[Windows 11/10] Rozwiązywanie problemów – problemy z USB Type-C

• Niektóre urządzenia USB Type-C, takie jak drukarki i skanery itp., wymagają instalacji oprogramowania i sterowników przed podłączeniem urządzenia USB Type-C do komputera. Upewnij się, że stosujesz się do dokumentacji instalacyjnej producenta urządzenia USB Type-C.
• Sprawdź, czy występują jakiekolwiek uszkodzenia kabla USB Type-C lub portów USB Type-C w komputerze. Może to powodować problemy z wydajnością USB Type-C. Możesz doświadczyć takich problemów, jak zatrzymanie pracy urządzenia USB Type-C lub jego przerywane działanie itp. Zalecamy odwiedzenie centrum serwisowego ASUS w celu przeprowadzenia dalszych testów.
• Jeśli masz dostępny inny komputer, spróbuj podłączyć urządzenie USB Type-C do niego. Jeśli urządzenie USB Type-C nadal nie jest wykrywane i również nie działa prawidłowo, urządzenie USB Type-C może być uszkodzone. Zalecamy kontakt z producentem urządzenia.
• Jeśli używasz urządzenia USB przez stację dokującą USB Type-C (hub USB), spróbuj podłączyć urządzenie USB bezpośrednio do komputera. Jeśli urządzenie USB działa prawidłowo po takim podłączeniu, stacja dokująca USB Type-C może być uszkodzona lub źródło zasilania stacji dokującej (hubu) jest niewystarczające.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemu.

Jeśli komputer nie może uzyskać dostępu do urządzenia USB Type-C, może to być spowodowane zmianą ustawień BIOS. Spróbuj przywrócić ustawienia BIOS do wartości domyślnych.

1. Wejdź do ekranu konfiguracji BIOS na urządzeniu. 
   Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj klawisz [F2] na klawiaturze, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć urządzenie. Trzymaj [F2] aż pojawi się ekran konfiguracji BIOS, a następnie zwolnij [F2]. Dowiedz się więcej o Jak wejść do ekranu konfiguracji BIOS. 
   Uwaga: W przypadku niektórych starszych modeli komputerów stacjonarnych może być konieczne naciśnięcie i przytrzymanie [Del] podczas uruchamiania, aby uzyskać dostęp do ekranu konfiguracji BIOS. 
   Uwaga: W przypadku konsol do gier ręcznych naciśnij i przytrzymaj [Przycisk ściszania] i następnie naciśnij przycisk zasilania.
2. Po wejściu do ekranu konfiguracji BIOS, proszę zapoznać się z artykułem: Jak przywrócić ustawienia BIOS.
3. Jeśli problem nadal występuje, proszę przejść do kolejnego kroku rozwiązywania problemu. Jeśli problem nadal występuje, proszę kontynuować do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Aktualizacje oprogramowania często poprawiają stabilność systemu i optymalizację, dlatego zaleca się regularne sprawdzanie najnowszych wersji dla swojego urządzenia. Dowiedz się więcej o tym, jak zaktualizować BIOS:

Jak zaktualizować wersję BIOS w systemie Windows

Jak zaktualizować BIOS za pomocą ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Dla produktów stacjonarnych, proszę zapoznać się z Wprowadzenie do ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

Aby wykonać aktualizację Windows i aktualizację sterowników, tutaj można dowiedzieć się więcej o:

Jak wykonać Windows Update

Jak zaktualizować sterowniki przez System Update w MyASUS

Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów BIOS/Windows/sterowników do najnowszej daty, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

1. Odłącz wszystkie urządzenia USB od komputera.
2. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows①, następnie kliknij [Otwórz]②. (Ilustracja wyszukiwania po lewej stronie poniżej przedstawia Windows 11, a po prawej Windows 10.) 
   
3. Odinstaluj sterownik USB Root Hub. Rozwiń strzałkę obok [Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej]③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [USB Root Hub]④ i wybierz [Odinstaluj urządzenie]⑤. 
   
4. Wybierz [Odinstaluj]⑥. 
   
5. Powtórz krok 3 i krok 4, aby odinstalować wszystkie koncentratory USB Root Hub. 
   Uwaga: Jeśli Twój komputer obsługuje USB4, odinstaluj także USB4 Root Device Router. 
   
6. Uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie automatycznie zainstalowany po ponownym uruchomieniu komputera. Jeżeli problemy nadal występują, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

1. Odłącz wszystkie urządzenia USB od komputera.
2. Wpisz i wyszukaj [Menedżer urządzeń] w pasku wyszukiwania Windows①, następnie kliknij [Otwórz]②. (Ilustracja po lewej stronie przedstawia wyszukiwanie w Windows 11, a po prawej stronie w Windows 10.) 
   
3. Odinstaluj sterownik USB Host Controller. Sprawdź strzałkę obok [Kontrolery Uniwersalnej Magistrali Szeregowej]③, następnie kliknij prawym przyciskiem na [Kontroler Host USB]④ i wybierz [Odinstaluj urządzenie]⑤. 
   
4. Wybierz [Odinstaluj]⑥. 
   
5. Powtórz krok 3 i krok 4, aby odinstalować wszystkie kontrolery hosta USB. 
   Uwaga: Jeśli Twój komputer obsługuje USB4, odinstaluj również router hosta USB4. 
   
6. Uruchom ponownie komputer. Sterownik zostanie zainstalowany automatycznie po ponownym uruchomieniu komputera. Jeśli problemy będą się powtarzać, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemów.

Jeśli Twój komputer obsługuje funkcję Thunderbolt, spróbuj ponownie zainstalować sterownik chipsetu. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak określić funkcję USB Type-C.

1. Proszę przejść na stronę wsparcia ASUS, następnie pobrać i zainstalować [Sterownik chipsetu Intel] w kategorii Chipset. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki. 
   Uwaga: W większości modeli sterownik Thunderbolt został zintegrowany ze sterownikiem chipsetu Intel. 
   
2. Po zainstalowaniu sterownika, proszę zrestartować komputer, a następnie spróbować podłączyć urządzenie Thunderbolt. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do kolejnego kroku rozwiązywania problemu.

Upewnij się, czy złącze USB Type-C w Twoim komputerze obsługuje funkcję wyświetlania. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak sprawdzić funkcje USB Type-C.

Jeśli USB Type-C obsługuje funkcję wyświetlania, zapoznaj się z Jak podłączyć jeden lub więcej zewnętrznych monitorów.

Odwołaj się do sugestii Microsoft, aby naprawić problem, jeśli otrzymasz powiadomienie, że coś jest nie tak z połączeniem USB Type-C, tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Naprawa problemów z USB-C w Windows.

Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Jeśli problem z USB Type-C pojawił się niedawno, a jeśli kiedykolwiek utworzono punkt przywracania lub istnieje automatyczne przywracanie systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu sprzed pojawienia się problemu, aby go rozwiązać. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak użyć punktu przywracania, aby przywrócić system. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich kroków rozwiązywania problemów. Proszę wykonać kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetować PC, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj możesz dowiedzieć się więcej o Jak zresetować system.