문제 해결 - 장치의 배터리가 전원/충전을 공급하지 않음, 배터리가 완전 충전되지 않음, 배터리를 통해 전원을 켤 수 없을 때 해결 방법

해당 제품: 노트북, 게이밍 핸드헬드

 

배터리가 전원을 공급하지 못하거나 충전되지 않거나 최대 용량까지 충전되지 않는 문제가 발생하는 경우, 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.

참고: USB Type-C 충전을 사용하는 경우, 장치의 USB Type-C 포트가 배터리 충전을 지원하는지 확인하세요. USB Type-C 기능에 대해 잘 모르는 경우, 해당 장치의 사용 설명서를 참조하세요. 사용 중인 컴퓨터 모델용 사용 설명서를 다운로드하려면 이 문서를 참조하세요. 사용 설명서를 검색하고 다운로드하는 방법

 

자세한 지침을 확인하려면 아래 ASUS Youtube 비디오 링크를 클릭하여 배터리가 전원을 공급하지 못하거나 충전되지 않거나 완전히 충전되지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아보세요. 

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

목차:

배터리가 전원을 공급하지 못하거나 충전되지 않음

배터리/AC 어댑터의 연결 및 외관 확인
  1. 호환성 문제를 방지하려면 정품 ASUS 어댑터를 사용하세요. 다른 ASUS 제품을 사용하는 경우, 전원 출력 사양이 다를 수 있으므로 어댑터를 혼용하지 마세요.
  2. 어댑터 잭의 전원 코드 플러그(A), 콘센트 쪽 플러그(B) 또는 장치 쪽 플러그(C)가 느슨하게 연결되어 있는지 확인하세요. 다른 콘센트를 사용해 보세요. (다음 그림은 노트북을 예로 들어 설명합니다. 자세한 내용은 특정 장치 모델의 사용 설명서를 참조하세요.)     
  3. 어댑터와 케이블에 손상된 흔적이 있는지 검사합니다. 손상된 경우 ASUS 서비스 센터를 방문하여 교체할 것을 권장합니다.
  4. 위의 항목을 확인한 후 전원 케이블/플러그/장치 끝부분을 다시 연결해 보세요.
  5. 노트북에 탈착식 배터리가 있는 경우 배터리를 다시 조립해 보세요. 배터리가 탈착식이 아닌 경우 이 단계를 건너뛰세요.     
  6. 장치/배터리를 한동안 충전하지 않은 경우 전원에 연결하여 밤새 충전 상태로 두세요. 이렇게 하면 배터리를 되살리는 데 도움이 될 수 있습니다.
  7. 위의 확인 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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CMOS 지우기(EC 초기화) 수행

하드웨어를 기본 설정으로 복원하고 배터리 충전 문제를 해결하려면 EC(임베디드 컨트롤러) 초기화, RTC(실시간 시계) 초기화 또는 하드 리셋을 수행해 보세요.

자세한 단계는 이 문서를 참조하세요. 임베디드 컨트롤러(EC), 실시간 시계(RTC)를 초기화하고 하드 리셋을 수행하는 방법

CMOS 지우기(EC 초기화)를 수행한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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BIOS, Windows 패키지 및 드라이버 업데이트하기

BIOS, Windows 및 드라이버를 정기적으로 업데이트하면 시스템 안정성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 장치가 최신 버전을 사용하고 있는지 확인합니다. BIOS 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 시스템에서 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

EZ Flash를 사용하여 BIOS 버전을 업데이트하는 방법

Windows 및 드라이버 업데이트에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 업데이트 실행 방법

MyASUS에서 시스템 업데이트를 통해 드라이버를 업데이트하는 방법

BIOS/Windows 패키지/드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후에도 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요.

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BIOS 초기화 수행하기
  1. 장치에서 BIOS 설정 화면에 액세스합니다.     
    장치의 전원이 켜지지 않은 경우 키보드의 [F2] 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켭니다. BIOS 설정 화면이 나타날 때까지 [F2] 키를 계속 누르고 있다가 [F2] 키를 놓습니다. BIOS 설정 화면으로 들어가는 방법에 대해 자세히 알아보세요.     
    참고: 게이밍 핸드헬드의 경우 볼륨(-) 키를 길게 누른 다음 전원 버튼을 눌러 장치를 켜야 합니다.
  2. BIOS 설정 화면이 나타나면 다음 문서를 참조하여 BIOS 설정을 복원하는 방법을 알아보세요. BIOS 설정을 복원하는 방법
  3. BIOS 설정의 초기화가 완료되면 컴퓨터가 다시 시작되고 Windows로 들어갑니다. 문제를 다시 확인합니다. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 계속하세요.

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MyASUS를 통해 배터리 문제 진단 실행하기
  1. Windows 검색창에서 [MyASUS]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다. (아래 왼쪽의 그림은 Windows 11의 검색창, 오른쪽은 Windows 10의 검색창입니다.)       
    검색된 결과가 없으면 컴퓨터에 설치되지 않은 것일 수 있으므로 MyASUS 설치 방법을 참조하세요.     
  2. MyASUS 앱에서 [시스템 진단]을 클릭합니다.    
  3. [진단 도구]에서 [배터리 문제] 항목을 클릭합니다 여기에서 MyASUS 시스템 진단 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.    
    참고: MyASUS 소프트웨어에 시스템 진단 페이지가 표시되지 않으면 장치에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다. 추가 문제 해결을 위해 다음 섹션을 계속 진행하세요. 여기에서 MyASUS 앱에서 일부 기능만 볼 수 있는 이유는 무엇입니까?를 참조하세요.    
  4. 장치를 전원에 연결하고 [검사]를 클릭합니다.    
  5. 확인이 끝나면 [결과]를 클릭합니다. 오류가 감지되면 MyASUS에서 제공하는 문제 해결 제안을 시도해 보세요. 문제가 지속되면 다음 문제 해결 단계를 진행하세요. 

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장치 관리자를 통해 배터리/AC 어댑터 드라이버를 다시 설치합니다 
  1. Windows 검색창[장치 관리자]를 입력하여 검색한 다음 [열기]를 클릭합니다. (아래 왼쪽 검색 그림은 Windows 11, 오른쪽은 Windows 10입니다.)       
  2. 배터리 드라이브를 제거합니다. [배터리] 옆의 화살표를 확인한 다음 [Microsoft ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리]를 우클릭하고 [디바이스 제거]를 클릭합니다.       
  3. [제거]를 클릭합니다.       
  4. 배터리 카테고리에서 [Microsoft AC 어댑터]를 우클릭하고 [디바이스 제거]를 클릭합니다.       
  5. [제거]를 클릭합니다.       
  6. Microsoft ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리Microsoft AC 어댑터의 드라이버를 모두 제거한 다음, 컴퓨터를 다시 시작하면 드라이버가 자동으로 재설치됩니다. 이후 문제를 다시 확인합니다.

 

위의 해결 방법이나 정보로 문제가 해결되지 않는 경우, ASUS 고객 서비스 센터에 문의하여 상세한 안내를 받으시기 바랍니다.

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배터리가 완전히 충전되지 않음

AC 어댑터를 연결한 상태에서 전원 수준이 95% 이상이면 배터리가 충전되지 않는 문제가 발생하는 경우.

배터리 보호를 위한 정상적인 상태이며, 배터리 자체 또는 충전 기능에 문제가 있는 것이 아닙니다.

배터리가 100% 충전되면 충전이 중지됩니다.  이 시점에서 배터리는 장치가 배터리 전력을 소모하지 않더라도 리튬 이온 배터리의 화학적 특성으로 인해 매우 서서히 자가 방전을 시작합니다.

현재 ASUS 장치의 설계에는 RSOC(Relative State Of Charge, 상대 충전 용량)가 내장되어 있으며, 그 목적은 배터리의 전반적인 수명을 연장하는 것입니다. 이 현상은 아래와 같이 설명될 수 있습니다.

  • AC 어댑터를 연결했을 때 배터리 용량이 95% 미만이면 배터리는 100%까지 충전된 후 충전이 중단됩니다.
  • AC 어댑터를 연결한 상태에서 배터리 용량이 100%에서 99%~95%로 떨어지면, 전원 수준이 95% 미만으로 떨어질 때까지 배터리가 충전되지 않습니다.
  • 배터리 용량이 약 94%~97%로 유지되면 AC 어댑터가 연결된 상태에서도 배터리가 충전되지 않습니다. AC 어댑터를 여러 번 분리했다가 다시 연결하면 충전이 재개되고 100%까지 충전됩니다.

 

배터리가 60% 또는 80% 수준으로 충전된 후 충전이 중지되는 문제가 발생하는 경우.

MyASUS에서 배터리 관리 모드를 설정했는지 확인하세요(일부 모델에서 Battery Health Charging은 별도의 앱임). 배터리를 보호하기 위해 Battery Health Charging은 배터리의 RSOC(상대 충전 상태) 최대 전력을 설정하여 배터리의 수명을 연장하는 데 도움을 줍니다. 여기에서 MyASUS 장치 설정 - 소개에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

참고: Intel Alderlake 또는 AMD Rembrandt CPU 모델 및 이전 모델의 MyASUS에서는 이를 Battery Health Charging이라고 합니다(일부 모델은 별도의 소프트웨어 프로그램을 사용할 수 있음). 여기에서 ASUS Battery Health Charging 소개를 참조할 수 있습니다.

  • 전체 용량 모드: 100%까지 배터리를 충전할 수 있습니다.
  • 균형 모드: 80%까지 배터리를 충전할 수 있습니다.
  • 최대 수명 모드: 배터리를 60%까지만 충전할 수 있습니다.

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여전히 문제를 해결할 수 없는 경우 MyASUS를 다운로드하고 문제 해결을 위해 시스템 진단을 시도하세요. 아래를 클릭하세요!