[Ноутбук/Настольный компьютер/AIO] Устранение неполадок: не удалось обнаружить видеокарту

Если Вы столкнулись со сценарием, в котором Ваша система не может обнаружить видеокарту, например, когда видеокарта отсутствует в диспетчере устройств или отображает только базовый адаптер дисплея Microsoft, обратитесь к последующим распространенным методам устранения неполадок.

 

 

Проверьте настройки в Armory Crate

Пользователям игровых ноутбуков или настольных компьютеров рекомендуется проверить настройки режима видеокарты в приложении Armoury Crate (Armoury Crate > Устройства > Энергосбережение GPU > Режим GPU).

При применении «Эко-режима» информация о дискретной видеокарте не будет видна в диспетчере устройств. Рекомендуется выбрать «Стандартный», чтобы убедиться в обнаружении видеокарты. Дополнительная информация доступна в этой статье: Armoury Crate введение.

Если Ваше устройство не поддерживает эту конкретную конфигурацию или если Вы уже настроили его для «Стандартного» режима, перейдите к последующим методам устранения неполадок.

 

Обновите BIOS, Windows и драйверы:

Обновления программного обеспечения часто улучшают стабильность и оптимизацию системы, поэтому рекомендуется регулярно проверять наличие последних версий для Вашего устройства. Узнайте больше о том, как обновить BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS

(Информацию о настольных компьютерах смотрите Материнская плата ASUS EZ Flash 3 Введение.)

Здесь Вы можете узнать больше о выполнении обновления Windows и драйверов:

Как запустить Центр обновления Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки MyASUS

 

Выполните сброс CMOS/аппаратный сброс

Снимите адаптер питания и выполните очистку CMOS, чтобы сбросить оборудование к настройкам по умолчанию. Инструкции по очистке CMOS можно найти в соответствующих статьях:

Примечание: Для моделей ноутбуков TP420IA и UX425IA не отключайте адаптер питания; выполните очистку CMOS при подключенном адаптере. Если Вы не уверены в точной модели Вашего компьютера, обратитесь к этой статье: Как узнать модель Вашего компьютера.

 

Выполните восстановление BIOS

Попытайтесь вернуть настройки BIOS к значениям по умолчанию. Вы можете обратиться к соответствующим статьям, чтобы понять, как восстановить настройки BIOS:

Если после восстановления BIOS до состояния по умолчанию видеокарта не обнаруживается на экране настроек BIOS, скорее всего, это аппаратная проблема. Мы рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр ASUS.

Примечание: Экраны ниже могут отличаться в зависимости от модели продукта или версии BIOS.

 

Сканирование изменений оборудования в диспетчере устройств

  1. Введите и найдите [Диспетчер устройств]в строке поиска Windows, затем нажмите [Открыть].    
  2. После открытия Диспетчера устройств нажмите [Действие] вверху и выберите [Сканирование изменений оборудования]. После того как система просканирует аппаратные изменения, она может распознать подключенную видеокарту, чтобы Вы могли использовать это устройство.    

 

Удалите драйверы видеокарты и установите заново

  1. Посетите официальный сайт ASUS или загрузите последние версии драйверов видеокарты через MyASUS. Если Вы не знаете, как загрузить драйверы видеокарты, обратитесь к этой статье: Как найти и загрузить драйверы.
  2. После завершения загрузки удалите уже существующие драйверы видеокарты с Вашего устройства. Введите и найдите [Панель управления]в строке поиска Windows, затем нажмите[Открыть].    
  3. После запуска панели управления в категории Программы , выберите [Удаление программ].    
  4. В рамках Программы и компоненты, выберите драйвер видеокарты и нажмите [Удалить/Изменить], следуя инструкциям на экране для удаления.     
    Примечание: Если Ваша видеокарта содержит несколько драйверов, мы рекомендуем удалить все соответствующие драйверы для более полного удаления.    
  5. После завершения удаления перезагрузите устройство и приступайте к установке драйверов видеокарты, предоставленных ASUS. Здесь Вы можете узнать больше о Как установить драйверы.

 

Используйте восстановление системы для восстановления системы

Если проблема возникла недавно, и Вы ранее создали точку восстановления системы или если система создала точку автоматического восстановления, то Вы можете попробовать восстановить систему на момент времени, когда возникла проблема. Узнать больше о том Как восстановить систему из созданной точки восстановления системы.

 

Выполните восстановление системы Windows

Если все действия по устранению неполадок выполнены, но проблема не устранена, создайте резервную копию личных файлов и выполните восстановление системы, чтобы вернуть компьютеру исходную конфигурацию. Узнать больше: Как восстановить (переустановить) систему.

 

 

Если Ваша проблема не решена, обратитесь в службу поддержки клиентов ASUS для получения дополнительной помощи.