[Notebook/DT/AIO] Troubleshooting - Blue Screen Errors di Windows (BSOD)

 

 

Blue Screen Error akan terjadi jika ada masalah yang menyebabkan sistem Anda tidak normal atau restart secara tidak terduga karena masalah perangkat lunak atau hardware. Disebut juga BSOD (Blue Screen of Death, seperti gambar berikut).

Ada beberapa alasan yang mungkin menyebabkan Blue Screen Error:

  • From Dari paket Windows, seperti yang disebabkan oleh Update Windows. 
  • Masalah kompatibilitas antara hardware baru yang diperluas dan komputer, atau hardware mengalami kesalahan.
  • Masalah kompatibilitas antara software yang diinstal dan sistem.
  • Virus sistem.  
    Silakan coba video berikut dan langkah pemecahan masalah untuk menyelesaikan masalah Anda.

 

Untuk memberikan Anda instruksi yang lebih rinci, Anda juga dapat mengklik tautan video ASUS Youtube di bawah ini untuk mengetahui lebih banyak tentang Bagaimana cara memperbaikinya Blue Screen Errors  (BSOD) di Windows.

https://www.youtube.com/watch?v=PXfhvFnUUMA

 

Silakan buka instruksi yang sesuai berdasarkan sistem operasi Windows saat ini di komputer Anda:

 

System operasi Windows 11 operating system

Daftar Isi:

 

Ubah pengaturan Pengontrol Intel VMD di BIOS 

Jika pada saat proses startup, Anda mengalami blue screen error  dengan stop code 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', coba ubah pengaturan Pengontrol Intel VMD saat ini ke opsi lain. (Misalnya, jika VMD saat ini diaktifkan di BIOS, coba ubah ke nonaktif untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.)

Catatan: Jika Anda menemukan kode berhenti yang berbeda dari 'PERANGKAT BOOT YANG TIDAK DAPAT DIAKSES', silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Catatan: Layar konfigurasi BIOS mungkin berbeda tergantung model.

  1. Mulailah dengan mengakses konfigurasi BIOS di komputer Anda. Saat komputer dimatikan, press and hold the [F2] key on your keyboard, and then press the power button to enter the BIOS configuration. Learn more about How to enter the BIOS configuration.
  2. Once in the BIOS settings screen, press the [F7] key on your keyboard, or you can also click on [Advanced Mode]① on the screen. 
  3. Arahkan ke halaman [Advanced] ② dan klik [VMD setup menu]③.   
    Catatan: Jika konfigurasi BIOS tidak menyertakan opsi VMD, berarti komputer Anda tidak mendukung fitur ini. Silakan lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya.
  4. Pilih [Enable VMD controller]④ lkemudian pilih opsi yang berbeda dari pengaturan Anda saat ini⑤. 
  5. Klik [Ok]⑥ untuk menerapkan perubahan pada Intel Volume Management Device (VMD) technology. 
  6. Simpan pengaturan dan keluar. tekan tombol [F10]  on your keyboard and click [Ok]⑦, maka komputer akan reboot. Setelah itu, periksa apakah kesalahan layar biru Windows telah teratasi.
    Catatan: Jika blue screen error Windows masih berlanjut, kembalikan pengaturan VMD ke konfigurasi aslinya dan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Update and confirm BIOS / Windows packages / drivers with the latest version in your PC

Update software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi kami sarankan Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di PC Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menggunakan Winflash untuk update versi BIOS version di Windows system

Cara menggunakan EZ Flash untuk update versi Notebook BIOS 

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara menjalankan Windows Update

Cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah tetap ada setelah Anda update BIOS/Windows packages/drivers hingga saat ini, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Jalankan System Diagnosis melalui MyASUS

User dapat memeriksa apakah hardware baik oleh Hardware Diagnostic melalui MyASUS, dan jalankan pemeriksaan lebih lanjut Blue Screen Error. Jika terjadi error setelah mendiagnosis, kami menyarankan Anda mengunjungi pusat perbaikan ASUS untuk mengganti hardware.

  1. Ketik dan cari [MyASUS] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
    Jika tidak ada hasil yang dicari itu berarti komputer Anda mungkin tidak menginstalnya, dan silakan merujuk ke Cara install MyASUS.
  2. Di MyASUS, pilih [Customer Support]③.
  3. Di [System Diagnosis]④, pilih [All] periksa item dari Hardware diagnostic⑤, lalu klik [Checkup]⑥. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang MyASUS System Diagnosis - Pengenalan .
    Catatan: Jika tidak ada tab System Diagnosis di MyASUS itu berarti komputer Anda tidak mendukung fungsi ini, abaikan langkah ini dan lanjutkan ke chapter 3. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Mengapa saya hanya bisa melihat sebagian fitur di aplikasi MyASUS .
  4. Jika terjadi error, silakan kunjungi pusat perbaikan ASUS untuk mengganti hardware. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan Customer Support untuk menghubungi ASUS untuk permintaan perbaikan lebih lanjut.
    Jika tidak ada masalah yang ditemukan setelahnya “Hardware diagnostic”, silahkan kembali ke layar  System Diagnosis dan pilih [Blue screen error]⑦ untuk pemeriksaan selanjutnya.
  5. Klik [Checkup]⑧.
  6. Jika terjadi error, silakan kunjungi pusat perbaikan ASUS untuk mengganti hardware. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan Customer Support untuk menghubungi ASUS untuk permintaan perbaikan lebih lanjut.
    Jika tidak ada masalah yang ditemukan setelahnya pemeriksaan “Blue screen error” , itu berarti hardware Anda baik. Silakan lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Periksa external peripherals atau hardware apa pun saja yang diinstal / diubah 

Terkadang, perangkat eksternal yang terhubung ke komputer Anda dapat menjadi penyebab Blue Screen Errors, jadi silakan coba untuk menghapusnya, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, ODD eksternal (jika komputer Anda dengan ODD internal, harap keluarkan CD /DVDs), dongle, dll. Setelah itu, restart komputer Anda. Jika Anda tidak mengalami masalah setelah me-restart komputer Anda, perangkat eksternal mungkin menjadi penyebab masalah. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan perangkat ini dan hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan dukungan.

 

Jika Anda tidak menggunakan perangkat eksternal apa pun atau masalah masih berlanjut setelah menghapusnya, harap konfirmasi apakah Anda pernah menginstal / mengganti perangkat keras apa pun, seperti drive disk (HDD atau SSD) atau modul Memori. Masalah kompatibilitas bisa menjadi penyebab dan ada antara hardware baru dan produk / sistem ASUS, jadi silakan coba untuk menghapus hardware. Jika Anda tidak mengalami masalah setelah melepas hardware, sebaiknya jangan gunakan perangkat ini dan hubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan dukungan.

Jika masalah berlanjut setelah langkah-langkah di atas, lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Periksa perangkat lunak atau aplikasi yang baru diinstal / diperbarui

Beberapa masalah mungkin terjadi setelah Update Windows atau aplikasi tertentu yang diinstal di komputer Anda, termasuk masalah kompatibilitas antara aplikasi dan sistem, atau program inti Windows mungkin macet.

Anda bisa melihat update history untuk memeriksa item yang baru saja diinstal diupdate.

  1. Ketik dan cari [Windows Update settings] idi bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
  2. Pilih [Update history]③.
  3. Di Update history, itu akan mencantumkan Feature Updates, Quality Updates dan Driver Updates, dll.yang telah terinstal di komputer Anda.
  4. Anda dapat mengonfirmasi tanggal instal dan apakah Anda mengalami Blue Screen Errors setelah itu, lalu lihat langkah-langkah berikut untuk mengetahui cara menghapus atau kembali ke versi sebelumnya.

 

Kembali ke Feature Updates versi sebelumnya
Jika Anda mengalami Blue Screen Errors setelah menginstal update fitur di Windows, kami menyarankan Anda kembali ke versi sebelumnya dan menunggu modifikasi dari Microsoft untuk mencegah masalah awal yang tidak stabil. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara kembali ke versi Windows sebelumnya .
Jika Anda tidak dapat kembali ke versi Windows sebelumnya, kami sarankan Anda restore sistem dari restore point, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunkan restore point untuk restore system.

 

Uninstall Quality Windows Updates
Jika Anda mengalami Blue Screen Errors setelah menginstal update berkualitas di Windows, kami menyarankan Anda menghapus update dan menunggu modifikasi dari Microsoft, silakan lihat langkah-langkah berikut untuk mengetahui cara uninstal.

  1. Di Update history,klik [Uninstall updates]①.
  2. Pilih item yang ingin Anda hapus②, lalu klik [Uninstall]③.

 

Kembali ke versi driver sebelumnya
Jika Anda mengalami Blue Screen Errors setelah update driver di Windows, kami sarankan Anda kembali ke versi sebelumnya dan menunggu yang diperbaiki. Silakan lihat langkah-langkah berikut untuk mengetahui cara kembali ke versi driver sebelumnya.

  1. Ketik dan cari [Device Manager] di bilah pencarian Windows①, lalu klik [Open]②.
  2. Periksa panah di sebelah [Display adapters]③, lalu klik kanan [Intel(R) UHD Graphics 620]④ dan pilih [Properties]⑤.
    Langkah-langkah berikut menggunakan grafis Intel sebagai contoh, silakan pilih driver yang rusak yang ingin Anda putar kembali ke versi sebelumnya.
  3. Pilih [Driver]⑥, lalu pilih [Roll Back Driver]⑦.
  4. Pilih alasan [Why are you rolling back?]⑧, lalu klik [Yes]⑨. Sistem akan mulai memutar kembali ke driver yang diinstal sebelumnya.

 

Uninstall aplikasi tertentu

Blue Screen Errors dapat terjadi jika ada masalah kompatibilitas antara aplikasi yang diinstal awal dan sistem Windows, jadi kami sarankan Anda uninstal aplikasi ini terlebih dahulu. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara mencari atau uninstall aplikasi yang baru saja diinstal .

Jika masalah hilang setelah uninstal aplikasi ini, kami sarankan Anda memeriksa Sistem Operasi yang didukung atau spesifikasi di situs web resmi aplikasi ini, atau hubungi produsen aplikasi untuk mendapatkan dukungan.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Restore system dari restore point

Jika masalah terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada restore sistem otomatis, coba pulihkan komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore system.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Reset PC Anda 

Jika masalah berlanjut setelah semua langkah pemecahan masalah selesai. Harap buat backup file pribadi Anda, lalu reset PC untuk kembali ke konfigurasi aslinya. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang:

Cara reset system dan hapurs semua file pribadi saya 

Cara reset  system dan simpan file pribadi saya 

Kembali ke Daftar Isi 

 

Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, download MyASUS dan coba System Diagnosis untuk pemecahan masalah. Klik di bawah ini!

 

 

Sistem Windows 10 operating system

Daftar Isi :

 

 

Ubah pengaturan Pengontrol Intel VMD di BIOS

Jika pada saat proses startup, Anda mengalami blue screen error dengan stop code 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', coba ubah pengaturan Pengontrol Intel VMD saat ini ke opsi lain. (Misalnya, jika VMD saat ini diaktifkan di BIOS, coba ubah ke nonaktif untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.)

Catatan: Jika Anda menemukan kode berhenti yang berbeda dari 'INACCESSIBLE BOOT DEVICE', silakan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Catatan: Layar konfigurasi BIOS mungkin berbeda tergantung model.

  1. Mulailah dengan mengakses konfigurasi BIOS di komputer Anda. Saat komputer dimatikan, tekan dan tahan tombol [F2]. di keyboard Anda, lalu tekan power button untuk masuk ke konfigurasi BIOS. Belajar lebih tentang Cara masuk konfigurasi BIOS .
  2. Setelah berada di layar pengaturan BIOS, tekan tombol  [F7] di keyboard Anda, atau Anda juga dapat mengkliknya [Advanced Mode]① on the screen. 
  3. Arahkan ke halaman [Advanced] ② dan klik [VMD setup menu]③.   
    Catatan: Jika konfigurasi BIOS tidak menyertakan opsi VMD, berarti komputer Anda tidak mendukung fitur ini. Silakan lanjutkan ke metode pemecahan masalah berikutnya. 
  4. Pilih [Enable VMD controller]④ kemudian pilih opsi yang berbeda dari pengaturan Anda saat ini⑤. 
  5. Klik [Ok]⑥ untuk menerapkan perubahan pada Intel Volume Management Device (VMD) technology. 
  6. Simpan pengaturan dan keluar. Tekan tombol [F10] pada keyboard Anda dan klik [Ok]⑦, maka komputer akan reboot. Setelah itu, periksa apakah kesalahan layar biru Windows telah teratasi.
    Catatan: Jika kesalahan layar biru Windows masih berlanjut, kembalikan pengaturan VMD ke konfigurasi aslinya dan lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya. 

Kembali ke Daftar Isi 

 

Update dan konfrm BIOS / Windows packages / drivers dengan versi terbaru pada laptop anda

Update software biasanya membantu stabilitas dan pengoptimalan sistem, jadi sebaiknya Anda memeriksa dan sering update ke versi terbaru di laptop Anda. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut:

Bagaimana cara menggunakan Winflash untuk update versi BIOS pada sistem Windows

Bagaimana cara menggunakan EZ Flash untuk update versi BIOS notebook

(Untuk produk desktop, silakan merujuk ke Pengenalan ASUS Motherboard EZ Flash 3 .)

Untuk menjalankan update Windows dan update driver, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut                                                        Cara menjalankan Windows Update.

Cara update drivers melalui customer support di MyASUS

Jika masalah berlanjut setelah Anda melakukannya updated BIOS/Windows packages/drivers sampai saat ini, silakan lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Jalankan System Diagnosis melalui MyASUS

User dapat memeriksa apakah hardware baik dengan Hardware Diagnostic melalui MyASUS, dan menjalankan pemeriksaan lebih lanjut pada Blue Screen Error. Jika terjadi error setelah mendiagnosis, kami menyarankan Anda mengunjungi pusat perbaikan ASUS untuk mengganti hardware.

1. Ketik dan cari [MyASUS] pada bar pencarian Windows①, kemudian klik [Open]②.

Jika tidak ada hasil yang dicari itu berarti komputer Anda mungkin tidak menginstalnya, dan silakan merujuk ke Cara instal MyASUS.

2. Di MyASUS, pilih [Customer Support]③.

3. Pada MyASUS, pilih [System Diagnosis]③, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut MyASUS System Diagnosis - Pengenalan .

    Catatan: Jika tidak ada tab Diagnosis Sistem di MyASUS yang berarti komputer Anda tidak mendukung fungsi ini, abaikan langkah ini  dan lanjutkan ke bagian 3.  Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut Kenapa saya hanya melihat fitur “Customer Support” pada aplikasi MyASUS.

4. Jika terjadi error, silakan kunjungi pusat perbaikan ASUS untuk mengganti hardware. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan Customer Support untuk menghubungi  ASUS untuk permintaan perbaikan lebih lanjut.
Jika tidak ada masalah yang ditemukan setelahnya “Hardware diagnostic”, silakan kembali ke layar System Diagnosis layar dan pilih [Blue screen error]⑦ untuk pemeriksaan selanjutnya.

5. Klik [Checkup]⑧.

6. Jika terjadi error, silakan kunjungi pusat perbaikan ASUS untuk mengganti hardware. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan Customer Support untuk menghubungi ASUS untuk permintaan perbaikan lebih lanjut.Jika tidak ada masalah yang ditemukan setelah pemeriksaan "Blue screen error", itu berarti hardware Anda baik. Silakan lanjutkan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Periksa eksternal periferal atau perangkat hardware yang diinstal / diubah

Terkadang, perangkat eksternal yang terhubung ke komputer Anda dapat menjadi penyebab Blue Screen Errors, jadi silakan coba untuk menghapusnya, seperti hard drive eksternal, printer, kartu memori, ODD eksternal (jika komputer Anda dengan ODD internal, silakan keluarkan CD / DVDs), dongle, dll. Setelah itu, restart komputer Anda. Jika Anda tidak mengalami masalah setelah memulai ulang komputer, perangkat eksternal mungkin penyebab masalahnya. Kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan perangkat ini dan menghubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan dukungan.

 

Jika Anda tidak menggunakan perangkat eksternal atau masalah masih berlanjut setelah melepasnya, harap konfirmasi apakah Anda pernah menginstal / mengganti hardware apa pun, seperti drive disk (HDD atau SSD) atau modul Memori. Masalah kompatibilitas dapat menjadi penyebab dan ada antara hardware baru dan produk / sistem ASUS, jadi silakan coba lepaskan hardware tersebut. Jika Anda tidak mengalami masalah setelah melepas hardware, kami menyarankan Anda untuk tidak menggunakan perangkat ini dan hubungi produsen perangkat Anda untuk dukungan.

Jika masalah terus berlanjut setelah langkah-langkah di atas, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.

Kembali ke konten

 

Periksa software atau aplikasi yang baru diinstal / diupdate

Beberapa masalah dapat terjadi setelah Update Windows atau aplikasi tertentu diinstal di komputer Anda, termasuk masalah kompatibilitas antara aplikasi dan sistem, atau program inti Windows mungkin crash..

Anda dapat melihat Update History untuk memeriksa item yang baru saja diinstal.

1. Ketik dan cari [Windows Update settings] pada bar pencarian windows①, kemudian klik [Open]②.

2. Pilih [View update history]③.

3. Pada View update history, akan mencantumkan Feature Updates, Quality Updates dan Driver Updates yang telah diinstal di komputer Anda.

4. Anda dapat mengonfirmasi tanggal penginstalan dan apakah Anda mengalami Blue Screen Errors setelah itu, lalu merujuk ke langkah-langkah berikut untuk mengetahui cara uninstal atau kembali ke versi sebelumnya.

 

Kembali ke Feature Updates versi sebelumnya

Jika Anda mengalami Blue Screen Error setelah menginstal pembaruan fitur di Windows, kami menyarankan Anda kembali ke versi sebelumnya dan menunggu modifikasi dari Microsoft untuk mencegah masalah awal yang tidak stabil. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut Cara mengembalikan ke versi sebelumnya dari Windows.

Jika Anda tidak dapat kembali ke versi Windows sebelumnya, kami menyarankan Anda untuk memulihkan sistem dari restore point, di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore pont untuk restore sistem.

 

● Uninstal Quality Windows Updates

Jika Anda mengalami Blues Screen Error setelah menginstal update kualitas di Windows, kami menyarankan Anda menghapus update dan menunggu modifikasi dari Microsoft, lihat langkah-langkah berikut untuk mengetahui cara uninstal.

1. Pada View update history, klik [Uninstall updates]①.

2. Pilih item yang ingin anda hapusl②, kemuidan klik [Uninstall]③.

 

Kembali ke versi driver sebelumnya 

Jika Anda mengalami Blue Screen Error setelah update driver di Windows, kami menyarankan Anda untuk kembali ke versi sebelumnya dan menunggu yang diperbaiki. Silakan merujuk ke langkah-langkah berikut untuk mengetahui cara kembali ke versi driver sebelumnya.

1. Ketik dan cari [Device Manager] pada bar pencarian Windows①, kemudian klik [Open]②.

2. Periksa panah di sebelah [Display adapters]③, kemudian klik kanan [Intel(R) UHD Graphics 620]④ dan pilih [Properties]⑤.

Langkah-langkah berikut menggunakan grafik Intel sebagai contoh, pilih driver yang rusak yang ingin Anda putar kembali ke versi sebelumnya.

3. Pilih [Driver]⑥, kemudian pilih [Roll Back Driver]⑦.

4. Pilih alasan [Why are you rolling back?]⑧, kemudian klik [Yes]⑨.  Sistem akan mulai memutar kembali ke driver yang diinstal sebelumnya.

 

Uninstal aplikasi tertentu

Blue Screen Errors dapat terjadi jika ada masalah kompatibilitas antara aplikasi terinstal awal dan sistem Windows, jadi kami menyarankan Anda untuk menghapus aplikasi ini terlebih dahulu. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut Cara mencari atau uninstal aplikasi yang baru terinstal.

Jika masalah hilang setelah uninstal aplikasi ini, sebaiknya Anda memeriksa Sistem Operasi atau spesifikasi yang didukung di situs web resmi aplikasi ini, atau hubungi produsen aplikasi untuk mendapatkan dukungan.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Restore system dari restore point

Jika masalah terjadi baru-baru ini, dan jika Anda pernah membuat restore point atau ada restore sistem otomatis, coba restore komputer ke titik sebelum masalah mulai menyelesaikan masalah. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Cara menggunakan restore point untuk restore  system.

Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke bab berikutnya untuk pemecahan masalah.

Kembali ke Daftar Isi 

 

Reset PC anda

Jika masalah tetap ada setelah semua langkah pemecahan masalah selesai, silakan buat backup file pribadi Anda, kemudian reset PC. Di sini Anda dapat mempelajari lebih lanjut:

Cara reset sistem dan menghapus semua file pribadi saya

Cara reset sistem dan tetap menyimpan file pribadi saya

Kembali ke Daftar Isi

 

Apabila Anda tetap tidak dapat mengatasi permasalahan Anda, download MyASUS dan jalankan System Diagnosis untuk troubleshooting. KLIK DISINI!