[Windows 11/10] การแก้ไขปัญหา - ปัญหาการปิดระบบอัตโนมัติ/รีสตาร์ท

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้: โน้ตบุ๊ก, เดสก์ท็อป, ออลอินวันพีซี, อุปกรณ์พกพาสำหรับเล่นเกม, เมนบอร์ด

 

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหาการปิด/รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ เช่น ฮาร์ดแวร์ (มาเธอร์บอร์ด ดิสก์ไดรฟ์ หน่วยความจำ ฯลฯ) หรือซอฟต์แวร์ (แอพพลิเคชั่น ไดรเวอร์ ระบบ Windows ฯลฯ) นอกจากนี้ยังมีสาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่คอมพิวเตอร์เข้าสู่นโยบายการป้องกันการปิดระบบเนื่องจากปัญหาเรื่องความร้อนรวมถึงอุณหภูมิของ CPU เกินเป้าหมาย ที่นี่คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหา - ปัญหาความร้อนสูงในแล็ปท็อป ASUS สำหรับปัญหาการปิดเครื่อง/รีสตาร์ทอัตโนมัติที่ไม่คาดคิดอื่นๆ โปรดดูขั้นตอนการแก้ปัญหาในบทความนี้

 

โปรดไปที่คำแนะนำที่เกี่ยวข้องตามระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

 

Windows 11 operating system

สารบัญ:

 

อัปเดตและยืนยันแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดต BIOS ได้ที่ :

[Notebook] วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

[Notebook] วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

(สำหรับผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป โปรดดูแนะนำASUS Motherboard EZ Flash 3)

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

วิธีใช้งาน Windows Update

วิธีอัพเดท driver ผ่าน customer support ใน MyASUS

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นวันที่แล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับไปที่สารบัญ

 

เรียกใช้ Hardware diagnostic ผ่าน MyASUS

คุณสามารถตรวจสอบว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นั้นสภาพดีหรือไม่โดย Hardware Diagnostic ผ่าน MyASUS หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการวินิจฉัย เราขอแนะนำให้คุณไปที่ศูนย์ซ่อม ASUS เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

  1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในหน้า Windows search bar① จากนั้นคลิก [Open]②.
    หากไม่มีผลการค้นหาใด ๆ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ติดตั้ง และโปรดศึกษาเพิ่มเติมที่ วิธีติดตั้ง MyASUS.
  2. ใน MyASUS เลือก [Customer Support]③.
  3. ที่ [System Diagnosis]④ เลือก [All] เพื่อเลือกรายการทั้งหมดของ Hardware diagnostic⑤ จากนั้นคลิก [Checkup]⑥ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ แนะนำ MyASUS System Diagnosis.
    หมายเหตุ: หากไม่พบรายการ System Diagnosis ใน MyASUS แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ โปรดข้ามขั้นตอนนี้และไปที่ หัวข้อถัดไปคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้เกี่ยวกับ เหตุใดฉันจึงพบเฉพาะ “Customer Support” ฟีเจอร์ในแอป MyASUS
  4. หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดไปที่ศูนย์ซ่อม ASUS เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอรับการซ่อมแซมต่อไป
    หากไม่พบปัญหาหลังจากการตรวจสอบ "การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์" แสดงว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณใช้งานได้ดี โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับสู่เนื้อหาหลัก

 

ตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้ง/เปลี่ยนแปลง

บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของการปิด/รีสตาร์ทอัตโนมัติ ดังนั้นโปรดลองลบออก เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ODD ภายนอก (หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี ODD ภายใน โปรดลบซีดี/ดีวีดี) ดองเกิล ฯลฯ หลังจากนั้น รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เราขอแนะนำให้คุณอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อขอรับการสนับสนุน

 

หากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ภายนอกใดๆ หรือปัญหายังคงมีอยู่หลังจากถอดออกแล้ว โปรดยืนยันว่าคุณเคยติดตั้ง/เปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใดๆ เช่น ดิสก์ไดรฟ์ (HDD หรือ SSD) หรือโมดูลหน่วยความจำ ปัญหาความเข้ากันได้อาจเป็นสาเหตุและมีอยู่ระหว่างอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่และผลิตภัณฑ์/ระบบ ASUS ดังนั้นโปรดลองถอดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ออก หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากถอดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ออก เราขอแนะนำให้คุณอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับไปที่สารบัญ

 

ตรวจสอบซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง / อัปเดตล่าสุด

ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นหลังจาก Windows Update หรือแอปพลิเคชันเฉพาะที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปพลิเคชันและระบบ หรือโปรแกรมหลักของ Windows อาจขัดข้อง

คุณสามารถดูประวัติการอัปเดตเพื่อตรวจสอบรายการที่อัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง

  1. พิมพ์และค้นหา [Windows Update settings]ในหน้า Windows search bar①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. เลือก [Update history]③.
  3. ในประวัติการอัปเดต จะมีรายการการอัปเดตคุณลักษณะ การอัปเดตคุณภาพโปรแกรม และการอัปเดตไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  4. คุณสามารถตรวจสอบวันที่ติดตั้ง และคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากวันนั้นหรือไม่ จากนั้นให้อ้างอิงขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทราบวิธีการถอนการติดตั้งหรือย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

 

กลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้าของการอัปเดตฟีเจอร์

หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์ใน Windows เราขอแนะนำให้คุณย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าและรอการแก้ไขจาก Microsoft เพื่อป้องกันปัญหาที่ไม่เสถียรในขั้นต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [Windows10] วิธีกลับไปที่ Windows 10 รุ่นก่อนหน้า.

หากคุณไม่สามารถกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าได้ เราขอแนะนำให้คุณกู้คืนระบบจากจุดคืนค่า คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ จุดคืนค่าระบบ.

 

ถอนการติดตั้ง Windows Update

หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากติดตั้งการอัปเดตคุณภาพใน Windows เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งการอัปเดตและรอการแก้ไขจาก Microsoft โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูวิธีถอนการติดตั้ง

  1. ในหน้า View update history คลิก [Uninstall updates]①.
  2. เลือกรายการที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง ②, จากนั้นคลิก [Uninstall]③.

 

กลับไปที่เวอร์ชันไดรเวอร์ก่อนหน้า

หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากอัปเดตไดรเวอร์ใน Windows เราขอแนะนำให้คุณกลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้าและรอเวอร์ชันที่แก้ไขแล้ว โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทราบวิธีการย้อนกลับไปยังเวอร์ชันไดรเวอร์ก่อนหน้า

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในหน้า Windows search bar①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. กดที่ลูกศรตรงหัวข้อ [Display adapters]③, จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) UHD Graphics 620]④ และเลือก [Properties]⑤.
    The following steps are used Intel graphics as an example, please select the defective driver which you would like to roll back to the previous version.
  3. เลือก [Driver]⑥, จากนั้นเลือก [Roll Back Driver]⑦.
  4. เลือกเหตุผลของ [Why are you rolling back?]⑧, จากนั้นคลิก [Yes]⑨. ระบบจะเริ่มย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้

 

ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเฉพาะ

ปัญหาการปิด/รีสตาร์ทอัตโนมัติอาจเกิดขึ้นหากมีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปพลิเคชันที่ติดตั้งครั้งแรกกับระบบ Windows ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนี้ก่อน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [Windows 10] วิธีค้นหาแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งติดตั้ง

หากปัญหาหายไปหลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบระบบปฏิบัติการหรือข้อกำหนดที่รองรับในเว็บไซต์ทางการของแอปพลิเคชันนี้ หรือติดต่อผู้ผลิตแอปพลิเคชันเพื่อขอรับการสนับสนุน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาการปิด/รีสตาร์ทอัตโนมัติเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Windows 10 - จุดคืนค่าระบบ​.

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:วิธีรีเซ็ตระบบ 

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

 

 

Windows 10 operating system

สารบัญ:

อัปเดตและยืนยันแพ็คเกจ BIOS / Windows / ไดรเวอร์ด้วยเวอร์ชันล่าสุดบนแล็ปท็อปของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์มักจะช่วยให้ระบบมีความเสถียรและการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดในแล็ปท็อปของคุณบ่อยๆ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปเดต BIOS ได้ที่ :

[Notebook] วิธีการอัพเดท BIOS ใน Windows

[Notebook] วิธีการอัปเดต BIOS ด้วย EZ Flash

สำหรับการดำเนินการอัปเดตของ Windows และการอัปเดตไดรเวอร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ :

วิธีการใช้งาน Windows Update บนระบบปฎิบัติการและวิธีการอัพเดท BIOS ผ่าน Windows Update

[MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากที่คุณได้อัปเดตแพ็คเกจ/ไดรเวอร์ BIOS/Windows เป็นล่าสุดแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

 

เรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ผ่าน MyASUS

คุณสามารถตรวจสอบว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นั้นสภาพดีหรือไม่โดย Hardware Diagnostic ผ่าน MyASUS หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการวินิจฉัย เราขอแนะนำให้คุณไปที่ศูนย์ซ่อม ASUS เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์

  1. พิมพ์และค้นหา [MyASUS] ในหน้า Windows search bar①, จากนั้นคลิก [Open]②.
    หากไม่มีผลการค้นหาใด ๆ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่ติดตั้ง และโปรดศึกษาเพิ่มเติมที่ [MyASUS for Windows] วิธีติดตั้ง MyASUS ?.
  2. ใน MyASUS, เลือก [Customer Support]③.
  3. ในหน้า [System Diagnosis]④, เลือก [All] เพื่อตรวจสอบรายการของ Hardware diagnostic⑤, จากนั้นคลิกที่ [Checkup]⑥. คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [MyASUS for Windows] MyASUS 3 - วินิจฉัยระบบ.
    หมายเหตุ : หากไม่มีแท็บการวินิจฉัยระบบใน MyASUS แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชันนี้ โปรดข้ามขั้นตอนนี้และไปที่ หัวข้อถัดไป. คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [MyASUS for Windows] MyASUS 3 - ทำไมฉันถึงพบแต่เมนู "ฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Support)" ในแอปพลิเคชั่น MyASUS?.
  4. หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น โปรดไปที่ศูนย์ซ่อม ASUS เพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [MyASUS for Windows] MyASUS 3 - การสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอรับการซ่อมแซมต่อไป
    หากไม่พบปัญหาหลังจากการตรวจสอบ "การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์" แสดงว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ของคุณใช้งานได้ดี โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่ติดตั้ง / เปลี่ยนแปลง

บางครั้ง อุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของการปิด/รีสตาร์ทอัตโนมัติ ดังนั้นโปรดลองนำออก เช่น ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ODD ภายนอก (หากคอมพิวเตอร์ของคุณมี ODD ภายใน โปรดลบ ซีดี/ดีวีดี) ดองเกิล ฯลฯ หลังจากนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ภายนอกอาจเป็นสาเหตุของปัญหา เราขอแนะนำให้คุณอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน

 หากคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์ภายนอกใดๆ หรือปัญหายังคงมีอยู่หลังจากถอดออกแล้ว โปรดยืนยันว่าคุณเคยติดตั้ง/เปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใดๆ เช่น ดิสก์ไดรฟ์ (HDD หรือ SSD) หรือโมดูลหน่วยความจำ ปัญหาความเข้ากันได้อาจเป็นสาเหตุและมีอยู่ระหว่างอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ใหม่และผลิตภัณฑ์/ระบบ ASUS ดังนั้นโปรดลองถอดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ออก หากคุณไม่พบปัญหาหลังจากถอดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ออก เราขอแนะนำให้คุณอย่าใช้อุปกรณ์นี้และติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

ตรวจสอบซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง / อัปเดตล่าสุด

ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นหลังจาก Windows Update หรือแอปพลิเคชันเฉพาะที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมถึงปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปพลิเคชันและระบบ หรือโปรแกรมหลักของ Windows อาจขัดข้อง

คุณสามารถดูประวัติการอัปเดตเพื่อตรวจสอบรายการที่อัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง

  1. พิมพ์และค้นหา [Windows Update settings]ในหน้า Windows search bar①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. เลือก [View update history]③.
  3. ในประวัติการอัปเดต จะมีรายการการอัปเดตคุณลักษณะ การอัปเดตคุณภาพโปรแกรม และการอัปเดตไดรเวอร์ ที่ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
  4. คุณสามารถตรวจสอบวันที่ติดตั้ง และคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากวันนั้นหรือไม่ จากนั้นให้อ้างอิงขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทราบวิธีการถอนการติดตั้งหรือย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า

 

กลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้าของการอัปเดตฟีเจอร์

หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากติดตั้งการอัปเดตฟีเจอร์ใน Windows เราขอแนะนำให้คุณย้อนกลับไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าและรอการแก้ไขจาก Microsoft เพื่อป้องกันปัญหาที่ไม่เสถียรในขั้นต้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [Windows10] วิธีกลับไปที่ Windows 10 รุ่นก่อนหน้า.

หากคุณไม่สามารถกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าได้ เราขอแนะนำให้คุณกู้คืนระบบจากจุดคืนค่า คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Windows 10 - จุดคืนค่าระบบ.

 

ถอนการติดตั้ง Windows Updates

หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากติดตั้งการอัปเดตคุณภาพใน Windows เราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งการอัปเดตและรอการแก้ไขจาก Microsoft โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูวิธีถอนการติดตั้ง

  1. ในหน้า View update history, คลิก [Uninstall updates]①.
  2. เลือกรายการที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง ②, จากนั้นคลิก [Uninstall]③.

 

กลับไปที่เวอร์ชันไดรเวอร์ก่อนหน้า

หากคุณประสบปัญหาการปิดระบบ/รีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากอัปเดตไดรเวอร์ใน Windows เราขอแนะนำให้คุณกลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้าและรอเวอร์ชันที่แก้ไขแล้ว โปรดดูขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อทราบวิธีการย้อนกลับไปยังเวอร์ชันไดรเวอร์ก่อนหน้า

 

  1. พิมพ์และค้นหา [Device Manager] ในหน้า Windows search bar①, จากนั้นคลิก [Open]②.
  2. กดที่ลูกศรตรงหัวข้อ [Display adapters]③, จากนั้นคลิกขวาที่ [Intel(R) UHD Graphics 620]④ และเลือก [Properties]⑤.
    ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้กราฟิก Intel เป็นตัวอย่าง โปรดเลือกไดรเวอร์ที่มีข้อบกพร่องซึ่งคุณต้องการย้อนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
  3. เลือก [Driver]⑥, จากนั้นเลือก [Roll Back Driver]⑦.
  4. เลือกเหตุผลของ [Why are you rolling back?]⑧, จากนั้นคลิก [Yes]⑨. ระบบจะเริ่มย้อนกลับไปยังไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้

 

ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเฉพาะ

ปัญหาการปิด/รีสตาร์ทอัตโนมัติอาจเกิดขึ้นหากมีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างแอปพลิเคชันที่ติดตั้งครั้งแรกกับระบบ Windows ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนี้ก่อน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ [Windows 10] วิธีค้นหาแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งติดตั้ง

หากปัญหาหายไปหลังจากถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันนี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบระบบปฏิบัติการหรือข้อกำหนดที่รองรับในเว็บไซต์ทางการของแอปพลิเคชันนี้ หรือติดต่อผู้ผลิตแอปพลิเคชันเพื่อขอรับการสนับสนุน

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดเข้าสู่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

คืนระบบจากจุดคืนค่า

หากปัญหาการปิด/รีสตาร์ทอัตโนมัติเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติ ให้ลองคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มแก้ปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ Windows 10 - จุดคืนค่าระบบ​.

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดไปที่บทถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหา

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

รีเซ็ตพีซีของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้น โปรดสำรองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ จากนั้นรีเซ็ตพีซีให้กลับเป็นการกำหนดค่าดั้งเดิม คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ:

Windows 10 - วิธีรีเซ็ตระบบ และ ลบไฟล์ส่วนตัวของฉัน แอพพลิเคชั่น และการตั้งค่าทั้งหมด

Windows 10 - วิธีรีเซ็ตพีซีและเก็บข้อมูลส่วนตัวของฉัน

กลับเข้าสู่เนื้อหาหลัก

 

หากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีแก้ปัญหาและข้อมูลข้างต้น โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม