Subiecte corespunzătoare
[Windows 11/10] Depanare – Probleme cu sunetul (boxe/microfoane)
Produse aplicabile: Notebook, Desktop, PC All-in-One, gaming handheld, MiniPC, NUC
Dacă întâmpinați probleme de sunet ale produselor ASUS, cum ar fi difuzoarele/microfoanele care nu funcționează, nu există sunet, sunetul este înăbușit, intermitent sau pocnituri/crăpături, etc. Sau, dacă apar probleme cu difuzoarele/microfoanele în cadrul unei întâlniri virtuale sau al învățării online, cum ar fi Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Google Classroom, Zoom sau alte aplicații de comunicare. Vă rugăm să consultați soluțiile de mai jos. (Pentru aplicațiile de comunicare, verificați și dacă setările dispozitivului de intrare/ieșire sunt corecte.)
Notă: Dacă sunetul este foarte tare, încet sau absent când utilizați o anumită aplicație, consultați întrebarea Q1 din capitolul Întrebări & Răspunsuri.
Notă: Pentru produsele notebook, computerul dumneavoastră poate activa funcția AI Noise-Canceling Speaker. Această funcție filtrează toate sunetele exceptând vocile umane din difuzorul laptopului. Dacă doriți să dezactivați AI Noise-Canceling Speaker, consultați acest articol: De ce sunetul de la difuzorul meu este anormal? Difuzoarele nu emit sunet, sunetul este intermitent sau nu există audio, sau doar voci umane fără muzică de fundal
Pentru a vă oferi instrucțiuni mai detaliate, puteți accesa și linkul video ASUS YouTube de mai jos pentru a afla mai multe despre Cum să remediați problemele de sunet (difuzoare/microfon)
ttps://www.youtube.com/watch?v=fMJSO6FTkcI
Înainte de a începe depanarea, vă rugăm să vă asigurați că este realizată conexiunea corectă a boxei externe, microfonului sau căștilor, dacă sunt utilizate.
Notă: Dacă întâmpinați probleme audio când conectați boxe externe sau microfoane la produsul ASUS, se recomandă să încercați mai întâi conectarea altor dispozitive externe la produsul ASUS pentru a vă asigura că funcțiile audio sunt corecte. De asemenea, este recomandabil să consultați documentația de instalare furnizată de producătorul dispozitivului extern pentru a vă asigura de conexiunea și instalarea corectă a driverelor sau software-ului.
Notebook-ul și PC-ul AIO vin cu două tipuri de design pentru jack-ul de Căști/Microfon
Unul dintre designuri are jack-uri separate pentru Căști și Microfon extern. (Cel marcat cu verde este jack-ul pentru căști, iar cel marcat cu roșu este jack-ul pentru microfon extern.)
Jack-ul pentru căști suportă mufa obișnuită pentru căști sau pe cele folosite în mod obișnuit pe smartphone-uri numite headset-uri (sau earset-uri). Totuși, dacă introduceți mufa de căști în jack-ul pentru microfon, nu va funcționa.

Celălalt design este să combine jack-ul pentru căști/microfon într-un singur jack hibrid.
Jack-ul suportă mufa obișnuită pentru căști sau pe cele folosite în mod obișnuit pe smartphone-uri numite headset-uri (sau earset-uri).

Tipurile de design ale mufelor pentru căști/microfon pot fi diferite în funcție de model, vă rugăm să consultați Manualele utilizatorului.
Panoul din spate/față al Desktopului
- Când utilizați un microfon extern, vă rugăm să îl conectați la mufa MIC IN (de obicei roz).
- Când utilizați difuzoare externe sau căști, vă rugăm să le conectați la mufa LINE OUT (de obicei verde).
Unele modele sunt echipate și cu porturi audio pe panoul frontal. Dacă întâmpinați probleme legate de sunet, vă recomandăm să încercați un port audio alternativ (panou frontal sau din spate) pentru a ajuta la determinarea dacă problema este cauzată de un anumit port sau de o interfață hardware.

Tipurile de design pentru Microsoft/Difuzoare pot fi diferite în funcție de modele, vă rugăm să consultați Manualele Utilizatorului.
Jack audio combo Gaming Handheld
Jack-ul audio combo se poate conecta la căști/casti cu microfon/microfoane.

Designul jack-ului audio poate fi diferit în funcție de modelele diferite, vă rugăm să consultați Manualele Utilizatorului.
Vă rugăm să accesați instrucțiunea corespunzătoare în funcție de sistemul de operare Windows curent de pe dispozitivul dumneavoastră:
Sistem de operare Windows 11
Funcția difuzoarelor este anormală
Restabilirea setărilor BIOS
- Accesați ecranul de configurare BIOS pe dispozitiv.
Atunci când dispozitivul nu este pornit, țineți apăsată tasta [F2] pe tastatură, apoi apăsați power button pentru a porni dispozitivul. Țineți apăsat tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberați tasta [F2]. Aflați mai multe despre Cum să accesați ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru unele modele mai vechi de desktop, poate fi necesar să apăsați și să țineți apăsată [tasta Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru consolă de gaming portabilă, apăsați și mențineți apăsat [butonul Volume Down] și apoi apăsați power button. - Odată ce sunteți în ecranul de configurare BIOS, vă rugăm să consultați articolul: Cum să restaurați setările BIOS.
- Dacă problema persistă, continuați cu următorul pas de depanare.
Actualizați și confirmați că BIOS / pachetele Windows / driverele sunt la ultima versiune pe dispozitivul dumneavoastră
Actualizarea regulată a BIOS, Windows și driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul folosește cele mai recente versiuni. Aflați mai multe despre actualizarea BIOS:
Cum să actualizați versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS
(Pentru produsele desktop, te rugăm să consulți Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Află mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:
Cum se execută actualizarea Windows
Cum se actualizează driverele prin System Update în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ai actualizat pachetele BIOS/Windows/drivere la zi, te rugăm să continui cu capitolul următor pentru depanare.
Verifică setările dispozitivului de ieșire
- Tastează și caută [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi apasă [Deschide]②.

- Selectează dispozitivul corect pentru difuzoare în secțiunea [Alege unde să redeți sunetul]③.

- Verifică dacă volumul difuzorului este setat la modul de dezactivare sunet. Derulează pagina până jos, apoi fă clic pe [Mai multe setări de sunet]④.

- Selectează [Redare] fila⑤, apoi selectează [dispozitivul tău de difuzoare]⑥ și fă clic [Proprietăți]⑦.

- Selectează [Niveluri] fila⑧, folosește bara de ajustare pentru a modifica nivelul volumului și verifică dacă [nu este setat pe modul de dezactivare sunet]⑨, apoi fă clic pe [OK]⑩ pentru a salva. (Modul de dezactivare sunet:

- Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Activează și reinstalează driver-ul în Device Manager
- Scrie și caută [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi fă clic pe [Open]②.

- Verifică săgeata de lângă [Audio inputs and outputs]③, apoi fă clic dreapta pe [your speaker device]④ și selectează [Enable device]⑤.
Dacă opțiunea [Enable device] nu apare, asta înseamnă că funcția difuzorului este deja activată, te rugăm să continui la pasul următor.
- Fă clic dreapta pe [your speaker device]⑥, apoi selectează [Uninstall device]⑦.

- Fă clic pe [Uninstall]⑧.

- După dezinstalarea difuzoarelor, vă rugăm să faceți clic pe [Acțiune]⑨ și să selectați [Scanare pentru modificări hardware]⑩.
Sistemul va reinstala difuzoarele, iar dispozitivul va apărea în categoria Intrări și ieșiri audio.
- Dacă nu reușiți să actualizați driverul difuzoarelor în device manager, vă rugăm să accesați Site-ul de Suport ASUS pentru a descărca și instala [Audio] driver, aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și să descărcați drivere.
Notă: Următoarele imagini reprezintă versiunea curentă ca referință, vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe Site-ul de Suport ASUS.)
- Dacă problema persistă, continuați cu următorul pas de depanare.
Utilizați instrumentul de depanare în Windows
- Tastați și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic [Deschide]②.

- Derulați pagina până la capăt, apoi selectați [Dispozitive de ieșire] în secțiunea Depanare probleme comune de sunet③.

- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Restaurare sistem din punct de restaurare
Dacă problema difuzoarelor a apărut recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați dispozitivul la un punct anterior apariției problemei pentru a rezolva problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Resetați sistemul
Dacă problema persistă după ce toate etapele de depanare au fost finalizate. Vă rugăm să faceți o copie de rezervă a fișierelor personale, apoi resetați sistemul la configurația sa originală. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.
Funcția microfonului este anormală
Dacă utilizați microfonul intern, verificați ca acesta să nu fie acoperit de nimic
De obicei, microfonul este situat pe fiecare parte a camerei. Poziția microfonului poate varia ușor în funcție de model. Vă rugăm să consultați Manualul Utilizatorului pentru informații detaliate.

Restaurare setări BIOS
- Accesați ecranul de configurare BIOS pe dispozitiv.
Când dispozitivul nu este pornit, apăsați și mențineți apăsată tasta [F2] de pe tastatură, apoi apăsați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Continuați să țineți apăsată tasta [F2] până apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberați tasta [F2]. Aflați mai multe despre Cum să accesezi ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru unele modele de desktop mai vechi, este posibil să fie necesar să apeși și să ții apăsat [tasta Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru consolele portabile de gaming, apasă și ține apăsat [butonul Volum Minus] și apoi apasă butonul de pornire. - După ce ai intrat pe ecranul de configurare BIOS, te rugăm să consulți articolul: Cum să restaurezi setările BIOS.
- Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Actualizează și confirmă BIOS / pachetele Windows / driverele la cea mai recentă versiune de pe dispozitivul tău
Actualizarea regulată a BIOS, Windows și driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigură-te că dispozitivul tău folosește cele mai noi versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS:
Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să folosești EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS
(Pentru produsele desktop, te rugăm să consulți Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Află mai multe despre actualizarea Windows și driverelor:
Cum se execută actualizarea Windows
Cum se actualizează driver-ele prin Actualizare Sistem în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele BIOS/Windows/driver-e la zi, vă rugăm să continuați la capitolul următor pentru depanare.
Verificați setările dispozitivului de intrare
- Tastați și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.

- Selectați dispozitivul corect pentru microfon în secțiunea [Alegeți un dispozitiv pentru vorbire sau înregistrare]③.

- Verificați dacă volumul microfonului este setat pe modul mut. Derulați pagina până jos și apoi faceți clic pe [Mai multe setări de sunet]④.

- Selectați [Înregistrare] fila⑤, apoi selectați [dispozitivul dumneavoastră de microfon]⑥ și faceți clic pe [Proprietăți]⑦.

- Selectați [Niveluri] fila⑧, folosiți bara de derulare pentru a ajusta nivelul volumului și verificați dacă [nu este setat pe modul mut]⑨, apoi faceți clic pe [OK]⑩ pentrul a salva. (Modul mut:

- Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Activare și reinstalare driver în device manager
- Scrieți și căutați [Manager de dispozitive] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.

- Verificați săgeata de lângă [Intrări și ieșiri audio]③, apoi faceți clic dreapta pe [dispozitivul dvs. de microfon]④ și selectați [Activează dispozitiv]⑤.
Dacă opțiunea [Activează dispozitiv] nu apare, înseamnă că funcția de microfon este deja activată, vă rugăm să continuați la pasul următor.
- Faceți clic dreapta pe [dispozitivul dvs. de microfon]⑥, apoi selectați [Dezinstalează dispozitiv]⑦.

- Faceți clic pe [Dezinstalează]⑧.

- După dezinstalarea microfonului, vă rugăm să faceți clic pe [Acțiune]⑨ și să selectați [Scanare pentru modificări hardware]⑩.
Sistemul va reinstala microfonul, iar dispozitivul va apărea în categoria Intrări și ieșiri audio.
- Dacă nu reușiți să actualizați driver-ul difuzorului în device manager, accesați Site-ul de suport ASUS pentru a descărca și instala driver-ul, aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și descărcați drivere.
Dacă utilizați microfonul intern, vă rugăm să descărcați și să instalați driver-ul [Cameră] deoarece Microfonul Intern este integrat cu Camera.
Dacă utilizați microfonul extern, vă rugăm să descărcați și să instalați driver-ul [Audio].
Notă: Următoarele imagini reprezintă versiunea actuală ca referință, vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe Site-ul de suport ASUS.

- Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Utilizați instrumentul de depanare în Windows
- Scrieți și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.

- Derulați pagina până jos și selectați [Dispozitive de intrare] în secțiunea Depanare probleme comune de sunet③.

- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Restaurarea sistemului din punctul de restaurare
Dacă problema microfonului a apărut recent și dacă ai creat vreodată un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încearcă să restaurezi dispozitivul la un punct anterior apariției problemei pentru a rezolva problema. Aici poți afla mai multe despre Cum să utilizezi punctul de restaurare pentru a restaura sistemul. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Resetează sistemul
Dacă problema persistă după ce ai finalizat toți pașii de depanare. Te rugăm să faci backup la fișierele personale, apoi resetează sistemul pentru a reveni la configurația originală. Aici poți afla mai multe despre Cum să resetezi sistemul.
Întrebări și răspunsuri
Î1: De ce sunetul este atât de tare, slab sau nu se aude deloc când folosesc o anumită aplicație?
R1: Poți utiliza Mixerul de volum pentru a ajusta volumul potrivit pentru fiecare aplicație.
Dă clic dreapta pe [Pictograma difuzor]① ce se află pe bara de activități, apoi selectează [Deschide mixerul de volum]②.

Folosește bara de glisare pentru a ajusta volumul, pentru a crește sau a reduce pentru fiecare aplicație③.

Dacă pictograma volumului aplicației este
, înseamnă că este în modul silențios în prezent. Fă clic din nou pe pictograma de mut pentru a porni volumul.

Î2: Cum să amplific sau să îmbunătățesc sunetul/efectele audio?
R2: Pentru notebook-ul ASUS standard, majoritatea modelelor au o aplicație ICE Audio Wizard integrată și poți să o utilizezi pentru a îmbunătăți sunetul. Aici poți afla mai multe despre ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Introducere.
Pentru notebook-ul de gaming, deoarece aplicațiile audio pot fi diferite, poți consulta introducerea aplicației de mai jos în funcție de care este instalată pe computerul tău:
Q3: De ce microfonul extern nu poate fi folosit după ce este conectat la mufa audio combo?
A3: Există două tipuri de conectori pentru căști/microfon pe piață.
- Conector cu trei conductori de 3,5 mm pentru microfon și căști separate.

- Conector cu patru conductori de 3,5 mm pentru căști cu microfon.

Dacă doriți să utilizați funcția de căști externe, puteți folosi ambele dispozitive.
Dar dacă doriți să utilizați funcția de microfon extern, microfonul cu trei conductori de 3,5 mm nu va funcționa după ce este conectat la mufa audio combo.
Se recomandă să folosiți un dispozitiv cu patru conductori de 3,5 mm pentru căști cu microfon, astfel încât funcția de microfon și căști să poată fi utilizată în același timp.
Q4: De ce sunetul nu corespunde așteptărilor chiar și atunci când volumul difuzorului este ajustat la maxim?
A4: Dacă dispozitivul tău are difuzoare integrate și încă consideri că sunetul nu corespunde așteptărilor după ce ai urmat metodele de depanare oferite în acest articol, principalul motiv poate fi legat de aspectele legate de designul difuzoarelor integrate, inclusiv limitările hardware, gestionarea energiei și calitatea sunetului, printre alți factori.
Dacă dorești o experiență sonoră mai puternică, poți lua în considerare utilizarea unor difuzoare externe.
Sistem de operare Windows 10
Funcția difuzorului este anormală
Restaurarea setărilor BIOS
- Accesează ecranul de configurare BIOS pe dispozitiv.
Când dispozitivul nu este pornit, apasă și menține apăsată tasta [F2] pe tastatură, apoi apasă butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Continuă să ții apăsată tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberează tasta [F2]. Află mai multe despre Cum să accesezi ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru unele modele mai vechi de desktop, poate fi necesar să apesi și să menții apăsată tasta [Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru consolele portabile de gaming, apasă și menține apăsat butonul [Volume Down] și apoi apasă butonul de pornire. - Odată ajuns pe ecranul de configurare BIOS, te rugăm să consulți articolul: Cum să restaurezi setările BIOS.
- Dacă problema persistă, continuă cu următorul pas de depanare.
Actualizează și confirmă pachetele BIOS / Windows / driver-e cu cea mai recentă versiune pe dispozitivul tău
Actualizarea regulată a BIOS, Windows și driver-e poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigură-te că dispozitivul tău folosește cele mai recente versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS:
Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să folosești EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS
(Pentru produsele desktop, te rugăm să consulți Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Află mai multe despre actualizarea Windows și driver-e:
Cum să execuți actualizarea Windows
Cum să actualizezi driver-e prin Actualizare Sistem în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ai actualizat BIOS/pachetele Windows/driver-e la zi, continuă cu următorul capitol pentru depanare.
Verifică setările dispozitivului de ieșire
- Tastează și caută [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi apasă [Deschide]②.

- Selectează dispozitivul corect de difuzor în secțiunea [Alege dispozitivul de ieșire]③.

- Verifică dacă volumul difuzorului este setat pe mod silențios. Apasă [Panou de control al sunetului]④ în setările de sunet.

- Selectează fila [Redare]⑤, apoi selectează [dispozitivul tău de difuzor]⑥ și apasă [Proprietăți]⑦.

- Selectează [Niveluri] tab⑧, folosește bara de glisare pentru a ajusta nivelul volumului și verifică dacă [nu este setat pe modul silențios]⑨, apoi click pe [OK]⑩ pentru a salva. (Mod silențios:
) 
- Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Activează și reinstalează driverul în Device Manager
- Scrie și caută [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi click [Deschide]②.

- Verifică săgeata de lângă [Intrări și ieșiri audio]③, apoi click dreapta pe [dispozitivul tău de difuzor]④ și selectează [Activează dispozitiv]⑤.
Dacă [Activează dispozitivul] opțiunea nu este afișată, ceea ce înseamnă că funcția difuzorului este deja activată, vă rugăm să continuați la pasul următor.
- Faceți clic dreapta pe [dispozitivul dvs. de difuzor]⑥, apoi selectați [Dezinstalează dispozitivul]⑦.

- Faceți clic [Dezinstalează]⑧.

- După dezinstalarea difuzoarelor, vă rugăm să faceți clic [Acțiune]⑨ și selectați [Scanează pentru modificări hardware]⑩.
Sistemul va reinstala difuzoarele, iar dispozitivul va fi afișat în categoria Intrări și ieșiri audio.
- Dacă nu reușiți să actualizați driverul difuzoarelor în device manager, vă rugăm să accesați ASUS Support Site pentru a descărca și instala [Audio] driver, aici poți afla mai multe despre Cum să cauți și să descarci drivere.
Notă: Următoarele imagini sunt versiunea actuală ca referință, te rugăm să descarci cea mai recentă versiune de pe Site-ul de Suport ASUS.)
- Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Folosește instrumentul de depanare în Windows
- Tapează și caută [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi apasă [Deschide]②.

- Apasă pe [Depanare] în secțiunea Ieșire③.

- Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Restaurează sistemul din punctul de restaurare
Dacă problema difuzoarelor a apărut recent și dacă ai creat vreodată un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încearcă să restaurezi dispozitivul la un punct anterior apariției problemei pentru a rezolva problema. Aici poți afla mai multe despre Cum să folosești punctul de restaurare pentru a restaura sistemul. Dacă problema persistă, te rugăm să continui cu următorul pas de depanare.
Resetează sistemul
Dacă problema persistă după ce au fost parcurși toți pașii de depanare. Te rugăm să faci backup fișierelor tale personale, apoi resetează sistemul la configurația sa originală. Aici poți afla mai multe despre Cum să resetezi sistemul.
Funcția microfonului este anormală
Dacă utilizezi microfonul intern, verifică să nu fie acoperit de ceva
De obicei, microfonul este situat pe ambele părți ale camerei. Poziția microfonului poate varia ușor în funcție de model. Te rugăm să consulți Manualul Utilizatorului pentru informații detaliate.

Restabilește setările BIOS
- Accesează ecranul de configurare BIOS pe dispozitiv.
Când dispozitivul nu este pornit, apasă și menține apăsat tasta [F2] pe tastatură, apoi apasă butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Menține apăsat tasta [F2] până când apare ecranul de configurare BIOS, apoi eliberează tasta [F2]. Află mai multe despre Cum să accesezi ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru unele modele de desktop mai vechi, poate fi necesar să apeși și să menții apăsat [Del] în timpul pornirii pentru a accesa ecranul de configurare BIOS.
Notă: Pentru consolele portabile de gaming, apasă și menține apăsat [butonul de volum minus] și apoi apasă butonul de pornire. - Odată ajuns în ecranul de configurare BIOS, te rugăm să consulți articolul: Cum să restabilești setările BIOS.
- Dacă problema persistă, continuă cu următorul pas de depanare.
Actualizează și verifică pachetele BIOS / Windows / drivere la cea mai recentă versiune pe dispozitivul tău
Actualizarea regulată a BIOS, Windows și a driverelor poate îmbunătăți stabilitatea și performanța sistemului. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. utilizează cele mai recente versiuni. Află mai multe despre actualizarea BIOS:
Cum să actualizezi versiunea BIOS în sistemul Windows
Cum să utilizezi EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS
(Pentru produsele desktop, te rugăm să consulți Introducere ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
Află mai multe despre actualizarea Windows și a driverelor:
Cum să execuți actualizarea Windows
Cum să actualizezi driverele prin System Update în MyASUS
Dacă problema persistă după ce ai actualizat pachetele BIOS/Windows/drivere la zi, te rugăm să continui la următorul capitol pentru depanare.
Verifică setările dispozitivului de intrare
- Scrie și caută [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi fă clic pe [Deschide]②.

- Selectați dispozitivul corect de microfon în secțiunea [Alegeți dispozitivul de intrare]③.

- Verificați dacă volumul microfonului este setat pe mod silențios. Faceți clic pe [Panoul de control al sunetului]④ în setările de sunet.

- Selectați fila [Înregistrare]⑤, apoi selectați [dispozitivul dvs. de microfon]⑥ și faceți clic pe [Proprietăți]⑦.

- Selectați fila [Niveluri]⑧, utilizați bara de glisare pentru a ajusta nivelul volumului și verificați dacă [nu este setat pe mod silențios]⑨, apoi faceți clic pe [OK]⑩ pentru a salva. (Modul silențios:
) 
- Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Activarea și reinstalarea driverului în Device Manager
- Scrieți și căutați [Device Manager] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Open]②.

- Verificați săgeata de lângă [Audio inputs and outputs]③, apoi faceți dreapta clic pe [your microphone device]④ și selectați [Enable device]⑤.
Dacă opțiunea [Enable device] nu apare, asta înseamnă că funcția microfonului este deja activată, vă rugăm să continuați la următorul pas.
- Faceți dreapta clic pe [your microphone device]⑥, apoi selectați [Dezinstalează dispozitiv]⑦.

- Faceți clic [Dezinstalează]⑧.

- După dezinstalarea microfonului, vă rugăm să faceți clic [Acțiune]⑨ și selectați [Scanează pentru modificări hardware]⑩.
Sistemul va reinstala microfonul, iar dispozitivul va fi afișat în categoria Intrări și ieșiri audio.
- Dacă nu reușiți să actualizați driverul difuzorului în device manager, vă rugăm să accesați Site-ul de suport ASUS pentru a descărca și instala driverul, aici puteți afla mai multe despre Cum să căutați și descărcați drivere.
Dacă utilizați microfonul intern, vă rugăm să descărcați și să instalați [Camera]driver deoarece Microfonul intern este integrat cu Camera.
Dacă folosiți microfonul extern, vă rugăm să descărcați și să instalați driverul de [Audio].
Notă: Următoarele imagini reprezintă versiunea curentă ca referință, vă rugăm să descărcați cea mai recentă versiune de pe Site-ul de Suport ASUS.

- Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Utilizați instrumentul de depanare în Windows
- Scrieți și căutați [Setări sunet] în bara de căutare Windows①, apoi faceți clic pe [Deschide]②.

- Faceți clic pe [Depanare] în secțiunea Output③.

- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Restaurarea sistemului din punctul de restaurare
Dacă problema microfonului a apărut recent, și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau există o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați dispozitivul la un punct anterior apariției problemei pentru a rezolva problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restaura sistemul. Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul pas de depanare.
Resetați sistemul
Dacă problema persistă după ce toate etapele de depanare au fost finalizate. Vă rugăm să salvați fișierele personale, apoi resetați sistemul pentru a reveni la configurația originală. Aici puteți afla mai multe despre Cum să resetați sistemul.
Întrebări & Răspunsuri
Î1: De ce sunetul este atât de tare, slab sau nu există sunet atunci când folosesc o anumită aplicație?
R1: Puteți utiliza Mixer volum pentru a ajusta volumul potrivit pentru fiecare aplicație.
Faceți clic dreapta pe [iconița difuzor]① care este situată pe bara de sarcini, apoi selectați [Deschide mixer de volum]②.

Utilizați bara de glisare pentru a ajusta volumul pentru a crește sau scădea pentru fiecare aplicație③.

Dacă iconița de volum a aplicației este
, înseamnă că este în modul mut momentan. Faceți clic din nou pe iconița de mut pentru a activa volumul.

Î2: Cum să amplificați sau să îmbunătățiți sunetul/efectele audio?
R2: Pentru notebook-urile ASUS standard, majoritatea modelelor au o aplicație integrată ICE Audio Wizard și puteți folosi această aplicație pentru a îmbunătăți sunetul. Aici puteți afla mai multe despre ICE Audio Wizard (ICE Sound) - Introducere.
Pentru Notebook-ul de Gaming, deoarece aplicațiile audio pot fi variate, poți consulta introducerea aplicațiilor de mai jos, în funcție de care este instalată pe computerul tău:
Î3: De ce microfonul extern nu poate fi utilizat după ce este conectat la jack-ul combo audio?
R3: Există două tipuri de conectori pentru căști/microfon pe piață.
- Conector cu trei contacte de 3,5 mm pentru microfon și căști separate.

- Conector cu patru contacte de 3,5 mm pentru căști cu microfon.

Dacă dorești să utilizezi funcția de căști externe, poți folosi ambele dispozitive.
Dar dacă dorești să utilizezi funcția de microfon extern, microfonul cu trei contacte de 3,5 mm nu va funcționa după conectarea la jack-ul combo audio.
Se recomandă utilizarea unei căști de 3,5 mm cu patru conductori și microfon; funcția de microfon și căști poate fi folosită simultan.
Q4: De ce sunetul nu corespunde așteptărilor chiar și atunci când volumul difuzorului este ajustat la maxim?
A4: Dacă dispozitivul tău are difuzoare integrate și încă observi că sunetul nu corespunde așteptărilor după ce ai urmat metodele de depanare prezentate în acest articol, motivul principal poate fi legat de considerentele privind designul difuzorului integrat, inclusiv limitările hardware, gestionarea energiei și calitatea sunetului, printre alți factori.
Dacă dorești o experiență audio mai puternică, poți lua în considerare utilizarea unor difuzoare externe.
Dacă problema dumneavoastră rămâne nerezolvată, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți ASUS pentru ajutor suplimentar.