[NUC] NUCデバイスでのシステムのフリーズ、予期しないシャットダウン、またはブルースクリーン（BSOD）のトラブルシューティング

解決方法

トラブルシューティングのおすすめ：
 

電源アダプタを確認する電源アダプタが動作していることを確認してください。別の電源アダプタでテストしてみてください。別のアダプタが動作する場合は、インテルカスタマーサポートに連絡してください。
メモリモジュールを確認する
  • メモリモジュールを取り外して再インストールする
  • 2つのメモリモジュールがインストールされている場合は、1つずつ試してみてください。
  • メモリモジュールを1つのスロットから他のスロットに移動してみてください。
  • 正常に動作するとわかっている他のメモリモジュールを試してください。
  • 可能であれば、互換性のあるコンポーネントページにリストされているメモリモデルを使用してください。
ドライブを確認する
  • ストレージドライブを取り外して再インストールする
  • 可能であれば、別のシステムでドライブをテストしてみてください。
  • 別のドライブを試してみてください。
熱問題を確認するNUCが過熱の兆候を示していないか確認してください。
BIOSでネットワークブート設定を確認する

BIOSでネットワークブートが有効になっている場合、ランダムな再起動またはブルースクリーンエラーが発生する可能性があります。

  1. 起動時にF2を押してBIOSセットアップに入ります。
  2. Advanced > Boot > Network Bootに移動します。
  3. ネットワークブートが有効になっている場合は、Disableに変更してください。
  4. F10を押して変更を保存し、再起動してください。

起動しない場合は、以下のトラブルシューティング手順を実行してください。

手順詳細
ACアダプターとバッテリーの接続を確認するACアダプターが正しく接続されていることを確認してください。バッテリーが充電されている場合は、ACアダプターを外してバッテリーで起動してみてください。
スリープモードからの復帰スリープモードからの復帰を試みてください。キーボードの任意のキーを押すか、マウスを動かすことで、スリープモードから復帰できます。
BIOSの再設定
  1. コンピューターの電源を入れ、F2を押してBIOSに入ってください。
  2. Load Optimized Defaultsを選択してください。
  3. Boot Configurationを選択してください。
  4. Network Bootを無効にするか、Boot Network Devices Lastを有効にしてください。
  5. F10を押してBIOSを保存して終了してください。
BIOS、ドライバー、ファームウェアの更新最新のBIOS、ドライバー、ファームウェアをすべてダウンロードしてインストールしてください。
 
BIOSリカバリBIOSリカバリを試してみてください。
ゲーム中の問題についてゲームをプレイしている場合は、ゲームの破損した設定ファイルを確認してください。
その他の手順その他のトラブルシューティングオプションについては、NUC製品の起動しない場合や電源が入らない場合を参照してください。

 

問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して、試した手順やその他のトラブルシューティングについて話し合い、さらにトラブルシューティングを行ってください。