[Windows 11/10] Устранение неполадок — не определяется видеокарта

Если в Диспетчере устройств в окружении операционной системы видеокарта не определяется полностью или определяется как базовый адаптер дисплея Microsoft, выполните действия:

 

 

 

Проверьте настройки Armory Crate

Пользователям игровых ноутбуков или настольных компьютеров рекомендуется проверить настройки режима видеокарты в приложении "Armoury Crate" (Armoury Crate > Устройства > Энергосбережение GPU > Режим GPU).

Если выбрали «Эко-режим», то информация о дискретной видеокарте в диспетчере устройств не отобразится. В таких случаях выберите «Стандартный» режим для проверки обнаружения видеокарты. Подробнее в статье: Armoury Crate введение.

Если Ваше устройство не поддерживает такую конфигурацию или режим «Стандартный» уже выбрали, то перейдите к следующим шагам.

 

Обновите BIOS, Windows и драйверы:

Обновления программного обеспечения улучшают стабильность и оптимизацию системы, поэтому рекомендуется держать систему и программное обеспечение в обновлённом состоянии. 

 

Как обновить BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

[Ноутбук] Обновление BIOS - Как обновить BIOS с помощью утилиты EZ Flash? 

[Материнская плата] ASUS EZ Flash 3 - Введение

 

Обновите Windows и драйверы:

[Ноутбук/Десктоп/AIO] Как использовать Windows update в системе и как обновить BIOS через Windows update?

[Ноутбук] MyASUS - Поддержка Пользователей

 

Выполните сброс CMOS/аппаратный сброс

Отключите устройство от сети электропитания и выполните сброс CMOS. 

Подробнее:

Примечание: для моделей ноутбуков TP420IA и UX425IA - не отключайте адаптер питания; выполните сброс CMOS при подключённом адаптере. 

Как определить название модели устройства: [Ноутбук] Как правильно определить наименование модели и версию BIOS?.

 

Сделайте сброс настроек BIOS

Как сделать сброс настроек BIOS:

Если сброс настроек BIOS не поможет, то, возможно, причина на аппаратном уровне. Обратитесь в авторизованный сервисный центр ASUS.

Примечание: дизайн меню BIOS может отличаться в зависимости от модели.

 

Сканирование изменений оборудования через "Диспетчер устройств"

  1. В поисковой строке Windows найдите [Диспетчер устройств] ①, нажмите [Открыть]②.             
  2. Оказавшись в Диспетчере устройств, в разделе [Действие]③ выберите [Сканирование изменений оборудования] ④. Система просканирует аппаратные изменения и распознает подключённую видеокарту.   

 

Удалите драйверы видеокарты и установите заново

  1. Посетите официальный сайт ASUS или загрузите последние версии драйверов видеокарты через MyASUS.  Подробнее в статье: Как найти и скачать драйверы, утилиты, BIOS и руководства пользователя?.
  2. По завершении загрузки удалите видеодрайверы, установленные до этого. В поисковой строке Windows найдите [Панель управления] ①, нажмите [Открыть]②.             
  3. Откройте раздел "Программы", выберите [Удаление программ] ③.             
  4. В разделе "Программы и компоненты" выберите драйвер видеокарты⑤, нажмите [Удалить/Изменить] ⑥, следуйте инструкциям на экране для удаления.              
    Примечание: если для видеокарты был установлен пакет драйверов, то рекомендуется корректно удалить весь пакет.     
  5. По завершении удаления перезагрузите устройство и установите видеодрайверы с официального сайта ASUS.  Подробнее в статье: [Ноутбук] Как установить драйверы, скачанные с сайта ASUS.

 

Верните операционную систему на точку восстановления

Если проблема появилась недавно и ранее создавали точку восстановления системы (либо включили автоматическое создание точек восстановления), то можно вернуть состояние работы системы на такую точку. Подробнее в статье: [Windows 11/10] Точка восстановления системы.

 

Сделайте восстановление системы Windows

Если все рекомендации были выполнены и результат всё равно не изменился, сделайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть компьютеру исходную конфигурацию. 

Подробнее в статье: [Windows 11/10] Как сбросить систему до заводских настроек.

 

 

Если результат не изменился, обратитесь в службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.