Podobne tematy
[Notebook] Rozwiązywanie problemów — Jak rozwiązać problem z rozpoznawaniem odcisku linii papilarnych?
Zanim zaczniesz upewnij się, że Windows Hello jest skonfigurowane na urządzeniu, tak jak i poprawnie jest skonfigurowane rozpoznawanie linii papilarnych. Więcej informacji o tym, jak to zrobić, można znaleźć w temacie Windows Hello (biometria): Zaloguj się za pomocą skanera linii papilarnych.
W niektórych laptopach ASUS czujnik linii papilarnych został zintegrowany z klawiszem zasilania.
Adnotacja: Jeśli kiedykolwiek zarejestrowanych zostało kilka kont użytkowników lub zainstalowane zostało oprogramowanie zabezpieczające informacje, pamiętaj o potwierdzeniu, że nadane są uprawnienia do pełnej kontroli. Jeśli uprawnienia są nadane, ale problem nadal występuje, wykonaj poniższe czynności w celu rozwiązania problemu.
Przejdź do odpowiednich instrukcji, w zależności od bieżącej wersji systemu operacyjnego Windows, który jest zainstalowany na komputerze:
Wyczyść skaner linii papilarnych
Okresowe czyszczenie skanera linii papilarnych w celu usunięcia zabrudzeń i oleju jest pomocne w rozwiązaniu problemu rozpoznawania linii papilarnych:
- Użyj miękkiej ściereczki nasączonej alkoholem, aby delikatnie przetrzeć skaner linii papilarnych w celu usunięcia brudu lub smug.
Adnotacja: Miękka ściereczka nie powinna być zbyt mokra; nie rozpylać alkoholu bezpośrednio na skaner linii papilarnych ani nie pozostawiać na nim płynów. - Pozwól skanerowi linii papilarnych dokładnie wyschnąć, a następnie ponownie sprawdź funkcję rozpoznawania linii papilarnych.
Zaktualizuj na laptopie do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na laptopie do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji na temat aktualizacji oprogramowania BIOS:
Jak używać Winflash do aktualizacji wersji BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji BIOS notebooka?
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki poprzez wsparcie klienta w MyASUS?
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Włącz i zainstaluj ponownie sterowniki w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Biometric devices] (urządzenia biometryczne) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [Fingerprint Sensor] (czujnik linii papilarnych) ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤. Sprawdź, czy po włączeniu funkcji rozpoznawania odcisków palców działa ona normalnie, czy nie.
Adnotacja: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od modelu.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że skaner linii papilarnych jest już włączony; przejdź do następnego kroku.
- Zainstaluj ponownie sterownik skanera linii papilarnych. Kliknij prawym przyciskiem myszy [Fingerprint Sensor] (czujnik linii papilarnych) ⑥, a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Wybierz [Attempt to remove driver for this device] (spróbuj usunąć sterownik tego urządzenia) ⑧, a następnie wybierz [Uninstall] (odinstaluj) ⑨.
- Po odinstalowaniu sterownika skanera linii papilarnych przejdź na witrynę internetową pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
Adnotacja: Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS.
- Jeśli po ponownym zainstalowaniu sterownika skanera linii papilarnych problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Przywróć system z punktu przywracania
Jeśli problem z rozpoznawaniem odcisków palców występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania problemu.
Zresetuj komputer
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zresetować system i usunąć wszystkie moje pliki osobiste?
Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Jeśli powyższe rozwiązania i informacje nie rozwiązały problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.
Wyczyść skaner linii papilarnych
Okresowe czyszczenie skanera linii papilarnych w celu usunięcia zabrudzeń i oleju jest pomocne w rozwiązaniu problemu rozpoznawania linii papilarnych.
- Użyj miękkiej ściereczki nasączonej alkoholem, aby delikatnie przetrzeć skaner linii papilarnych w celu usunięcia brudu lub smug.
Adnotacja: Miękka ściereczka nie powinna być zbyt mokra; nie rozpylać alkoholu bezpośrednio na skaner linii papilarnych ani nie pozostawiać na nim płynów. - Pozwól skanerowi linii papilarnych dokładnie wyschnąć, a następnie ponownie sprawdź funkcję rozpoznawania linii papilarnych.
Zaktualizuj na laptopie do najnowszej wersji i potwierdź oprogramowanie BIOS / pakiety Windows / sterowniki
Aktualizacja oprogramowania zwykle pomaga w stabilizacji i optymalizacji systemu, dlatego zalecamy jego częstą weryfikację i aktualizację na laptopie do najnowszej wersji. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji na temat aktualizacji oprogramowania BIOS:
Jak używać Winflash do aktualizacji wersji BIOS w systemie Windows?
Jak używać EZ Flash do aktualizacji wersji BIOS notebooka?
Przeprowadzenie aktualizacji systemu Windows i sterowników — tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak przeprowadzić aktualizację systemu Windows?
Jak zaktualizować sterowniki poprzez wsparcie klienta w MyASUS?
Jeśli problem nadal występuje po zaktualizowaniu pakietów/sterowników oprogramowania BIOS/Windows do aktualnej wersji, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Włącz i zainstaluj ponownie sterowniki w aplecie Menedżer urządzeń
- Wpisz i wyszukaj [Device Manager] (menedżer urządzeń) na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②.
- Zaznacz strzałkę obok [Biometric devices] (urządzenia biometryczne) ③, następnie kliknij prawym przyciskiem myszy [Fingerprint Sensor] (czujnik linii papilarnych) ④ i wybierz [Enable device] (włącz urządzenie) ⑤. Sprawdź, czy po włączeniu funkcji rozpoznawania odcisków palców działa ona normalnie, czy nie.
Adnotacja: Nazwa urządzenia może się różnić w zależności od modelu.
Jeśli opcja [Enable device] (włącz urządzenie) nie jest wyświetlana, oznacza to, że skaner linii papilarnych jest już włączony; przejdź do następnego kroku.
- Zainstaluj ponownie sterownik skanera linii papilarnych. Kliknij prawym przyciskiem myszy [Fingerprint Sensor] (czujnik linii papilarnych) ⑥, a następnie wybierz [Uninstall device] (odinstaluj urządzenie) ⑦.
- Wybierz [Attempt to remove driver for this device] (spróbuj usunąć sterownik tego urządzenia) ⑧, a następnie wybierz [Uninstall] (odinstaluj) ⑨.
- Po odinstalowaniu sterownika skanera linii papilarnych przejdź na witrynę internetową pomocy technicznej ASUS, aby pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak wyszukiwać i pobierać sterowniki?.
Adnotacja: Poniższe grafiki referencyjne ilustrują aktualną wersją; pobierz najnowszą wersję ze strony pomocy technicznej ASUS.
- Jeśli po ponownym zainstalowaniu sterownika skanera linii papilarnych problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu rozwiązania problemu.
Przywróć system z punktu przywracania
Jeśli problem z rozpoznawaniem odcisków palców występuje od niedawna, a jeśli kiedykolwiek punkt przywracania był tworzony lub istnieje funkcja automatycznego przywracania systemu, spróbuj przywrócić komputer do punktu, zanim problem się rozpoczął, aby rozwiązać problem. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji: Jak używać punktu przywracania systemu?.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego rozdziału w celu znalezienia rozwiązania problemu.
Zresetuj komputer
Jeśli problem pozostanie nierozwiązany po zakończeniu wszystkich czynności w ramach rozwiązywania problemów, wykonaj kopię zapasową plików osobistych, a następnie zresetuj komputer, aby przywrócić jego oryginalną konfigurację. Tutaj zamieszczonych jest więcej informacji:
Jak zresetować system i usunąć wszystkie moje pliki osobiste?
Jak zresetować system i zachować moje pliki osobiste?
Jeśli powyższe rozwiązania i informacje nie rozwiązały problemu, prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta firmy ASUS w celu uzyskania dalszych informacji.
Załącznik
Jak potwierdzić ustawienia uprawnień pełnej kontroli?
- Wpisz i wyszukaj [Regedit] na pasku wyszukiwania systemu Windows ①, a następnie kliknij [Open] (otwórz) ②. (Poniższa ilustracja przedstawia wyszukiwanie po lewej stronie w systemie Windows 11, a po prawej w systemie Windows 10).
- Jeśli pojawił się komunikat Kontrola konta użytkownika, wybierz [Yes] (tak) ③.
- Wybierz [HKEY_USER] ④ > [S-1-5-19]⑤ > [Software] (oprogramowanie) ⑥ > [ElanFP] ⑦, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy folder ElanFP i wybierz [Permissions] (uprawnienia) ⑧.
- Potwierdź, czy wszystkie konta użytkowników i administratorów ⑨ mają zaznaczenie dla opcji zezwolenia w uprawnieniach Full Control (pełna kontrola) ⑩.
Jeśli uprawnienie Full Control (pełna kontrola) dla wszystkich kont użytkowników i administratorów jest nadane, ale problem nadal występuje, przejdź do odpowiednich instrukcji, w zależności od bieżącej wersji systemu operacyjnego Windows, który jest zainstalowany na komputerze: