[Ноутбук] Устранение неполадок - Батарея не заряжается/ заряжается не полностью

Если у Вас возникли проблемы с аккумулятором: не может питать ноутбук, заряжать или заряжать его полностью, обратитесь к этой статье и выполните действия по устранению неполадок.

Примечание: Если Вы используете зарядку USB Type-C, убедитесь, что порт USB Type-C на Вашем компьютере поддерживает зарядку аккумулятора и подачу питания на ноутбук. Если Вы не уверены в функциональности порта USB Type-C, можно обратиться к этой статье, чтобы загрузить Руководство Пользователя для Вашей модели компьютера:

 

 

 

Чтобы получить более подробную инструкцию, Вы также можете перейти по ссылке на видео ASUS Youtube ниже, чтобы узнать больше о том, как решить проблему с аккумулятором, который не может обеспечивать питание или не заряжается:

https://www.youtube.com/watch?v=VrqpGNXHpkI

 

Содержание:

Батарея не питает устройство / не заряжается

Батарея не заряжается полностью

 

Батарея не питает устройство / не заряжается

Проверьте подключение батареи / AC адаптера

1. Пожалуйста, используйте оригинальный адаптер ASUS для Вашего ноутбука, чтобы избежать проблем с совместимостью. Не используйте одни и те же адаптеры на разных моделях, поскольку спецификации адаптеров могут отличаться.

2. Проверьте, не ослаблен ли разъем адаптера переменного тока (отмечен на изображении ниже: вилка шнура питания A / вилка со стороны розетки B / разъем переменного тока со стороны ноутбука C), попробуйте подключиться к другим розеткам.

3. Пожалуйста, проверьте, не поврежден ли адаптер или кабель. Если есть какие-либо повреждения, обратитесь в сервисный центр ASUS для получения дополнительной информации.

4. После проверки вышеуказанных симптомов попробуйте повторно подключить вилку шнура питания / вилку розетки / боковой разъем переменного тока.

5. Если батарея на ноутбуке съемная, извлеките ее и установите повторно.

6. Если компьютер / аккумулятор невозможно зарядить из-за длительного хранения без использования, мы рекомендуем заряжать аккумулятор на ночь при более низком токе, что может помочь решить проблему.

7. Если вышеуказанные пункты не привели к результату, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

EC сброс

1. Удалите все внешние периферийные устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний ODD (если Ваш компьютер оснащен внутренним ODD, извлеките CD / DVD), защитные ключи и т. д.

2. Выключите компьютер.

3. Отключите АС адаптер.

Примечание: Не отсоединяйте адаптер переменного тока для моделей ноутбуков ASUS TP420IA и UX425IA. (Для этих моделей необходимо подключить адаптер переменного тока для выполнения процесса аппаратного сброса.)

4. Извлеките батарею (только в том случае, если она съемная).

5. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 40 секунд для сброса EC.

6. Переподключите AC адаптер и батарею, затем включите компьютер и проверьте, была ли решена проблема. Если проблема все еще наблюдается, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий 

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем периодически проверять и обновлять драйверы и ПО до последних версий. Здесь Вы можете узнать больше:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS 

Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов воспользуйтесь ссылками:

Как запустить Windows Update

Как обновить драйверы в MyASUS

Если после обновления BIOS и Windows проблема все еще наблюдается, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Сбросьте настройки BIOS

Пожалуйста, войдите в конфигурацию BIOS.

● Как сбросить настройки в BIOS UEFI

В режиме UEFI Вы можете выбрать пункты с помощью стрелок на клавиатуре и клавиши Enter, тачпада или мыши.

Примечание: если экран BIOS не такой, как показано на рисунках ниже, пожалуйста, воспользуйтесь статьёй Как сбросить настройки BIOS в режиме Legacy.

 

1. Нажмите горячую клавишу [F9] или используйте курсор для выбора [Default] ①.

2. Подтвердите сброс параметров BIOS по умолчанию, нажмите OK и [Enter], или используйте курсор для выбора [OK] ②.

3. Нажмите клавишу [F10], или используйте курсор для выбора [Save & Exit] как показано ниже ③.

4. Подтвердите сохранение и выход из BIOS, выберите OK и нажмите [Enter], или используйте курсор для выбора [OK] ④.

5. После завершения сброса настроек BIOS компьютер перезагрузится и войдет в Windows. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

 

● Сбросьте настройки BIOS в режиме Legacy

1. Нажмите клавишу [F9].

2. Подтвердите загрузку настроек по умолчанию в BIOS, выберите Yes и нажмите [Enter] ②.

3. Нажмите клавишу [F10] ③.

4. Подтвердите сохранение и выход из настроек BIOS, выберите Да и нажмите [Enter] ④.

5. После завершения сброса настроек BIOS компьютер перезагрузится и войдет в Windows. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Запустите диагностику батареи через MyASUS

1. Укажите в поисковой строке Windows [MyASUS] ①, затем нажмите [Открыть] ②. (картинка слева показывает настройки в Windows 11, справа - в Windows 10)

Если поиск не дал результатов, это означает, что утилита не установлена, пожалуйста, перейдите по ссылке: Как установить MyASUS.

2. В MyASUS выберите [Поддержка клиентов] ③.

3. В MyASUS выберите [Диагностика системы] ④ и выберите [Проблема с батареей] ⑤, узнать больше можно по ссылке: MyASUS Диагностика системы - Введение
Примечание: если Вы не видите Диагностику системы в MyASUS, это означает, что Ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пожалуйста, игнорируйте этот шаг и перейдите к следующему. Узнать больше можно по ссылке: Почему я вижу только “Поддержку пользователей” в MyASUS. 

4. Подключите адаптер АС, затем нажмите [Проверка] ⑥.

5. Если имеются какие-то неполадки, попробуйте предложения по устранению неполадок и возможные подходы к решению проблемы в MyASUS. Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться в начало

 

Переустановите драйверы через Диспетчер Устройств

1. Укажите в поисковой строке Windows [Диспетчер Устройств] ①, затем нажмите [Открыть] ②.  (картинка слева показывает настройки в Windows 11, справа - в Windows 10)

2. Удалите драйверы батареи. Нажмите на стрелку рядом с [Аккумуляторы] ③, затем правой кнопкой мыши на [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.

3. Выберите [Удалить] ⑥.

4. В разделе аккумуляторов кликните правой кнопкой мыши на [Microsoft AC Adapter] ⑦ и выберите [Удалить устройство] ⑧.

5. Выберите [Удалить] ⑨.

6. После того, как оба устройства Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery и Microsoft AC Adapter будут удалены, перезагрузите компьютер и драйверы будут автоматически переустановлены. Проверьте проблему еще раз.

 

Если проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Вернуться в начало

 

Батарея не заряжается полностью 

1. Если Вы столкнулись с тем, что аккумулятор не заряжается, когда уровень заряда превышает 95% при подключенном адаптере, это нормальное состояние для защиты аккумулятора, и не является проблемой ни для самого аккумулятора, ни для функции зарядки.

Когда аккумулятор заряжен до 100%, он перестает заряжаться. В это время аккумулятор очень медленно саморазряжается из-за химических характеристик Li-on аккумулятора, даже если ноутбук не потребляет энергию.

В нынешней конструкции ноутбуков ASUS встроена функция RSOC (Relative State Of Charge), цель которой - продлить срок службы батареи. Описание ниже может объяснить это явление:

● Пока емкость аккумулятора ниже 95% при подключенном адаптере, аккумулятор будет заряжен до 100%, а затем перестанет заряжаться.

● Пока емкость аккумулятора падает со 100% до 99% ~ 95% при подключенном адаптере, аккумулятор не будет заряжаться до достижения уровня заряда ниже 95%.

● Пока емкость аккумулятора остается от 94% до 97%, аккумулятор не будет заряжаться с подключенным адаптером. Вы можете отключить и снова подключить адаптер переменного тока несколько раз, чтобы возобновить зарядку до 100%.

 

2. Если у Вас возникла проблема в том, что аккумулятор перестал заряжаться после того, как уровень заряда достиг 60% или 80%, убедитесь, что Вы настроили режим зарядки в программном обеспечении ASUS Battery Health Charging (для некоторых моделей функция Battery Health Charging интегрирована в MyASUS). Чтобы защитить аккумулятор, функция зарядки аккумулятора позволяет установить максимальную мощность аккумулятора ROSC (относительное состояние заряда), что помогает продлить срок его службы. Здесь вы можете узнать больше: Введение ASUS Battery Health Charging.

  • Режим полной зарядки: батарея заряжается до 100%.
  • Сбалансированный режим: батарея заряжается до 80%.
  • Режим максимального срока службы: батарея заряжается до 60%.

Вернуться в начало

Если проблему по-прежнему не удаётся решить, загрузите MyASUS и попробуйте выполнить диагностику системы для устранения неполадок. КЛИКНИТЕ ЗДЕСЬ!