[Phone] トラブルシューティング - 発信または着信ができない場合
通話の発信または着信ができない場合は、以下の手順を順にお試しください。
SIMカードが正しく挿入され、有効化されているか確認する
● ご契約中の通信事業者で、SIMカードに問題が発生していないか確認してください。
● SIMカードを取り外し、汚れや破損がないか確認したうえで、再度端末に挿入してください。
⚬ 別の端末をお持ちの場合は、その端末に SIMカードを挿入し、SIMカード自体に問題がないか確認してください。
⚬ 別の SIMカードをお持ちの場合は、本端末に挿入し、端末側に問題がないか確認してください。
SIMカード設定を確認する
1. 設定アプリを開きます。
2. ネットワークとインターネット > デュアルSIMカード設定 をタップし、使用する SIMカードが有効になっていることを確認してください。
アンテナ表示が2本以上あることを確認する
電波状況が悪い場合、発信や着信ができないことがあります。場所を移動して、再度通話をお試しください。
機内モードがオフになっていることを確認する
機内モードがオンになっている場合、通話、メッセージの送受信、メールやインターネットなどのデータ通信は利用できません。
1. 設定アプリを開きます。
2. ネットワークとインターネットをタップし、機内モードをオンにします。約5秒待ってから、機内モードをオフにしてください。
サイレントモードがオフになっていることを確認する
1. 設定アプリを開きます。
2. アプリと通知 > サイレントモードをタップし、オフになっていることを確認します。
連絡先がブロックされていないか確認する
1. 電話アプリを開きます。
2. 右上のその他アイコンをタップし、設定 > 着信拒否設定を選択し、連絡先がブロックされていないことを確認します。
転送電話の設定を確認する
1. 設定アプリを開きます。
2. ネットワークとインターネット > 通話 > 携帯通信会社関連 > 着信転送をタップします。
3. 使用したいSIMカードを選択し、転送がオフになっていることを確認します。
デバイスを再起動する
電源ボタンを長押しし、再起動をタップします。
バックアップを行い、初期化 ( 工場出荷時の状態にリセット) する
注意：初期化を行うと、すべてのアプリ、設定、個人データが削除され、端末は購入時の状態に戻ります。
※上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ASUS カスタマーサポートまでお問い合わせください。
※本情報は、すべての類似モデルやシリーズに適用されるものではありません。画面表示や操作手順は、ソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で端末などをご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などを依頼されない限り、本体を含め、AC アダプター、電源コードなど同梱されていた通電機器も合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。