[Windows 11/10] Depanare - Rezolvarea mesajelor de eroare ale sistemului sau a lipsei de răspuns (Înghețare/Ecran negru/Ecran alb în timpul utilizării)

Eliminați accesoriile și actualizați pachetele BIOS / Windows / driverele la cea mai recentă versiune

• Scoateți accesoriile, cum ar fi hard disk-uri externe, imprimante, carduri de memorie, CD/DVD-uri, dongle-uri etc.
• Actualizarea software-ului ajută de obicei la stabilitatea și optimizarea sistemului, așa că vă recomandăm să verificați și să actualizați adesea la cea mai recentă versiune de pe computer. Aici puteți afla mai multe despre:
  Cum să utilizați Winflash pentru a actualiza versiunea BIOS în sistemul Windows
  Cum să utilizați EZ Flash pentru a actualiza versiunea BIOS pentru notebook
  (Pentru produsele desktop, vă rugăm să consultați Prezentare ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
  Pentru a executa actualizarea Windows și actualizarea driverelor, aici puteți afla mai multe despre:
  Cum se execută Windows Update
  Cum să actualizați driverele prin Actualizarea sistemului în MyASUS
  Dacă problema persistă după ce ați actualizat pachetele/driverele BIOS/Windows la data respectivă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Diagnoza sistemului pentru verificarea hardware

• Executați diagnosticarea sistemului MyASUS pentru verificarea hardware, aici puteți afla mai multe despre Diagnosticarea sistemului MyASUS.
  Dacă nu există nicio filă System Diagnosis în MyASUS, înseamnă că computerul dumneavoastră nu acceptă această funcție. Aici puteți afla mai multe despre De ce pot vedea doar caracteristica „Asistență clienți” în aplicația MyASUS.
• Când temperaturile din interiorul computerului sunt mai mari, va reduce performanța sistemului, aflați mai multe despre Depanare - Problema supraîncălzirii laptopului ASUS.

Problemele au apărut după instalarea sau actualizarea software-ului (inclusiv drivere, aplicații sau actualizări Windows)

Dacă problema a apărut după instalarea sau actualizarea software-ului, încercați să eliminați sau să reveniți la versiunea anterioară. Aici puteți afla mai multe despre Cum să dezinstalați aplicații, actualizări instalate Windows, drivere.

Cum să reveniți la driverele instalate anterior prin Device Manager:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma [Start menu]①, apoi faceți clic pe [Device Manager]②. (Ilustrația din partea stângă de mai jos este în Windows 11, iar partea dreaptă este Windows 10.)
   
2. Verificați săgeata de lângă [Adaptoare de afișare]③, apoi faceți clic dreapta pe [Intel(R) UHD Graphics 620]④  și selectați [Proprietăți]⑤.
   Următorii pași sunt folosiți grafica Intel ca exemplu, vă rugăm să selectați driverul defect pe care doriți să-l reveniți la versiunea anterioară.
   
3. Selectați [Driver]⑥, apoi selectați [Roll Back Driver]⑦.
   
4. Selectați motivul la [De ce reveniți înapoi?]⑧, apoi faceți clic pe [Da]⑨. Sistemul va începe să revină la driverul instalat anterior.
   

Îmbunătățiți performanța Windows

Consultați sugestiile Microsoft pentru a verifica și configura în Windows, aflați mai multe despre Sfaturi pentru îmbunătățirea performanței computerului în Windows.

Restaurați sistemul din punctul de restaurare

Dacă problema se întâmplă recent și dacă ați creat vreodată un punct de restaurare sau dacă a existat o restaurare automată a sistemului, încercați să restaurați computerul la un punct înainte ca problema să înceapă să rezolve problema. Aici puteți afla mai multe despre Cum să utilizați punctul de restaurare pentru a restabili sistemul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să continuați cu următorul capitol pentru depanare.

Resetați sistemul

Dacă problema persistă după finalizarea tuturor pașilor de depanare. Vă rugăm să faceți backup pentru fișierele dvs. personale, apoi să resetați dispozitivul la configurația inițială. Aici puteți afla mai multe despre: Cum să resetați sistemul.

Dacă tot nu vă puteți rezolva problema, descărcați MyASUS și încercați Diagnoza sistemului pentru depanare. Clic mai jos!