Устранение неполадок - Батарея устройства не обеспечивает питание/зарядку, Батарея не заряжается полностью, Устройство не работает от батареи

1. Пожалуйста, используйте оригинальный адаптер ASUS для Вашего устройства, чтобы избежать проблем совместимости. Не используйте одни и те же адаптеры на разных устройствах, поскольку спецификации адаптеров могут отличаться.
2. Проверьте, не ослаблен ли разъем адаптера переменного тока (отмечен на изображении ниже: вилка шнура питания A / вилка со стороны розетки B / разъем переменного тока со стороны устройства C). Попробуйте подключиться к другим розеткам (на изображении ниже, в качестве примера, показан ноутбук. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь к Руководству пользователя Вашего устройства).  
   
3. Пожалуйста, проверьте, не поврежден ли адаптер или кабель. Если есть какие-либо повреждения, обратитесь в сервисный центр ASUS для получения дополнительной информации.
4. После проверки вышеуказанных симптомов попробуйте повторно подключить вилку шнура питания / вилку розетки / боковой разъем переменного тока.
5. Если Ваш ноутбук имеет съемную батарею, попробуйте отключить и подключить ее снова к ноутбуку. Пропустите этот шаг, если батарея встроена в корпус ноутбука.  
   
6. Если устройство/батарея какое-то время не заряжалось, подключите его к источнику питания и оставьте заряжаться на ночь. Это может помочь "оживить" батарею.
7. Если проблема не устранена после вышеуказанных проверок, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Попробуйте выполнить сброс EC (встроенного контроллера), сброс RTC (часов реального времени) или полный сброс, чтобы восстановить настройки оборудования по умолчанию и решить проблемы с зарядом батареи устройства.

Перейдите к статье - Как выполнить сброс встроенного контроллера (EC), сброс часов реального времени (RTC) или полный сброс.

Если проблема не устранена после очистки CMOS (сброса EC), перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве используются последние версии. Узнайте больше об обновлении BIOS:

Как обновить BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash

Как обновить Windows и драйверы:

Как использовать Службу обновления Windows

Как обновить драйверы с помощью приложения MyASUS

Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Войдите в настройки BIOS устройства.     
   Пока устройство выключено, нажмите и удерживайте клавишу [F2] клавиатуры, потом нажмите на кнопку питания, чтобы включить устройство. Удерживайте клавишу [F2] нажатой, пока не появятся настройки BIOS, потом отпустите клавишу [F2]. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS.     
   Примечание: На игровых консолях необходимо нажать и удерживать клавишу громкости (-), а затем нажать кнопку питания, чтобы включить устройство.
2. При нахождении в настройках BIOS, пожалуйста, обратитесь к статье по ссылке, чтобы понять как выполнить сброс параметров BIOS - Как сбросить параметры BIOS.
3. Когда сброс настроек BIOS будет завершен, устройство перезагрузится и войдет в Windows. Пожалуйста, проверьте проблему еще раз. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите в строке поиска Windows и найдите приложение [MyASUS]①, потом нажмите [Открыть]② (изображения слева показывает отображение окна поиска в системе Windows 11, изображение справа - в системе Windows 10).       
   Если поиск не дал результатов, это означает, что приложение MyASUS, вероятно, не установлено в Вашей системе. Перейдите по ссылке, чтобы узнать Как установить MyASUS.     
   
2. В приложении MyASUS перейдите в раздел [Системная диагностика]③.    
   
3. В разделе [Диагностика системы]④, нажмите на значок [Проблемы с аккумулятором]⑤. В статье по ссылке Вы можете узнать больше о функции диагностики системы - MyASUS - Диагностика системы.    
   Примечание: Если Ваше устройство не отображает раздел диагностики системы в приложении MyASUS, это означает, что эта функция не поддерживается. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неполадок. В статье по ссылке Вы можете узнать Почему я вижу только некоторые функции в приложении MyASUS.    
   
4. Подключите устройство к AC адаптеру питания и нажмите [Проверка]⑥.    
   
5. После завершения проверки нажмите [Результат]⑦. Если обнаружены ошибки, попробуйте предложения по устранению неполадок, предоставленные в приложении MyASUS. Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу устранения неполадок.
   

Вернуться к содержанию

1. Введите в строке поиска Windows и найдите [Диспетчер устройств]①, потом нажмите [Открыть]② (изображения слева показывает отображение окна поиска в системе Windows 11, изображение справа - в системе Windows 10).  
   
2. Удалите драйвер батареи. Разверните список устройств в разделе [Батареи]③, нажмите правой кнопкой мыши на устройстве [Батарея с ACPI-совместимым управлением (Майкрософт)]④, выберите [Удалить устройство]⑤.       
   
3. Нажмите [Удалить]⑥.       
   
4. После чего нажмите правой кнопкой мыши на устройстве [Адаптер переменного тока (Майкрософт)]⑦ и выберите [Удалить устройство]⑧.       
   
5. Нажмите [Удалить]⑨.       
   
6. Когда оба устройства будут удалены, выполните перезагрузку устройства. После загрузки операционной системы, данные устройства будут определены и установлены в системе автоматически. Проверьте еще раз - сохраняется ли проблема.

Если Ваша проблема не решена с помощью приведенного выше решения и информации, пожалуйста, обратитесь в Центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

Вернуться к содержанию