[Notebook] Solución de problemas - Cómo solucionar los problemas de carga lenta

Si tiene problemas con la carga lenta o la batería de su ordenador portátil se agota mientras está enchufada, siga los pasos de solución de problemas a continuación.

 

 

 

Para brindarle instrucciones más detalladas, también puede hacer clic en el enlace del video de ASUS Youtube a continuación para saber más sobre cómo solucionar los problemas de carga lenta.

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

Tabla de Contenidos:

 

Verifique la conexión y apariencia del adaptador de CA.

  1. Utilice el adaptador original de ASUS para su ordenador portátil para evitar problemas de compatibilidad. No utilice los mismos adaptadores en diferentes modelos debido a que las especificaciones del adaptador pueden ser diferentes.
  2. Verifique si el conector del adaptador de CA está suelto (marcado en la imagen a continuación: enchufe del cable de alimentación A / enchufe del lado de la salida B / conector de CA del lado C-NB), o puede intentar conectarlo a diferentes tomas de corriente.  
  3. Compruebe si el adaptador o el cable están dañados. Si hay algún daño, comuníquese con el centro de servicio de ASUS para obtener más información.
  4. Si los problemas persisten, intente volver a conectar el enchufe del cable de alimentación/el enchufe del lado de salida/el conector de CA del lado NB.

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Actualice y confirme BIOS/paquetes/controladores de Windows con la última versión en su ordenador portátil

La actualización del software generalmente ayuda a la estabilidad y optimización del sistema, por lo que le recomendamos verificar y actualizar con frecuencia a la última versión en su ordenador portátil. Aquí puedes aprender más sobre:

Cómo actualizar la versión del BIOS en el sistema Windows

Cómo usar EZ Flash para actualizar la versión del BIOS

Para ejecutar la actualización de Windows y la actualización de controladores, aquí puede obtener más información sobre:

Cómo ejecutar Windows Update

Cómo actualizar controladores a través de atención al cliente en MyASUS

Si el problema persiste después de haber actualizado los controladores/paquetes de BIOS/Windows a la fecha, continúe con el siguiente capítulo para solucionar el problema.

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Ejecute el diagnóstico de batería en MyASUS

  1. Escriba y busque [MyASUS] en la barra de búsqueda de Windows ① , luego haga clic en [Abrir] ② . (La ilustración de búsqueda del lado izquierdo a continuación es en Windows 11, y la del lado derecho es Windows 10). 
    Si no se busca ningún resultado, significa que es posible que su ordenador no lo instale, consulte Cómo instalar MyASUS . 
  2. En MyASUS, seleccione  [Atención al cliente] ③ . 
  3. En  [Diagnóstico del sistema] ④ , seleccione  el elemento [Problemas de batería]  ⑤ . Aquí puede obtener más información sobre  el diagnóstico del sistema MyASUS: Introducción . 
    Nota : Si no hay una pestaña Diagnóstico del sistema en MyASUS, eso significa que su ordenador no admite esta función, ignore este paso y vaya al siguiente. Aquí puede obtener más información sobre ¿  Por qué solo puedo ver las funciones parciales en la aplicación MyASUS ? 
  4. Conecte el adaptador de CA y luego haga clic en  [Verificar] ⑥ . 
  5. Si se produce algún error, pruebe las sugerencias de solución de problemas y los posibles enfoques para resolver el problema en MyASUS. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso de solución de problemas.

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Verifique el tiempo de carga de la batería en modo seguro

Algunas aplicaciones de Windows consumen más batería que otras, por lo que puede provocar una carga lenta. Intente medir el tiempo de carga de la batería en Modo seguro y compárelo con el tiempo de carga normal cuando opera en el sistema operativo Windows. Aquí puedes conocer más sobre Cómo ingresar al Modo Seguro .

Si la diferencia de tiempo es significativa, significa que puede haber algunas aplicaciones o programas en segundo plano que podrían tener un consumo de batería más rápido en Windows. Si no sabe qué aplicaciones son la causa, intente restablecer su PC. Aquí podrás conocer más sobre: ​​Cómo resetear el sistema .

Nota : haga una copia de seguridad de sus archivos personales y luego reinicie la PC.

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Si su problema no se soluciona con la solución y la información anteriores, comuníquese con el centro de servicio al cliente de ASUS para obtener más información.