3 ปี Local On-site Service
อัปเดตล่าสุด : 2025/12/18
3 ปี Local On-site Service
ขั้นตอนการขอ Local On-site Service เพื่อแจ้งซ่อม
1
ตรวจสอบอาการเสียเบื้องต้น
ตรวจให้แน่ใจว่าเครื่องเสียจาก Hardware จริงๆ (เช่น เปิดไม่ติด, ชาร์จไฟไม่เข้า, ปุ่มกดไม่ทำงาน) ไม่ใช่ปัญหาจาก Software
ท่านสามารถใช้แอปพลิเคชัน
MyASUS ช่วยตรวจสอบได้
2
ขอรับบริการผ่านระบบออนไลน์ (RMA)
เมื่อแน่ใจว่าเครื่องมีปัญหาฮาร์ดแวร์ ลูกค้าสามารถขอรับบริการออนไซต์ด้วยตนเองได้ทันที
*หากไม่สามารถทำรายการได้ ให้บันทึกภาพหน้าจอ และติดต่อ ASUS Hotline Service: 02-401-1717
3
ประเภทลูกค้า (กรณีโทรแจ้ง)
- กด 1 : สำหรับลูกค้าองค์กร (Commercial) *ต้องใช้รหัสองค์กร 7 หลัก
- กด 2 : สำหรับลูกค้าทั่วไป
4
เตรียมหมายเลข Serial Number (S/N)
หมายเลขซีเรียลจะอยู่ด้านใต้เครื่อง หรือตรวจสอบตามวิธีดังนี้:
5
การตรวจสอบประกันและเปิดงานซ่อม
เจ้าหน้าที่ Call Center จะสอบถามอาการและเช็คประกัน
- หากอยู่ในประกัน: แจ้งเคลมได้ปกติ
- หากระบบแจ้งหมดประกัน: สามารถส่งใบกำกับภาษีเพื่อยืนยันวันที่ซื้อจริงได้
ข้อมูลที่ต้องเตรียมให้พร้อม
ชื่อผู้แจ้ง
เบอร์โทรศัพท์
อีเมล (สำหรับติดตามสถานะ)
S/N (Serial Number)
ชื่อรุ่น (Model)
ใบเสร็จ (Invoice)
อาการเสีย
ที่อยู่ Onsite (ระบุชั้น/ตึก)
6
การนัดหมายและเข้าบริการ
ลูกค้าจะได้รับการติดต่อกลับจากทีมช่างภายใน 2-4 ชั่วโมง เพื่อตรวจสอบรายละเอียด
เมื่ออะไหล่พร้อม ช่างจะโทรนัดหมายวันเวลาเพื่อเข้าไปบริการ Onsite กับลูกค้าโดยตรง
เวลาทำการ Onsite / ช่องทางติดต่อ
ข้อมูลเพิ่มเติมและเงื่อนไขการรับบริการ