[NUC] NUCエレメント製品における起動しない、自動シャットダウン、またはハングアップの問題

システムが起動しない、または電源が入らない場合の原因をトラブルシューティングすることは困難です。以下は、No Boot/No Powerの最も一般的な原因のトラブルシューティングの手順です。

Noteこれらの手順はすべてのケースで問題を解決するわけではありませんが、多くの顧客の問題を解決することが証明されています。以下の手順をすべて試してもIntel NUCが正常に起動しない場合は、Intelカスタマーサポートに問い合わせて追加のトラブルシューティングや保証交換のサポートを受けることができます。Intelカスタマーサポートにお問い合わせする方法については、このページの一番下にある説明を参照してください。

 

 

 

 

 

詳細については、以下の項目をクリックしてください：

ステップ1：BIOS設定が変更された場合は、工場出荷時のデフォルト値に設定します。

以下の手順に従って、BIOS設定をデフォルト値に戻します。

  1. 起動時にF2を押してBIOSセットアップに入ります。
  2. F9を押してデフォルト値に設定します。
  3. F10を押してBIOSを保存して終了します。

または

  1. Intel NUCがオフの場合、電源ボタンを約3秒間押し続けてからリリースします。 電源ボタンメニューが表示されます。
  2. F2を押してBIOSセットアップに入ります。
  3. F9を押してBIOSの工場出荷時のデフォルト値に戻します。
  4. F10を押してBIOSセットアップを保存して終了します。
ステップ2：起動の問題が過熱によるものかどうかを判断します。/p>
  • システムが起動しない。
  • システムがランダムにシャットダウンする。

過熱の症状が現れた場合は、以下を確認してください：

  • Compute Elementをインストールする前に熱伝導グリースを保護する薄いプラスチックシートがあるかどうかを確認してください。

Thin plastic sheet

  • Intel NUCが硬い表面の上にあること。
  • 筐体の背面と底部にある換気孔がブロックされていないこと（ファンレスのChassis Element CMCR1ABxには該当しません）。
  • Intel NUCが左側または右側に垂直に設置されていること（ファンレスのChassis Element CMCR1ABxには該当しません）。
ステップ3：コンピュータの起動時にエラーが表示される場合の特定の方法。

次のエラーが表示された場合は、以下の手順に従ってください：
起動可能なデバイスが検出されませんでした

ドライブがBIOSで検出されているか確認してください：
（USBキーボードを使用してください。BluetoothキーボードではBIOSにアクセスできません。）

  1. 起動時にF2を押してBIOSセットアップに入ります。
  2. Advanced> Bootメニューに移動し、Boot Drive Orderを確認します。
  3. F10を押してBIOSセットアップを終了します。
  • Boot Drive OrderにNo Boot Driveが表示される場合、NUC内部のドライブが故障している可能性があります。この場合は、BIOSリカバリー（以下のステップ5）を実行してドライブを復元してください。最初のブートからこの問題が発生する場合は、ドライブをボードに再接続してください。ストレージドライブが正しく挿入され、ソケットに完全に収まっていることを確認してください。
  • 源を確認してください。

    Intel NUCエレメントが起動しない場合は、電源が切れている可能性があります。次の手順を実行して、電源が適切に接続されていることを確認してください。

    • ACアダプターが電源に接続されているか確認してください。
    • ACアダプターが正しく接続されていることを確認してください。
    • ACアダプターを別の壁コンセントに接続してみてください。
    • 他のACアダプターを使用してみてください。

    ACアダプターの接続

ステップ2：CMOSをクリアしてください。

Intel NUCエレメントは、CMOSが破損すると正常に起動しない場合があります。 CMOSをクリアするには、次の手順を実行します。

  1. ACアダプターを外します。
  2. CMOSリセットボタンを押します。
  3. ACアダプターを接続し、Intel NUC Elementを起動します。

CMOSリセットボタン

ステップ3：SATAドライブを確認してください。

SATAドライブが備わった娘カードに挿入する場合は、SATA電源およびデータワイヤがボードに接続されていることを確認してください。 NUCには1本のSATAワイヤしか装備されていない場合は、ボードのコネクタに完全に挿入されていることを確認してください。

CMCR1ABxまたはCMCM2FB / CMCM2FBシャーシ要素の場合、300ピンコネクタに垂直なM.2コネクタは、PCIe NVMeストレージソリューションのみをサポートしています。 SATAストレージソリューションはサポートされていません。

SATAストレージソリューションはサポートされていません

ステップ4：BIOSリカバリを試してください。

BIOSが破損した場合、Intel NUC Elementは正常に起動しない場合があります。 BIOSリカバリを試してください。

ステップ5：ECファームウェアの更新を試してください。

Embedded Controller（EC）ファームウェアが更新されていない場合、Intel NUC Elementが不安定になる可能性があります。 ECファームウェアの更新を試してください