[B9400CBA/B7402FBA] トラブルシューティング - 起動が遅い／ファームウェアの更新に失敗する
対象モデル : ASUS ExpertBook B9 (B9400CBA)、ASUS ExpertBook B7 Flip (B7402FBA)
PCの起動が遅い事象が発生している場合（例えば、電源ボタンを押した後、ASUSロゴが表示されるまでに約1分間黒いまま）で、そちらの事象が、Windows Update実行後に発生した場合、または、デバイスマネージャーでファームウェアに黄色エクスプラレーションマークが表示され、ファームウェア更新時の再起動が遅くなったり、更新が正しく完了しない場合、以下のトラブルシューティングをご参照ください。
解決方法
ASUSサポートサイト にアクセスし、ASUS EZ Flash Utilityを使用してBIOSを最新バージョンに更新してください。
※B9400CBAおよびB7402FBAの場合は、BIOSバージョン320以降に更新してください。
※BIOS更新の詳細な手順については、ASUS Firmware Update/Easy Flash を使用しての BIOS バージョン更新方法 | サポート 公式 | ASUS 日本をご参照ください。
注意: BIOSを更新した後、BitLocker回復キーの入力が求められる場合があります。その場合の対処方法は[Windows 11/10] トラブルシューティング - 回復キーを求められる画面が表示された場合の対処方法 | サポート 公式 | ASUS 日本をご参照ください。
注意: BIOSを更新する前に、デバイスの暗号化、および、BitLocker暗号化を一時的に無効にし、更新後に再度有効にすることを推奨します。これによりデータの安全性を確保できます。 詳細については[Windows 11/10] デバイスの暗号化 (BitLocker) | サポート 公式 | ASUS 日本ご参照ください。
問題が解決しない場合は、ASUSカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。
※プリインストールされている OS 以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。
※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。
※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。
※修理で端末などをご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などを依頼されない限り、本体を含め、AC アダプター、電源コードなど同梱されていた通電機器も合せてご送付ください。
※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。
※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。