[T103HAF] モバイル通信用のプロファイルをダウンロード/インストール後にeSIMへのアクセス/eSIMを利用したモバイル通信が不可

[T103HAF] モバイル通信用のプロファイルをダウンロード/インストール後にeSIMへのアクセス/eSIMを利用したモバイル通信が不可

株式会社インターネットイニシアティブ社（以下IIJ社と記載）の「IIJmioモバイルサービス ライトスタートプラン（eSIMベータ版）」を利用、かつ、T103HAF LTE モデルで搭載の eSIM モジュールの特定のファームウェアバージョン｢EM06JLAR02A09M4G｣との組み合わせで本問題が発生する事が確認されています。

「IIJmioモバイルサービス ライトスタートプラン（eSIMベータ版）」を利用をされる場合は、事前に以下の FAQ を参考にファームウェアバージョン｢EM06JLAR02A12M4G｣への更新を実施してください。

[T103HAF LTEモデル] eSIM モジュールのファームウェア更新手順

※ファームウェア更新後、「IIJmioモバイルサービス ライトスタートプラン（eSIMベータ版）」を利用される場合は、Windows 10 の｢設定｣→｢ネットワークとインターネット｣→｢携帯電話｣→｢データ ローミング オプション｣で｢ローミングを許可する｣を選択頂く必要がある旨、確認しております。ご利用の際は、ご留意のほどお願いします。

■本事象対象 PC

eSIMを搭載したASUS製の以下モデル

・T103HAF-LTE

・T103HAF-GR079LTE

■事象発生時の主な現象

・eSIMを利用したモバイル通信が不可

・以下｢eSIM プロファイルの管理｣項目が消え、設定が不可になる

・プロファイルが存在していたにも関わらず、プロファイルの表示が全て消え、他にプロファイルをインストールしようとしてもエラーが表示されインストール不可

問題が解決しない場合、MyASUS をご利用頂きトラブルシューティングが可能な場合があります。MyASUS がインストールされていない場合は以下からダウンロード/インストールしてください。

※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

** ご不明点などありましたら、ASUS コールセンター までご連絡ください。