[Windows 11/10] Устранение неполадок - Как исправить проблему с отображением на внешних мониторах

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять устройство до последней версии. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 - Введение).

Для выполнения обновления Windows и драйверов обратитесь к информации по ссылкам ниже:

Как запустить Windows Update

MyASUS - Обновление системы

Если проблема не исчезнет после обновления драйверов/ BIOS / Windows до последних версий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

• Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной проблем с внешним монитором, поэтому, пожалуйста, попробуйте удалить их, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний ODD (если Ваш компьютер оснащен внутренним ODD, отключите CD / DVD), электронные ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер.
• Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к его производителю.
• Убедитесь, что кабель, соединяющий Ваш компьютер с внешним монитором, надежно закреплен. Попробуйте поменять кабель подключения внешнего монитора. Если новый кабель работает, значит, предыдущий кабель был неисправен.
• Убедитесь, что входной порт на внешнем мониторе такой же, как у используемого разъема / кабеля. Например, это может быть HDMI.
• Попробуйте использовать внешний монитор с другим компьютером. Это может помочь определить, связана проблема с монитором или компьютером.

Если проблема не исчезнет после проверки основного оборудования, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте использовать следующие горячие клавиши Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B для сброса настроек дисплея.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте выполнить сброс встроенного контроллера (сброс EC), сброс часов реального времени (RTC), и полный сброс, чтобы вернуть настройки аппаратного обеспечения к заводским значениям и решить проблемы с зарядом батареи.

• Для ноутбуков / AIO / Игровых консолей: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить полный сброс
• Десктоп: Как очистить CMOS

Если проблема не устранена после выполнения очистки CMOS (сброса EC), перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и выполните поиск [Настройки звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
    
2. Прокрутите страницу вниз до конца и выберите [Дополнительные настройки звука] ③.
   
    
3. Выберите вкладку [Воспроизведение], выберите подключенный внешний монитор ⑤, затем выберите [По умолчанию] ⑥.
   
    
4. Выберите подключенный внешний монитор ⑦, и нажмите [Свойства] ⑧.
   
    
5. Выберите [Уровни] ⑨, убедитесь, что уровни громкости внешнего монитора соответствуют Вашим ожиданиям ⑩, затем выберите [OK]  ⑪.
   

1. Введите и выполните поиск [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
    
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③
   
    
3. Выберите [Воспроизведение аудио] ④, затем нажмите [Выполнить] ⑤.
   
    
4. Выберите внешний монитор, для которого нужно устранить неполадки ⑥, затем выберите [Далее] ⑦.
   
    
5. Прочтите и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с подключением внешнего монитора..
   
    
6. Если проблема не исчезнет после выполнения действий по устранению неполадок, выберите [Закрыть] ⑧, а затем перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
   

Примечание: если на Вашем ноутбуке графическая карта AMD, пожалуйста, перейдите по ссылке , в противном случае выполните следующие действия.

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②. 
   
    
2. Нажмите на стрелку рядом с [Видеоадаптерами] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши на  [Вашу видеокарту] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.
   Примечание: В некоторых моделях есть две видеокарты (встроенная и дискретная графика, например Intel и NVIDIA), и обе можно увидеть в Диспетчере Устройств. Мы предлагаем Вам выполнить шаги 2 и 3 для каждого графического драйвера.
   
    
3. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑥, затем нажмите [Удалить] ⑦.
   
    
4. После удаления графического драйвера перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы.
   Примечание: Следующие изображения носят информативный характер, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   Примечание: Если на Вашем компьютере установлено две видеокарты, переустановите оба драйвера.

      5. Если проблема не исчезнет после переустановки графического драйвера, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема с внешним монитором возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема не проявлялась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок, сделайте резервную копию Ваших личных файлов и выполните сброс предустановленной системы до заводского состояния. Узнайте больше о том, Как сбросить систему до заводских настроек.

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять Ваш ноутбук до последних версий. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:

Как использовать Winflash для обновления BIOS

Как использовать EZ Flash для обновления BIOS

(Для настольных компьютеров, пожалуйста, обратитесь к статье ASUS EZ Flash 3 - Введение).

Для выполнения обновления Windows и драйверов обратитесь к информации по ссылкам ниже:

Как запустить Windows Update

MyASUS - Обновление системы

Если проблема не исчезнет после обновления драйверов/ BIOS / Windows до последних версий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

• Иногда внешние устройства, подключенные к Вашему компьютеру, могут быть причиной проблем с внешним монитором, поэтому, пожалуйста, попробуйте удалить их, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешний ODD (если Ваш компьютер оснащен внутренним ODD, отключите CD / DVD), электронные ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер.
• Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к его производителю.
• Убедитесь, что кабель, соединяющий Ваш компьютер с внешним монитором, надежно закреплен. Попробуйте поменять кабель подключения внешнего монитора. Если новый кабель работает, значит, предыдущий кабель был неисправен.
• Убедитесь, что входной порт на внешнем мониторе такой же, как у используемого разъема / кабеля. Например, это может быть HDMI.
• Попробуйте использовать внешний монитор с другим компьютером. Это может помочь определить, связана ли проблема с монитором или компьютером.

Если проблема не исчезнет после проверки основного оборудования, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте использовать следующие горячие клавиши Microsoft: Windows key + Ctrl + Shift + B для сброса настроек дисплея.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Попробуйте выполнить сброс встроенного контроллера (сброс EC), сброс часов реального времени (RTC), и полный сброс, чтобы вернуть настройки аппаратного обеспечения к заводским значениям и решить проблемы с зарядом батареи.

• Для ноутбуков / AIO / Игровых консолей: Как сбросить встроенный контроллер (сброс EC), часы реального времени (RTC) и выполнить полный сброс
• Для десктопов: Как очистить CMOS

Если проблема не устранена после выполнения очистки CMOS (сброса EC), перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

1. Введите и выполните поиск [Параметры звука] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
    
2. Выберите [Панель управления звуком] ③.
   
    
3. Выберите вкладку [Воспроизведение], выберите подключенный внешний монитор ⑤, затем выберите [По умолчанию] ⑥.
   
    
4. Выберите подключенный внешний монитор ⑦, затем выберите [Свойства] ⑧.
   
    
5. Выберите [Уровни] ⑨, убедитесь, что уровни громкости внешнего монитора соответствуют Вашим ожиданиям ⑩, затем выберите [OK]  ⑪.
   

1. Введите и выполните поиск [Параметры устранения неполадок] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
    
2. Выберите [Другие средства устранения неполадок] ③
   
    
3. Выберите [Воспроизведение аудио] ④, затем нажмите [Выполнить] ⑤.
   
    
4. Выберите внешний монитор, для которого нужно устранить неполадки ⑥, затем выберите [Далее] ⑦.
   
    
5. Прочтите и следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с подключением внешнего монитора.
   
    
6. Если проблема не исчезнет после выполнения действий по устранению неполадок, выберите [Закрыть] ⑧, а затем перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
   

Примечание: если на Вашем ноутбуке графическая карта AMD, пожалуйста, перейдите по ссылке , в противном случае выполните следующие действия.

1. Введите и выполните поиск [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
    
2. Нажмите на стрелку рядом с [Видеоадаптерами] ③, затем нажмите правой кнопкой мыши на [Вашу видеокарту] ④ и выберите [Удалить устройство] ⑤.
   Примечание: В некоторых моделях есть две видеокарты (встроенная и дискретная графика, например Intel и NVIDIA), и обе можно увидеть в Диспетчере Устройств. Мы предлагаем Вам выполнить шаги 2 и 3 для каждого графического драйвера.
   
    
3. Выберите [Попытка удалить драйвер для этого устройства] ⑥, затем нажмите [Удалить] ⑦.
   
    
4. После удаления графического драйвера перейдите на сайт поддержки ASUS, чтобы загрузить и установить драйвер. Здесь Вы можете узнать больше о том, как найти и скачать драйверы.
   Примечание: Следующие изображения носят информативный характер, пожалуйста, загрузите последнюю версию с сайта поддержки ASUS.
   Примечание: Если на Вашем компьютере установлено две видеокарты, переустановите оба драйвера.

      5. Если проблема не исчезнет после переустановки графического драйвера, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема с внешним монитором возникла недавно, и если Вы когда-либо создавали Точку Восстановления или существовало автоматическое восстановление системы, попробуйте восстановить компьютер до Точки, когда проблема не проявлялась. Здесь Вы можете узнать больше о том, как использовать Точку Восстановления для восстановления системы.

Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Если проблема не исчезнет после выполнения всех действий по устранению неполадок, сделайте резервную копию Ваших личных файлов и выполните сброс предустановленной системы до заводского состояния. Узнайте больше о том, Как сбросить систему до заводских настроек.