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[Chromebook] トラブルシューティング - Chromebook でタッチパッドの問題を修正する方法
タッチパッドの感度が悪い、クリックしても反応がない、動作しないなどの問題が発生した場合、以下の手順を参照してください。
目次:
Chromebook のタッチパッドでカーソルの移動やページのスクロール操作はできるがタップによるクリック操作ができない場合は、「タップしてクリックを有効にする」の機能が無効になっている可能性があります。以下の手順で機能を有効にしてください。
- 画面右下の [ステータスバー]① をクリックし、[設定]
② をクリックします。 
- [デバイス]③ を選択し、[タッチパッド]または、[タッチパッドとマウス]④ を選択します。
- [タップしてクリックを有効にする] のスイッチをオンにします⑤。
タッチパッドやカーソルの反応が遅い場合は、以下の手順でタッチパッドアクセラレーション機能を有効にしてください。
- 画面右下の [ステータスバー]① をクリックし、[設定]② をクリックします。
- [デバイス]③ を選択し、[タッチパッド]または、[タッチパッドとマウス]④ を選択します。
- [タッチパッド アクセラレーションを有効にする] のスイッチをオンにします。
タッチパッドの上で指を動かしたときのカーソルの動きが速すぎる、または動きが鈍い場合は、以下の手順でタッチパッドの速度を調整してください。
- 画面右下の [ステータスバー]① をクリックし、[設定]② をクリックします。
- [デバイス]③ を選択し、[タッチパッド]または、[タッチパッドとマウス]④ を選択します。
- [タッチパッドの速度] のスライダーを動かすことで、カーソル速度をお好みの速度に変更するとことができます⑤。
スクロールの方向が好みに合わない場合は、以下の手順で逆スクロールの機能の有効/無効を設定してください。
- 画面右下の [ステータスバー]① をクリックし、[設定]② をクリックします。
- [デバイス]③ を選択し、[タッチパッド]または、[タッチパッドとマウス]④ を選択します。
- [逆スクロールを有効にする] 機能のスイッチのオン/オフを切り替えます⑤。
注: スイッチをオフにすると、上にスワイプすることで上にスクロールします。オンすると、上にスワイプすることで下にスクロールします。
タッチパッドにその他の問題がある場合は、以下の手順を試してみてください：
- タッチパッドにゴミやホコリが付着していないか確認してください。定期的にタッチパッドを清掃しないと、時間の経過とともにホコリや汚れが蓄積され、動作不良につながることがあります。タッチパッドの清掃が必要な場合は 一般的なパソコンの清掃に関して を参照してください。
- [Esc]キーを複数回押してください。Escキーは、現在のページの読み込みを停止させることができます。ページ上の何かが原因で Chromebook が誤動作したりフリーズしたりする場合、Escキーを複数回押すことで処理を中断し、正常な状態に戻すことができます。
注: キーボードは機種によって異なる場合があります。キーボードを確認するためのマニュアルの探し方については、「ドライバーおよびユーティリティー、マニュアル、BIOS などの入手方法」をご確認ください。
- タッチパッドを指でドラムロールのように細かく連打します。タッチパッドの周辺や下にこびりついたゴミを取り除くことができます。
- Chromebook を再起動します。デバイスの電源が切れるまで [電源ボタン]
を長押しし、再度電源を入れます。 - ゲストアカウントでキーボードを使ってみてください。
Chromebook にサインインしている場合は、まずサインアウトしてください。画面右下の[ステータスバー]① をクリックし、[サインアウト]② をクリックします。
下部の [ゲストとしてブラウジング] をクリックします。タッチパッドが正常に動作する場合は、Chromebook で問題のあるアカウントを削除し、再度追加してください。
- オーナー(プライマリー) アカウント以外のアカウントでタッチパッドの問題が発生した場合は、ユーザーアカウントを削除して再作成してください。
サインイン画面で、プロフィール画像の右下にある[下矢印]④ をクリックし、[アカウントを削除]⑤ をクリックします。
- Chromebook のハードウェアのハードリセットを行います。詳細は Chromebook のハードウェアをリセットする を参照してください。
- 上記のトラブルシューティングの手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、Chromebook のリセットまたは復元をお試しください。
Chromebook を初期状態にリセット(Powerwash)する
Chromebook を復元(リカバリ)する
上記の方法で問題が解決しない場合は、Google の Chromebook ヘルプを参照してください:
https://support.google.com/chromebook/answer/1047364?hl=ja&sjid=18226494544672701559-AP
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※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。