[Windows 11/10] Устранение неполадок – проблема со сбоем работы Bluetooth

1. Нажмите [Пуск]  значок на Панели Задач ①, затем выберите [Параметры] ②. 
   
2. Выберите [Bluetooth и устройства] ③, затем убедитесь, что [Bluetooth] включен ④. 
   
3. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неисправностей.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. 
   
2. В [Диспетчере Устройств], проверьте, есть ли [Bluetooth] ③ в списке.         
   Примечание: Если [Bluetooth] отсутствует, Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Если [Bluetooth] существует, переходите к следующему шагу.
3. Нажмите на стрелку рядом с [Bluetooth] ④. Если на значке Bluetooth есть [стрелка] ⑤ , это означает, что Bluetooth отключён. Нажмите правой кнопкой мыши по [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] и выберите [Включить устройство] ⑥.  
   Примечание: Имя устройства может отличаться в зависимости от модели. 
   
4. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неисправности.

Вернуться к содержанию

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что на Вашем устройстве установлены последние версии. Подробнее об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Для настольных продуктов, пожалуйста, смотрите Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3)

Узнайте больше об обновлении Windows и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через System Update в MyASUS      
Если проблема сохраняется после обновления BIOS/пакетов Windows/драйверов до актуального состояния, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Нажмите значок [Пуск] на Панели Задач ①, выберите значок [Питание] ②, затем нажмите и удерживайте [клавишу Shift] ③ на клавиатуре, а также выберите [Завершение работы] ④ одновременно. Ваше устройство будет полностью выключено.

После полного выключения устройства, пожалуйста, перезапустите его и проверьте, решена ли проблема. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и выберите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, оно не установлено на Вашем устройстве. Узнайте о том, Как установить MyASUS.
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы] ③.
   Примечание: Если Ваше устройство не отображает страницу системной диагностики в MyASUS, это означает, что Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего устранения неисправностей. Здесь Вы можете узнать больше о том, почему в приложении MyASUS видны только некоторые функции.
   
3. В разделе [Средство диагностики] ④ выберите пункт проверки [Bluetooth] в индивидуальной диагностике ⑤, затем нажмите [Проверка] ⑥. Здесь Вы можете узнать больше о MyASUS Системная диагностика – Введение.      
   
4. После проверки нажмите [Результаты] ⑦. Если обнаружены ошибки, попробуйте предложенные рекомендации по устранению неполадок, предоставленные MyASUS. Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.      
   

Вернуться к содержанию

1. В [Диспетчер Устройств] кликните правой кнопкой мыши по [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Обновить драйвер] ②.
   Примечание: Название устройства может отличаться в зависимости от модели. Убедитесь, что Ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к интернету, так как это процесс онлайн-обновления.
   
2. Нажмите [Автоматический поиск обновленных драйверов] ③.
   
3. Windows выполняет онлайн поиск драйверов.
   
4. Если обновление недоступно или завершено, но проблема сохраняется. Нажмите [Закрыть] ④  и перейдите к следующему шагу.
   

Вернуться к содержанию

Примечание: Название производителя Bluetooth устройства может отличаться даже для одной и той же модели. Название производителя будет использоваться на следующих шагах для выбора драйвера на сайте поддержки ASUS, пожалуйста, правильно запишите его. (Название производителя Bluetooth устройства — [Intel] в качестве примера.)

1. В [Диспетчере Устройств], нажмите правой кнопкой мыши на [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Удалить устройство] ②.
   
2. Отметьте галочку для [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ③, затем выберите [Удалить] ④.
   
3. Скачайте и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS. Узнайте больше о Как искать и скачивать драйверы.         
   Примечание: Найдите драйвер Bluetooth, соответствующий названию производителя, который используется на Вашем устройстве. Название производителя Bluetooth-устройства — [Intel] например.         
   
4. Пожалуйста, перезапустите устройство и попробуйте подключить или спарить Bluetooth-аксессуар после установки драйвера. Если проблема сохраняется, пожалуйста, продолжайте следующий шаг устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в поисковой строке Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. 
   
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③. 
   
3. Нажмите [Запустить] ④ в опции Bluetooth.
   
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обнаружить и устранить проблемы. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство до состояния, предшествующего началу проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если после выполнения всех шагов по устранению неполадок, проблема сохраняется, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем выполните сброс устройства к заводским настройкам. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить систему.

Вернуться к содержанию

В1: Почему значок Bluetooth отсутствует на Панели Задач?

О1: Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы показать значок Bluetooth на Панели Задач.

1. Введите и найдите [Параметры Bluetooth и других устройств] в поисковой строке Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Включите функцию Bluetooth ③.
   Примечание: Если Вы не можете включить функцию Bluetooth или возникли другие проблемы, пожалуйста, обратитесь к приведённым выше шагам по устранению неполадок.
   
3. Прокрутите страницу вниз и выберите [Дополнительные параметры Bluetooth] ④.
   
4. Установите флажок [Показывать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤ и затем выберите [OK] ⑥, значок Bluetooth появится на Панели Задач.
   

Вернуться к содержанию

1. Нажмите [Пуск] ①, затем нажмите [Параметры] ②.
   
2. Выберите [Устройства] ③, затем убедитесь, что [Bluetooth] включен ④.
           
   
3. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Нажмите правой кнопкой мыши [Пуск] ①, затем выберите [Диспетчер Устройств] ②.
   
2. В [Диспетчер Устройств], проверьте, существует ли [Bluetooth] ③ в списке.
   Примечание: Если [Bluetooth] отсутствует, Ваше устройство не поддерживает эту функцию. Если [Bluetooth] присутствует, переходите к следующему шагу.
   
3. Нажмите на стрелку рядом с [Bluetooth]④. Если на значке Bluetooth есть [стрелка] ⑤ , это означает, что Bluetooth отключен. Нажмите правой кнопкой мыши на [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] и выберите [Включить устройство] ⑥.
   Примечание: Имя устройства может отличаться в зависимости от модели.
   
4. Если проблема сохраняется, пожалуйста, перейдите к следующему шагу устранения неисправностей.

Вернуться к содержанию

Регулярное обновление BIOS, Windows и драйверов может повысить стабильность и производительность системы. Убедитесь, что Ваше устройство использует последние версии. Подробнее об обновлении BIOS:

Как обновить версию BIOS в системе Windows

Как обновить BIOS с помощью ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Для настольных продуктов, пожалуйста, смотрите Введение в ASUS Motherboard EZ Flash 3)

Подробнее об обновлении Windows и драйверов:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через обновление системы в MyASUS      
Если проблема сохраняется после обновления BIOS/пакетов Windows/драйверов до актуальной версии, перейдите к следующему этапу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Нажмите на значок [Пуск] в нижнем левом углу Панели Задач ①, выберите значок [Питание] ②, затем удерживайте [клавишу Shift] ③ на клавиатуре и одновременно выберите [Завершение работы] ④. Ваше устройство будет полностью выключено.

После полного выключения устройства, пожалуйста, перезапустите устройство и проверьте, решена ли проблема. Если проблема сохраняется, переходите к следующему этапу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   Примечание: Если Вы не можете найти MyASUS, возможно, он не установлен на Вашем устройстве. Узнайте о том, Как установить MyASUS.
   
2. В приложении MyASUS нажмите [Диагностика системы] ③.
   Примечание: Если Ваше устройство не отображает диагностику системы in MyASUS, это означает, что оно не поддерживает эту функцию. Перейдите к следующему разделу для дальнейшего поиска и устранения неисправностей. Здесь Вы можете узнать больше о том, Почему я вижу только частичные функции в приложении MyASUS.
   
3. В разделе [Диагностика системы] ④, выберите пункт проверки [Bluetooth] индивидуальной диагностики ⑤, затем нажмите [Проверка] ⑥. Здесь Вы можете узнать больше о MyASUS Системная диагностика - Введение.
   
4. После проверки нажмите [Результаты] ⑦. Если обнаружены ошибки, попробуйте рекомендации по устранению неполадок, предложенные MyASUS. Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу по устранению неисправностей.
   

Вернуться к содержанию

1. В [Диспетчере Устройств] нажмите правой кнопкой мыши на [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Обновить драйвер] ②.
   Примечание: Название устройства может отличаться в зависимости от модели. Убедитесь, что Ваше устройство находится в доступной сетевой среде, затем подключитесь к интернету, так как это процесс онлайн-обновления.
   
2. Нажмите [Автоматический поиск обновленных драйверов] ③.
   
3. Windows выполняет онлайн-поиск драйверов.
   
4. Если обновление недоступно или завершено, но проблема сохраняется, нажмите [Закрыть] ④ и переходите к следующему шагу.
   

Вернуться к содержанию

Примечание: Название производителя устройства Bluetooth может отличаться даже у одной и той же модели. Название производителя будет использоваться на следующих шагах для подбора драйвера на сайте поддержки ASUS, пожалуйста, запишите его правильно. (Название производителя устройства Bluetooth — [Intel] в качестве примера)

1. В [Диспетчер Устройств] нажмите правой кнопкой мыши [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] ①, затем выберите [Удалить устройство] ②.
   
2. Установите флажок [Удалить программы драйвера для этого устройства] ③, затем выберите [Удалить] ④.
   
3. Скачайте и установите драйвер Bluetooth с сайта поддержки ASUS. Подробнее о том, Как найти и скачать драйверы.
   Примечание: Ищите драйвер Bluetooth в паре с названием производителя, который используется на Вашем устройстве. Название производителя Bluetooth-устройства в качестве примера — [Intel].
   
4. Пожалуйста, перезагрузите устройство и попробуйте снова подключить или спарить Bluetooth-аксессуар после установки драйвера. Если проблема сохраняется, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

1. Введите и найдите [Параметры устранения неполадок] в поиске Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Выберите [Дополнительные средства устранения неполадок] ③.
   
3. Выберите [Bluetooth] ④, затем нажмите [Запустить средство устранения неполадок] ⑤.
   
4. Следуйте инструкциям на экране для обнаружения и устранения проблем. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу по устранению неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить устройство на момент до возникновения проблемы. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.. Если проблема сохраняется, пожалуйста, переходите к следующему шагу устранения неполадок.

Вернуться к содержанию

Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов устранения неполадок, пожалуйста, сделайте резервную копию своих личных файлов, затем выполните сброс устройства до исходной конфигурации. Здесь Вы можете узнать больше о том, Как сбросить систему.

Вернуться к содержанию

В1: Почему значок Bluetooth отсутствует на Панели Задач?

О1: Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы отобразить значок Bluetooth на Панели Задач.

1. Введите и найдите [Параметры Bluetooth и других устройств] в поисковой строке Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Включите функцию Bluetooth ③, затем выберите [Дополнительные параметры Bluetooth] ④.
   Примечание: Если Вы не можете включить функцию Bluetooth или возникают другие проблемы, пожалуйста, обратитесь к вышеуказанным шагам по устранению неполадок.
   
3. Отметьте поле [Показать значок Bluetooth в области уведомлений] ⑤ , затем выберите [ОК] ⑥, и значок Bluetooth появится на Панели Задач.
   

Вернуться к содержанию