

Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda buscar periódicamente las últimas versiones para su dispositivo. Obtenga más información sobre cómo actualizar el BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

(Para productos de escritorio, consulte Introducción a la placa base ASUS EZ Flash 3 ).

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información sobre:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

 

Desactivar hibernación

Si desea desactivar completamente la hibernación, puede utilizar el siguiente método de símbolo del sistema:

  1. Escriba y busque [Símbolo del sistema]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador]②.         
  2. Cuando aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario, seleccione [Sí]③.         
  3. En el símbolo del sistema, escriba 'powercfg.exe /hibernate off' '④ y luego presione la tecla Intro para desactivar la hibernación.                
            
    Nota : Si desea volver a habilitar la hibernación, simplemente use el símbolo del sistema nuevamente y ejecute el comando 'powercfg.exe /hibernate on' con privilegios de administrador.      

 

Inspeccionar problemas de enfriamiento del dispositivo

Los ventiladores dentro de un dispositivo ayudan en la circulación del aire para mantener temperaturas internas estables y seguras. Si se produce un calentamiento anormal debido a problemas de enfriamiento y amenaza con dañar el hardware, el dispositivo generalmente entra en modo de suspensión o se apaga automáticamente. Puede consultar este artículo para abordar los problemas de refrigeración y ventiladores: Solución de problemas: problemas de refrigeración y ventiladores.

 

Verifique el Programador de tareas de Windows

El Programador de tareas de Windows integrado le permite ejecutar tareas automatizadas en su dispositivo. Mientras utiliza este servicio, puede programar programas para que se ejecuten en su dispositivo en eventos u horarios específicos.

Examine la configuración de su Programador de tareas para asegurarse de que ninguna tarea no deseada provoque que su dispositivo entre en modo de hibernación en momentos no deseados.

  1. Escriba y busque [Panel de control]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.       
  2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad]③.       
  3. En la categoría Herramientas de Windows , haga clic en [Programar tareas]④.       
  4. En la ventana del Programador de tareas, haga clic en [Biblioteca del Programador de tareas]⑤ en el panel de la izquierda. La lista anterior mostrará las tareas configuradas para este dispositivo⑥. Verifique si hay tareas programadas que hagan que el dispositivo entre en modo de suspensión en momentos que no desea.       
    Nota: preste especial atención a las tareas que utilizan comandos como "apagar /h" para activar la hibernación

 

Utilice Restaurar sistema para restaurar el sistema

Si el problema comenzó recientemente y previamente creó un punto de restauración del sistema o si el sistema creó un punto de restauración automático, puede intentar restaurar el sistema a un momento anterior a que ocurriera el problema. Obtenga más información sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema creado .

 

Realizar una restauración del sistema de Windows

Si se completaron todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y realice una restauración del sistema para devolver su dispositivo a su configuración original. Más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema.

 

Si su problema sigue sin resolverse, comuníquese con el centro de atención al cliente de ASUS para obtener más información.

 

Sistema operativo Windows 10

Verifique la configuración de energía de Windows
  1. Haga clic en el icono [Inicio]① en la barra de tareas, luego haga clic en [Configuración]②.           
  2. En la ventana Configuración de Windows, haga clic en [Sistema]③.       
  3. En la configuración del sistema, haga clic en [Encendido y suspensión]④, , puede ajustar dos configuraciones aquí⑤:
    • Pantalla: seleccione cuánto tiempo espera la pantalla antes de apagarse cuando no esté usando el dispositivo
    • Suspender: elija cuánto tiempo espera su dispositivo antes de entrar en suspensión cuando no esté en uso.       
      Nota: si desea desactivar el modo de suspensión, simplemente cambie la configuración a "Nunca" en el menú desplegable.            

 

Modificar opciones de energía
  1. Escriba y busque [Panel de control]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.     
  2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad]③.          
  3. En la categoría Opciones de energía , haga clic en [Cambiar lo que hacen los botones de encendido]④.          
  4. Aquí puede configurar qué acciones realizar cuando presiona el botón de encendido o cuando cierra la pantalla de su computadora portátil⑤.      
    Nota : Si desea desactivar el modo de suspensión, cambie la configuración correspondiente a "No hacer nada" y luego guarde los cambios.      

 

Actualice y confirme BIOS, actualizaciones de Windows y controladores

Las actualizaciones de software a menudo mejoran la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda buscar periódicamente las últimas versiones para su dispositivo. Obtenga más información sobre cómo actualizar el BIOS:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

(Para productos de escritorio, consulte Introducción a la placa base ASUS EZ Flash 3)

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información sobre:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar los controladores a través de System Update en MyASUS

 

Desactivar hibernación

Si desea desactivar completamente la hibernación, puede utilizar el siguiente método de símbolo del sistema:

  1. Escriba y busque [Símbolo del sistema]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Ejecutar como administrador]②.         
  2. Cuando aparezca el mensaje de Control de cuentas de usuario, seleccione [Sí]③.         
  3. En el símbolo del sistema, escriba 'powercfg.exe /hibernate off' ④ y luego presione la tecla Enter para desactivar la hibernación. 
        
    Nota : Si desea volver a habilitar la hibernación, simplemente use el símbolo del sistema nuevamente y ejecute el comando 'powercfg.exe /hibernate on' con privilegios de administrador.       

 

Inspeccionar problemas de enfriamiento del dispositivo

Los ventiladores dentro de un dispositivo ayudan en la circulación del aire para mantener temperaturas internas estables y seguras. Si se produce un calentamiento anormal debido a problemas de enfriamiento y amenaza con dañar el hardware, el dispositivo generalmente entra en modo de suspensión o se apaga automáticamente. Puede consultar este artículo para abordar los problemas de refrigeración y ventiladores:  Solución de problemas: problemas de refrigeración y ventiladores.

 

Verifique el Programador de tareas de Windows

El Programador de tareas de Windows integrado le permite ejecutar tareas automatizadas en su dispositivo. Mientras utiliza este servicio, puede programar programas para que se ejecuten en su dispositivo en eventos u horarios específicos.

Examine la configuración de su Programador de tareas para asegurarse de que ninguna tarea no deseada provoque que su dispositivo entre en modo de hibernación en momentos no deseados.

  1. Escriba y busque [Panel de control]① en la barra de búsqueda de Windows, luego haga clic en [Abrir]②.       
  2. En la ventana del Panel de control, haga clic en [Sistema y seguridad]③.       
  3. En la categoría Herramientas administrativas , haga clic en [Programar tareas]④.    
  4. En la ventana del Programador de tareas, haga clic en [Biblioteca del Programador de tareas]⑤ en el panel de la izquierda. La lista anterior mostrará las tareas configuradas para este dispositivo⑥. Verifique si hay tareas programadas que hagan que el dispositivo entre en modo de suspensión en momentos que no desea.       
    Nota: preste especial atención a las tareas que utilizan comandos como "apagar /h" para activar la hibernación.        

 

Utilice Restaurar sistema para restaurar el sistema

Si el problema comenzó recientemente y previamente creó un punto de restauración del sistema o si el sistema creó un punto de restauración automático, puede intentar restaurar el sistema a un momento anterior a que ocurriera el problema. Obtenga más información sobre Cómo restaurar el sistema desde un punto de restauración del sistema cread .

 

Realizar una restauración del sistema de Windows

Si se completaron todos los pasos de solución de problemas pero el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus archivos personales y realice una restauración del sistema para devolver su dispositivo a su configuración original. Más información: Cómo restaurar (reinstalar) el sistema

 

Si su problema sigue sin resolverse, comuníquese con el centro de atención al cliente de ASUS para obtener más información.