[Windows 11/10] Устранение неполадок — устройство не может войти в систему Windows

Применимые продукты: ноутбук/настольный компьютер/AIO/игровая приставка

 

В этой статье представлены общие решения для устройств, которым не удается нормально войти в систему Windows во время запуска. Если Ваше устройство отображает экран с логотипом ASUS или ROG при загрузке, но зависает на экране приветствия Windows без перехода в систему, последовательно выполните следующие действия по устранению неполадок.

Примечание: Если Ваше устройство вообще не загружается, обратитесь к этой статье: Устранение неполадок - Компьютер не загружается или показывает черный экран после включения.

Примечание: Если Ваше устройство зависает на экране с логотипом ASUS или ROG во время загрузки, обратитесь к этой статье: Ноутбук останавливает загрузку на ASUS / ROG логотипе – Устранение неисправности.

Примечание: Если во время загрузки Вашего устройства отображается Синий или Черный Экран автоматического восстановления, обратитесь к этой статье: Устранение неполадок - Автоматическое восстановление (Восстановление при загрузке) при включении.

Примечание: Если Ваше устройство сразу входит в утилиту UEFI/BIOS/Aptio Setup Utility после включения, обратитесь к этой статье: Устранение неполадок - Компьютер автоматически заходит в конфигурацию BIOS после включения питания.

 

 

Решение 1: Удалите внешние устройства и перезагрузите компьютер

  1. Выключите устройство. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока индикатор питания не погаснет, чтобы выключить устройство.
  2. Удалите все внешние устройства, включая клавиатуры, мыши, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, компакт-диски/DVD-диски из оптического привода, а также все адаптеры в устройствах чтения карт памяти и т. д. Иногда внешние устройства могут вызывать проблемы, препятствующие входу Вашего устройства в систему Windows. 
    Примечание: Также удалите все внешние мониторы. Если это настольный компьютер, подключитесь к одному внешнему монитору, чтобы компьютер мог правильно загрузиться и отобразить экран.
  3. Включите устройство.

 

Решение 2: Выполните очистку CMOS

Попробуйте принудительно завершить работу и выполнить очистку CMOS, чтобы сбросить настройки до заводских. Вы можете обратиться к соответствующим статьям, чтобы понять, как очистить CMOS:

 

Решение 3: Выполните сброс BIOS

Неправильные настройки загрузки в BIOS могут вызвать проблемы при загрузке системы Windows. Вы можете попробовать выполнить следующие шаги, чтобы сбросить настройки BIOS до заводских.

  1. Откройте экран настройки BIOS на устройстве.      
    Сначала выключите устройство. Если Ваше устройство уже зависло на экране Windows, нажмите и удерживайте клавишу [F2] на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство. Отпустите клавишу [F2], когда появится экран настройки BIOS. Узнайте больше о том, Как войти в настройки BIOS 
    Примечание: На игровых приставках необходимо нажать и удерживать клавишу громкости (-), а затем нажать кнопку питания, чтобы включить устройство.
  2. Чтобы понять, как восстановить настройки BIOS, пожалуйста, обратитесь к следующим статьям:

 

Решение 4: Запустите восстановление при запуске

Невозможность входа в систему Windows может быть связана с отсутствием или повреждением системных файлов Windows. Вы можете попробовать использовать встроенные инструменты восстановления Windows, чтобы автоматически обнаруживать, идентифицировать и устранять эти проблемы. Дополнительные инструкции по автоматическому восстановлению можно найти в официальной документации Microsoft  

  1. Вручную загрузите свое устройство в среду восстановления Windows (WinRE). Для этого нажмите и удерживайте F9 на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания , чтобы запустить устройство.  
    Примечание: На некоторых моделях для входа в среду восстановления Windows может потребоваться клавиша F12 на клавиатуре. Если F9 не работает, используйте F12 вместо F9, чтобы войти в среду восстановления Windows.
      

     
  2. Удерживайте F9/F12, пока не увидите экран среды восстановления Windows.  

     

    Примечание: После двух неудачных попыток загрузки системы третья загрузка приведет устройство к среде восстановления Windows. Если Вы не можете войти в среду восстановления Windows с помощью клавиатуры, можно попробовать следующие шаги:      
    А. После запуска устройства нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
    Б. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
    В. После того, как логотип ASUS впервые появится на экране, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
    Г. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
    Д. Когда Windows перезагрузится, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы принудительно выключить устройство.
    Е. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить устройство.
    Ж. Ваше устройство полностью перезагрузится и войдет в среду восстановления Windows.
  3. На экране Выберите опцию выберите [Устранение неполадок] ①.  


     
  4. На экране Устранение неполадок выберите [Дополнительные параметры] ②.  


     
  5. На экране Дополнительные параметры выберите [Восстановление при загрузке] ③. Следуйте инструкциям на экране; Windows попытается найти и устранить проблемы.  

 

Решение 5: Выполнить восстановление системы

Если проблема возникла недавно, и Вы или система ранее создали Точку Восстановления системы, Вы можете попытаться восстановить систему на момент времени, когда проблема возникла, чтобы решить ее. 

Примечание: Выполнение восстановления системы не приведет к изменению Ваших личных файлов, но может привести к удалению недавно установленных приложений и драйверов

  1. Вручную загрузите свое устройство в среду восстановления Windows (WinRE). Подробные инструкции по входу в среду восстановления Windows можно найти в Решении 4.
  2. После входа в среду восстановления Windows выберите [Устранение неполадок] ① на экране Выбора опции.


     
  3. На экране Устранения неполадок выберите [Дополнительные параметры] ②.  


     
  4. На экране Дополнительных параметров выберите [Восстановление системы] ③. Следуйте инструкциям на экране и выберите Точку Восстановления до возникновения проблемы. Узнайте больше о том, как восстановить систему из созданной Точки Восстановления системы.

 

Решение 6: Выполните сброс Windows

Если все действия по устранению неполадок выполнены, а проблема не устранена, Вы можете попробовать переустановить операционную систему, чтобы вернуть систему к исходной конфигурации

При использовании встроенной функции сброса Windows Вы можете выбрать один из двух вариантов сброса:

  • С сохранением файлов пользователя: Этот вариант переустанавливает Windows и удаляет установленные приложения и настройки, но сохраняет личные файлы
  • С удалением всего: Этот вариант полностью удаляет все личные файлы, приложения и настройки перед переустановкой Windows.
  1. Вручную загрузите свое устройство в среду восстановления Windows (WinRE). Подробные инструкции по входу в среду восстановления Windows можно найти в Решении 4. 
  2. После входа в среду восстановления Windows выберите [Устранение неполадок] ① на экране Выбора опции.
     

     
  3. На экране Устранения неполадок выберите [Сбросить настройки этого компьютера] ②.  


     
  4. Выберите, хотите ли Вы сохранить свои личные файлы или удалить все ③, а затем следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше о том, как восстановить (переустановить) систему.

 

Если Ваша проблема не решена, обратитесь, пожалуйста, в сервисные центры для получения дополнительной помощи.