[グラフィックスカード] お客様責による損傷（CID＝Customer Induced Damage）の基準
お客様責による損傷（CID＝Customer Induced Damage）
お客様による過失や事故による偶発的な損傷は、「お客様責による損傷」と呼ばれます。お客様責による損傷とは、製造上の欠陥や故障による直接的な原因ではない意図しない行為による損傷のことであり、お客様責による損傷は製品保証の対象外です。このような損傷は、多くの場合、製品の落下や衝撃を与えることで発生し、機器が正常に機能しなくなる可能性があります。
以下は、お客様責によるグラフィックスカードの損傷の例です。以下は一例の説明は一例であり全てを網羅したものではありません。詳細については、ASUSサポートまたは正規販売代理店にお問い合わせください。
お客様責による損傷の例:
- プリント基板トレースの損傷
- プリント基板の損傷
- プリント基板の焼損
- 部品の焼損
- プリント基板/部品の酸化
- 部品の損傷
- 部品の欠落
- シリアル番号を確認できない
- ゴールドフィンガー（金端子）の損傷
- BIOSの変更
- 液冷ブロック
1. プリント基板トレースの損傷
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
プリント基板トレースの損傷 | プリント基板に軽度の傷があり | 有償修理 | 有料 | 有料 |
1-1 プリント基板トレースの損傷
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
プリント基板トレースの損傷 | プリプレグまたは銅層が露出している | 不可 | - | - |
2. プリント基板の損傷
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
プリント基板の損傷 | 外部からの力によるプリント基板の損傷（亀裂、切断など） | 不可 | - | - |
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
プリント基板の損傷 | 微粒子の付着によるプリント基板の損傷 | 不可 | - | - |
3. プリント基板の焼損
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
プリント基板の焼損 | お客様起因によるプリント基板の焼損 | 有償修理 | 有料 | 有料 |
4. 部品の焼損
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
部品の焼損 | お客様起因による部品の焼損 | 有償修理 | 有料 | 有料 |
5. プリント基板/部品の酸化
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
プリント基板/部品の酸化 | 非人的要因によるプリント基板/部品の酸化 | 修理 | 保証対象 | 有料 |
プリント基板/部品の酸化 | お客様起因によるプリント基板/部品の酸化 | 不可 | - | - |
6. 部品の損傷
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
部品の損傷 | 外部からの力によるファン・シンクの損傷 | 有償修理 | 有料 | 有料 |
7. 部品の欠落
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
部品の欠落 | 部品の欠落が3個未満（BGAを除く） | 有償修理 | 有料 | 有料 |
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
部品の欠落 | 部品の欠落が3個以上またはBGAが欠落 | 不可 | - | - |
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
部品の欠落 | ヒートシンクの欠落または損傷 | 有償修理 | 有料 | 有料 |
8. シリアル番号を確認できない
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
シリアル番号を確認できない | シリアル番号を特定することができない | 不可 | - | - |
シリアル番号を確認できない | シリアル番号を特定することができる | 可能 | - | - |
9. ゴールドフィンガー（金端子）の損傷
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
ゴールドフィンガー（金端子）の損傷 | ゴールドフィンガーの損傷または焼損 | 有償修理 | 有料 | 有料 |
10. BIOSの変更
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
BIOSの変更 | 当社以外の第三者が提供するBIOSをフラッシュ（書き換え） | 不可 | - | - |
11. 液冷ブロック
損傷 | 状態 | 対応 | 保証期間内 | 保証期間外 |
液冷ブロック | 液冷ブロック内部に液体や水滴（結露）が付着している | 不可 | - | - |
ご注意: 製品をお送りいただく際は、可能な限り水分や汚れを拭き取り、十分に乾燥させてから梱包してください。