[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - การแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดของระบบหรือไม่ตอบสนอง (ค้าง/หน้าจอสีดำ/หน้าจอสีขาวระหว่างการใช้งาน)

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกม, เมนบอร์ด, MiniPC

 

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือขาดการตอบสนองจากระบบปฏิบัติการ Windows ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งป้องกันการดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม (เช่น ระบบล่มกะทันหัน ระบบค้าง หน้าจอสีดำ หรือหน้าจอสีขาว) ในระหว่างการใช้งาน โปรดดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ในบทความนี้ .

หากคอมพิวเตอร์ขัดข้องและมีข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น โปรดดูที่ Troubleshooting - การแก้ไขปัญหา - วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอฟ้าใน Windows (BSOD).

 

ถอดอุปกรณ์เสริมและอัพเดตแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด

 

System diagnosis สำหรับการตรวจสอบฮาร์ดแวร์

 

ปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ (รวมถึงไดรเวอร์ แอปพลิเคชัน หรือการอัพเดต Windows)

หากปัญหาเกิดขึ้น หลังจากติดตั้งหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ ให้ลอง remove หรือ roll back to previous version คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการถอนการติดตั้งแอพ การอัปเดตที่ติดตั้ง Windows ไดรเวอร์

วิธีย้อนกลับเป็นไดรเวอร์ที่ติดตั้งก่อนหน้านี้ผ่าน Device Manager:

  1. คลิกขวาที่ไอคอน the [Start menu] ① จากนั้นคลิก [Device Manager]②. (ภาพประกอบด้านซ้ายด้านล่างอยู่ใน Windows 11 และด้านขวาคือ Windows 10)
  2. ตรวจสอบลูกศรที่อยู่ถัดจาก [Display adapters]③ จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) UHD Graphics 620]④ และเลือก [Properties]⑤.
    ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กราฟิก Intel เป็นตัวอย่าง โปรดเลือกไดรเวอร์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งคุณต้องการย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
  3. เลือก [Driver]⑥ จากนั้นเลือก [Roll Back Driver]⑦.
  4. เลือกเหตุผลของ [Why are you rolling back?]⑧ จากนั้นคลิก [Yes]⑨ ระบบจะเริ่มย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้

 

ปรับปรุงประสิทธิภาพของ Windows

ดูคำแนะนำของ Microsoft เพื่อตรวจสอบและตั้งค่าใน Windows เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เคล็ดลับในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพีซีใน Windows

 

กู้คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีใช้ restore point เพื่อกู้คืนระบบได้ที่นี่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

 

รีเซ็ตระบบ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสำรองไฟล์ส่วนตัวของคุณ จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์ให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ: วิธีรีเซ็ตพีซี

 

หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดาวน์โหลด MyASUS และลองใช้ System Diagnosis เพื่อแก้ไขปัญหา คลิกแบนเนอร์ด้านล่าง!